家庭医生式服务督导检查后整改方案

第第页家庭医生式服务督导检查后整改方案家庭医生式服务督导检查后的整改方案为提高对家庭医生式服务工作的认得、思想态度，我院对各家庭医生团队开展自查、督导检查。一、自20**年应县局要求大力推动家庭医生式服务，为我院本年度的又一项紧要举措。我院为此做出如下措施:（1）成立领导小组，明确职责，由院长带队，统一协调和组织实施工作。并由各卫生室成立十八个工作小组，订立工作流程，优质优量的完成对居民进行签约和服务。（2）广泛宣传、提高知名度。以“户户拥有自身的家庭医生，人人享有基本医疗卫生服务”为主题，充分发挥辖区内的卫生资源，通过宣传栏、传单、发放卫生院家庭医生式服务联系卡等多种形式进行宣传，并组织在人员集中处进行宣传多次，让本地居民普遍了解家庭式服务内容及好处，使家庭式服务深入民心。（3）加强培训、突出重点。为保证签约工作的顺利开展，多次组织了沟通技巧、全科医学服务理念、家庭医生式服务的内涵等相关知识的业务培训，使家庭医生从思想上认得此项工作的必需性和紧要性。以65岁以上老年人，尤其是“空巢老人”、孤寡老人、慢性病人、孕产妇以及06岁儿童为重点，进行优先签约和服务。（4）严格管理、加强督导。订立了保障此项工作开展的规章制度，并严格执行。家庭医生联系电话必需24小时开机。我院不定期对家庭医生服务情况进行抽查、定期组织专家对项目开展情况进行督导评估，在社区卫生服务年度考核体现对家庭医生的服务质量和服务满意度进行的参考评价。二、在家庭医生式服务取得一片好评和确定的同时，工作也遇到一些困难：（1）我院辖区人口多，流动人口多，在推行家庭医生式服务的过程中，存在家庭医生人力资源不足、医疗服务水平差导致居民不信任，居民传统的医疗观念及卫生政策不配套也影响了新模式的推行。（2）传统医疗服务观念根深蒂固，社区居民还有一部分医务人员，对传统的医疗服务观念仍旧根深蒂固。人们对于一级医院向家庭医生式服务变化的认得只存在于框架和名称上的变化，忽视整体转型的内在改革和内涵建设。在以人为本的新型卫生服务体系中，对家庭医生式服务的地位与作用缺乏深刻认得。大部分居民不了解家庭医生式服务的实在项目，让居民真正得到实惠的项目利用率明显低于基本卫生服务项目。（3）缺乏成熟的考核机制。家庭医生式服务是一种新兴的医疗卫生服务模式，缺乏成熟的考核机制。家庭医生式服务应把社会效益放在首位，重视社区卫生服务的公益性，服务质量是考核的重点。但是服务质量考核没有严格的界限标准。虽然可以把社区居民对家庭医生的满意度、知晓率、依从率、管理率等作为紧要的考核指标，但是在考核过程中，这些指标可能与实际工作情况会有较大偏差。三、整改措施：（1）开展家庭医生式服务培训，提高社区卫生服务人员素养。规范家庭医生式服务培训，针对培训人员的基础情况，结合家庭医生工作内容，突出重点，加强实践，开展多层次的医学教育，提高社区卫生服务中心整体服务水平。同时鼓舞家庭医生到二、三级医院进行实习，以提高业务技能，为社区卫生服务中心培养一批高质量、高素养，能在社区卫生服务中起到骨干作用的高层次医生。做好社区家庭医生的注册准入制，渐渐建立家庭医生的责任感和信任感。（2）加强家庭医生式服务模式的宣传，变化传统医疗观念。应当采取多种形式、多种层次开展对家庭医生责任制的宣传，提高居民的知晓度。家庭医生责任制是一种契约式服务。通过签约明确责任，建立关系。签约服务务求实效，循序渐进，切忌强制签约，片面努力探求签约数量。探究出一整套合理的服务和技术模型，成熟后再渐渐掩盖全部人群。另一方面，针对社区普遍人群，要加强宣传防备保健与社区卫生服务相结合的成功形象，变动居民重治疗、轻防保的传统医疗观点，渐渐变动居民对社区卫生服务等于门诊部的认得误区。（3）完善考核机制。