服务礼仪专项提高考核试题题库及答案

服务礼仪专项提高考核试题题库

一、选择题

1.19世纪初，（）美食家司瓦兰说：“待来客如宾，使宾至如归,此吾人之责任也。"［单选题］*

A德国

B.美国

C法国V

D.英国

2.不卑不亢的核心是（），这正是国际礼仪的一项重要原则。［单选题］*

A.平等V

B诚信

C.尊严

D热懵

3.（）是一个人在社会上的无形名片。［单选题］*

A承诺

B.信用V

C诚信

D.践约

4.在涉外交往中，唯有（）才能获得对方的信任和好感，赢得尊重和合作。［单选题］*

A.谨慎承诺

B.如约践行

C.信守约定V

D.失约道歉

5.（）习俗差异，这是知己知彼首先该有的含义。［单选题］*

A学习

B.了解V

C交流

D.尊重

6.所谓“度"，是指（），表现在涉外交往中,对外国友人而言,其核心是尊重个人隐私。［单选题］*

A有度

B.大度

C过度

D.适度V

7.在国际社会中，人们普遍讲究（），这是一个人能不能做到体谅和尊重他人，是否有教养的重要标志

之一.［单选题］*

A.信时守约

B.入乡问禁

C.尊重个人隐私V

D.女士优先

8.尊重隐私原则，主要是指尊重对（）信息的保密原则。［单选题］*

A.个体

B.公众

C私人，

D.个人

9.（）,是现代社会的一条通行礼仪.［单选题］*

A信时守约

B.入乡问禁

C.尊重个人隐私

D.女士优先V

10.（14年单选）在涉外会见中，凡宾主身份相当的会见，通常称为（I|单选题］

A.接见

B召见

C.会晤V

D.拜见

11.涉外交往的核心是（），涉及的外事接待活动环环相扣。［单选题］*

A.不卑不亢

B.规格对等

C礼待宾客V

D.热情有度

12.目前国际上一般通用的礼宾仪式以（）为趋势。［单选题］*

A.隆重简洁

B.隆重繁复

C.庄重简洁V

D.庄重繁复

13.所谓“出迎（）步，身送（）步”，在国际礼宾服务中,迎客和送客是两个重要的环节，是礼宾

服务的头一个环节和最后的收尾环节。［单选题］

A三，七V

B.三，九

C五，七

D.五，九

14.在一般情况下，迎送宾客要讲究（），即主要迎送人员的职务、地位、身份与来访宾客的职务、地

位、身份大体相当。［单选题］*

A不卑不亢

B.规格对等V

C.礼待宾客

D热情有度

15.根据（）的原则，负责接待的人员必须准确掌握来宾乘坐的飞机、火车、轮船等交通工具的抵达和

离开时间，尽早通知和安排迎送人员以及相关单位前往迎送。［单选题］*

A.不卑不亢

B.信时守约V

C入乡问禁

D.热情有度

16.在我国，当乘坐双排五座轿车时，如果驾驶者是专职司机，以（）为尊。［单选题］*

A.前排右座

B.后排左座

C.后排中座

D.后排右座V

17.在我国,当乘坐双排五座轿车时，如果主人亲自驾车，以（）为尊。［单选题］*

A前排右座V

B.后排左座

C.后排中座

D.后排右座

18.在我国，当乘坐双排五座轿车时，根据常识,（）是车上最不安全的座位。［单选题］*

A前排右座V

B.后排左座

C.后排中座

D.后排右座

19.在公务场合，特别是双排五座轿车上的（），被称为“随员座"。［单选题］*

A.前排右座V

B.后排左座

C后排中座

D.后排右座

20.国宾行车路线一般提前（）分钟实施交通管制，采取全封闭方式，待国宾车队通过后开放。［单选

题］*

A.10

B.15V

C.20

D.30

21.涉外会见大致可以分（）种。［单选题］*

A.两

B=V

C.四

D五

22.凡宾主身份相当的会见，通常称(I［单选题］*

A接见

B.觐见

C会晤V

D.拜会

23.()会见，一般时间较短，话题较为广泛。［单选题］*

A.礼节性V

B.政治性

C.事务性

D.外交性

24.()会见，大多涉及双边关系、国际局势等重大问题。［单选题］*

A.礼节性

B.政治性V

C.事务性

D.外交性

25.无论是会见还是会谈，都是常见的外交活动仪式，礼宾服务必须()，礼宾安排务必(、［单选题］

A.热情周密，谨慎细致

B.谨慎细致，热情周密

C热情细致，谨慎周密V

D.谨慎周密，热情细致

26.（19年单选）礼宾次序的排列，各国有各国的具体做法。我国在（）中通常根据身份与职务,采用由

高职到低职排列。［单选题］*

A大型国际会议

B.官方活动V

C体育比赛

D.团体活动

27.外交代表位次的排列，在《（）外交关系公约》中就有专门的规定。［单选题］*

A.布拉格

B.威尼斯

C.维也纳V

D.马德里

28.在（）中通常采用由高职到低职排列。［单选题］*

A官方活动V

B.大型国际会议

C体育比赛

D.团体活动

29.在国际会议上，公布与会者名单，悬挂与会国国旗，座位安排等均按各国（）的顺序排列。［单选

题］

A.身份与职务高低

B.国名英文拼写字母V

C通知时间先后

D.抵达时间先后

30.为避免一些国家总是占据前排席位，因此在联合国大会上（）抽签一次，决定本年度大会席位以哪

个字母打头，以便让各国都有机会排在前列。［单选题］*

A每月

B.每季度

C每半年

D.每年V

31.在国际体育比赛中，体育代表队名称的排列、开幕式出场的顺序，一般按（）排列。［单选题］*

A.身份与职务高低

B.国名字母顺序V

C.通知时间先后

D.抵达时间先后

32.按通知或抵达时间的先后排列，多用于（1［单选题］*

A.官方活动

B.大型国际会议

C体育比赛

D.团体活动V

33.（）是一个国家的标志和象征，代表国家的独立和民族的尊严。［单选题］*

A.国名

B.国旗V

C.国歌

D.国徽

34.（）使用是最为庄严的礼仪，在国际交往中形成了一些悬挂惯例，为各国所公认。（［单选题］*

A.国名

B.国旗V

C国歌

D.国徽

35.一个国家的使馆和使馆长有权在其办公处和官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗，这也是一种外交

