DB34∕T 1529-2011 住宅物业服务 报修服务基本要求_第1页
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ICS03.080.99DB34/T1529—2011住宅物业服务报修服务基本要求2011-11-15发布2011-12-15实施安徽省质量技术监督局发布IDB34/1529—20111DB34/1529—2011住宅物业服务报修服务基本要求件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：工作场所和公共区域中安全标志的设计原则GB5700照明测量方法3.1工作场所3.1.1应在物业服务项目机构设置报修服务部门(以下简称“技术部门”)。应在技术部门设置报修服务接待处(以下简称“接待处”),安排专职或兼职人员接待业主(物业使用人)(以下简称“顾客”)物业方面的报修、咨询、投诉、协调、派工等服务。3.2.3便民设施2DB34/T1529—20114.2人员素质5.3使用汽油、天那水等易燃易爆物时，应确定现场无任何火源、火种(包括潜在的、可能产生的火种)后方可使用。5.8应建立各类突发性事件(如水管爆裂、突发性停电等)的应急处理预案，明确突发性情况的应对6.2服务类型3DB34/1529—2011——无偿服务——有偿服务注1:无偿服务是指物业法律法规规定的，物业服务范围内公共设施设备的维修、保养服务。注2:有偿服务是按照《物业服务合同》及顾客特殊要求，开展的针对顾客专有部分的维修、保养服务。注3:小修是指当日内能够完成的业主报修。注4:中修是指因客观原因，须三日内才能完成的业主报修。注5:急修是指必须立即修复，否则将直接

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