新时期职业院校电商与物流类专业群社会服务能力提升方式与路径研究

［摘要］

职业教育是国家教育体系的重要组成部分，职业院校社会服务是实践型人才获取知识、提升自身能力的重要途径，对经济和产业链发展有着巨大且不可替代的贡献。因此，职业院校专业群建设应在结合学校实际发展情况基础上，把教育与政治、文化、经济、社会服务相互融合，创建多层次社会服务平台，形成专业群社会服务能力评价指标体系，促进职业院校可持续发展。电商与物流运营实战教学是提升核心技能的必要途径，运营实战经验能够转化为基础理论化教学，实现专业群教学目标。主动满足电商与物流企业的主流需求，成为新时期大学生创业的基点。电商物流专业群人才培养符合职业院校社会服务职能的多样化方向发展需要，主要通过职业院校社会服务的内涵和服务内容，以电商与物流专业群为对象，开展社会服务能力提升，研究职业院校开展社会服务评价指标，积极探索提升高职院校社会服务能力的途径。［关键词］

职业院校；专业群社会服务能力；方式；路径近两年“甘孜文旅局长花式短视频”“淄博烧烤”“盛唐密盒”“村BA”等热门词汇霸屏朋友圈。城市IP带动地方产业升级和行业创新，直播+模式助推乡村振兴。据《2023丰收节抖音电商助农数据报告》显示，过去一年抖音电商助力销售农特产品47.3亿单，农产品挂车短视频数量2186万条，“三农”达人数同比增幅105%，这些成为乡村文旅消费的显性动力。短视频+直播模式使网络流量转化为城市发展增量，带动当地文化输出，推动当地经济发展。不断发展变化的电商新模式给地方职业院校人才培养尤其是电商与物流相关专业课程建设带来了机遇和挑战。但短期的热度不能给城市带来长远发展，从“爆红”变“长红”需要不断推陈出新，解决电商人才缺乏、物流网络不健全、创新项目欠缺等问题。职业院校专业建设、人才培养本身是需根据当地特色，结合各院校电商与物流类专业群发展特色，服务国家区域经济社会发展。当前新老牌网红城市为推出IP形成新文化经济综合体，积极寻找切入点，这为新型电商人才的培养提供了新的方向。教育界也对人才培养提出新的要求，高等教育改革创新应顺应时代发展需求，大力推进新文科建设，加快高等教育强国建设，以培养电子商务类拔尖创新人才，构建电子商务自主知识体系，创新电子商务人才培养机制。电子商务新商业模式仍在发展，服务社会的方式也在不断变化。职业院校不仅要培养专业人才服务行业，还应迎合时代发展，有针对性地培养新型复合人才，服务区域经济发展、服务农村电商发展。当前关于服务能力的研究主要集中在宏观层面，国内对于电子商务、短视频、高校社会服务能力的研究尚处于起步阶段，学界和业界对高校特别是高等职业院校社会服务能力提升的研究还未形成一套完善的理论框架体系。本文以职业院校电商与物流类专业群为对象，从学生核心能力培养、“双师型”实践能力提升、电商与物流运营项目实战、电商与物流全局战略考察等方面进行调查分析，总结社会服务能力提升方式与路径，以期为地方经济发展提供帮助。一、专业群社会服务能力《国家职业教育改革实施方案》《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》等一系列重要文件要求高等职业学校要结合地方特色、职业院校特点培养服务区域发展的高素质技术技能人才，这些要求体现了职业院校提升社会服务能力主要特点，即服务区域发展、实现政校企资源协同和紧密对接当地产业。黄炎培曾提出职业教育的作用在于谋个性之发展，为个人谋生之准备，为个人服务社会之准备，为国家及世界增进生产力之准备。新时代，国家政策引导、社会需求转变、技术革新等外部环境对职业院校教育产生新的要求，通过专业群建设服务社会为引领培养学生服务社会的能力。社会服务一般是指生活福利性服务、生产性服务、社会性服务。人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新是高校的四大基本职能，但是职业教育与普通高等教育不同，职业教育的社会服务带有职业性质、专业服务带有行业性质。李月（2020）认为职业院校的社会服务能力除了人才培养、科学研究任务之外，还应体现在各种教育教学活动和过程中，自觉承担服务经济转型升级和现代产业体系构建的重任。而黄智华（2019）则强调高职教育应与地方经济社会相联系，培养学生服务社会的能力。因此，职业院校社会服务除了人才培养、科研创新、文化传承外，还应包含院校对区域经济发展的参与度和贡献率等。但他们的研究都是以学校为研究对象，缺乏对专业群的研究。