2016东营市专业技术人员执行力与创新服务力试题

2016东营市专业技术人员执行力与创新服务力

答题胜利，您当前答题的分数为：72

ISingleSelect

「A办事实力

作B战斗力

「C经营实力

「D应变实力

I""SingleSelect"

2.()的个人执行力主要表现在组织管控实力。(单选)1

「A总裁

作B高级管理人员

rC中层管理人员

rD一般员工

-SingleSelect

3.()认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选)1

6A韦尔奇

。b王石

「C柳传志

「D马云

SingleSelect

4.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选)

A韦尔奇

B王石

C柳传志

D马云

SingleSelect

5.执行的方式、工具、规则、条件都应当是可行的，这是执行力O特征的体现。（单选）

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

SingleSelect

6.（）是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的系统流程。（单选）

A责任心

B创建力

C专业实力

【）应变实力

SingleSelect

7.（）是指要以听从为天职。（单选）

A听从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

SingleSelect

8.（）是指没有退路就是出路。（单选）

A听从法则

B目标法则

C冠军法则

*D裸奔法则

9.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务安排到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与

SingleSelect

企业战略的联系。（单选）1

,*A工作安排系统

「B信息沟通系统

CC企业的培训和发展系统

CD决策系统

10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参加，将使制定的战略更具有（）o（单选）

SingleSelect

A执行性

rB完备性

作C可行行

CD实际性

n.员工是否熟识领悟规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）.（单选）

JSingleSelect

rA观念要素

°B责任划分

「C实力要素

D环境要素

SingleSelect

12.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。（单选）1

rA观念要素

「B责任划分

CC实力要素

、D环境要素

IjnsleSeiect

13.企业要建立执行力（）系统，落实责任，精确的奖惩机制，资源调配。（单选）1

rA保障

「B决策

'•C管理

"D启动

—一y一一SingleSelect

14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的安排/预算系统。（单选）1

*A结果定义系统

rB责任系统

rC业绩跟踪改进系统

「D业绩评估系统

SingleSelect

15.下列选项中不属于学问型服务的是（）（单选）1

「A金融询问

rB法律询问

C财务询问

D物流服务

16.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中。问题的表现。（单选）

ISingleSelect

rA制度性

•B技术性

rC程序性

CD固有性

17.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无安排，无措施，无考核反馈，是监控漏洞

I~~SingleSelect

中（）问题的表现。（单选）1

CA制度性

B技术性

倚C程序性

rD固有性

18.改进各个职能环节的连接关系，提高业务环节之间转换的敏捷性、自适应性和连接效率是。.（单

、SingleSelect

选）1

6A职能间的业务重组

「B组织间业务流程重组

「C企业间业务重组

CD内部职能业务重组

19.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。（单选）

SingleSelect

A-•般

B核心

C关键

°b重要

20.服务企业在要求雇员提高对消费者敬重程度的时候，首先要求雇员增加（），增加雇员对工作的满足感。

（单选）|SinWSelect

〃A自尊

rB自信

rC自爱

D自我

21.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、激励和激励实现价值观。

ISingleSelect

（单选（

A领导层面

rB组织层面

CC企业层面

CD个人层面

SingleSelect

22.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。（单选）1

'*A求实文化

「B法治文化

1C责任文化

「D科技文化

23.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创建附加价值的新方法、新途径的活动.（单选）

SingleSclect

A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

SingleSelect

24.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的（）水平越来越高.（单选）

A同质化

「B差异化

「C多样化

CD新奇化

SingleSelect

25.外包服务的类型不包括（）。（单选）1

,A商业流程外包

rB信息技术外包

rC学问流程外包

D建筑业外包

26.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势,

SingleSelect

针对性地制定（）的发展战略。（单选）

A同质化

B差异化

C多样化

D新奇化

27.当地政府须要细致甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。

、SingleSelect

（单选）'

