售后运维合同模板

售后运维合同模板合同编号：_______

售后运维合同模板

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就甲方产品/服务的售后运维事宜，达成如下协议：

一、定义与术语

1.1甲方：指合同签订时购买了乙方产品/服务的客户。

1.2乙方：指提供产品/服务及本合同约定的售后运维服务的供应商。

1.3产品/服务：指甲方向乙方购买的货物或服务。

1.4售后运维服务：指乙方在甲方购买产品/服务后，按照本合同约定为甲方提供的维修、保养、技术支持等服务。

二、售后运维服务内容

2.1乙方应根据甲方需求，为甲方提供产品/服务的售后运维服务，包括：

（1）定期检查和维护产品/服务设备；

（2）及时修复产品/服务设备出现的故障；

（3）为甲方提供技术咨询和指导；

（4）按照甲方要求提供相关培训；

（5）其他双方约定的售后运维服务。

2.2乙方应保证售后运维服务的质量，确保产品/服务设备的正常运行。

三、售后运维服务期限

3.1本合同约定的售后运维服务期限为____年，自产品/交付之日起计算。

3.2售后运维服务期限届满后，甲方如有续约需求，应提前一个月通知乙方，双方协商一致后可续签合同。

四、售后运维服务费用

4.1乙方提供的售后运维服务，甲乙双方协商一致，按照以下方式支付：

（1）固定费用：甲方每年支付乙方固定费用人民币【】元；

（2）维修费用：产品/服务设备发生故障需维修时，甲方支付乙方维修费用，具体费用双方协商确定；

（3）其他费用：双方约定的其他费用。

4.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付乙方售后运维服务费用。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供售后运维服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2甲方未按照约定支付售后运维服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

附件：

1.产品/服务说明书

2.售后运维服务内容清单

3.培训课程安排

4.售后运维服务费用明细表

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：_______

售后运维服务合同（甲方权益主导）

甲方（以下简称“甲方”）：

地址：

联系人：

联系电话：

乙方（以下简称“乙方”）：

地址：

联系人：

联系电话：

第三方主体（以下简称“第三方”）：

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方为乙方产品的购买方，乙方为甲方提供产品及售后运维服务，同时甲方为了确保服务质量，引入第三方作为监督和评估机构，现甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、定义与术语

1.1甲方：指合同签订时购买了乙方产品/服务的客户。

1.2乙方：指提供产品/服务及本合同约定的售后运维服务的供应商。

1.3第三方：指由甲方指定的对乙方售后运维服务质量进行监督和评估的独立机构。

1.4售后运维服务：指乙方在甲方购买产品/服务后，按照本合同约定为甲方提供的维修、保养、技术支持等服务。

二、第三方主体职责

2.1第三方应独立、公正地对乙方提供的售后运维服务质量进行监督和评估，确保乙方按照约定履行其职责。

2.2第三方应在合同约定的期限内完成对乙方售后运维服务的评估，并向甲方提交评估报告。

2.3第三方应保密甲乙双方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

三、甲方权益保障

3.1甲方有权根据第三方的评估报告，要求乙方改进售后运维服务质量。

3.2甲方有权在第三方评估报告中了解乙方售后运维服务的具体情况，并据此对乙方进行考核。

3.3甲方有权在合同期限内，根据第三方的评估结果，决定是否续签本合同。

四、乙方职责及限制

4.1乙方应按照本合同约定提供售后运维服务，并接受第三方的监督和评估。

4.2乙方应按照甲方的要求，及时改进售后运维服务中存在的问题。

4.3乙方应在合同约定的期限内，完成甲方提出的合理要求。

4.4乙方不得向第三方透露甲方的商业秘密，除非经甲方书面同意。

五、售后运维服务内容与费用

5.1乙方应根据甲方需求，为甲方提供产品/服务的售后运维服务，包括定期检查和维护、故障修复、技术咨询和指导、培训等。

5.2乙方向甲方提供的售后运维服务费用为人民币【】元，包括但不限于维修费用、培训费用等。

5.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付乙方售后运维服务费用。

六、违约责任

6.1乙方未按照约定提供售后运维服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2甲方未按照约定支付售后运维服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

