快递服务合同范文

快递服务合同范文合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的合法权益1.3法律法规适用1.4合同的生效与终止第二章服务内容与范围2.1快递服务的基本内容2.2快递服务的附加内容2.3服务范围的界定2.4服务的变更与取消第三章服务费用与支付3.1服务费用的计算与收取3.2服务费用的支付方式3.3服务费用调整的规定3.4逾期支付的违约责任第四章快递物品的规定4.1快递物品的种类与限制4.2物品包装的要求4.3易碎、贵重物品的特殊规定4.4违禁品的识别与处理第五章快递时效与质量5.1快递时效的承诺与保障5.2快递服务质量的标准5.3延误、丢失、损毁的赔偿标准5.4客户投诉与异议的处理第六章信息安全与保密6.1客户信息的保护与保密6.2快递过程中的信息安全6.3信息泄露的责任与赔偿6.4客户隐私的尊重与保护第七章违约责任与争议解决7.1合同双方的违约行为7.2违约责任的认定与赔偿7.3合同争议的解决方式7.4法律诉讼的管辖与地域第八章合同的转让与分包8.1合同的转让条件与程序8.2合同的分包规定与限制8.3分包方的选择与评估8.4转让与分包的违约责任第九章特殊情形的处理9.1不可抗力因素的影响9.2异常情况的处理程序9.3紧急事件的应对措施9.4特殊情形下的权益保障第十章客户满意度与服务改进10.1客户满意度的调查与评估10.2服务改进的措施与计划10.3客户建议与意见的采纳10.4服务改进的持续推进第十一章服务承诺与保障11.1服务承诺的内容与范围11.2服务保障的实施与监督11.3服务承诺的履行与兑现11.4客户权益的保障与维护第十二章合同的修订与更新12.1合同修订的条件与程序12.2合同更新的内容与范围12.3修订与更新的公告与通知12.4修订与更新的法律效力第十三章附则13.1合同的附件与补充协议13.2合同的生效条件与时间13.3合同的解释权与适用范围13.4合同的废止与替代第十四章结尾14.1合同双方的签字与盖章14.2合同的有效期与终止日期14.3合同的副本数量与分发14.4合同的归档与保存要求合同编号:_________第一章总则1.1定义与解释1条款本合同是指由甲方（客户）与乙方（快递公司）签订的，关于乙方为甲方提供快递服务的协议。1.2合同双方的合法权益2条款甲方有权按照约定获得乙方提供的快递服务，并按照约定支付服务费用。3条款乙方有权按照约定提供快递服务，并按照约定收取服务费用。1.3法律法规适用4条款本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。1.4合同的生效与终止5条款本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。6条款在合同有效期内，任何一方不得单方面终止合同，除非发生不可抗力等法定解除合同的情形。第二章服务内容与范围2.1快递服务的基本内容7条款乙方应当按照甲方的要求，将甲方交寄的快递物品及时、安全地送达收件人。2.2快递服务的附加内容8条款乙方提供快递追踪查询服务，及时向甲方反馈快递状态。2.3服务范围的界定9条款乙方服务的范围包括但不限于国内省际、市际、县际快递服务。2.4服务的变更与取消10条款甲方如需变更或取消快递服务，应当提前通知乙方，并按照乙方规定的程序办理。第三章服务费用与支付3.1服务费用的计算与收取11条款乙方向甲方提供的快递服务费用，按照乙方公布的价格标准计算。3.2服务费用的支付方式12条款甲方可以选择现金、转账、、等多种方式支付服务费用。3.3服务费用调整的规定13条款乙方向甲方提供服务费用调整的通知，甲方对调整有异议的，可以在通知之日起____日内向乙方提出。3.4逾期支付的违约责任14条款甲方逾期支付服务费用的，应当按照乙方规定的逾期支付违约金比例支付违约金。第四章快递物品的规定15条款甲方交寄的快递物品应当符合国家法律法规、社会公序良俗和乙方快递服务规定的要求。16条款甲方交寄的快递物品应当进行妥善包装，确保在运输过程中不受到损坏。17条款乙方有权拒绝运输易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品以及违禁品。18条款若甲方交寄的快递物品发生延误、丢失、损毁等情况，乙方应当按照约定承担相应的赔偿责任。第五章快递时效与质量19条款乙方应当按照双方约定的时限完成快递服务，确保快递服务质量。20条款若乙方未按照约定的时限完成快递服务，乙方应当按照约定向甲方支付违约金。21条款乙方应当保证快递服务的质量，确保甲方交寄的快递物品安全、及时、准确地送达收件人。22条款若乙方未按照约定的服务质量提供服务，乙方应当按照约定向甲方支付违约金。第六章信息安全与保密23条款乙方应当对甲方交寄的快递物品以及甲方的个人信息等进行保密，不得泄露给第三方。