航空行李托运服务协议

航空行李托运服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3协议的生效与终止1.4争议解决方式第二章托运人的义务与权利2.1托运人信息提供2.2行李包装与标识2.3行李内容合规性2.4支付托运费用2.5领取行李2.6托运人的其他权利与义务第三章航空公司的义务与权利3.1行李接收与检查3.2行李运输3.3行李损坏或丢失的处理3.4航空公司的一般责任3.5航空公司的其他权利与义务第四章行李托运限制4.1禁止托运的物品4.2限制托运的物品4.3特殊物品的托运规定4.4行李尺寸与重量限制第五章托运费用与支付方式5.1托运费用的计算5.2支付托运费用的期限5.3支付方式与退款政策5.4额外费用的产生与支付第六章行李交付与接收6.1行李的交付地点与时间6.2行李的接收人确认6.3行李的交付程序与文件要求6.4行李交付的争议处理第七章行李损坏或丢失的索赔7.1行李损坏或丢失的申报7.2索赔文件的提交7.3索赔的调查与处理7.4赔偿金额的确定与支付7.5索赔争议的解决第八章特殊情况处理8.1行李延误的处理8.2行李转机的处理8.3行李运输中断或取消的处理8.4其他特殊情况的处理第九章保险服务9.1行李保险的购买与理赔9.2保险费用的支付9.3保险条款的遵守与争议解决9.4保险公司的责任与义务第十章隐私保护与信息安全10.1托运人信息的保护10.2航空公司对信息的处理与使用10.3信息安全违规的处理第十一章通知与通信11.1通知的方式与时间11.2通信的语言与格式11.3通知与通信的争议解决第十二章法律适用与管辖12.1合同的法律适用12.2合同的管辖法院第十三章其他条款13.1合同的修改与补充13.2合同的转让13.3合同的解除13.4合同的完整性与独立性第十四章附则14.1合同的生效日期14.2合同的终止日期14.3合同的废止与替代14.4合同的附件内容合同编号00001第一章总则1.1定义与解释（1）"航空公司"指__________；（2）"托运人"指__________；（3）"行李"指托运人托运的物品，包括行李箱、包裹等；（4）"托运费用"指航空公司根据本协议规定向托运人收取的费用；（5）"损坏"指行李在运输过程中出现的破损、污损等情况；（6）"丢失"指行李在运输过程中不慎遗失的情况。1.2法律法规适用2条款本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3协议的生效与终止3条款本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约。1.4争议解决方式4条款双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章托运人的义务与权利2.1托运人信息提供5条款托运人应在托运行李时向航空公司提供真实、准确、完整的个人信息和行李信息。2.2行李包装与标识6条款托运人应确保行李包装完好、牢固，并在行李上明显标识托运人的姓名和联系方式。2.3行李内容合规性7条款托运人应对行李内的物品承担合规性责任，确保行李内不含禁止托运或限制托运的物品。2.4支付托运费用8条款托运人应按航空公司规定的费用标准支付托运费用，否则航空公司有权拒绝接收行李。2.5领取行李9条款托运人应按航空公司通知的地点和时间及时领取行李。如托运人未按时领取，航空公司有权按约定处理。2.6托运人的其他权利与义务10条款托运人还享有本协议其他条款规定的权利，并承担相应的义务。第三章航空公司的义务与权利3.1行李接收与检查11条款航空公司应在收到行李时进行检查，对不符合规定的行李有权拒绝接收。3.2行李运输12条款航空公司应对行李进行安全、及时的运输，确保行李在运输过程中的安全。3.3行李损坏或丢失的处理13条款航空公司应在收到行李损坏或丢失的申报后，按本协议规定进行调查和处理。3.4航空公司的一般责任14条款航空公司对托运人托运的行李承担安全运输的责任，但本协议另有约定的除外。3.5航空公司的其他权利与义务15条款航空公司还享有本协议其他条款规定的权利，并承担相应的义务。第四章行李托运限制4.1禁止托运的物品16条款托运人不得托运下列物品：（1）易燃易爆危险品；（2）有毒有害物质；（3）国家法律法规禁止流通的物品；（4）其他航空公司禁止托运的物品。4.2限制托运的物品17条款托运人不得托运下列物品：（1）超过航空公司规定尺寸或重量的物品；（2）需特殊处理的物品；（3）其他航空公司限制托运的物品。4.3特殊物品的托运规定18条款托运特殊物品应提前向航空公司申报，并按航空公司要求进行包装和运输。4.4行李尺寸与重量限制19条款行李的尺寸和重量应符合航空公司规定。超过规定尺寸或重量的行李，托运人应按航空公司要求办理。第五章托运费用与支付方式5.1托运费用的计算20条款托运费用的计算依据航空公司规定的费率，包括基本费用、额外费用等。5.2支付托运费用的期限21条款托运人应在航空公司规定的时间内支付托运费用。5.3支付方式与退款政策22条款托运费用的支付方式包括但不限于现金、银行卡、等。如托运人申请退款，航空公司按相关规定处理。5.4额外费用的产生与支付23条款托运人应按航空公司规定的额外费用标准支付因特殊情况产生的额外费用第八章特殊情况处理8.1行李延误的处理24条款行李延误时，航空公司应立即通知托运人，并在合理时间内采取补救措施。8.2行李转机的处理25条款行李转机时，航空公司应对行李进行妥善保管，确保行李安全抵达目的地。8.3行李运输中断或取消的处理26条款行李运输中断或取消时，航空公司应按本协议规定退还托运费用，并承担相应责任。