药剂科工作制度与人员岗位职责

药剂科工作制度与人员岗位职责目录一、药剂科工作制度..........................................2

（一）科室简介及工作范围...................................2

（二）药剂科工作原则与目标.................................3

二、药剂科工作流程与规范....................................4

（一）药品采购流程.........................................4

（二）药品验收与存储规范...................................6

（三）药品调配与发放规定...................................7

三、人员岗位职责............................................8

（一）药剂科主任职责.......................................9

（二）药房主管职责........................................10

（三）药师职责............................................11

（四）药库管理员职责......................................12

四、药品管理与质量控制制度.................................13

（一）药品管理制度........................................14

（二）药品质量控制措施及周期检测制度......................16

五、处方审核与用药指导制度.................................17

（一）处方审核流程与标准..................................18

（二）用药指导规范及宣教制度..............................19

六、培训与进修制度.........................................20

（一）员工培训制度及计划安排表............................21

（二）进修生管理规定及导师职责要求说明附件................22一、药剂科工作制度建立健全药品采购、验收、储存、分发、使用等各环节的规章制度，确保药品管理规范有序。药品采购应遵循质量优先、价格合理的原则，确保药品供应及时、稳定。药品验收应严格按照国家药品标准进行，对药品的包装、标签、说明书等进行严格把关。配合医院信息化建设，实现药品信息管理系统化、智能化，提高工作效率。建立健全药剂科质量管理体系，持续改进药品管理工作，提升患者满意度。（一）科室简介及工作范围药剂科是医院的重要部门之一，承担着药品管理、药品调配、药品采购、药品质量控制以及提供药学服务等重要职责。其主要目标是确保患者用药安全、有效、及时，同时致力于优化药品资源配置，提高药品使用效率。药品采购与管理：负责全院所有药品的采购工作，包括处方药和非处方药，确保药品供应充足且质量可靠。对药品库存进行合理管理，避免药品过期和浪费。药品调配与发放：根据医生开具的处方，准确、快速地调配和发放药品。确保处方药的合理使用，对特殊人群（如儿童、老年人等）的用药需求给予特别关注。药品质量控制：对采购的药品进行质量检验，确保药品的安全性和有效性。定期对库存药品进行检查，及时处理过期或不合格的药品。药学服务：提供临床药学咨询，协助医生制定药物治疗方案，为患者提供用药指导。开展药物不良反应监测，及时处理药物使用过程中出现的问题。科室建设与培训：负责药剂科人员的业务培训和职业发展，提高整个科室的业务水平和服务质量。