（\［单选题］*

A.礼节

B.主权

C.礼遇

D.特权V

36.升降国旗时，服装要整齐,要立正脱帽行（）礼。［单选题］*

A.致意礼

B.鞠躬礼

C挥手礼

D.注目礼V

37.悬旗志哀的场合，通常的做法是降半旗，即先将旗升至杆顶，再下降至离杆顶相当于杆长（）的地

方。阐螭］*

A.二分之一

B.三分之一V

C三分之二

D.四分之一

38.两国国旗并列升挂，无论是墙上悬挂还是地上升挂，都以国旗自身面向为准，以（）为上，以（）

为下。［单选题］*

A.前,后

B后,前

C左，右

D.右，左7

39.中、外国旗可以竖式悬挂，以国旗自身面向为准，以（）为上。［单选题］*

A.前

B后

C.左

D.右V

40.（17年单选）（）常用于庆祝节日、纪念日，表示祝贺，迎送贵宾等事项，是最正式、最隆重的宴请

形式。［单选题］*

A宴会V

B.冷餐会

C.鸡尾酒会

D启助餐会

41.（18年单选）（）又可以叫自助餐会，是一种非常流行、灵活方便的宴请形式。［单选题］*

A.便宴

B.鸡尾酒会

C冷餐会V

D.茶会

42.（12年单选）下列西餐席位礼仪的描述不正确的是（1［单选题］*

A.在安排用餐席位时，一般男主人作为第一主人而在主位就座V

B.同一张桌上越靠近主人的座位越尊贵

C西餐排位要将男女宾客交叉排位

D.面对餐厅正门的座位要高于背对餐厅正门的座位

43.（15年单选）无论何种宴请活动,桌次和席位安排的依据是（I［单选题］*

A.女士优先

B.政治关系

C.宗教信仰

D.礼宾次序V

44.（）在宴请活动中有着举足轻重的地位。［单选题］*

A.礼仪

B.礼节V

C.礼遇

D.礼貌

45.（）常用于庆祝节日、纪念日，表示祝贺，迎送贵宾等事项，是最正式、最隆重的宴请形式。［单选

题］*

A宴会V

B.招待会

C茶会

D.工作餐

46.（）是国家元首或政府为招待国宾和其他贵宾，以及为国家庆典和重大外交活动而举行的正式宴会。

［单选题］*

A.国宴V

B.便宴

C.冷餐会

D.酒会

47.在所有宴会中，（）规格最高，形式最为隆重，礼仪要求最严格。［单选题］*

A.国宴V

B.便宴

C.冷餐会

D酒会

48.一般而言，（）举行的宴会比其他时间段更为隆重。［单选题］*

A上午

B.中午

C下午

D.晚上V

49.一般情况下，宴会持续时间为（）小时左右。［单选题］*

A半

B.—

半

D.两V

50.中餐宴请活动中，往往采用（）布置菜肴酒水。［单选题］*

A方桌

B.圆桌V

C.长桌

D.条桌

51.如果横排，以面对正门位置确定，以右为尊，以左为卑;这就是（1［单选题］*

A面门定位V

B.面门为主

C.面门为上

D.右高左低

52.每一张圆桌上，安排就餐的人数应限制在（）人以内，并且为（）数。［单选题］*

A9,单

B.9,双

C10,单

D.10,双V

53.每一张圆桌上，安排就餐的人数，尤其要避免（）人。［单选题］*

A.10

B.12

C13V

D.15

54.西餐宴会一般使用（），桌子的设置可根据参加人数的多少和场地的大小而定。［单选题］

A方桌

B.圆桌

C长桌V

D.条桌

55.正式宴会上，桌次的高低尊卑以距离主桌位置的远近而定，越靠（）的桌次越尊贵。［单选题］*

A.远

B.近

C左

D.右V

56.西餐礼仪往往体现（）原则。［单选题］*

A.女士优先V

B.交叉排列

C面门为上

D.以右为尊

57.在安排西餐用餐席位时，一般（）为第一主人而在主位就座,（）作为第二主人坐在第二主人之位。

［单选题］*

A男主人，女主人

B.女主人，男主人V

C.男主宾，女主宾

D.女主宾，男主宾

58.（）的顺序是主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉而坐。［单选题］*

A.法国式

B.美国式

C英国式V

D.德国式

59.（）的III页序是主人相对坐于桌子中央，以女主人的座位为准，主宾坐在女主人的右方，主宾夫人坐

在男主人的右方。［单选题］*

A法国式V

B.美国式

C英国式

D.德国式

60.同一张桌上越靠近（）的座位越尊贵。［单选题］*

A主人V

B.主宾

C老人

D.妇女

61.无论何种宴请活动，桌次和席位的安排，其依据是（1［单选题］*

A生活习惯

B.政治关系

C身份地位

D.礼宾次序V

62.译员一般安排在（\［单选题］*

A主人左侧

B.主人右侧

C主宾左侧

D.主宾右侧V

63.（16年单选）在许多国家都不时兴赠送过于贵重的礼品，因为这可能会让受礼者产生受贿的感觉，这

体现了涉外馈赠原则中的（I［单选题］*

A.馈赠须恰当V

B.馈赠看时机

C馈赠有特色

D.馈赠要避忌

64.（12年单选）馈赠要看时机，及时适宜地送出礼品，会增强馈赠的效果，下列做法不正确的是（\

［单选题］*

