家电维修服务合同

家电维修服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在规范甲乙双方在家电维修服务过程中的权利义务，明确双方的服务范围、服务标准、费用结算等事项，以保证双方合法权益的实现。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。1.3合同术语1.3.1家电：指甲方提供维修服务的家用电器产品，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、电视等。1.3.2维修服务：指甲方为乙方提供的家电维修、维护、检测等服务。第二章维修服务范围及标准2.1维修服务范围2.1.1甲方应按照乙方的要求，提供家电维修服务。2.1.2甲方应保证维修服务范围内的家电产品恢复正常使用。2.2维修服务标准2.2.1甲方应按照国家及行业标准，保证维修服务达到以下要求：（1）维修质量：维修后的家电产品应满足正常使用要求，不得影响其使用寿命。（2）维修速度：甲方应在约定的时间内完成维修服务。（3）维修价格：甲方应遵循公平、合理的价格原则，不得随意提高维修费用。第三章费用结算及支付3.1费用结算3.1.1乙方应按照甲方提供的维修服务费用标准支付维修费用。3.1.2甲方应向乙方提供维修费用清单，列明维修项目、费用及支付方式。3.2支付方式3.2.1乙方可以选择以下支付方式支付维修费用：（1）现金支付；（2）转账支付；（3）信用卡支付。第四章维修服务期限及售后服务4.1维修服务期限4.1.1甲方应在合同约定的时间内完成维修服务。4.1.2若因特殊情况导致维修服务期限延长，甲方应及时通知乙方，并说明原因。4.2售后服务4.2.1甲方应提供维修服务后的售后服务，包括但不限于以下内容：（1）对维修后的家电产品进行定期回访，了解使用情况；（2）对维修过程中存在的问题进行整改；（3）提供维修服务咨询及解答。第五章违约责任及争议解决5.1违约责任5.1.1若甲方未按照合同约定提供维修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.1.2若乙方未按照合同约定支付维修费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2争议解决5.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章维修服务流程6.1维修申请6.1.1乙方需维修的家电产品出现故障时，应向甲方提出维修申请，并提供以下信息：（1）家电产品的品牌、型号、故障现象；（2）购买时间及购买凭证；（3）乙方联系方式。6.2维修确认6.2.1甲方在收到乙方的维修申请后，应在2个工作小时内进行确认，并与乙方约定上门维修时间。6.3维修实施6.3.1甲方按照约定时间上门进行维修，维修人员应具备相应的资质和技能。6.3.2维修过程中，甲方应保证家电产品的安全，避免对乙方财产造成损失。6.4维修验收6.4.1维修完成后，乙方应对维修效果进行验收，确认家电产品恢复正常使用。6.4.2若乙方对维修效果有异议，应在验收期内提出，甲方应在异议提出后2个工作日内进行整改。第七章维修服务保障7.1维修质量保证7.1.1甲方保证提供的维修服务符合国家及行业标准，维修后的家电产品在保修期内出现同类故障，甲方应免费进行再次维修。7.2维修价格保障7.2.1甲方承诺维修服务价格公开透明，不含有隐藏费用。7.2.2甲方不得在合同约定的维修服务范围内额外收取费用。7.3维修时间保障7.3.1甲方应在约定的时间内完成维修服务，如因特殊情况导致维修时间延长，甲方应及时通知乙方，并采取措施加快维修进度。第八章保密条款8.1保密内容8.1.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密措施8.3.1双方应对保密内容采取合理、有效的保密措施，防止信息泄露。8.3.2双方应对接触保密内容的员工进行保密教育，保证员工遵守保密规定。第九章合同的变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1双方同意，合同的任何变更应书面进行，并由双方签字确认。9.2合同解除9.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况之一，双方均有权解除合同：（1）对方严重违约，导致合同无法履行；（2）对方发生重大经营困难，无法继续履行合同；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。9.3合同终止9.3.1合同履行完毕后，双方的权利义务自行终止。9.3.2合同终止后，双方应按照约定办理结算事宜。第十章违约责任及赔偿10.1违约责任10.1.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2赔偿范围10.2.1违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失，包括但不限于维修费用、律师费、差旅费等。10.3赔偿方式10.3.1违约方应在合同约定的赔偿范围内，以现金方式支付赔偿金给守约方。10.4赔偿限额10.4.1本合同的赔偿限额为合同总金额的50%。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力指因自然灾害、行为、社会事件等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观情况。11.2不可抗力的处理11.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。11.2.2受影响的一方因不可抗力无法履行合同义务的，不承担违约责任，但应及时采取措施减轻损失。11.3不可抗力后的合同处理11.3.1双方应协商决定不可抗力事件后合同是否继续履行，以及履行的方式和期限。第十二章争议解决方式12.1协商12.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.2调解12.2.1若协商不成，双方可以请求第三方调解机构进行调解。12.3仲裁12.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三章违约赔偿的限额与例外13.1赔偿限额13.1.1本合同项下，任何违约赔偿的总额不得超过合同金额的30%。13.2赔偿例外13.2.1以下情况不属于违约赔偿范围：（1）非因违约方的故意或过失导致的损失；（2）因不可抗力导致的损失；（3）因双方共同过失导致的损失。第十四章其他条款14.1合同的完整性14.1.1本合同构成双方就家电维修服务的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。14.2合同的修改14.2.1任何对本合同的修改必须以书面形式进行，并由双方授权代表签字。14.3合同的效力14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务履行完毕之日终止。第十五章法律适用与合同存放15.1法律适用15.1.1本合同