李旭和周琬清（2019）以南阳师范学院旅游管理专业为例，通过利益主体的多方协作，以合作共赢的方式找到了旅游专业提升服务能力方式。而新兴技术的涌入使得不同的职业院校、专业不再单一化培养学生，社会服务方式随着时代发展而改变。近几年，旅游+直播电商、乡村文旅融合和智慧物流等模式的爆火也表明现阶段电商行业需要的是复合型人才，需要各专业通力合作，形成同类型多学科跨专业的专业群培养模式。为了进一步研究职业院校电商与物流类专业群提升社会服务能力的方式，本文从社会服务、能力指标、提升方式探讨面向产业链开展社会服务方式与路径。二、“电商与物流”类专业群社会服务产业链的发展需求在人才培养中始终居于主导地位，提升专业群社会服务能力，使专业群建设服务产业链，带动区域经济发展，保障产业链组成和发展的要求，有助于提升职业院校综合社会服务能力。根据电商物流类专业群建设现状，本文从专业群构成、“电商与物流”专业群社会服务分析区域电商及物流支撑体系相关产业链的发展需求，让电商与物流运营上升到智能化、数据化和科研化的水准，这是专业群培养人才与打造师资综合素质的长远方向。（一）电商与物流类专业群构成及定位电商物流产业链需求主要包括平台电商、新媒体电商、工厂电商和电商物流四个模块。对应的职业院校专业有电子商务专业、跨境电商专业、移动电商专业、网络营销与直播电商专业、商务数据分析与应用专业和现代物流专业，通过专业群建设培养的人才更符合行业人才需求，实现岗课对应。职业院校作为培养电商物流产业链人才机构，专业群人才培养方案的建设至关重要。在课程建设方面，电子商务专业以网店运营、新媒体电商为核心课程，跨境电商、工厂电商为通识课程。移动电商专业以新媒体电商为核心。网络营销与直播电商专业以直播主播与运营为核心。商务数据分析与应用专业以网店运营、新媒体电商数据收集与分析为核心，了解工厂电商与电商物流数据应用。跨境电商专业以跨境网店运营与跨境物流为核心，了解新媒体电商现代物流管理。现代物流专业以电商物流与跨境物流为核心，了解网店运营与新媒体电商。对应的四大模块平台电商主要以网店运营课程为主，新媒体电商以图文电商、短视频电商、直播电商为主，工厂电商由传统企业电商应用升级转型为“厂小二”服务，从包装、品牌、生产、工艺、联盟、仓配，到电商物流在工作节奏、服务理念、营销模式、交易成本等方面做出革新。当前职业院校电商和物流类专业课程建设仍然是“各行其是”培养各专业人才，没有突破专业壁垒满足时代对复合型人才的需要，具有一定的滞后性。职业院校主动与传统企业合作实现工厂的数字化转型，从企业需求、专业群角度构建电商与物流类课程，让专业从适应时代发展变迁转变为主动迎合未来发展方向。（二）“电商与物流”专业群社会服务职业院校对于专业群服务能力的理论研究较为欠缺。那么，如何提升专业群服务能力呢？首先是教师服务能力的培养。唐棒（2017）认为提升高校教师服务能力，有助于推动地方经济的发展和社会的文明进步，教师的服务能力决定培养专业人才的方式，有助于缩短学生上岗时间，输送实战型人才，孵化实战型团队。但是不少职业院校“双师型”教师数量不足，很多教师缺乏为产业链提供专业技术服务的能力，“双师型”教师的培养迫在眉睫。其次，通过实例研究，我们发现同一专业群的不同专业在课程构建、人才培养方向缺乏具体的区分，专业与专业之间存在壁垒。为此，我们将一条产业链上的不同专业划为同一专业群，按照培养目标与专业课程进行系统规划，结合企业岗位需求，解决专业群培养目标与产业对人才需求脱节的问题。根据电商与物流类专业群培养方向的不同，各专业可以向行业输送实战型岗位人才，节省企业培训时间。通过政校企三方融合培养，学生在校期间完成岗位培训，培养行业敏感力、团队合作能力，减少岗位磨合期。在学科研究方面，教师根据行业发展现状，培养学生的电商运营诊断能力、电商物流优化能力和工厂电商创新能力，对区域电商规划分析，引导乡村电商、直播电商创业，服务城市发展。三、“电商与物流”专业群社会服务能力指标布迪厄的“场域理论”提出“场域”中各种要素间存在一个网络或一个构型的客观关系。维持并创造这些关系或结构的根本原因在于“利益”与“权利”的斗争，而博弈的核心是“资本”，这种网络或构型关系的性质取决于各种“资本”的性质与价值，包含文化资本、社会资本、经济资本等。“场域”中各种力量之间的距离、鸿沟和不对称关系构成了关系变化的动力，因此，在研究专业群建设时将这些力量筛选出来作为场域运作分析的重大因素。政治、经济、文化、技术等宏观因素对电商和物流行业、职业教育有着重大影响。