参与医院的药事管理工作，为医院药品政策的制定提供建议。科研与学术交流：积极参与药学领域的科研活动，开展学术交流，跟踪国内外药学发展趋势，为临床提供最新的药物治疗信息。在接下来的部分中，我们将详细介绍药剂科的工作制度以及各个岗位的职责。（二）药剂科工作原则与目标临床药学服务：开展临床药学服务，提供药物指导与咨询，促进合理用药。药学研究与创新：开展药学研究，推动药品研发与应用，提升学科水平。人员培训与管理：加强药剂科人员培训与管理，提高团队整体素质和服务能力。二、药剂科工作流程与规范药剂科是医院保障药品供应、确保药品质量、提供药学服务的重要部门。其工作流程与规范是保障患者用药安全、有效、经济的关键环节。药品到货后，严格按照验收标准进行验收，包括外观检查、数量核对、有效期验证等。妥善保存特殊管理药品（如麻醉药品、精神药品等），遵守相关法律法规。（一）药品采购流程需求申请：各科室根据临床用药需求，填写《药品采购申请表》，明确所需药品的名称、规格、数量、生产厂家等信息。采购计划：药剂科根据各科室的申请，结合药品库存及市场需求，制定年度、季度或月度的药品采购计划。供应商选择：药剂科对符合资质的供应商进行筛选，可通过市场调研、询价等方式确定合适的供应商，并建立供应商档案。合同签订：药剂科与选定的供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括药品质量、价格、交货时间等条款。订单下达：根据采购合同，药剂科向供应商下达采购订单，并跟踪订单进度，确保药品按时到货。验收入库：到货后，药剂科对药品进行验收，核对药品名称、规格、数量、包装等信息，确保药品质量合格。库存管理：验收合格的药品入库管理，建立药品库存台账，确保药品安全储存。发票核对：药剂科根据实际到货数量与供应商结算药品货款，核对发票信息，确保货款准确无误。药品配送：对于需要冷链配送的药品，药剂科需与具备相应条件的供应商合作，确保药品在规定的温度范围内送达。记录与反馈：药剂科对整个采购流程进行记录，包括需求申请、采购计划、合同签订、订单下达、验收入库、库存管理、发票核对等环节，以便于后续监管和数据分析。收集临床使用反馈，不断优化药品采购流程。（二）药品验收与存储规范药品验收应严格按照国家相关法律法规和本院药品管理制度进行。验收人员需对药品的包装、标签、说明书等进行检查，确保药品的合法性、有效性及质量稳定性。药品入库前，验收人员需对药品进行严格的质量检查，包括外观、气味、纯度等方面。合格药品方可办理入库手续，应详细记录药品信息，包括名称、规格、数量、生产日期、有效期等，并录入计算机系统以便于管理。根据药品的性质、用途和储存要求，将药品分类储存。危险品、易制毒化学品等特殊管理药品应严格按照相关规定存放；生物制品、血液制品等需冷链管理的药品，应按照规定的温度条件进行储存。库房应保持整洁、通风、干燥，具备良好的避光、通风、防火、防虫、防鼠等设施。定期对库房进行清洁、消毒，确保药品储存环境符合要求。建立完善的库存管理制度，定期盘点药品，确保库存数量准确、账物相符。对于即将过期的药品，应及时处理，避免浪费和安全隐患。严格遵守国家相关法律法规，确保药品储存过程中的安全。定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识。对于易燃、易爆、有毒等危险品，应制定详细的应急预案，并进行演练。药品出库时，验收人员需核对药品信息、数量等，确保出库药品与入库药品一致。出库时应遵循先进先出的原则，尽量减少库存积压。对于不合格药品，应按照相关规定进行处理，严禁流入社会。（三）药品调配与发放规定药剂科工作人员应严格按照医师开具的处方或医嘱进行药品调配。对有疑问或特殊情况需调整用药方案的，应及时与医师沟通确认。调配过程中，药剂人员应认真核对药品名称、规格、数量、有效期等信息，确保准确无误。应对药品进行质量检查，确保药品质量合格。