A.作为东道主接待国外来宾，想赠送对方礼品时,可在来宾向己方赠送之后回赠

B.出访他国有接待方专门派人陪同，可在开始不久就赠送一些小礼品

C向交往对象表示祝贺或欢庆时，可在双方见面之初向对方馈赠礼品或提前赠送

D.出席宴会时想向主人馈赠礼品，可在双方见面之初向对方馈赠礼品V

65.（）是人际交往的有效媒介之一，［单选题］*

A馈赠

B.礼物V

C语言

D.宴请

66.在涉外交往中，得体的馈赠作为一种非（）的重要交际方式，犹如无言的使者。［单选题］*

A语言V

B.形体

C口头

D.态势

67.常言道“千里送鹅毛，礼轻情意重"，这说明馈赠（1［单选题］*

A须恰当V

B.看时机

C.有特色

D.要避忌

68.向交往对象表示祝贺或欢庆时，可在（）向对方馈赠礼品或提前赠送。［单选题］*

A.宴会临近结束

B.双方见面之初V

C.起身告辞

D.对方赠送后

69.出访他国有接待方专门派人陪同，则在（）就赠送一些品。［单选题］*

A开始不久V

B.见面之初

C临近结束

D.告别离开

70.赠礼的过程中，一般是从对方（）者开始逐渐往下赠送。［单选题］*

A.地位最低

B.地位最高V

C.年龄最大

D.年龄最小

71.及时适宜地送出礼品，会增强馈赠的效果，这说明馈赠（\［单选题］

A.须恰当

B.看时机V

C.有特色

D.要避忌

72.在涉外交往中向外宾赠送礼品，往往选择具有艺术特色、民族特色、地方特色的礼品，这说明馈赠

（1［单选题］*

A.须恰当

B.看时机

C有特色V

D.要避忌

73.礼品（）不当是馈赠的最大禁忌，［单选题］*

A价值

B.特色

cm

D.选择V

74.广告性或宣传性物品、易于引起异性误会的物品等，都是不宜送给外国人的。这说明馈赠（\［单

选题］*

A.须恰当

B看时机

C.有特色

D.要避忌V

75.只有（）的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。［单选题］*

A.包装精美

B.礼轻情重V

C.价值昂贵

D.实际耐用

76.赠送外国人礼品时，礼品上的（）标签首先要撕去。［单选题］*

A产地

B.时间

C商标

D.价格V

77.接受礼品时应该态度（），双手或右手接礼。［单选题］*

A和蔼

B.亲切

C.友好V

D热情

78.回礼要注意时机，可以选择（）差不多的礼品回赠。［单选题］*

A价格V

B.品质

C类型

D颜色

79.（18年多选）以下选项中，属于我国的涉外礼宾服务通则的有（\［多选题］*

A.不卑不亢，体现平等V

B.信时守约，讲究诚信。

C入乡问禁,知已知彼。

D.热情有度，尊重隐私V

E.女士优先,尊重妇女V

80.世界各国在长期的跨文化交流，逐步形成了在国际交往中（）的国际惯例和礼宾规范。［多选题］*

A以礼相待V

B.礼尚往来V

C礼让为国

D.彬彬有礼

E.博文约礼

81.我国的涉外礼宾服务通则，是在尊重国际交往惯例，尊重各个国家（）的基础上不断完善而成。［多

选题］*

A.文化传统

B.习俗禁忌

C民族语言

D.民族心理V

E.文化习俗V

82."不卑"是在外国人面前不（）乃至丧失民族气节。［多选题］*

A.妄自菲薄V

B.卑躬屈膝V

C自大狂傲

D.唯我独尊

E.以强欺弱

83."不亢"是在外国人面前不（\［多选题］*

A.妄自菲薄

B.卑躬屈膝

C自大狂傲V

D.唯我独尊V

E.以强欺弱V

84.信守承诺，讲究诚信，要做到（）方面。［多选题］*

A谨慎承诺V

B.如约践行

C信守约定V

D.失约道歉V

E.量力而行

85.入乡问禁，是指在涉外交往中，注意尊重外国友人所特有的（），恰如其分地向外国友人表达我方

的亲善友好之意。［多选题］*

A.习俗V

B.禁忌V

C.审美V

D.文化

E.信仰

86.尊重外国友人所特有的习俗，有助于增进双方之间的（）,在外交事务中做到胸有成竹，表现自如。

侈选题］*

A沟通V

B友谊

C宽容

D.理解。

E.学习

87.私人信息包括（）等个人信息。［多选题］*

A身高V

B.体重V

C婚姻状况V

D.年龄V

E.收入V

88.以右为尊，是指在涉外交往中，如（）等，凡涉及桌次、位子、车位等的位置排列时，原则上都讲

究以右为尊，以左为卑;以右为上，以左为下。［多选题］*

A.团体活动

B.外交活动V

C.商务往来V

D.文化交流V

E.社交应酬V

89.涉外交往礼仪，一般是指在对外交往活动中，当我方身为东道主时，用以维护自身和本国的形象，

对交往对象表示（）的国际通用的木殡接待仪式。［多选题］*

A热情

B.礼遇

C尊敬。

D.友好V

E.平等

90.我国现行惯例，是根据（），综合平衡，来确定迎送规格。［多选题］*

A.国宾来访的性质V

B.两国关系的现状V

C.主宾的身份V

D.主宾的职务

E.国宾来访的目的V

91.献花，一般由（）献上花束。［多选题］*

A.儿童V