渐渐健全家庭医生责任制的各项考核制度，依照掩盖率、群众满意度、知晓率、医疗服务质量、合理使用医疗费用等方面订立考核标准，加强管理，建立信息公示制度，接受社会监督。（4）政府提倡，落实配套政策，完善弥补机制。县局应予以乐观搭配和支持，推动家庭医生式服务的实施。将家庭医生式服务纳入社区建设的整体规划，包含房屋、资金、服务、管理等项目，拓展和完善该服务的筹资渠道。对社区卫生服务中心因诊疗费减免等优惠政策导致的亏损建立弥补机制，实行长效管理。对家庭医生式服务发展中的问题及其解决方法出台政策,供应政策保障。可以探究家庭医生式服务模式的医保制度，降低签约患者个人支出比例，使家庭医生能够以较低的收费和医药费用自付比例吸引社区居民，实现社区首诊，专科转诊，渐渐体现医保守门人的作用。篇2:家庭医生签约服务工作实施方案温泉乡卫生院家庭医生签约服务工作实施方案为推动我乡家庭医生签约服务工作，变动基层医疗卫生机构服务模式，促进基层首诊、分级诊疗格局的形成，促进基本公共卫生服务项目和各项医改工作的全面落实，不绝提升我乡居民的健康保障水平，加强人民群众获得感。依据上级相关文件要求，结合我乡实际情况，订立本实施方案。一、工作目标（一）签约掩盖率：20**年，重点人群签约服务掩盖率实现60%以上，贫困人口和计划生育特殊家庭全掩盖；力争形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全掩盖。二、基本原则坚持“五个结合”，即本身乐意签约与政策引导相结合；门诊签约与上门签约相结合；基础服务与个性化服务相结合；村医服务与团队服务相结合；区域划分与有序竞争相结合。三、紧要内容（一）签约对象。签约服务面向全体居民，重点对象为65岁以上老年人、慢性病（高血压、糖尿病、冠心病、慢性支气管炎、中风等）患者、学龄前儿童、孕产妇、精神病居家治疗者、晚期肿瘤维持治疗的患者、生活不方便的残疾人以及贫困人口和计划生育特殊家庭成员。（二）签约主体。我卫生院成立6个庭医生服务团对，以家每个团队由1名乡镇卫生院全科医生或执业医师、1名护士、1名公共卫生管理人员构成，具备本领的乡村医生可吸取进服务团队，帮忙家庭医生团队开展签约服务工作。（三）服务内容1、基本医疗服务。家庭医生为签约居民供应常见病、多发病的诊疗服务。家庭医生团队要自动完善服务模式，可依据协议为签约居民供应全程服务、上门服务、等各种形式的服务。2、供应规范的转诊服务。家庭医生在供应基本医疗服务过程中如遇有疑难、紧急重症或受基层医疗卫生机构条件限制，需要转上级医院诊疗的病例，要依照分级诊疗的原则，及时联系上级医疗机构供应转诊和住院服务，履行转诊手续，规范转诊服务。上级医疗机构应为每个家庭医生预留部分专家号和床位，并建立绿色转诊通道，方便签约居民优先就诊和住院。4、健康管理服务。针对不同类型的人群及签约居民的实际需求，开展不同的个性化健康管理服务。健康人群：以普及健康素养促进行动为抓手，以防备疾病为目标，开展健康评价。免费供应健康引导、健康咨询、定期发放健康教育资料和组织健康教育讲座，为签约居民供应连续性健康管理服务。重点人群：在实行基本公共卫生服务规范化管理的同时，可依据签约居民的健康需求供应个性化延长医疗保健服务。特殊人群：对长期卧床病人、残疾人、恶性肿瘤患者、慢性病患者等特殊人群实行重点管理，依据需求供应上门随访、痊愈引导和及时便捷的医疗保健服务。5、个性化服务依据协议，家庭医生团队可为签约居民供应上门服务。对于签约的慢性病患者，可酌情延长单次配药量。（一）签约方式。家庭医生应依据辖区居民意向和自身服务本领，在本身乐意的前提下，合理引导居民进行签约，采取门诊签约和上门签约相结合的方式进行。（二）签约周期。