6.3第三方未按照约定履行监督和评估职责，甲方有权要求第三方承担违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

第三方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

附件：

1.产品/服务说明书

2.售后运维服务内容清单

3.培训课程安排

4.售后运维服务费用明细表

第三方介入的意义和目的：

1.引入第三方作为监督和评估机构，可以确保乙方提供的售后运维服务质量符合甲方的要求。

2.第三方独立于甲乙双方，可以公正地进行监督和评估，避免甲乙双方因利益冲突而产生的争议。

3.第三方具有专业知识和经验，可以提供科学的评估报告，帮助甲方更好地了解乙方的工作情况，从而维护甲方的权益。

甲方为主导的目的和意义：

1.甲方作为购买方，有权要求乙方提供高质量的售后运维服务，并确保乙方的服务符合甲方的要求。

2.甲方引入第三方作为监督和评估机构，可以更好地保障甲方的权益，确保乙方按照约定履行其职责。

3.甲方为主导，可以确保合同的履行符合甲方的利益，同时也有利于维护甲乙双方的良好合作关系。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：_______

技术支持与维护服务合同（乙方权益主导）

甲方（以下简称“甲方”）：

地址：

联系人：

联系电话：

乙方（以下简称“乙方”）：

地址：

联系人：

联系电话：

第三方主体（以下简称“第三方”）：

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方为乙方提供的软件产品/服务的购买方，乙方为甲方提供技术支持与维护服务，同时为了确保服务质量，甲方引入第三方作为监督和评估机构，现甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、定义与术语

1.1甲方：指合同签订时购买了乙方软件产品/服务的客户。

1.2乙方：指提供软件产品/服务及本合同约定的技术支持与维护服务的供应商。

1.3第三方：指由甲方指定的对乙方技术支持与维护服务质量进行监督和评估的独立机构。

1.4技术支持与维护服务：指乙方在甲方购买软件产品/服务后，按照本合同约定为甲方提供的问题解答、故障修复、升级更新等服务。

二、第三方主体职责

2.1第三方应独立、公正地对乙方提供技术支持与维护服务质量进行监督和评估，确保乙方按照约定履行其职责。

2.2第三方应在合同约定的期限内完成对乙方技术支持与维护服务的评估，并向甲方提交评估报告。

2.3第三方应保密甲乙双方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

三、乙方权益保障

3.1乙方有权根据第三方的评估报告，要求甲方改进软件产品/服务的质量。

3.2乙方有权在第三方评估报告中了解甲方软件产品/服务的具体情况，并据此对甲方进行考核。

3.3乙方有权在合同期限内，根据第三方的评估结果，决定是否续签本合同。

四、甲方职责及限制

4.1甲方应按照本合同约定使用乙方提供的软件产品/服务，并接受第三方的监督和评估。

4.2甲方应按照乙方的要求，及时改进软件产品/服务中存在的问题。

4.3甲方不得向第三方透露乙方的商业秘密，除非经乙方书面同意。

五、技术支持与维护服务内容与费用

5.1乙方应根据甲方需求，为甲方提供软件产品/服务的技术支持与维护服务，包括问题解答、故障修复、升级更新等。

5.2乙方向甲方提供的技术支持与维护服务费用为人民币【】元，包括但不限于故障处理费用、升级费用等。

5.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付乙方技术支持与维护服务费用。

六、违约责任

6.1乙方未按照约定提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2甲方未按照约定支付技术支持与维护服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

6.3第三方未按照约定履行监督和评估职责，甲方有权要求第三方承担违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

第三方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

附件：

1.软件产品/服务说明书

2.技术支持与维护服务内容清单

3.培训课程安排

4.技术支持与维护服务费用明细表

乙方为主导的目的和意义：

1.乙方作为提供方，有权要求甲方按照约定使用软件产品/服务，并确保甲方的使用不会对乙方造成不利影响。

2.乙方引入第三方作为监督和评估机构，可以更好地保障乙方的权益，确保甲方按照约定履行其职责。

3.乙方为主导，可以确保合同的履行符合乙方的利益，同时