24条款若乙方泄露甲方信息或快递物品的，乙方应当承担相应的法律责任。25条款乙方应当采取措施保障快递过程中的信息安全，防止信息被非法获取、使用。26条款若乙方未按照约定保障信息安全的，乙方应当按照约定向甲方承担违约责任。第七章违约责任与争议解决27条款甲方未按照约定支付服务费用的，应当按照约定向乙方支付违约金。28条款乙方未按照约定提供快递服务的，应当按照约定向甲方支付违约金。29条款因不可抗力等法定原因导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。30条款双方在履行合同过程中发生的争议，可以协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章合同的转让与分包8.1合同的转让条件与程序31条款除非得到对方的书面同意，否则一方不得将合同的全部或部分转让给第三方。32条款转让合同应当遵守相关法律法规，并按照双方约定的程序进行。8.2合同的分包规定与限制33条款乙方不得将合同约定的全部或主要部分义务分包给第三方。34条款若乙方确需分包部分义务，须经甲方书面同意，并明确分包部分的范围和责任。8.3分包方的选择与评估35条款乙方选择的分包方应当具备相应的资质和能力，确保分包部分的顺利实施。36条款乙方应对分包方的行为负责，确保分包方遵守合同约定。8.4转让与分包的违约责任37条款若一方未经对方同意擅自转让或分包，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第九章特殊情形的处理9.1不可抗力因素的影响38条款不可抗力因素包括但不限于自然灾害、社会事件等，影响合同的履行。39条款受到不可抗力影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。9.2异常情况的处理程序40条款异常情况指影响合同正常履行的情况，包括但不限于快递物品的延误、丢失、损毁等。41条款乙方应在发现异常情况后及时通知甲方，并采取措施解决问题。9.3紧急事件的应对措施42条款紧急事件指可能对甲方利益造成重大损失的情况。43条款乙方应在紧急事件发生时立即采取措施保护甲方利益，并及时通知甲方。9.4特殊情形下的权益保障44条款特殊情形下，双方应本着公平原则协商处理，保障对方的合法权益。第十章客户满意度与服务改进10.1客户满意度的调查与评估45条款乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的满意程度。46条款乙方应根据客户反馈意见，改进服务质量，提升客户满意度。10.2服务改进的措施与计划47条款乙方应制定服务改进计划，针对客户反馈的问题进行改进。10.3客户建议与意见的采纳48条款乙方应对客户的合理建议和意见予以采纳，并采取相应措施。10.4服务改进的持续推进49条款乙方应持续关注客户需求，不断优化服务，提升服务品质。第十一章服务承诺与保障11.1服务承诺的内容与范围50条款乙方承诺按照约定提供及时、安全、优质的快递服务。11.2服务保障的实施与监督51条款乙方应建立健全服务保障体系，对服务过程进行监督，确保服务品质。11.3服务承诺的履行与兑现52条款乙方应严格按照合同约定履行服务承诺，确保甲方权益。11.4客户隐私的尊重与保护53条款乙方应尊重甲方的隐私权，对甲方的个人信息进行保密。第十二章合同的修订与更新12.1合同修订的条件与程序54条款合同修订需双方协商一致，并签订书面修订协议。12.2合同更新的内容与范围55条款合同更新应明确更新的内容、范围以及生效日期等。12.3修订与更新的公告与通知56条款乙方应在合同更新后及时公告并通知甲方。12.4修订与更新的法律效力57条款合同修订生效后，原合同相关条款相应失效，以修订后的条款为准。第十三章附则13.1合同的附件与补充协议58条款合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.2合同的生效条件与时间59条款本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。13.3合同的解释权与适用范围60条款本合同的解释权归双方共同所有，适用范围为中华人民共和国____省（市、区）。13.4合同的废止与替代61条款本合同的废止或替代，需双方协商一致，并签订书面协议。第十四章结尾62条款本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。63条款双方签字盖章后，本合同即刻生效。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方委托乙方提供快递服务时，如遇特殊情况，甲方有权要求乙方采取额外措施确保快递物品的安全和时效。