B.青少年

C.主要领导

D.年轻女士V

E老人

92.所献鲜花必须整洁鲜艳，忌用（），有的国家乐于接受花环。［多选题］*

A菊花V

B.杜鹃花V

C.石竹花V

D.白色花朵

E.黄色花朵V

93.在社交场合，不宜请（）就座副驾驶座。［多选题］*

A儿童V

B.青少年

C主要领导

D.妇女V

E老人

94.当为重要来宾送别时，东道主一方会专门安排送行仪式。下列说法正确的有（I［多选题］

A送行人员要提前列队恭候在来宾下榻酒店

B.来宾抵达后主人与主宾相见，随后在主宾陪同下，与来宾的其他人员告别

C然后主宾在主人陪同下，与主方送行的其他人员见面告别

D.接着由主人陪同来宾与送行群众见面,由儿童或年轻女士向来宾献花V

E.最后来宾在主方人员陪同下，正式登上自己所要乘坐的交通工具，宾主双方再次握手道别，

95.凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，一般称为（X［多选题］*

A.拜见

B.谒见

C接见V

D.会见

E.召见V

96.凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，一般称为（\［多选题］*

A.拜见V

B.谒见

C.接见

D.拜会V

E.召见

97.拜见君主，又称（1［多选题］*

A拜见

B.谒见V

C.觐见V

D.会见

E召见

98.会见就其（）来说，又可分为三种形式。［多选题］*

A性质

B.原则

C作用

D.内容V

E.目的V

99.政治性会见，大多涉及（）等重大问题。［多选题］*

A.国计民生

B.双边关系V

C国际局势V

D.外交事务交涉

E.业务商谈

100.事务性会见，一般有（）等。［多选题］*

A国计民生

B.双边关系

C国际局势

D.外交事务交涉V

E.业务商谈V

101.会谈是指双方或多方就（）等某些重大问题以及其他共同关心的问题交换意见。［多选题］*

A政治V

B.经济V

C.军事V

D科技

E.文化，

102.一般说来会谈的内容较为正式,（）较强。［多选题］*

A政治性V

B.涉外性

C.专业性V

D.社会性

E礼节性

103.当主人主动提出会见客人或宾主商定好要进行会谈，东道国礼宾人员应主动将会见或会谈的（）

及时通知客方。［多选题］*

A.时间V

B.地点V

C有彳可目的

D.主方出席人员的身份V

E.相关注意事项V

104.当客方主动提出拜访主方，应将拜见人的（）告知主方，主方应及时答复并约好时间、地点，如

不方便会见，应婉言解释。［多选题］*

A姓名V

B.职务V

C要求会见何人V

D.有何目的V

E.相关注意事项

105.会见或会谈一旦确定，礼宾人员应及时将（）通知己方有关单位和人员，以便做好准备。［多选

题］*

A.时间V

B.地点V

C.着装要求V

D.主方出席人员的身份

E.相关注意事项V

106.（15年多选）在我国，其礼宾次序是按字母或笔画顺序排列的活动有（\［多选题］*

A官方活动

B.民间活动

C.体育比赛V

D.团体活动

E.大型国际会议。

107.（13年多选）下列关于礼滨次序的排列描述正确的有（X［多选题］*

A在一个多边国际活动中，有身份级别差异的，按身份和职务大小排列V

B.在一个多边国际活动中，身份级别相同的，按通知和抵达时间的先后排列V

C在国际会议上，悬挂与会国旗、座位安排等均按各国国名的英文拼写字母的顺序排列。

D.在国际体育比赛中，体育代表队开幕式出场的顺序按抵达时间的先后排列

E.同一级别的人员，常把威望高、资历深、年龄大者排在前面V

108.（17年多选）下列符合国旗悬挂要求的有（工［多选题］*

A.国旗是一个国家和民族的象征物，不得使用受污染和损坏的国旗V

B.升降国旗时，服装要整齐，但不需要脱帽行注目礼

C两国国旗并挂，以旗本身面向为准，右挂本国国旗，左挂客方国旗

D.国旗挂于墙上应避免交叉挂法和竖挂V

E.不同国家国旗并列悬挂时，不能将其中一面略放大或缩小

109.所谓礼宾次序，是指在国际交往中，对出席活动的国家、团体、人士的位次按照某些（）进行排

列的先后次序。［多选题］*

A顺序

B.礼遇

C做法

D.规则V

E.惯例V

110.按字母或笔画顺序排列，多见于（）时。［多选题］*

A.官方活动

B.大型国际会议V

C.体育比赛V

D.团体活动

E.多边活动V

111.东道主对同等身份的外国代表团,可以按（）先后排列。［多选题〕*

A.派遣国通知代表团组成的日期V

B.代表团参加该项活动的答复时间V

C代表团国名的英文拼写字母

D.代表团抵达活动地点的时间V

E.代表团国名的笔画

112.在安排礼宾次序时，还要考虑其他因素，一般常把（）的国家代表团安排在一起。［多选题］

A.同一国家集团V

B.同一地区V

C同一宗教信仰V

D.同一年龄

E.关系特殊V

113.同一级别的人员，常把（）者排在前面。［多选题］*