药品调配应在规定的工作区域内进行，非调配人员不得进入。调配过程中应注意保护个人隐私，防止药品被污染。药品调配完成后，应及时将药品交给患者或其家属，并告知药品的使用方法和注意事项。药品发放应根据患者的病情和用药需求，按照药品说明书或医师开具的处方进行发放。发放药品时，药剂人员应核对药品名称、规格、数量等信息，确保准确无误。对于特殊管理药品，如麻醉药品、精神药品等，应严格按照相关规定进行发放。发放药品时应耐心解答患者的疑问，指导患者正确使用药品。对于需要特殊储存条件的药品，应告知患者妥善保存。药品发放后，药剂人员应记录药品发放信息，包括药品名称、数量、患者姓名等，以便追溯和核对。药品发放应及时，避免患者等待时间过长。对于紧急药品，应优先保障患者用药。三、人员岗位职责主任负责全面领导和管理药剂科的工作，确保科室的日常运行符合相关法规和政策。包括制定药品采购计划、管理药品库存、监督药品质量和使用情况，以及与其他科室或部门的协调和沟通等。主任还要负责组织人员进行业务培训，提高整个科室的业务水平和服务质量。药师是药剂科的核心人员，负责药品的采购、验收、储存、调配和管理等工作。药师需要根据医生的处方为患者提供正确的药品，并指导患者合理使用药品。药师还要参与临床用药方案的制定，为患者提供用药咨询和药物信息服务。药品调配员是负责按照医生处方进行药品调配的工作人员，他们需要熟练掌握药品的性能、用途、剂量和使用方法，确保药品调配的准确性和及时性。药品调配员还要负责药品的发放和盘点工作，确保药品的供应和库存管理。药品质量控制员负责药品质量的监督和检验工作，他们需要了解药品的质量标准和检验方法，对药品进行定期的质量检查，确保药品的安全和有效性。如发现不合格药品，需要及时报告并采取措施进行处理。药剂科护士在药剂科工作中扮演着重要角色，他们协助药师为患者提供用药指导和服务。包括协助患者咨询、解答用药疑问、观察患者用药后的反应等。药剂科护士还负责科室的清洁卫生和消毒工作，确保患者和工作人员的安全。（一）药剂科主任职责战略规划与执行：负责制定并实施药剂科的整体战略规划，确保科室工作与医院整体目标相一致。人员管理：负责药剂科人员的招聘、培训、考核和职业发展等管理工作，确保科室拥有一支专业、高效、有责任心的团队。药品采购与管理：负责药品的采购、验收、储存、调配和发放等工作，确保药品供应及时、质量可靠。质量控制与监督：建立并监控药品质量管理制度，确保药品质量符合相关法规和标准。处方审核与合理用药指导：组织药师对处方进行审核，推动合理用药，降低药物滥用和误用风险。科研与学术发展：组织药剂科人员开展科研活动，推动科室学术发展，提高科室整体业务水平。沟通协调：与其他科室、部门及外部供应商进行有效沟通，确保药剂科工作顺利进行。培训与教育：负责组织药剂科人员的培训和教育，提高团队的专业知识和技能水平。应对突发事件：在突发事件中，负责协调和组织药剂科人员参与应急药品保障工作。绩效考核与评估：负责药剂科绩效考核体系的建立和实施，对科室工作进行定期评估和总结。药剂科主任是药剂科的核心管理者和决策者，需要具备高度的责任心、管理能力和专业素养，确保药剂科工作的高效、安全和规范。（二）药房主管职责在院长的领导下，负责药房全面管理工作，包括药品采购、验收、保管、分发及临床用药指导等。负责制定和执行药品管理制度、新药引进及药品不良反应报告制度等，确保药品安全、有效。负责药房人力资源管理，包括人员培训、考核及考勤等，确保药房工作人员具备相应的专业素质和服务能力。负责与临床科室沟通，了解用药需求，提供合理用药建议，保障患者用药安全。定期组织药房内部会议，传达医院会议精神，协调各部门工作，提高药房工作效率。药房主管需具备一定的药学专业知识和管理能力，能够独立处理药房管理工作中的问题，确保药房工作的顺利进行。还需具备良好的沟通能力和团队协作精神，与医院其他部门保持密切合作，共同为患者提供优质、高效的药学服务。（三）药师职责严格执行药品管理法规，确保药品质量安全。