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文档简介

技术支援任职资格等级标准是针对各级技术支援人员建立的资格等级标准，旨在推动华为公司技术支援工作的规范化和职业化，提高技术支援人员服务水平和服务效能，提高技术支援绩效，将技术支援人员职业生涯规划与公司发展紧密联系。级别名称：级别定义：具备基本产品技术水平，能够按照规范，独立实施办事处二级工程，并级别名称：级别定义：具备一定的产品技术水平和工程及设备维护工作经验，能够独立实施级别名称：级别定义：具备较深的产品技术水平和较为丰富的工程及设备维护工作经验，在级别名称：级别定义：具备较高的产品技术和一定的电信网络技术水平，掌握多种相关产品的级别名称：级别定义：具备扎实的产品技术功底和较高的电信网络技术水平，掌握多种相关产级别名称：级别定义：具备扎实的产品技术和很高的电信网络技术功底，掌握多种相关产品的级别名称： 1 平衡客户需求与公司利益之间的矛盾 技能提高/ ——能够提供有关用户意见、网上设备问题以及竞争对手技术和设备等 贡献/级别名称： 平衡客户需求与公司利益之间的矛盾客户技术培训/交流技能提高/ 贡献/级别名称：沟通能力——能够在服务的各环节主动与客户进行充分沟通交流，使客户平衡客户需求与公司利益之间的矛盾客户技术培训/交流技能提高/贡献/级别名称：平衡客户需求与公司利益之间的矛盾客户技术培训/交流技能提高/贡献/级别名称：——能够对处于C1、C2平衡客户需求与公司利益之间的矛盾客户技术培训/交流技能提高/贡献/ 级别名称：级别定义：重大/

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