人员测评理论与方法

人员测评理论与方法第一章导论第一节基本概念一、素质1、概念现代汉语解释为人或事物本来的特性或性质，实际上，它是一切社会关系的总和。2、特性1）原有基础作用性2）稳定性3）可塑性4）内在性5）表出性6）差异性7）综合性8）可分解性9）层次性和相对性第一章导论第一节基本概念二、绩效1、概念指主体在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益。2、主要体现三个方面：工作效率工作任务完成的质与量工作效益第一章导论第一节基本概念三、测评与考评1、素质测评

是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断过程；或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特性的过程。2、绩效考评是指考评主体对个体或组织活动成果及其价值的考查与评定第一章导论第二节主要类型一、选拔性测评1、特点：1）特别强调测评的区分功能2）测评标准的刚性最强3）特别强调客观性4）指标具有选择性5）测评结果或是分数或是等级2、原则公平性公正性差异性准确性可比性第一章导论第二节主要类型二、配置性测评特点：针对性、客观性、严格性、准备性三、开发性测评特点：勘探性、配合性、促进性四、诊断性测评特点：精细或广泛、寻根究底、结果不公开、具有较强的系统性第一章导论第二节主要类型五、考核性测评1、特点：对求职者素质结构与水平的鉴定侧重于求职者现有素质的价值与功能概括性的特点具有较高的信度与效度2、原则：全面性原则充足性原则可信性原则权威性或公众性原则第一章导论第三节主要功能一、评定二、诊断反馈三、预测四、其他功能第一章导论第四节与相关学科领域的关系一、与哲学二、与社会学三、与行为科学四、与统计学五、与数学六、与教育测评学七、与心理测量学八、与人力资源管理学第一章导论第五节历史发展一、国外人员测评的历史发展1、19世纪末以前：“经济人”2、20世纪初至第二次世界大战前：行为科学管理阶段3、第二次世界大战：现代人力资源管理理论4、20世纪50年代后：心理测验稳步发展二、我国人员测评的历史1、起源：20世纪二三十年代2、发展时期：20世纪90年代3、改革开放后三、我国人员测评理论的发展展望第二章基本理论第一节测评的客观基础1、职位类别测量2、个体差异第二节量化理论一、量化的实质1、从哲学角度看2、从数学角度看二、量化的作用1、有助于促进测评者对素质特征进行细致、深入的分析与比较2、有助于从大量的具体行为中抽象概括出本质的特征和作出尽可能准确的差异比较第二章基本理论三、量化的形式1、一次量化与二次量化作序数词解释作基数词解释2、类别量化与模糊量化3、顺序量化、等距量化与比例量化4、当量量化第二章基本理论第三节人员分析一、人员分析概述1、人员分析的基本概念人员特征特质KSAO(知识、技能、能力和其他个性特征)人员分析测验工作分析者第二章基本理论第三节人员分析一、人员分析概述2、人员分析的内容人员特征潜能与能力技能知识资格个性兴趣价值观态度动机工作经历第二章基本理论第三节人员分析一、人员分析概述3、人员分析在素质测评中的应用人员分析就是要找到最合适某项工作或者说是保证某项工作绩效最高的个人特征，包括有工作所需的能力、技能、知识、品性及其他个人属性4、人员分析流程的基本概念职位定位工作者定位第二章基本理论第三节人员分析二、人员分析的方法与技术1、DOL系统美国劳工部开发和使用的一个职位定向分析系统。教育与培训才能气质兴趣身体要求环境条件第二章基本理论第三节人员分析二、人员分析的方法与技术2、职能分析系统1）普通教育（GED）量表2）个人技能分类适应技能职业技能特殊技能3、职位分析问卷（PAQ）由六组共187个工作元素组成，68种与工作有关的人员特征与之对应。4、能力分析量表（ARS）5、工作要素分析方法（JEM）6、关键事件技术（CIT）第三章测评标准体系的建构第二节测评标准体系建构的基本原则一、针对性原则二、完备性原则三、简练性原则四、明确性原则五、独立性原则六、可操作性原则七、合理化的原则第三章测评标准体系的建构第一节测评标准体系建构的基本依据一、测评体系的纵向结构标准标度标记二、测评体系的横向结构身体素质文化素质品德素质智能素质心理健康创新意识其他个性素质第三章测评标准体系的建构第三节测评标准体系建构的基本方法一、工作分析法1、观察法2、工作日志法3、主管人员分析法4、访谈法5、关键事例法6、问卷法7、文献查阅法二、调查访谈法1、专题访谈法：个别访谈VS群体访谈2、问卷调查法：开放式问卷VS封闭式问卷是非法选择法等级排列法计分法第三章测评标准体系的建构第三节测评标准体系建构的基本方法3、胜任特征法找出两组样本（优秀VS一般）专业人员对样本分别访谈法对访谈材料进行精细的编码三、理论推导法1、心理学、生理学、运动学、社会学等有关人的学科理论；2、与岗位相关的专业理论四、典型分析法五、培训目标分析法六、历史概括法七、文献查阅法八、覆盖筛选法第三章测评标准体系的建构第四节测评标准体系建构的步骤一、明确测评的客体与目的二、确定测评的项目或参考因素1、工作目标因素分析法2、工作内容因素分析法3、工作行为特征分析法三、确定测评标准体系的结构四、筛选与表述测评指标五、确定测评的指标权重1、纵向加权2、横向加权3、综合加权确定权重的方法：特尔斐法（专家咨询法）层次分析法多元分析法主观经验法第三章测评标准体系的建构第四节测评标准体系建构的步骤六、规定测评指标的计量方法1、客观性测评指标2、主观性的测评指标分点赋分法分段赋分法