药师需了解并掌握国家药品管理法律法规、药品质量管理规范和标准，对所负责的药品进行严格把关，确保药品质量安全。负责处方药的审核与调配。药师需认真审核处方，确保处方合理、规范，对于不符合规定的处方，应拒绝调配。在调配过程中，需按照规定操作，确保药品的正确使用。负责非处方药的咨询与销售。药师需向顾客提供专业的非处方药咨询服务，根据顾客需求推荐合适的药品，并指导顾客正确使用。在销售过程中，需遵守相关规定，不得向顾客推销不符合其病情的药品。负责药品不良反应监测与报告。药师需关注药品使用过程中可能出现的不良反应，及时收集相关信息，并按照规定程序上报。对于严重不良反应，需立即采取措施，确保患者安全。负责药品储存与养护。药师需按照药品储存要求，合理安排药品的存放位置，确保药品不受潮、避光、通风良好。需定期检查药品有效期，及时清理过期药品。负责药品信息管理。药师需建立药品信息管理系统，准确记录药品采购、入库、出库、销售等相关信息，确保药品信息的准确性和完整性。参与临床用药监护。药师需与医护人员密切合作，参与临床用药监护工作，为患者提供用药指导，确保患者用药安全有效。（四）药库管理员职责药品验收：对采购的药品进行质量检查，确保药品的质量符合相关标准。药品存储：合理安排药品的存储位置，确保药品存储环境符合规定，防止药品过期、失效或污染。药品信息管理：负责药品信息的录入、更新和维护，确保药品信息的准确性。库存管理：定期进行药品库存盘点，确保药品库存数量的准确性，避免药品的浪费和流失。与供应商沟通：与药品供应商保持良好的沟通，协调解决供应过程中的问题。参与药品管理相关培训：参加相关的培训和会议，提高自己的专业技能和知识水平。遵守规章制度：严格遵守药库管理相关的规章制度和操作流程，确保药库工作的规范性和安全性。药库管理员的工作是药剂科工作的重要组成部分，其职责的履行直接影响到医院的药品供应和医疗质量。药库管理员应具备良好的职业道德和敬业精神，不断提高自己的业务水平和综合素质，为医院的医疗工作提供有力的支持。四、药品管理与质量控制制度收货时，验收人员需核对药品名称、规格、数量、有效期等关键信息，确保与订单一致。对于特殊管理药品（如麻醉药品、精神药品等），需严格遵守相关法律法规和院内规定进行操作。药品应根据其性质和储存要求分区存放，如常温库、阴凉库、冷藏库等。对于需要特殊储存条件的药品，如生物制品、疫苗等，需严格按照规定的温度和湿度条件进行储存。药品质量管理小组负责定期对药品进行质量检查，包括外观、性状、含量等。建立药品不良反应监测报告制度，对用药过程中出现的不良反应进行监测、分析和报告。鼓励医护人员积极参与药品安全性研究，为药品质量控制提供临床依据。对于过期、破损或变质无法继续使用的药品，需按照相关规定进行报废处理。（一）药品管理制度药剂科应严格按照国家和地方有关药品采购的法规和标准，确保药品的质量、安全和有效性。药品采购过程中，应选择正规渠道和有良好信誉的供应商，避免购买假冒伪劣药品。药剂科应建立健全药品验收制度，对购进的药品进行严格的验收，确保药品的数量、质量、规格和有效期符合要求。药剂科应根据药品的性质和有效期要求，合理安排药品的储存环境和条件，确保药品的安全、有效和稳定。药品储存区域应保持干燥、通风、避光、防潮、防火、防盗等良好条件，防止药品受潮、变质、失效或被污染。药剂科应定期对药品进行养护，包括温湿度调节、防虫防鼠、清洁消毒等措施，确保药品始终处于最佳状态。药剂科应制定合理的药品发放和使用流程，确保药品能够按照规定的程序和剂量准确无误地发放给患者。药剂科应加强对处方的审核和管理，防止不合理用药和滥用药物。药剂科还应定期对患者的用药情况进行跟踪和监测，发现问题及时纠正，确保患者用药安全。药剂科应建立药品报损和处置制度，对因过期、破损、变质等原因无法继续使用的药品进行合理处理。对于过期、破损或变质的药品，应及时报告上级主管部门并按照相关规定进行销毁。对于不合格的药品，应及时通知供应商并要求退货，确保不合格药品不会流入市场。