金融保险汽车营销与保险实训指导书

金融保险汽车营销与保险实训指导书 汽车维 专业实训课题大 审 2013年2月3日 （典型工作项目4S2、能力目标64教学过程及时间分配(610实习工作页（接待单3020实习工作页（计划表9030（壹）（二）1：2、根据交流的过程，让学生对该交流过程中的礼仪做详细的了解和掌握。为此设计“学生分析工作页”1、2（三）1：要起身站🖂15（四）1：AD自我介绍的时机D以下哪几种属于寒暄的类型？正确的打问候型攀认型关照型技能达标：（什么样的学习情该组实习的整学生实习的具设备设施的使用教学材料和设备准备是否充是否按照计划工作页六个教学环节小组内的工作小组内散（典型工作项目4S4S26410实习工作页（接待单3020实习工作页（计划表9030（壹）（二）123

作为销售顾问你该准备哪些随身物品作为销售顾问你该准备哪些随身物品以下哪种行为不符合仪容仪表中的注意事项ABCD学习情ABC1：ABCD1：（三）X（四）1：(2)技能达标：（4S什么样的学习情该组实习的整学生实习的具设备设施的使用教学材料和设备准备是否充是否按照计划工作页六个教学环节小组内的工作只俩个人小组内散（典型工作项目4S26410实习工作页（接待单3020实习工作页（计划表9030（壹）见车时，4S（二）我们需要做哪些准备工作，以下哪个是正确的答案A.B.C.

客户进入展厅后，我们的工作该干什么A．B.C.

下列哪项流程更合适

客户咨询时我们该做什么ABCD

营销人员的礼仪规 学习情 客户接待中服务礼仪的运

ABCD学习领 营销人员的礼仪规

学习情 客户接待中服务礼仪的运

4SABCD工作页内 分析工作页1：客户接待中服务礼仪的运

客户进入展厅后，服务人员正确的接待方式ABCD（三）在学生进行分析的基础上进行项目计划。项目计划阶段要下发前、进入展厅后、客户见车时，4S客户进入展厅如果不需要帮助如何应对（）ABCD如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）ABCD（）（四）学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识店内接待中，对顾客的礼仪是针对谁的ABCD顾客想自己参观销售人员和顾客保持几米距离ABCD试乘试驾前的准备是出于对什么的考虑ABCD汽车销售人员的基本功ABCD1：技能达标：（什么样的学习情该组实习的整学生实习的具设备设施的使用教学材料和设备准备是否充是否按照计划工作页六个教学环节小组内的工作只俩个人小组内散（典型工作项目4S30126410实习工作页（接待单3020实习工作页（计划表9030（壹）1：（二）1计“学生分析工作页”1123（三）（四）1、正前方2、左前方3、驾驶座4、车后座5、车后部技能达标：（什么样的学习情该组实习的整学生实习的具设备设施的使用教学材料和设备准备是否充是否按照计划工作页六个教学环节小组内的工作只俩个人小组内散（典型工作项目4S4S4S本课是在第二学年（中级班，或第三学年（高级班）301264200010实习工作页（接待单3020实习工作页（计划表9030（壹）20002 根据本课题让学生对汽车售后流程做详细的了解和掌握。为（三）1：1、交车时该做的准备工作？（四）学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识1：1、当顾客前来取修好的车辆时，接待人员应2、当顾客完全理解服务和费用，前台接待应（）ABCD汽车售后维修流1：技能达标：（什么样的学习情该组实习的整学生实习的具设备设施的使用教学材料和设备准备是否充是否按照计划工作页六个教学环节小组内的工作只俩个人小组内散（典型工作项目4S30126410实习工作页（接待单3020实习工作页（计划表9030（壹）2000（二）（三）1：123（四）学生根据自己的分析（掌握相关的理论