rA同质化

•B差异化

「C多样化

D新奇化

SingleSelect

28.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。（单选）

A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全

D城市环境缺乏吸引力

29.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是。的体现。

SingleSelect

（单选）1

'A结构性人才短缺

「B基础设施不完善

,C生态协作系统不健全

「D城市环境缺乏吸引力

SingleSelect

30.精准有效专业的0实力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一（单选）1

A服务

B生产

C销售

CD推销

MoreSelect

31.执行力分为（）、（）、（）o（多选）

I?A个人执行力

B团队执行力

C能动执行力

rD领导执行力

MoreSelect

32.影响执行力的因素有（）（多选）

A保障条件

B授权范围

C人员

rD时间

MoreSelect

33.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的实力。（多选）

A战略

B决策

rC目标

rD安排

MoreSelect

34.下列可以提高执行力的包括（）（多选）

rA改进技术

17B优化资源配置

C理顺组织关系

17D,强化责任落实激励约束机制

MoreSelect

35.执行的三个核心流程包括（）.（多选）

MA人员流程

旷B战略流程

17C运营流程

厂D决策流程

MoreSelect

36.下列选项中属于执行力的关键因素的是。（多选）

“A责任心

17B创建力

17C专业实力

旷D应变实力

MoreSelect

37.下列选项属于员工执行力的原则的是。（多选）

旷A自觉地认同感

17B理解目标和战略意图

17C个人价值与企业价值一样性

D自觉主动临场解决问题

MoreSelect

38,下列选项中属于企业培训的方式的是（）（多选）

1A师傅带徒弟

厂B课堂培训

厂C阅历沟通

D参观学习

MoreSelect

39.下列说法正确的是（）（多选）1

「A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人

17B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的实力要求也在变

17C企业的发展与培训系统是很必要的

17D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的主动性而非仅仅供应培训

IMoreSelect

40.下列属于领导执行力的内容的是（）.（多选）1

LA制定可行有效的战略

BB战略与可行性平衡

17C过程监督，基于结果的激励与约束

17D参加现场刚好解决问题

MoreSelect

41.服务可以分为。.（多选）

17A学问型服务

17B技术型

C资源型

D政府与公共服务

MoreSelect

42.下列属于监控漏洞的表现的有（）.（多选）

17A分工责任不明确

B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控

I?C责任和程序不明确

D执行授权不落实

MoreSelect

43.培育程序服务理念，可以从（）方面着手.（多选）

A价值观

(7B环境认知

C制度性理解

D实践

MoreSelect

44.服务创新是指独创、创建或开发、应用新的（）的活动。（多选）

17A服务方法

17B服务途径

17C服务对象

17D服务市场

45.执行力文化是指提倡企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文

MoreSelect

化的价值导向。（多选）

17A仪式

B标示

C榜样

17D培训

IMoreSe1ect

“A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式

旷B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节敏捷的网络互动服务关系

旷C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有须要固定的协议和契约，也须要基于价值认同的非契约

合作

17D创新服务是一个探究互动的过程

一MoreSelect

47.下列选项中，属于激励创新服务的政策的是＜）.（多选）1

厂A激励专业化中介服务

17B学问产权爱护

厂C财政支持

17D税收实惠

MoreSelect

48.绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。（多选）1

17A公共平台

17B行业平台

17C区域平台

厂D资源平台

IMoreSelect

A供应高品质多层次的专业服务

B健全服务市场

17C规范服务程序和标准

“D形成以智力为基础的新型服务

50.下列属于上海软件服务业的特点是（）.（多选）M1oreSelect

旷A新型产业带动

旷B转型换代创新

「C万众参加模式

厂D以劳动力密集为特点

ITorF

51.执行力对个人而言执行力就是办事实力。（推断）1

正确错误

52.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。（推断）

|TorF

r,正确「错误

ITorF

53.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心实力。（推断）1

正确,错误

ITorF

54.应变实力是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的实力。（推断）1

r正确“错误

55.专业实力是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的系统流程。（推断）

ITorF

C正确作错误

TorF

56.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参加。（推断）

正确错误

57.工作安排系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务安排到正确的员工并确保每个员工理解个

TorF

人任务与企业战略的联系。（推断）

正确,错误

TorF

58.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后协助实施。（推断）

正确"错误

TorF

59.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。（推断）

正确错误

60.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。（推断）

TorF

正确错误

61.企业向员工供应经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节约员工的时间，也能加强员工自行

TorF

推理企业战略的主动性与实力。（推断）

正确「错误

62.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的实力。（推

TorF

断）

正确错误

63.学问型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。（推断）

TorF

正确错误

64.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不行能具有系统优势，不行能战胜协同协作的体系。（推