A.威望高V

B.女性

C资历深V

D.职务高

E.年龄大V

114.在安排礼宾次序时，有时还要考虑到相关（）等方面的因素。［多选题］*

A年龄性别

B.业务性质V

C相互关系V

D.语言交流V

E技术职务

115.下列关于礼宾次序说法错误的有（1［多选题］*

A.礼宾次序的具体排列，各国有各国的具体做法

B.在官方活动中通常采用由低职到高职排列V

C在国际体育比赛中，体育代表队名称的排列、开幕式出场的顺序，一般也按国名字母顺序排列

D.按通知或抵达时间的先后排列多用于多边活动V

E.实际情况中，礼宾次序的排列常常是交叉结合使用

116.在下列（）场合，可以悬挂国旗。［多选题］*

A一国元首下榻的宾馆。

B.国际会议会场V

C.体育比赛赛场V

D.国际经济合作项目庆典V

E.一国政府首脑乘坐的汽车。

117.一些国家的国旗由于文字和图案的原因，也不能（I［多选题］*

A.倒挂V

B.反挂V

C交叉挂法

D.竖挂

E,悬空挂法

118.国旗挂于墙上应避免（\［多选题］*

A.倒挂

B.反挂

C交叉挂法V

D.竖挂V

E.悬空挂法

119.各国国旗的（）均由本国宪法规定。［多选题］*

A.图案V

B.式样V

C颜色V

D.比例V

E.大小

120.两国国旗的悬挂方式有:（\［多选题］*

A.并列升挂V

B.悬空竖挂

C交叉悬挂V

D.竖式悬挂V

E.交叉并挂

121.竖挂国旗有（）具体方法。［多选题］*

A.两者都以正面朝外V

B.两者都以反面朝外

C.主方国旗正面朝外，客方国旗反面朝外V

D.主方国旗反面朝外，客方国旗正面朝外

E.主方国旗正面朝左，客方国旗正面朝右

122.（14年多选）下列涉外宴请礼仪的描述正确的有（1［多选题］*

A.正式宴会设置大型乐队演奏国歌和席间乐,宾主需要按照身份排位就座

B.参加鸡尾酒会的客人可在酒会活动持续时间内灵活掌握时间，到达或退席十分自由，

C比较正式的宴会应该盛情邀请，即发出请柬,既礼貌又可以起到备忘作用V

D.西餐正式宴会上，桌次的高彳氐尊卑以距离主桌位置的远近而定，越靠右的桌次越尊贵V

E.两桌组成的中餐小型宴请，在安排桌次时，应注意面门定位，右高左低的原则

答案解析：

C选项书上没有，忽略

123.（19年多选）在涉外宴请中，下列选项属于中餐席位礼仪的是（工［多选题］*

A.各桌同向V

B.右高左低V

C.左高右低

D.面门为主V

E.临景为上V

124.宴请不是一般意义上的吃喝，作为涉外交往中的一项重要的礼宾形式，既可以向宾客展示东道主

独特的饮食文化，又有着（）等功能。［多选题］*

A应酬答谢V

B.祝贺共勉V

C.联络感情。

D.结交朋友V

E.增加接触机会V

125.宴请因（）等方面的不同要求，可划分为多种形式。［多选题］

A.规格V

B.菜肴V

C人数V

D.时间V

E.着装V

126.就目前看，国际通用的宴请形式主要分为（）四种。［多选题］*

A.宴会7

B.招待会V

C茶会V

D酒会

E.工作餐V

127.根据宴会的规格，可分为（\［多选题］*

A.国宴V

B.自助餐宴会

C正式宴会V

D.商务宴会V

E.便宴V

128.根据宴会的餐品和服务特点，可分为（\［多选题］*

A.国宴

B.自助餐宴会V

C.中餐宴会V

D.西餐宴会V

129.正式宴会规格仅次于国宴，宾主需要按照身份排位就座，除了（）之外，其余安排大致与国宴相

同。［多选题］*

A.不挂国旗V

B.不奏国歌V

C出席人员规格不同V

D.不排席位

E.不做正式讲话

130.关于便宴描述正确的有（1［多选题］*

A.其规格仅次于国宴

B.可以不排席位V

C不做正式讲话V

D.较为随意亲切V

E.更适合日常友好往来V

131.”夫礼之初，始诸饮食。"越是正式的宴请活动，就越离不开宾主双方在（）安排上的问题，这

关系到来宾身份和主人给予对方的礼遇程度。［多选题］*

A.人员

B.地点

C.桌次V

D.席位V

E菜肴

132.两桌组成的小型宴请，在安排桌次时，注意（）原则。［多选题］*

A面门定位V

B.居中为尊

C.以右为尊

D.以远为尊V

E.右高左低

133.三桌或三桌以上的宴请，在安排桌次时，注意（）原则。［多选题］*

A.面门定位

B.居中为尊V

C以右为尊V

D.以远为尊V

E.右高左低

134.现在在涉外宴请时，中餐圆桌的席位安排借鉴了西方宴会礼仪，具体可以有（）个谈话中心。［多

选题］*

A.-V

B.两V

C三

D.四

E五

135.关于中餐席位礼仪，说法正确的有:（\［多选题］*

A.主宾大多应当面对正门而坐，并在主桌就座

B.各桌都应有T立主桌主人的代表在座，也称各桌主人V

C.同桌中距离该桌主人座位远者为上，近者为下

D.高档餐厅中往往有优美的风景或高雅的演出，供用餐者欣赏V

E.每桌不管是一个主位，还是两个主位，都只有一个谈话中心

