外卖服务合同常见问题解答

外卖服务合同常见问题解答合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为餐饮企业，提供外卖服务；乙方为提供配送服务的企业，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议：第一条外卖服务内容1.1甲方授权乙方在其经营范围内，为甲方提供外卖配送服务。1.2乙方负责按照甲方的要求，及时、准确地将外卖食品送达消费者手中。1.3乙方应确保配送过程中食品的安全、卫生，保护消费者权益。第二条服务质量和标准2.1乙方应当按照甲方的要求，确保外卖服务的质量，包括但不限于配送速度、配送准确性、服务水平等。2.2乙方应符合国家相关法律法规规定的食品安全、卫生标准，保证食品质量。2.3乙方在配送过程中，应尊重消费者权益，不得擅自改变食品规格、数量等。第三条服务费用3.1乙方承担外卖配送过程中的全部费用，包括但不限于配送人员工资、社会保险、公积金、运输工具费用等。3.2甲方应按照双方约定的价格向乙方支付外卖食品的配送费用。3.3双方应按照约定的时间、方式进行费用结算。第四条合同期限4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为______年。4.2合同期满后，如双方愿意继续合作，可在合同期满前______日内签订续约合同。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方在配送过程中出现服务质量问题，导致消费者投诉、退货等，应承担相应责任。5.3甲方未按照约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中，获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。6.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本合同内容以及与合同相关的任何信息。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的其他义务。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为乙方提供外卖服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。一、服务内容1.1甲方应向乙方提供外卖服务，包括餐饮配送、包装及售后服务等。1.2甲方应在乙方下单后规定的时间内完成配送，确保食品新鲜、卫生、安全。1.3甲方应对乙方提供的食品质量、包装等进行严格把控，确保符合国家相关法律法规及食品安全标准。二、服务费用2.1乙方应按照甲方提供的菜单及价格表，向甲方支付外卖服务费用。2.2甲方应向乙方提供合法有效的发票。2.3双方另有约定的，从其约定。三、服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。四、保密条款4.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2甲方未按约定时间、质量、数量提供服务的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。5.3乙方未按约定时间支付服务费用的，甲方有权拒绝提供服务，并有权要求乙方支付逾期付款违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.食品经营许可证复印件4.配送人员身份证复印件5.配送车辆行驶证复印件6.双方签订的补充协议7.消费者投诉记录8.退货记录9.费用结算凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付配送费用，认定为违约行为。2.乙方未按约定质量、速度、准确性提供配送服务，认定为违约行为。3.乙方未保证食品安全、卫生，导致消费者投诉、退货，认定为违约行为。4.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、客户信息，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：是指调整合同当事人之间权利义务关系的法律规范总称。2.外卖服务：是指餐饮企业通过配送人员，将食品送到消费者手中的服务。3.违约金：是指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当向对方支付的金钱。4.食品安全：是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送过程中食品损坏：乙方应及时更换损坏食品，并向消费者道歉。2.配送超时：乙方应解释原因，并向消费者赔偿损失。3.甲方未支付费用：乙方可以暂停提供服务，并通过协商解决。4.乙方泄露甲方商业秘密：乙方应承担违约责任，向甲方赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为餐饮企业，提供外卖服务。2.乙方为提供配送服务的企业。3.双方签订合同，约定乙方为甲方提供外卖配送服务。4.乙方按照约定，将外卖食品送达消费者手中。5.甲方按约定时间支付乙方配送费用。6.双方履行保密义务，保护对方商业秘密、客户信息。一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方食品经营许可证复印件4.乙方食品经营许可证复印件5.双方签订的食品安全承诺书6.甲方菜单及价格表7.乙方下单指南8.外卖配送员身份证明复印件9.食品安全检测报告10.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、质量、数量提供服务的，视为违约。2.乙方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。3.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的，视为违约。4.甲方未按约定履行保密义务的，视为违约。5.双方在其他条款中约定的违约行为及认定。三、法律名词及解释：1.外卖服务合同：指甲方为乙方提供餐饮配送、包装及售后服务等的一种服务合同。2.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。3.食品安全标准：指国家相关法律法规规定的食品安全要求。4.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。5.合同履行地：指合同双方在履行合同过程中发生争议时，诉讼管辖的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方尽快履行合同义务。如甲方仍不履行，乙方有权要求解除合同并赔偿损失。2.乙方未按约定时间支付服务费用：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。3.食品质量问题：乙方发现食品质量不符合约定的，有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并要求甲方承担相应的赔偿责任。4.泄露商业秘密等：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失