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34SpecificationforthestaffofseniorcareorganizationI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1养老机构从业人员行为规范GB/T35796-2017养老机构服务质量养老机构从业人员thestaffofsen4基本规范4.1.3认同养老服务行业，对养老服务行业有一定的认同感和归属感。4.1.4了解老年人基本生理、心理情况，懂得与老年人基本沟通技巧。4.1.5尊重老年人的民族、文化和信仰，保护老年人隐私。4.1.6身体健康，人格健全，符合国家职业资格对劳动者身体素质的要求。4.1.7从业人员每半年应至少接受1次岗位安全、职业安全教育。4.2.1发式：头发整洁干净，发型大方得体。4.2.2面容：面部清洁，不着浓妆，以淡雅自然为宜。4.2.5身体：无异味，裸露部分无纹身。24.3语言35.3.1.2行为要求5.3.1.2.2加强自我学习，参加相关培训，提升专业知5.3.1.2.3应24h值班，及时为老年人提供紧急救护服务。5.3.2.1.2掌握老年社会工作的相关知识，具备独立开5.3.2.2行为要求5.3.2.2.1维护老年人利益优5.3.2.2.2尊重老年人的个性与人格，不批判5.4.1.1.2相关人员应经过培训，熟悉膳5.4.1.2行为要求5.4.1.2.2应为有噎食风险的5.4.2.1.2掌握机构内的安全5.4.2.2行为要求45.4.2.2.2落实消防安全管理工作，不断提高消防安全“四个能力”。5.4.2.2.3遵守消防相关法律法5.4.2.2.524h值班，每2h至少巡视1次并做好记录。5.4.3保洁人员5.4.3.2行为要求5.4.3.2.1勤俭节约，爱护卫生工具、节约清洁物品。5.4.4保安人员5.4.4.2行为要求5.4.4.2.2来访者车辆进出及时进行登记并主动开门，指引车俩停放指定区域。5.4.4.2.3非本单位人员来访时，微笑礼貌询问，并引导进入机构内。5.4.4.2.4机构内老年人出门时，主动询问，并要求出示请假条或出门证。5.4.4.2.5做好巡视检查工作，确保机构内安全工作。6.1.2养老机构应通过设置意见箱、院长热线、网站评价等多种方式接受老年人及社会评价，并以此6.2.1养老机构应建立从业人员行为5[

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