TorF

断）1

正确「错误

65.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。（推断）

ITorF

正确,错误

TorF

66.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括干脆、间接、亲缘关系和空间接近。（推断）

正确］:错误

TorF

67.网络时代的服务本质一更精细的分工和更精确、到位和有效地合作。（推断）

正确错误

68.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。（推断）

ITorF

正确"错误

69.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必需利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。（推断）

ITorF

正确「错误

70.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、激励和激励实现价值观。

ITorF

（推断）1

r正确'>!错误

71.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增加企业核心竞争力等因素，将其核心的业

ITorF

务转由专业化团队来承接的业务模式。（推断）1

C正确错误

72.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性

服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和快速发展。（推断）

'•正确「错误

73.先行的工业化国家已经变更了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本

TorF

积累和技术创新不断提高经济效率。（推断）

正确「错误

74.城市可以基于本地独特位势，选择2〜3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以实行“一

ITorF

窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。（推断）1

r正确“藉误

ITorF

75.城市的总体位势在很大程度上确定着能否吸引潜在服务业投资。（推断）1

“正确「精误

76.政府接着“偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策实惠而不愿将内部化的生产性服务剥

ITorF

离出来。（推断）1

,:正确「错误

77.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.（推断）

ITorF

’正确「储误

I~~TorF-

78.我国目前城市环境缺乏吸引力。（推断）1

’•正确「错误

ITorF

79.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。（推断）1

•正确‘！错误

80.创新服务是基于专业实力的变革过程，专业学问及其基于学问产权的利益交换关系，是新型服务权益

TorF

基础。（推断）

正确「错误

SingleSelect

1.执行力对企业而言执行力就是（）.（单选）

A办事实力

B战斗力

C经营实力

D应变实力

SingleSelect

2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。（单选）

A既定执行力

B应变执行力

C办事执行力

D应变执行力

SingleSelect

3.用对的人指的是执行的核心流程中的。.（单选）

A人员流程

B战略流程

C运营流程

r1）决策流程

SingleSelect

4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）.（单选）

A人员流程

rB战略流程

,*C运营流程

「D决策流程

5.有没有（）,是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。（单选）'SmgleSelect

,*A责任心

CB主动性

rC创建力

1D领导力

6.（）是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的系统流程。（单选）1SingleSelect

「A责任心

「B创建力

c

c专业实力

D应变实力

7.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工供应（）信息。（单选）

|SingleSelect

CA原始

c

B加工

「b完整

D重要

8.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅供应培训。（单选）

SingleSelect

A主动性

「B专注性

rC细致度

「D专一性

9.假如企业的（）特别集权或特别分权的话，执行实力尤其是执行速度将大打折扣。（单选）

|SingleSelect

「A工作安排系统

「B信息沟通系统

r。培训和发展系统

,D决策系统

SingleSelect

10.（）是确保执行实力的最终一项要素。（单选）1

「A工作安排系统

*B嘉奖系统

「C培训和发展系统

「D决策系统

11.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参加，将使制定的战略更具有。。（单选）

SingleSelect

A执行性

rB完备性

cc可行行

D实际性

、SingleSelect

12.()的主要目的是用于战略制定完毕后协助实施。(单选)1

A内部沟通

B外部沟通

C制定安排

D培训和发展安排

SingleSelect

13.()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选)

A内部沟通

B外部沟通

C制定安排

D培训和发展安排

SingleSelect

14.()系统上升到执行层面，就变成企业实施的安排/预算系统。(单选)

A结果定义系统

C

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

SingleSelect

15.()系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)