家庭医生签约服务原则上一年一签，期满后居民可选择续约或解约，也可另选其他服务团队签约。五、保障措施（一）加强组织领导。我院也成立了相应的领导小组，明确专人负责，成立特地的做事机构。要设立分级诊疗办公室，负责家庭医生签约服务转诊病人的对接和分诊工作。（二）强化考核评估。卫生院负责建立以签约对象数量与构成、服务质量、健康管理效果、居民满意度、签约居民签约服务考核评价指标体系，定期组织对家庭医生团队开展评价考核，考核结果与家庭医生签约服务团队绩效收入调配挂钩。（三）加强宣传引导。我院利用宣传资料、健康信息宣传栏、微信等宣传平台，加大对家庭医生签约服务的宣传力度，重点宣传签约服务便民、惠民、利民的特点，提高广阔群众参加家庭医生签约的乐观性。为家庭医生签约服务工作的顺利推动营造良好的舆论氛围。交口县医疗集团温泉乡卫生院篇3:社区卫生家庭医生签约服务实施方案*******社区卫生服务中心家庭医生签约服务实施方案为贯彻落实广东省卫生计生委《广东省家庭医生式签约服务团队职责分工指引及运作流程》（粤卫办〔20**〕47号）和《广东省家庭医生签约服务绩效评价引导看法（试行）》（粤卫〔20**〕109号），结合我中心实际，订立本实施方案。一、目的和意义推行以全科医生团队为核心的家庭医生签约服务，完成重点人群和全人群签约任务，为居民供应以首诊性、连续性、可及性、综合性、协调性为特征的家庭医生签约服务。二、工作目标20**年签约辖区服务掩盖率30%和重点人群（包含65岁以上老年人、高血压糖尿病等慢性病患者、06岁儿童、孕产妇、重性精神障碍患者、残疾人）60%。三、组织机构（一）成立家庭医生签约服务工作领导小组和工作小组。成员由院领导班子、医务科、公共卫生科、相关职能科室人员构成，领导小组负责订立实施方案，布置工作进度并定期督导，保证工作的顺利开展和实施效果。（二）职责分工公卫科:订立家庭医生签约服务实施方案；负责引导和协调服务团队签订《增城区家庭医生签约服务协议书》，简称《协议书》（详见附件1）；负责汇总上报《增城区推行家庭医生签约服务进度月报表》；负责家庭医生签约服务培训和质控等工作。医务科：负责家庭医生签约服务的组织协调、督导评估等工作；落实双向转诊以及家庭医生签约服务的业务引导和考核；家庭医生签约服务团队的管理等。如家庭医生服务团队医师因工作或休息不能出诊，负责统一调配医师出诊。服务团队：负责签订《协议书》，录入个人健康信息手记表，每周五报工作量。全科医师任团队长，为任务责任人，乡医、护士、药剂人员和公卫医师帮忙团队长签订《协议书》，公卫医师负责社区联系及团队层面质控。3、工作布置（一）网格分组和家庭医生团队构成1.网格分组：分成4个服务网格。2.家庭医生团队。每个服务网格配备1个团队。全科医师任团队长，公卫医师兼职政府网格员。《协议书》签订和健康信息手记表手记任务分到各团队。其间视实际情况更改而调整各团队成员。（二）工作要求1.以人为单位，向每位居民签订协议书，确定要登记个人身份证和电话号码。2.签约的同时按居民信息收集表收集居民的基本信息。3.要求签约进团队人员要耐性，诚恳地解释说明签约的双向转诊、健康保障等内容，让居民感受到国家基本公共卫生的健康保障服务。4.团队长负责保障团队任务完成，统筹团队的签约工作及相关工作的实在布置，各团队成员要听从团队长的工作布置。5.每个团队中的公共卫生科人员帮忙团队上进行工作的协调和联系工作事宜。六、保障措施（一）加强质控。签约及健康信息手记表手记完整性和真实性要求100%，资料数据需经公卫科工作人员质控后方能上报及归档管理。团队质控由团队内公卫医师负责。签约及健康信息手记表手记完成后需1周内由团队组织人员录入信息系统。医院层面质控由医务科负责抽取5%资料进行电话核查。质控结果完成后5个工作