136.（14年多选）涉外馈赠礼品有讲究，要使对方愉快地接受受馈赠，并不是件容易的事情，应注意（\

［多选题］*

A.实用昂贵

B.精心包装V

C.注意场合V

D.表达自然V

E.重视细节V

137.在涉外交往中，得体的馈赠，以物传情，传达着对受礼人的（）之情和温暖关怀的气息。［多选

题］*

A.祝贺V

B.酬谢V

C.慰问V

D.欢庆

E友好V

138.涉外馈赠的原则，有（1［多选题］*

A.馈赠讲场合

B.馈赠须恰当V

C馈赠看时机。

D.馈赠有特色V

E.馈赠要避忌V

139.要针对性地考虑对方诸如（）等具体情况择定礼品。［多选题］*

A.年龄V

B.性格V

C文化素养V

D.家庭环境V

E.避讳V

140.出席宴会时想向主人馈赠礼品，可在（）时进行。［多选题］*

A宴会临近结束V

B.双方见面之初

C.活动快结束

D.起身告辞V

E.对方赠送后

141.会见会谈时要向主人馈赠礼品,一般在（）时进行。［多选题］*

A宴会临近结束

B.双方见面之初

C活动快结束V

D.起身告辞V

E.对方赠送后

142.作为东道主接待国夕谏宾，想赠送对方礼品时，可在（）时赠送。［多选题］*

A.来宾向己方赠送之前

B.来宾向已方赠送之后V

C活动快结束

D.来宾临行前一天V

E.来宾告别离开时

143.在涉外交往中向外宾赠送礼品，往往选择具有（）特色的礼品。［多选题］*

A.艺术V

B.文化

C.民族V

D.地方V

E.工艺

144.代表中国文化的（）等携带方便又具有文化内涵的礼品，都是馈赠的佳品。［多选题］*

A印章V

B.陶瓷V

C.书画V

D风筝

E.剪纸

145.反映民间艺术的（）等携带方便又具有文化内涵的礼品，都是馈赠的佳品。［多选题］*

A.茶叶V

B.精巧的工艺品V

C.风筝V

D.剪纸V

E.刺绣V

146.在涉外馈赠中要注意:（），都是不宜送给外国人的。［多选题］*

A.现金V

B有价证券V

C珠宝首饰V

D.药品V

E.营养品V

147.在挑选礼品时，要注意对方在（）等方面所形成的习俗禁忌。［多选题］*

A社会

B.民族。

C宗教信仰V

D.饮食

E言语

148.要使对方愉快地接受馈赠，并不是件容易的事情，应注意（）方面。［多选题］*

A精心包装V

B.价格昂贵

C.注意场合V

D.表达自然V

E.重视细节V

149.外国人不太讲究礼品的（\［多选题］*

A.实用性V

B.价格是否昂贵V

C包装是否精美

D.观赏性

E.艺术性

150.外国人非常重视礼品的（\［多选题］*

A.实用价值

B.价格昂贵

C包装精美V

D.观赏价值V

E.艺术价值

151.送礼时要起身，神态自然，（）递送，落落大方的动作伴随简短的礼节性用语。［多选题］*

A.单手

B左手

C.右手V

D.双手V

E,左右手

152,赠送外国人礼品时，正确的做法是微笑祝贺并说明礼品的（）价值。［多选题］*

A.实用V

B.观赏

C.艺术V

D.文化

E.W

153.收下礼品时，一般应赞美礼品的精致、优雅或实用，夸奖赠礼者的（），并伴有感谢之辞。［多选

题］*

A.主动

B热情

C耐心

D.周到V

E.细致V

154.回礼要注意时机，（I［多选题］*

A.可以回赠一样的物品

B.可以回赠同类的物品V

C.可以选择价格差不多的礼品回赠V

D.可以选择品质差不多的礼品回赠

E.可以用对对方表示尊重的方式表示回礼V

155.（15年是非）所谓"度”是指适度,表现在涉外交往中,对外国友人而言，其核心是尊重客人的风

俗习惯。［判断题］*

对

错V

156.（12年判断）女士优先，并非是把归女视为弱者而施以同情和怜悯，而是将妇女视为"人类的母亲”，

处处给予妇女礼遇。［判断题］*

对，

错

157.（17年是非）女士优先，是现代社会的一条通行礼仪。尊重妇女已经成为国际上比较普遍的做法。

［判断题］*

对V

错

158.东方文化注重维护群体和谐的人际交流环境，而西方文化注重强调坚持个性的人际交流环境。［判

断题］

对V

错

159.信时守约,是指在一切正式的涉外交往中,都必须严格遵守自己所有的承诺。［判断题］*

对V

错

160.热情有度是指在涉外交往中，待人接物不仅要热情友好，更要把握好热情友好的具体分寸，不能

热情过度。［判断题］*

对V

错

161.（18年是非）无论是会见还是会谈，都是常见的外交活动仪式，本照报务务必热情细致，未照安排

务必谨慎周密。［判断题］*

对V

错

162.一个精心准备的欢迎仪式，能使来宾产生良好的第一印象;一个圆满的欢送仪式，会给来宾留下难

忘的美好回忆。［判断题］*

对V

错

163.如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我方可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。［判断题］*

