工商局开展民主评议政风行风实施方案

工商局开展民主评议政风行风实施方案一、背景与目的近年来，我国政府高度重视政风行风建设，为提高工商局工作效率和服务质量，加强党风廉政建设，我们决定开展民主评议政风行风活动。此次活动旨在广泛听取社会各界意见，查找不足，改进工作，提升工商局整体形象。二、实施方案1.成立活动领导小组为确保活动顺利进行，成立由局长担任组长，副局长、各科室负责人为成员的活动领导小组。领导小组负责制定活动方案，指导、协调、监督活动开展。2.明确评议内容（1）服务态度：对待群众是否热情、耐心，解答问题是否准确、及时。（2）工作效率：办理业务是否高效，简化流程是否到位。（3）廉洁自律：是否存在违纪违法行为，是否遵守廉洁自律规定。3.评议方式（1）问卷调查：制定评议问卷，通过官方网站、公众号等渠道发放，广泛收集社会各界意见。（2）座谈会：邀请人大代表、政协委员、企业家、消费者代表等参加座谈会，听取他们对工商局工作的意见和建议。（3）暗访：组织人员对工商局窗口单位进行暗访，了解工作人员的服务态度和工作效率。4.评议周期活动周期为一个月，分为四个阶段：（1）准备阶段：成立活动领导小组，制定活动方案，明确评议内容和方法。（2）评议阶段：开展问卷调查、座谈会、暗访等活动。（3）分析阶段：整理评议结果，分析存在的问题，提出整改措施。5.整改措施（1）加强工作人员培训：提高工作人员的服务意识和业务能力。（2）优化工作流程：简化业务办理流程，提高工作效率。（3）强化廉洁自律：加强党风廉政建设，严肃查处违纪违法行为。（4）完善监督机制：建立健全监督制度，加强对工作人员的监督。三、预期效果1.提高工商局工作人员的服务水平，提升群众满意度。2.优化工商局工作流程，提高工作效率。3.加强党风廉政建设，树立工商局良好形象。4.建立健全监督机制，保障人民群众的合法权益。开展民主评议政风行风活动，是加强工商局自身建设的重要举措。我们将以此次活动为契机，持续加强政风行风建设，为优化营商环境、服务经济社会发展贡献力量。展望未来，我们将不断完善评议机制，扩大评议范围，充分发挥社会各界监督作用，努力提高工商局整体工作水平，为建设法治政府、服务型政府贡献力量。注意事项：1.确保评议问卷的科学性和合理性，避免引导性问题，确保收集到的信息真实有效。2.座谈会邀请的代表要具有广泛性和代表性，保证评议结果的全面性。3.暗访工作要严格保密，避免影响工作人员的正常工作状态。解决办法：问卷设计时，要邀请专业人士参与，反复修改，确保问题设置客观公正，避免产生误导。座谈会代表的选择要经过仔细筛选，涵盖不同行业、不同领域，确保代表的代表性，同时要提前沟通，明确座谈会目的和预期效果。暗访人员要经过专门培训，熟悉暗访技巧，确保在不影响工作人员正常工作的情况下，收集到真实有效的信息。注意事项一：问卷别太复杂，得让人乐意填。别整那些弯弯绕绕的问题，简单明了最好，让人一眼看过去，心里就敞亮。得找专家好好把把关，不能让人家填完了，一肚子火。注意事项二：座谈会得找对人，别光找认识的，得找能说真话的。各行各业的都有，企业家、消费者、普通市民，都得有，这样才能听到不同的声音，才能全面。注意事项三：暗访得悄悄的，别让人家发现了。工作人员一紧张，就不是平时的样子了。得培训暗访人员，让他们像侦探一样，既能发现问题，又不影响别人。解决办法一：问卷设计得用心，不能马虎。找几个专业人士，一起头脑风暴，反复修改，直到每个问题都让人挑不出毛病。问卷发出去，得让人家愿意填，还得填得开心。解决办法二：座谈会代表得精心挑选，不能随便找。得找那些敢于直言的人，那些真正了解行业现状的人。提前和他们沟通好，让他们明白座谈会的重要性，确保他们能畅所欲言。解决办法三：暗访人员得培训好，不能盲目行动。教会他们如何在不引起注意的情况下收集信息，如何保持冷静，如何处理突发情况。暗访结束后，得好好分析收集到的信息，找出真正的问题。1.要注重评议活动的宣传，提高公众的参与度和认知度，确保评议活动的影响力。2.要建立评议结果的反馈机制，确保对评议结果的及时回应和处理，提升公众的信任感。3.要跟踪整改措施的实施效果，持续优化改进，形成长效机制。宣传工作要做足，不能藏着掖着。要让大家都知道这个评议活动，知道它的重要性，这样才能吸引更多的人参与进来。可以通过各种渠道宣传，比如社交媒体、社区公告、甚至是街头海报，要让这个活动成为街头巷尾的热门话题。反馈机制得跟上，不能评完了就完了。评议结果出来后，要第一时间向公众公开，让大家知道我们听到了他们的声音，看到了他们的问题。对于提出的问题和建议，要有针对性地回应，该整改的整改，该解释的解释，让公众看到我们的行动和决心。整改