A结果定义系统

cB责任系统

c业绩跟踪改进系统

rI）业绩评估系统

ISine]eSe]ect

16.。系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。（单选）1

A结果定乂系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

SingleSelect

17.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向（单选）

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

SingleSelcct

18.人员流程、战略流程和运营流程的核心是OO（单选）

A选对人、做对事、用对的方式做事

B人员流程

C战略流程

D运营流程

19.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化,

SingleSelect

有助于建立有效的（）.（单选）

A人员流程

B战略流程

*C运营流程

「D监督流程

、SingleSelect

20.环境服务品质不包括（）（单选）1

「A政府与公共服务

「B信用资源

「C物流体系

、D社会资本

21.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选）

JSingleSelect

rA制度性

B技术性

CC程序性

「D固有性

22.服务企业在要求雇员提高对消费者敬重程度的时候，首先要求雇员增加0,增加雇员对工作的满足

SingleSelect

感。（单选）1

「A自尊

°B自信

C自爱

D自我

SingleSelect

23.企业价值观不包括（）层面。（单选）

A领导层面

B组织层面

C企业层面

1）个人层面

SingleSelect

24.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。（单选）

A求实文化

B法治文化

C责任文化

D科技文化

25.责任与契约精神，价值认同与主动创建，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落

实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：激励合作和担当责任是指（）文化。（单选）

SingleSelect

A求实文化

B法治文化

C责任文化

D科技文化

SingleSelect

26.从（）角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。（单选）

A社会角度

B技术角度

C经济角度

「D方法论角度

27.从。看，服务创新是创建和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。（单

SingleSelect

选H

「A社会角度

、B技术角度

1C经济角度

「D方法论角度

28.（）是指独创、创建或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。（单选）

|SingleSelect

'*A服务创新

「B服务意识

「C服务理念

「D服务看法

SingleSelect

29.服务创新活动在（）表现得尤为突出。（单选）

A信息产业

B生产产业

C化工产业

D运输产业

30.c城市的总体位-势是政府—决策部门制定一服,务发展战略的。动一身一点..（单选）S1ingleSelect

A基本

B根本

C特殊

1）重要

MoreSelcct

31.执行力包含完成任务的（）,完成任务的（）,完成任务的。.（多选）

A意愿

B实力

C程度

D动力

MoreSelect

32.下列选项中属于企业培训的方式的是（）（多选）

A师傅带徒弟

17B课堂培训

17C阅历沟通

17D参观学习

MoreSelect

33.专业实力是指（）问题、（）问题、实行行动、。问题、实现目标的系统流程。（多选）

17A提出

17B分析

C解决

D搁置

MoreSelect

34.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）.（多选）

rA不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍

17B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要

17C当组织结构导致某些重要工作任务”责任者缺位”时，可能导致执行不力

171）组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

MoreSelect

35.下列属于影响员工执行力的因素的是（）.（多选）

17A观念要素

17B责任划分

17C实力要素

rD环境要素

MoreSelect

36.组织执行力包括（）。（多选）

17A战略的产生、决策和共识实力

17B团队学习进步的实力

rC建立执行力保障系统

rD组织规则和流程的透亮化公正化

MoreSelect

37.下列可以培育执行力的是（）=（多选）

17A改善组织程序

17B完善人力资源

C加强内部竞争

D培育良好组织文化

MoreSelect

38.人员流程、战略流程和运营流程的核心：（）做事。（多选）1■

A选对人

B做对事

C用对的方式

rD细致

MoreSelect

39.下列有助于建立有效的运营流程的是（）o（多选）

17A保障合适的人做好合适的事

B解决纠纷改进规则和程序

17

c通过摸索实现精准监督和激励

17D责权利清楚透亮

MoreSelect

40.执行力的核心流程包括（）.（多选）

“A人员流程

「B战略流程

17C运营流程

D决策流程

MoreSelect

41.下列有助于建立有效的运营流程的是（）（多选）

"A保障合适的人做好合适的事

B通过摸索实现精准监督和激励

C解决纠纷改进规则和程序

I）目标和责权利清楚透亮

MoreSelect

42.公司要从战略层面制定（）,并将大的指标分解到各个部门。（多选）

7A年度规划目标

17B主要经营业绩指标

17C安排业绩的期望指标

17D月度规划目标

MoreSelect

43.下列关于管理均衡的说法，正确的是（）o（多选）1

17A坚持目标导向与战略统筹

“B做到过程监督与结果奖惩

gC主动突破与有效沟通

“D形成自觉执行的价值观和组织氛围

IMoreSelect

44.下列属于战略统筹的内容的是。。（多选）1

“A战略目标的确立

17B目标纵向和横向

17C可行性评估与资源配置

厂D风险与限制

MoreSelect

45.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域。的重要标记之一。（多选）

17A现代化

rB国防化

17C竞争力

17D城市化

MoreSelect

46.业务流程重组的分类有（）.（多选）

17A职能间的业务重组

17B组织间业务流程重组

rC企业间业务重组

17D内部职能业务重组

MoreSelect

47.下列属于监控漏洞的表现的有（）.（多选）1

17A分工责任不明确

17B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控

17C责任和程序不明确

17D执行授权不落实

MoreSelect

48.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是。.（多选）

17A责任和程序不明确

17B责任和程序无安排

rC非闭环管理

17D监控责任和程序设计存在问题

49.执行力文化是指提倡企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业

MoreSelect

文化的价值导向。（多选）

A仪式

B标示

C榜样

17D培训

MoreSelect

50.专业人员要提高学问创新服务力，应当（）°（多选）

A具备特色的具有竞争优势的专业学问和实力

B熟识各种专业服务

C能够精确评价合作伙伴的专业水准

D理解和驾驭学问流程及其改进服务的规则

TorF

执行力对个人而言执行力就是办事实力。（推断）

正确r

错误

TorF

52.应变执行力须要更多的独立性和创建性。（推断）

正确r

错误

TorF

53.管理者如何培育部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。（推断）

正确r

错误

TorF

54.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心实力。（推断）

