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文档简介

电梯应急救援管理制度第一章总则为确保电梯在发生突发故障、停运、被困等紧急情况时，能够有效、迅速地进行救援，保障乘客的生命安全和财产安全，特制定本《电梯应急救援管理制度》。该制度旨在规范电梯应急救援的管理流程，提高应急响应能力，落实责任，确保救援工作的高效、有效开展。第二章制度目标1.确保在电梯事故发生时，能够迅速组织应急救援行动，最大程度减少人员伤亡及财产损失。2.规范电梯应急救援的相关流程和标准，为相关人员提供明确的操作指引。3.提升员工的应急处理能力，提高电梯使用安全性，增强乘客的安全感。第三章适用范围本制度适用于所有使用电梯的场所，包括但不限于写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等公共场所。所有与电梯运行、维护、管理相关的人员均需遵守本制度。第四章法规依据本制度依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯安全检验与维修规程》等相关法律法规制定。第五章组织架构与责任分工1.电梯管理单位负责电梯的日常管理、维护和检查，确保电梯处于安全可用状态。2.应急救援小组由电梯管理单位指派专人组成，主要职责包括：-接收电梯故障报警，迅速组织救援。-负责救援现场的安全保障，及时采取应急措施。-记录救援过程，反馈并总结经验教训。3.物业管理部门负责电梯故障的报告和协调工作，确保及时联系电梯管理单位和应急救援小组。第六章电梯故障报警处理流程1.故障报警当电梯发生故障时，乘客可通过电梯内的报警按钮进行报警。报警系统会自动将故障信息传送至管理单位。2.接警处理电梯管理单位接到报警后，立即确认故障情况，判断是否需要启动应急救援。3.启动应急救援如需启动，应急救援小组应在接到通知后5分钟内到达现场，开展救援工作。第七章应急救援操作流程1.现场评估救援小组到达现场后，应立即对电梯故障情况进行评估，确保周边环境安全。2.安抚乘客救援人员应积极与被困乘客沟通，安抚情绪，告知他们救援进展情况。3.安全施救-在确认电梯门是否可以打开的情况下，尽量使用手动开门装置进行施救。-如电梯无法打开，需联系专业维修人员进行处理。4.救援记录救援结束后，需对救援过程进行记录，形成书面报告，便于后续分析和改进。第八章救援工作后的评估与反馈1.救援效果评估救援小组需定期评估救援工作的效果，总结经验教训，提出改进建议。2.定期培训针对救援过程中发现的问题，定期组织应急救援培训，提高工作人员的应急处理能力。3.反馈机制建立乘客反馈机制，定期收集乘客对电梯使用和救援工作的意见和建议，以优化服务质量。第九章监督与考核机制1.监督机制物业管理部门定期对电梯的使用及应急救援工作进行检查，确保各项制度落实到位。2.考核机制对于应急救援工作表现突出的工作人员给予表彰和奖励；对未能有效执行救援任务的人员进行相应的惩处。第十章附则1.解释权本制度由电梯管理单位负责解释。2.实施日期本制度自发布之日起实施，并定期进行评估与修订。3.修订流程根据制度实施过程中发现的问题和变化，适时对本制度进行修订，确保其适用性和有效性

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