说明：特殊情况指例如重要会议、活动等时间敏感的情况，甲方需要确保快递物品能够按时送达。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定1.1乙方在提供快递服务过程中，如发现甲方交寄的快递物品存在安全隐患或违反法律法规，乙方有权拒绝运输并通知甲方。说明：此条款旨在保护乙方不因甲方交寄的物品而承担不必要的风险和责任。附加条款三：第三方中介时的特殊约定1.1当合同的履行涉及第三方中介时，甲方和乙方应与中介签订书面协议，明确中介的服务内容、范围和责任。说明：第三方中介可能涉及例如物流信息平台、支付结算平台等，需要明确中介的服务责任和义务，以保障合同的顺利履行。附加条款四：甲方为主导时的服务升级约定1.1甲方有权根据实际需求，要求乙方提供快递服务的升级版本，包括但不限于加急服务、保险服务、贵重物品专用服务等。说明：甲方有时可能需要更高级别的服务来满足特定需求，如加急送达、物品价值保险等。附加条款五：乙方为主导时的服务降级约定1.1乙方在提供服务过程中，如因客观原因无法履行原合同约定的服务内容，有权与甲方协商降级服务，并按相应标准调整服务费用。说明：例如，由于不可抗力因素导致乙方无法提供原定的服务，可以协商降低服务标准。附加条款六：第三方中介时的服务协调约定1.1当第三方中介参与合同履行时，若出现服务问题，甲方和乙方均有权要求中介及时解决，并承担因问题导致的直接损失。说明：明确中介在服务过程中的责任，确保甲方和乙方的权益不受损害。附加条款七：甲方为主导时的服务满意度评价1.1甲方应根据实际收到的快递服务，对乙方进行服务满意度评价，评价结果作为乙方改进服务的依据。说明：甲方作为服务接收方，对服务的满意程度是评价乙方服务品质的重要依据。附加条款八：乙方为主导时的服务改进计划1.1乙方应定期制定和实施服务改进计划，以提升甲方对乙方服务的满意度。说明：乙方需要不断优化服务，以满足甲方的需求和期望。附加条款九：第三方中介时的服务监督约定1.1甲方和乙方均有权对第三方中介的服务进行监督，确保中介服务的合规性和有效性。说明：甲方和乙方作为合同的直接利益相关方，有权对中介的服务进行监督。附加条款十：甲方为主导时的服务升级补偿1.1当甲方要求乙方提供服务升级时，乙方有权要求甲方支付因服务升级产生的额外费用。说明：服务升级可能涉及额外的人力、物力成本，乙方有权要求补偿。附加条款十一：乙方为主导时的服务降级补偿1.1当乙方因客观原因不得不提供服务降级时，乙方有权要求甲方支付因服务降级产生的损失。说明：服务降级可能给乙方带来经济损失，乙方有权要求补偿。附加条款十二：第三方中介时的服务变更约定说明：明确中介在服务过程中的责任，确保甲方和乙方的权益不受损害。附加条款十三：甲方为主导时的合同解除条件1.1在合同有效期内，如甲方严重违反合同约定，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。说明：保护乙方不因甲方违约而遭受损失。附加条款十四：乙方为主导时的合同解除条件1.1在合同有效期内，如乙方无法履行合同约定的服务内容，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。说明：保护甲方不因乙方违约而遭受损失。附加条款十五：第三方中介时的合同解除条件1.1在合同有效期内，如第三方中介严重违反合同约定，甲方和乙方均有权解除与中介的合同，并要求中介支付违约金。说明：明确中介在服务过程中的责任，确保甲方和乙方的权益不受损害。附件及其他补充说明一、附件列表：1.快递物品清单2.服务费用明细表3.快递服务合同补充协议4.快递物品运输保险单5.客户满意度调查问卷6.服务改进计划书7.合同解除协议8.快递物品包装规范9.快递物品安全运输指南10.快递服务质量标准11.快递服务应急预案12.快递服务保密协议13.快递服务升级费用明细14.快递服务降级费用明细15.快递服务变更协议16.快递服务满意度评价报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付服务费用，属于违约行为。2.乙方未按照约定提供快递服务，属于违约行为。3.乙方未按照约定保障信息安全的，属于违约行为。4.乙方未按照约定进行服务满意度评价，属于违约行为。5.乙方未按照约定实施服务改进计划，属于违约行为。6.第三方中介未按照约定履行服务，属于违约行为。7.第三方中介未按照约定保障信息安全，属于违约行为。8.第三方中介未按照约定进行服务满意度评价，属于违约行为。9.第三方中介未按照约定实施服务改进计划，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.快递服务：指乙方为甲方提供物品运输、配送等服务。2.服务费用：指乙方提供快递服务所需支付的费用。3.快递物品：