8.4其他特殊情况的处理27条款遇到其他特殊情况，航空公司应与托运人协商处理。第九章保险服务9.1行李保险的购买与理赔28条款托运人可购买行李保险，保险理赔按保险条款规定办理。9.2保险费用的支付29条款保险费用应在购买保险时支付，支付方式与托运费用支付方式相同。9.3保险条款的遵守与争议解决30条款托运人应遵守保险条款，发生争议时，按保险条款约定的方式解决。9.4保险公司的责任与义务31条款保险公司应按保险条款履行赔偿责任，并承担相应的义务。第十章隐私保护与信息安全32条款航空公司应对托运人提供的个人信息和行李信息予以保密，不得泄露给第三方。33条款航空公司应采取有效措施保护信息安全，防止信息被非法获取、使用或篡改。第十一章通知与通信11.1通知的方式与时间34条款航空公司应以书面形式向托运人发出通知，通知应在合理时间内发出。11.2通信的语言与格式35条款通信应使用中文，通信格式由双方协商确定。11.3通知与通信的争议解决36条款通知与通信的争议按本协议争议解决方式处理。第十二章法律适用与管辖37条款本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。38条款本协议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十三章其他条款39条款本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。40条款本协议的修改与补充，应由双方书面签订。41条款本协议的转让应由双方书面同意。42条款本协议的解除应由双方书面协商一致。43条款本协议的完整性与独立性不受本协议的任何部分的影响。第十四章附则44条款本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。45条款本协议自双方签字或盖章之日起生效。46条款本协议一式两份，双方各执一份。签字：（航空公司代表）（托运人代表）日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1当甲方为主导时，如行李发生损坏或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据行李的实际价值计算，最高不超过人民币____元。1.2当甲方为主导时，如行李因甲方原因导致延误，甲方应按延误天数向乙方支付赔偿金，每天赔偿金为人民币____元。1.3当甲方为主导时，甲方有权要求乙方提供行李包装材料和标识的要求，乙方应按照甲方的要求进行包装和标识。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1当乙方为主导时，乙方应确保行李内不含禁止托运或限制托运的物品，如因乙方原因导致行李被航空公司拒绝接收或损坏，乙方应承担相应责任。2.2当乙方为主导时，乙方应在规定时间内支付托运费用，如乙方未按时支付，甲方有权拒绝接收行李。2.3当乙方为主导时，乙方有权要求甲方提供行李运输状态的实时查询服务，甲方应提供相应的查询服务。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1当有第三方中介为主导时，中介应承担协调双方之间的责任，确保行李运输的顺利进行。3.2当有第三方中介为主导时，中介应负责处理因行李损坏或丢失而产生的赔偿事宜，赔偿金额根据行李的实际价值计算，最高不超过人民币____元。3.3当有第三方中介为主导时，中介应按约定向甲方和乙方收取托运费用，并开具正规发票。3.4当有第三方中介为主导时，中介应负责处理因行李延误而产生的赔偿事宜，每天赔偿金为人民币____元。附件及其他补充说明一、附件列表：1.行李托运服务协议2.航空公司托运规定3.托运人行李包装与标识指南4.行李尺寸与重量限制说明5.特殊物品托运申请表6.行李保险条款7.航空公司隐私保护与信息安全政策8.行李运输状态查询指南9.第三方中介服务协议10.赔偿金计算公式及相关标准二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付托运费用2.甲方未按约定提供真实、准确、完整的个人信息和行李信息3.甲方未按约定进行行李包装和标识4.甲方未按约定领取行李，导致行李被航空公司处理5.甲方在行李内放置禁止托运或限制托运的物品6.乙方未按约定时间支付托运费用7.乙方未按约定领取行李，导致行李被航空公司处理8.乙方未按约定确保行李内不含禁止托运或限制托运的物品9.第三方中介未按约定协调双方之间的责任10.第三方中介未按约定处理因行李损坏或丢失而产生的赔偿事宜三、法律名词及解释：1.托运人：指与航空公司签订行李托运服务协议的当事人。2.航空公司：指提供行李托运服务的航空公司。3.行李：指托运人托运的物品，包括行李箱、包裹等。4.托运费用：指航空公司根据协议规定向托运人收取的费用。5.损坏：指行李在运输过程中出现的破损、污损等情况。6.丢失：指行李在运输过程中不慎遗失的情况。7.保险公司：指提供行李保险服务的保险公司。8.第三方中介：指在行李托运服务中提供协调、服务的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付托运费用。解决办法：甲方应按时支付托运费用，否则航空公司有权拒绝接收行李。2.问题：甲方未按约定提供真实、准确、完整的个人信息和行李信息。解决办法：甲方应提供真实、准确、完整的个人信息和行李信息，否则航空公司有权拒绝接收行李。3.问题：甲方未按约定进行行李包装和标识。解决办法：甲方应按照航空公司规定进