【急诊科护士的压力来源的调研报告（论文）3000字】

急诊科护士的压力来源的调研分析报告目录TOC\o"1-3"\h\u15522摘要 1129451对象与方法 38361.1研究对象 3319261.2调查方法 4221281.3统计方法 474252结果 472353讨论 4314993.1急诊科护士的压力来源分析 422393.1.1工作压力 4251993.1.2家庭压力 525973.1.3自身原因 5320293.2缓解急诊科护士工作压力的对策 632243.2.1加强护患之间的有效沟通 6289133.2.2对护士进行人性化管理 617236参考文献 8摘要目的：通过对我院急诊科护士进行问卷调查，以了解急诊科护士的压力来源和类型，以便医院的有关部门采取相应的措施，降低其压力，提高工作效率。方法：使用自行编制的调查问卷对我院急诊科护士进行问卷调查。结果：分析调查结果发现，我院急诊科护士的压力来源主要分为工作压力、家庭压力、自身原因等。结论：由于急诊的工作性质比较特殊，我院急诊科护士在从业过程中面对着较为巨大的压力，医院应采取有效措施缓解患者的压力，使其能够拥有较为良好的身心健康。关键词急诊；压力源；分析对策急诊科是医院里较为特殊的一个科室，往往是医院中急症病人最多、病种最复杂、抢救和治疗任务最繁重的科室，因此，其工作特点可以概括为突发情况多、工作节奏快。这就要求在急诊科工作的医护人员必须具备独立判断的能力，并能够在较短的时间内迅速确定患者的病因，并采取相对应的治疗和护理措施，及时控制患者的病痛。护理人员长期在这种工作环境下开展护理工作，会面对较为巨大的工作压力，从而影响护士的身心健康，极易产生对护理工作的倦怠感，这也会导致护理工作质量的下降[1]。所以，了解急诊科护士压力的来源，并采取相应的措施予以改善就显得较为必要，能够在一定程度上缓解急诊科护士的职业倦怠感，从而提高工作效率和工作质量。1对象与方法1.1研究对象将在我院工作的38名急诊科护士作为研究对象，使用自行编制的急诊科护士压力源量表对其进行问卷调查。在确定研究对象时，应注意研究对象在急诊科的工作时间应超过半年且为我院的正式职工，这样能够保证调查对象对急诊科的工作内容和工作流程较为熟悉；其次，调查对象知情同意，愿意配合此次调查研究。研究对象的具体资料如下：表1急诊科护士的具体资料（n=38）项目例数百分比（%）性别女3386.8%男513.2%文化程度大专1128.9%本科2668.4%硕士及以上12.7%工作年限0.5-1年513.2%1-3年1744.7%3年以上1642.1%年龄25岁以下821.1%26-30岁1026.3%31-35岁923.7%35岁以上1128.9%职称护士1231.6%护师2155.3%主管护师410.4%副主任护师及以上12.7%通过对表1中的数据进行分析发现，急诊科的男性护士较多，共有5名男护士，达到了总调查人数的13.2%，这与急诊科的工作特点有关，需要更多的男护士从事急症工作，以更好的应付突发事件。在文化程度上，具有大专及以上学历的护士达到了100%，这从侧面说明护士的整体素质有了较为显著的提升；在工作年限上，具有1年以上急诊科工作经验的护士较多，占到了总人数的86.8%；而在年龄上，则是以35岁以下的护士人数居多，占到了总人数的71.1%；在职称上，调查对象仍以护士、护师等初级职称为主。1.2调查方法在该项调查中，使用的是自行编制的急诊科护士压力源量表，该量表主要参考李小妹编制的中国护士工作压力源量表，并结合急诊科的实际情况进行了部分修改，因此，能够较为准确的反映出我院急诊科护士的压力来源[2]。1.3统计方法对调查所获得问卷信息进行整理，使用SPSS18.0统计软件进行数据处理。2结果对调查所获得的数据进行分析发现，急诊科护士的压力主要来源于三个方面，分别为工作压力、家庭压力和自我原因。