药剂科应建立健全药品信息管理制度，加强药品信息的收集、整理、存储和查询工作。药剂科应定期更新药品信息，确保药品信息的准确性和时效性。药剂科还应加强与其他科室的沟通协作，确保药品信息的共享和利用。药剂科应定期组织员工参加药品管理相关的培训和考核，提高员工的业务素质和责任意识。通过培训和考核，使员工充分了解和掌握药品管理制度和操作规程，提高工作效率和服务水平。（二）药品质量控制措施及周期检测制度采购环节质量控制：药剂科在药品采购过程中，应严格筛选供应商，确保药品采购渠道的合法性和可靠性。对于进口药品，应要求供应商提供相关的质量证明文件。验收环节质量控制：药品入库前，应严格执行验收制度，对药品的外观、包装、标签、说明书、数量等进行检查，确保药品质量。储存环节质量控制：药品应按规定条件储存，确保药品不受光照、温度、湿度等因素影响。定期对仓库的储存条件进行检查和维护，确保药品质量稳定。发放环节质量控制：药品发放前，应进行再次检查，确保药品质量。对于近效期药品和易变质药品，应加强监控和管理。常规检测：定期对库存药品进行质量检测，包括外观、性状、有效期等。检测频率根据药品的性质和用途确定，确保药品质量稳定。重点检测：对易出现质量问题的药品进行重点检测，如抗生素、生物制品等。重点检测的频率应根据实际情况进行调整。定期评估：定期对药品质量控制措施进行评估，发现问题及时改进。每年对药品质量控制工作进行总结和评估，提高药品质量管理水平。五、处方审核与用药指导制度对于不规范处方、用药不适宜处方及超常处方，药师应提出退药意见，并告知医师。药师需向患者提供详细的用药指导，包括药物的名称、作用机制、用法用量、注意事项、不良反应等。药师需对患者进行药物治疗管理，包括监测药物疗效、评估药物安全性等。对于需要长期用药的患者，药师应定期评估患者的健康状况和用药效果。对于治疗效果不佳或出现不良反应的患者，药师应协助医师调整治疗方案。遇到药品召回或药品不良反应事件时，药师应协助相关部门进行调查和处理。药师需定期参加专业培训和继续教育，不断提高自身的专业素养和服务能力。药师应积极参与药学学术交流活动，了解最新的药物信息和治疗指南，为临床提供科学、合理的用药建议。（一）处方审核流程与标准处方审核人员：药剂科主任、副主任、中药师等具有丰富临床经验和专业知识的医务人员。根据患者病情、年龄、体重、用药史等因素，对处方进行全面、准确的评估。对处方中的抗菌药物、抗肿瘤药物、麻醉药物、精神药物等特殊药品进行严格控制。收到处方后，药剂科工作人员需对处方编号、患者姓名、科室、诊断、药品名称、剂量等信息进行核对。根据患者的病情和用药史，判断处方的合理性。可与医生沟通并征求临床专家意见。对处方中的药品种类、剂型、用法用量等进行审查，确保符合临床需要和药品说明书要求。对处方中的抗菌药物、抗肿瘤药物、麻醉药物、精神药物等特殊药品进行严格控制，确保不滥用、不误用。对处方中的潜在风险因素进行评估，如药物相互作用、过敏史等，确保患者用药安全。（二）用药指导规范及宣教制度药剂科工作人员应严格按照药品说明书、临床路径、治疗方案等要求，为患者提供合理的用药指导。药剂科应确保药品的合理使用，对于特殊人群（如儿童、孕妇、老年人等）应特别关注，给予适当的用药建议。对于处方药的发放，药剂科工作人员应详细询问患者病史、过敏史等，确保用药安全。药品发放时，应详细告知患者药品的服用方法、剂量、注意事项等，确保患者正确用药。对于新药或罕见病用药，药剂科工作人员应及时查阅相关资料，为患者提供科学的用药指导。药剂科应定期开展药品知识宣教活动，提高患者及医务人员的药品知识水平。宣教内容应包括药品的合理使用、药品的储存与保管、药品的不良反应等。药剂科工作人员应积极参与医院的健康教育活动，为患者提供用药指导和咨询服务。鼓励药剂科工作人员积极参与药品知识的学习和培训，提高自身的专业水平，为患者提供更加优质的用药指导服务。六、培训与进修制度为确保药剂科工作人员的专业技能和知识水平能够适应医药科技的发展及临床需求，特制定本培训与进修