对V

错

164.根据礼仪规格，对所有贵宾应安排献花仪式。［判断题］*

对

错V

165.献花，一般在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。［判断题］*

对V

错

166.陪同乘车时，应先请客人从左侧车门上车，陪同主人再从右侧车门上车。［判断题］*

对

错V

167.若客人先上了车并坐到陪同主人的位置上,则无须刻意让客人挪动位置。［判断题］*

对V

错

168.外宾抵达住处后，一般不宜马上安排活动，应让客人稍事休息，起码也要给对方留下更衣的时间。

［判断题］*

对V

错

169.会谈一般是洽谈公务，不可以就某项具体业务进行谈判。［判断题〕*

对

错V

170.会见或会谈开始前，主宾应提前到场，并在正门迎接宾客。［判断题］*

对

错V

171.（16年是非）在中国境内举行双边活动，凡中方所办活动,外国国旗应置于上首。［判断题］*

对，

错

172.如果在一个多边国际活动中，身份级别相同的,则按字母或笔画I顺序排列。［判断题］*

对

错V

173.有的国家不降半旗，而是在国旗下方挂黑纱志哀。［判断题］*

对

错V

174.两国国旗并挂，以旗本身面向为准，左挂客方国国旗，右挂本国国旗。［判断题］*

对

错V

175.汽车上悬挂国旗，则以汽车行进方向为准，驾驶员左侧为主方，右侧为客方。［判断题］*

对V

错

176.所谓主客，是以活动举行所在国为依据，而并非举办活动的主人。［判断题］*

对

错V

177.外国代表团来访，东道国举行的欢迎宴会和答谢宴会，东道国都是主人。［判断题］*

对

错V

178.不同国家国旗并列悬挂时，不能将其中一面略放大或缩小，以使国旗面积大致相同。［判断题］*

对

错V

179.中餐礼仪中，席位安排是一项十分重要的内容，关系到来宾身份和主人给予对方的关注程度。［判

断题］*

对V

错

180.如果横排，视距离正门的远近，以远为上，以近为下。［判断题］*

对

错V

181.各桌横向并列时，以S巨离正门远近来确定,距离越远，桌次越高。［判断题］*

对

错V

182.各桌纵向排列时，以面对正门位置来确定，右侧圆桌高于左侧圆桌。［判断题］*

对

错V

183.主人大多应当面对正门而坐，并在主桌就座。［判断题］*

对，

错

184.各桌都应有一位主桌主人的代表在座，也称各桌主人;其位置与主桌主人同向。［判断题］*

对V

错

185.除非极其盛大的西餐宴会，大多情况下，西餐宴会一般不涉及位次，席位安排主要是桌次问题。

［判断题］*

对

错V

186.面对餐厅正门的座位要高于背对餐厅正门的座位。［判断题］*

对V

错

187.按照礼仪规范，就某一具体座位而言，其右侧座位要低于左侧座位［判断题］*

对

错V

188.（13年判断）馈赠礼物的价值不应以价格高低衡量,应以对方能愉快接受为尺度。［判断题］*

对V

错

189.礼品的选择，应该既体现自己的美好祝愿和情感，又能使对方产生愉悦的心情。［判断题］*

对V

错

190.馈赠礼物的价值不应以对方能愉快接受为尺度，应以价格高低衡量。［判断题］*

对

错V

191.在许多国家都不时兴赠送过于贵重的礼品，因为这可能会让受礼者产生受贿的感觉。［判断题］*

对V

错

192.及时适宜地送出礼品，会增强馈赠的效果。［判断题］*

对V

错

193.同一级别的，人员应先赠年少者、后赠年长者，先赠女士、后赠男士。［判断题］*

对

错V

194.精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，提高礼品档次，而且显现出赠礼人的文

化?口艺术品位，以及对受礼者的重视程度。［判断题］*

对V

错

195.通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的，因为那会使受礼人有受贿和受愚弄

之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。［判断题］*

对V

错

196.给关系密切的人送礼，可以在公开场合进行。［判断题］*

对

错V

197.东方人送礼时多会附上卡片，名片也可代替,在上面写上祝福的短语。［判断题］*

对

错V

198.诸如"区区薄礼，不成敬意”顺便买的，还望笑纳”之类的自谦之词，会给外国人造成困惑。［判

断题］*

对V

错

199.在许多西方国家，受礼人在收到礼品称谢之后，大多习惯立即把礼品拆封，打开欣赏并适当加以

赞赏,在涉外交往中接受礼品时，应加以注意。［判断题］*

对V

错

200.如果拒绝接受对方的本戚要注意方式方法。通常应直接说明原因;在涉及公务方面的场合，委婉拒

绝。［判断题］*

对

错V

B

1（13年单选）对年长而婚姻状况不明的女子或比较成熟的女性称（1［单选题］*

A.小姐

B.夫人

C太太

D.女士V

2.（17年单选）在需要客人合作时说，"有劳您费心了"拜托您.....，这是表示（）的服务应答语。

［单选题］*

A征询致谢

B.劝慰恳请V

C祝贺赞赏

D.失礼歉意

3."言为心声，行为心表。"（）可以表达自己的思想情感。［单选题］*

A.语言V

B.语音

C.语速

D.语调

4.哈佛大学前校长伊力特说："在造就一个有教养的人的教育过程中，有种训练必不可少，就是优美高

雅的（I"［单选题］*

A.言谈

B.举止

C谈吐V

D.语言

5.在礼貌言谈的原则中，最明显的表现是（、［单选题］*

A自谦

B启尊

C尊他V

D.尊己

6.属于标准式问候语的是（\［单选题］*

A.您好V

B.晚安

C.生日快乐

D.请多保重

7.问人住址说"（）“。［单选题］*

A府上V

B.久违

C寒舍

D.打扰

8.（）说“惠书"。［单选题］*

A希望照顾

B.归还物品

C对方来信V

D.迎接客人

9.在人际交往中，（）代表了人与人之间的关系。［单选题］*

A问候