正确r

错误

TorF

55.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。（推断）

正确错误

56.工作就意味着责任，没有不须要担当责任的工作。（推断）

正确「错误

TorF

57.创建性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。（推断）

C正确,,

错误

58.工作安排系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务安排到正确的员工并确保每个员工理解

TorF

个人任务与企业战略的联系。（推断）

作正确「

错误

59.企业一般都能向员工供应原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。（推断）

TorF

正确错误

60.企业要有一套行之有效的培训系统快速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业快速获得新

TorF

的思路、学问和实力，并淘汰旧的学问和实力。（推断）

正确r

错误

61.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依靠能人的机制。（推

TorF

断）

正确6

错误

62.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的实力。（推

TorF

断）

正确r

错误

63.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。（推断）

TorF

正确错误

64.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不行能具有系统优势，不行能战胜协同协作的体系.

ITorF-

（推断）1

“正确「错误

65.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和

ITorF

地域的界限仍旧具有确定意义。（推断）1

,正确,错误

66.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习实力，比较优势的差异必定存在.（推断）

|TorF

C正确"错误

67.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作

,I~TorF-

的基本方式。（推断）1

［正确「错误

68.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障.（推断）

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69.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必需利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式.（推断）

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70.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的

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经济活动。（推断）1

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71.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程休戚相关.（推

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断）

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72.消费性服务不是干脆满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间运用需求，还

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满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终运用需求。（推断）

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73.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产

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效率供应保障服务的服务行业。（推断）

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74.先行的工业化国家己经变更了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资

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本积累和技术创新不断提高经济效率。（推断）

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我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。（推断JTorF

75.

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76.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足（中小）服务企业开展业务

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的须要。（推断）

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77.我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。（推断）

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78.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。（推断）

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79.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。（推

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断）

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80.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。（推断）

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1.个人执行力是指一个人获得结果的行动实力；（）的个人执行力主要表现在战略决策实力。（单选）

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''A总裁

'B高级管理人员

「C中层管理人员

'D一般员工

2.。的个人执行力主要表现在组织管控实力.（单选）ISmgleSelecl

「A总裁

*B高级管理人员

「C中层管理人员

「D一般员工

3.（）认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”.（单选）1S】ngleSelect

A韦尔奇

'B王石

rc柳传志

'D马云

4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）.（单选）1SingleSelect

「A人员流程

lB战略流程

*C运营流程

'D决策流程

5.。是指集中资源和精力，盯准一只野兔。（单选）1SingleSelect

'A听从法则

,B目标法则

「C冠军法则

1）裸奔法则

6.。是指没有退路就是出路。（单选）1Singl°Sel。"

厂A听从法则

rB目标法则

'C冠军法则

D裸奔法则

7.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工供应（）信息。（单选）

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'A原始