政府的政策和行为让企业规范经营，为产业新的发展方向提供支持，促使行业良性发展。虽然当前国内外经济形势较为萎靡，但是直播经济开辟了新的领域赋能实体经济，为刺激消费提振信心。文化传承创新是职业院校隐形的社会服务能力，通过政校企合作将职业文化、企业文化、行业文化、传统文化等融入育人全过程各环节，实现为党育人、为国育才。我国5G技术位于世界前列，5G技术的运用将为物流业带来跨越式发展，让直播电商在未来迎来颠覆性的发展。在此背景下，职业教育社会服务能力指标构建必须以主动引领市场需求为目的。专业群作为服务产业链的复杂系统，想要评价其社会服务能力，需要借助一系列指标来衡量。在研究“电商与物流”专业群社会服务能力指标时，考虑到指标的可获得性，我们选用的指标在能获得数据的基础上，既要反映各专业培养人才的整体情况，又要实现服务产业链实战型人才能力的提升。系统、科学的评价指标体系，不仅能评价专业群服务社会的情况，有助于及时发现并改进存在的问题，还可以为地方政府政策制定、行业标准设立提供有效参考，进一步优化职业院校资源配置，促进实战型团队大量涌现，为乡村振兴、企业转型和城市发展提供助力。一直以来，学者持续研究高校社会服务能力评价体系，也从不同视角构建了评价指标体系，但主要以本科院校为研究对象。本科院校在硬件设施、科研能力、学生学习能力方面天然优于职业院校，但缺少职业院校的实践性培养。本文结合地方需求和“电商与物流”专业群优势，参考应望江等（2010）基于投入产出的绩效评估，构建了科学研究、人才培养、社会服务和学科资源条件4个一级指标和13个二级指标组成的评价指标。本文将人才培养服务、社会文化服务作为一级指标来构建高校社会服务能力评价指标体系。人才培养服务包括专业群建设、教师服务质量和人才供给3个二级指标，专业群课程建设通过课程建设、教学成果和教材编撰三个方面对课程建设进行评价；教师服务质量主要考虑教师企业工作经历、培训进修次数、产学研带头人数量；人才供给方面关注就业现状、学生参与创新创业项目比赛获奖数量等。社会文化服务包括社会公益服务、校企合作、政校合作3个二级指标，社会公益服务考虑专业群服务社会的公益数，校企合作则是承担项目数和培养对口岗位人才数，政校合作是根据村、乡（镇）和城市人才需要合作育人项目数。四、提升专业群服务能力的方式职业院校专业群社会服务能力评价指标有很多，我们要根据专业现状选择合适的指标进行衡量。黄炎培先生曾说职业教育就是“使无业者有业，使有业者乐业”，对于当前职业教育，就是要满足政企需求，培养从业人员，让学生、农民、创业者、企业从业者等既“有业”又“乐业”。下面以提升电商与物流类专业群社会服务能力为例。第一，实现校企供需平衡，既是专业岗位的契合，也是岗位人数的匹配。专业岗位的契合具有必要性，专业人才供给不符合社会用工需求，将导致职业院校服务社会能力缺乏精准性，企业和学生陷入两难境地。同时，学校还要明白企业对岗位人才的需求是有定数的，而专业招生人数尤其是民办院校专业招生人数并不固定，企业岗位数量（供）和毕业生数量（求）的失衡，很容易产生大学生就业难和企业用工荒的问题。深入推进产教融合，促进新型校企合作如电商专业通过校企合作提供的“厂小二”服务，既能让学生获得技能顺利就业，又能满足企业人力需求，实现双向平衡。同时在顺应时代洪流中促进传统企业转型升级，促进地方经济发展。第二，政校企联合，助推地方产业经济发展。结合当地特色产业发展需要，在“厂小二”服务基础上协同政校合作，通过持续的培训和实践，帮助地方培养人才，减少人才流失，促进本土就业，助力农产品销售。如广东省连州市政校企联合推动的“双百行动电商学院”项目，由政府提供政策支持，汇聚学校资源，依靠企业技术和市场经验促进地方经济转型升级，为地方农特产业激发新的新活力。第三，实现岗课一致。职业院校很多专业是随着社会发展不断变化的，电商与物流类专业也应随着技术的发展不断革新，如物流业属于劳动密集型产业，但随着数字经济与人工智能发展，企业现阶段缺乏的是复合型人才而不仅仅是技能型人才。因此，课程建设要以岗位发展为中心，通过学院专业群教育，培养企业需求的人才。在设置专业群课程时，使用由专业群教师和企业人员共同编写的教材更贴合企业实际要求。第四，以各类大赛、实践项目检验职业院校学生能力的提升，以产品销量判断企业效益，以地方产业经济发展增量衡量社会能力的提升。五、结束语不同于其他专业，职业院校电商与物流专业群在培养高素质人才的同时为企业赋能，服务地方经济。专业群政校企实践平台的创建是提升社会服务能力的必要条件，专业群育人服务社会，社会服务反