表2急诊科护士工作压力源调查分析（n=38）压力源例数比例排序工作压力2257.9%1家庭压力1128.9%2自我原因513.2%3通过对2的数据进行分析，有57.9%的急诊科护士认为工作压力是主要的压力来源，有28.9%的急诊科护士认为家庭压力是主要的压力来源，剩余13.2%的急诊科护士则选择了自我原因。3讨论3.1急诊科护士的压力来源分析3.1.1工作压力在对急诊科护士进行问卷调查时，发现其工作压力主要来源于以下几个方面。第一个方面是日常护理工作所带来的压力。对于急诊科护士来说，其在日常的护理工作中面对的往往都是病情较为危重和紧急的患者，因此，工作节奏较快，在治疗和护理患者的过程中，精神处于高度紧张的状态。如果长期处于这种状态，将会对护士的身心造成不好的影响，影响护士的工作效率和工作质量[3]。第二个方面是护士面对的考试较多，除了职称考试以为，还有较多的科室理论考试、操作考试，随着这些考试难度的不断加深，需要护士抽出额外的时间和精力去复习备考。这就要求急诊科护士牺牲休息或者放松的时间，在紧张工作的间歇，投入到学习中去，也会使护士感受到较为强烈的职业倦怠。第三个方面则是护患关系，随着社会的不断发展，患者及其家属对医疗服务的要求越来越高，往往会由于对护理服务质量不满意而指责护士，这就导致护士在护理过程中由于担心护患关系而产生负面情绪。由于急诊科工作的特殊性，在抢救患者时，护士和患者家属都会处于一种较为紧张的状态，并容易受到外界因素的影响。双方在进行交流的过程中，由于时间紧迫，往往会出现沟通不畅的问题，这就会导致患者及其家属对护士的护理工作不认可，从而对护士造成不好的负面影响。3.1.2家庭压力家庭压力主要表现在两个方面。第一个方面是护理工作排班的特殊性，为了最大程度的促进患者康复或者应对可能出现的突发情况，急诊科需要24小时排班，且每班次的人员配备都要合理。这就造成急诊科护士工作的不规律，没有较多的时间投入到家庭中来，错过了许多陪伴孩子、陪伴亲人的重要时刻。如万家团聚的春节，护士需要正常值班，长此以往，可能会造成家庭成员对其工作的不理解[4]。第二个方面是护理工作的福利待遇相较于其他医务人员或者行政人员，付出与收货不成正比，护士的收入较低，这主要跟护理人员的招聘条件较低，从业人员较多，医院比较容易招聘到护士有关。而这些原因叠加起来，最终造成了护士工作的收入较低，从而容易激发家庭矛盾，造成较为沉重的家庭压力。3.1.3自身原因自身原因则主要体现在工作环境中较为复杂的人际关系和需要不断学习所带来的压力。护士在工作中需要处理的人际关系不仅仅是护患关系，还要处理护士与医生、护士与护士之间的关系。当与医生发生分歧时，由于受到重医轻护等不良思想的影响，医生往往会表现出优越感，轻易抹杀护理工作的重要性，这会让护士对护理工作产生怀疑[5]。其次，由于护士的身份不同，有些护士具有医院编制、有些护士则是人事代理、有些护士则是合同工，不同身份护士之间虽然工作内容一直，但工作报酬却不一致，存在同工不同酬的现象，这就导致护士会产生心理落差。3.2缓解急诊科护士工作压力的对策3.2.1加强护患之间的有效沟通对急诊科护士来说，患者及其家属对护理工作的不理解是急诊科护士工作压力的重要来源，而细究其原因可以发现，护患之间的沟通不畅是主要原因。因此，采取有效措施加强护士与患者及其家属之间的沟通，可以有效缓解急诊科护士的工作压力。这就需要医院有关部门定期组织急诊科护士学习相应的沟通技巧，在于患者及其家属沟通时做到认真细致、热情耐心，这样才能更好的护理患者。但与此同时，也应建立相应的心理咨询室并配备一定的减压设备，使护士能够在这里发泄掉负面情绪。其次，护士在与患者及其家属进行沟通时，应注意说话的语气和内容，多与患者进行眼神的交流，使其能够感受到来自护理人员的温暖[6]。3.2.2对护士进行人性化管理在对护士进行人