B.称呼V

C.介绍

D.应答

10.称呼宾客用（），称呼自己用（X［单选题］*

A.尊称，尊称

B.尊称，谦称V

C.谦称，谦称

D.谦称，尊称

11.在美国，（）岁以上的男子就可以享有"先生"的称呼.［单选题］*

A.10

B.12V

C.14

D.16

12.在（），称呼德高望重的老前辈或是令人钦佩的师长，可以称为"先生"，这个尊称不分男女。［单

选题］*

A.中国，

B.美国

C日本

D.韩国

13.对女性而言，未婚女子称"（）"。［单选题］*

A.小姐V

B.夫人

C太太

D.女士

14.对女性而言，对年长而婚姻情况不明的女子或比较成熟的女性称"（）"。［单选题］*

A.小姐

B.夫人

C太太

D.女士V

15.针对君主制国家的王室成员和神职人员，有（）称呼。［单选题］*

A.荣誉性

B彳亍业性

C.公务性

D.专门性V

16.在服务中，应答语的运用在词句上要（），在情感上要（），在不同场合要（\［单选题］*

A体贴疏导，灵活运用，准确规范

B.体贴疏导，准确规范，灵活运用

C准确规范，灵活运用，体贴疏导

D.准确规范，体贴疏导，灵活运用V

17."欢迎光临!我能为您做什么?”知道了，请您放心。”这属于表示（）的常用服务应答语。［单选题］

A.寒暄欢迎V

B彳正询致谢

C劝慰恳请

D.祝贺赞赏

18.下列（）应答语,属于表示寒暄欢迎的。［单选题］*

A.大家辛苦了

B.里边请V

C.太棒了

D没关系，您别介意

19.”您还需要什么?”"承蒙夸奖，谢谢。"这属于表示（）的常用服务应答语。［单选题］*

A.寒暄欢迎

B征询致谢V

C.劝慰恳请

D.祝贺赞赏

20.下列（）应答语，属于表示征询致谢的。［单选题］*

A.谢谢您的好意V

B.大家辛苦了

C.您真了不起

D.请您稍等一下

21."没关系您别介意。""有劳您费心了。”这属于表示（）的常用服务应答语。［单选题］*

A.寒暄欢迎

B彳正询致谢

C.劝慰恳请V

D.祝贺赞赏

22.下列（）应答语，属于表示劝慰恳请的。［单选题］*

A.大家辛苦了。

B.这边请

C请您稍等一下

D.祝您好运

23."祝您生日快乐!”"您说得真不错!”这属于表示（）的常用服务应答语。［单选题］*

A.寒暄欢迎

B彳正询致谢

C.劝慰恳请

D.祝贺赞赏V

24.下列（）应答语，属于表示祝贺赞赏的。［单选题］*

A.是，我明白了

B.大家辛苦了

C.太棒了V

D.对不起，让您久等了

25."请好好休息，有事尽管吩咐。""请多保重!”这属于表示（）的常用服务应答语。［单选题］*

A劝慰恳请

B.祝贺赞赏

C失礼歉意

D.离开告别V

26.（）学者里奇观察和分析了影响交谈因素的几个方面，提出了一个"礼貌次则"的概念。［单选题］*

A法国

B德国

C英国V

D.美国

27.里奇认为，人们在交谈中所表现出的语言，是一种不断变化延续的（），它取决于语言之外的诸多不

确定（\［单选题］*

A.常量，条件

B.常量，因素

C变量，条件

D.变量,因素V

28.对说者（）而对听者（），这就是命令。［单选题］*

A有利，有利

B有利，无利V

C.^IJ,无利

D.无利，有利

29.如果听者没有（），就会有拒绝的可能。［单选题］*

A.间接程度

B.选择余地V

C.客气程度

D.利害冲突

30.（）:尽量增加对他人的益处，尽力减少他人的付出。［单选题］*

A.策略次则V

B.慷慨次则

C赞扬次则

D.同情次则

31谦虚次则:尽量夸大对自己的（），尽力减少对自己的（I［单选题］*

A.益处，付出

B.表扬，批评

C.批评，表扬V

D.付出,益处

32.策略次则与（），其实是一组意思相对的次则。［单选题］*

A.谦虚次则

B.慷慨次则V

C.赞扬次则

D.同情次则

33.赞扬次则与（），其实是一组意思相对的次则。［单选题］*

A.谦虚次则V

B.慷慨次则

C赞扬次则

D.同情次则

34.中国人更多注重（）原则，特别是其中的谦虚准则和同情准则;而西方人比较注重

（）原则。［单选题］*

A礼貌，平等

B.礼貌，合作V

C慷慨,平等

D.慷慨，合作

35.中国人使用（）语言，源于"利/'的传统，追求一种友好和谐的人际关系，因而遵守

（）原则。［单选题］*

A.模糊，礼貌V

B.精确，礼貌

C.模糊，合作

D.精确，合作

36.（15年单选）酒店结账时，客人拿出信用卡支付，恰好这时酒店不能使用，我们可以用祈使语气说："能

不能请您付现金?”，这体现了言谈技巧中的（1［单选题］*

A委婉拒绝V

B.幽默表达

C巧妙插话

D.有效聆听

37.（19年单选）作为有教养的人,在对客服务中言谈要文雅，切忌使用"你问我，我问谁"之类的（）

打发客人。［单选题］

A.缺乏耐心的烦躁语V

B.不尊重客人的蔑视语

C.自以为是的低俗语

D.刁难客人的斗气语

38.（14年单选）在涉外交往的服务过程中,言谈上要注意禁忌，其核心是（\［单选题］*

A.莫问个人隐私V

B.莫问年龄大小

C莫问收入支出

D.莫问个人经历

39.（12年单选）涉外交往中，（）是最不宜询问的个人隐私。［单选题］*

A.年龄大小

B.收入支出V

C.政见信仰

D.健康状况

40以语言的"（）"吸引人，以语言的"（）"说服人。［单选题］*

A.美，理

B.美，礼V

C.真，理

。真，礼

41.苏格拉底说"上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其（＞"［单选题］*

A.多闻少见而多言

B.少闻多见而多言

C多闻多见面少言V

D.少闻多见而少言

42.()看似一个消极被动的形式，其实不然。［单选题］*

A.聆听V

B提问

C插话

D拒绝

43.据调查，一个人在聆听别人发言时最多只能记住言谈者()的主要内容。［单选题］*

A.1/2

B.1/3V

C.2/3

D.1/4

44.用“是吗""对呀""没错""真的"等