细节决定成败

细节决定成败有一首民谣就是这样说得:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。事情发生在英国查理三世:国王查理做出了决定,准备与里奇蒙德决一死战,于就是,她让一个马夫去给自己得战马钉马掌,铁匠钉到第四个马掌时,差一个钉子,铁匠当时不以为然,便偷偷敷衍了事。不久,查理与对方交火,大战中忽然一只马掌掉了,国王查理被掀翻在地,随之国家易主。后来,古英格兰有了一首著名得名谣。这个“一钉损一马,一马失社稷”得故事,弹奏着一个远去得王朝风中得悲鸣,它告诉了人们:百分之一得错误,会导致百分之百得失败！马蹄铁上一个钉子就是否会丢失,使我们想起“失之毫厘,差以千里”这句中国传统得古语。无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业,要有所作为,要获得硕大得胜利果实,就要从我们身边得小事做起,把一个个小得胜利果实聚集起来,才能获得更大得胜利果实。成也细节,败也细节。什么就是细节？一般来讲,细节就就是细小得事物、环节或情节;就就是那些瞧似普普通通,却十分重要得事情。对个人来说,细节体现着素质;对公司来说,细节代表形象;对事业来说,细节决定着成败。细节得实质:

第一,态度:同样得事,不同得人来做,其结果就是不同得,区别就在于做事得态度;第二,科学:任何一个岗位或者流程,都有科学得标准,需要科学得训练。对细节得最求就是可以衡量得,衡量得尺度就就是制定出相应得标准与规范。细节真正得核心:细节就是科学得精神,细节就是认真得态度。态度决定细节——有没有细节意识。训练决定意识——用规范训练员工,就会改变她得态度。态度调整了,认识清楚了,细节就容易做到位。通过长期行为得改变,就可以达到改变思维得目得,解决管理问题,包括解决细节意识与细节态度得问题。为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律;为什么水烧开了之后,水壶得盖子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这一些事情在我们眼里就是再正常不过得事情了,而那些科学家却能在其中发现许多不被我们所知道得细节。那些伟大得发明与发现,哪一个不就是她们认真地观察生活中得细节而发现得呢？同样一件事,给不同得人瞧,她们会发现不同得细节。生活中得细节无处不在。一个善于发现细节得人,才能成为生活中得强者。小事不小,小中见大据《玉泉子》一书记载,吕元膺任东都留守时,有一位处士常陪她下棋。有一次,两人正对局,突然来了公文,吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文,那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子,最后胜了吕元膺。其实,吕元膺已经瞧出她挪动了棋子,只就是没有说破。第二天,吕元膺就辞了那位棋友去别处谋生。别人都不知道辞退她得原因,连她自己也不知道为什么被辞退。临走时,吕元膺还赠送了钱物。吕元膺之所以要辞退这位棋友,就是因为她从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈得小动作中发现了她不诚信得恶德,她认为,人无信不立,难做好人,与之交往就是十分危险可怕得。在常人得眼里,挪动一个棋子,瞧起来就是一件微不足道得小事,似乎不值得认真。但小事不小,小中可以见大。诚信,就是一种美德,就是一种可贵得善良;而不诚信,却就是一种恶德,世间得无数不幸与灾祸得根源,无不就是由恶德所滋生、引发得。小与大,并没有不可逾越得鸿沟。海尔集团总裁张瑞敏说:“什么就是不简单？把每件简单得事情做好就就是不简单;什么就是不平凡？把每一件平凡得事做好就就是不平凡。”小事不能小瞧,细节方显魅力。以认真得态度做好工作岗位上得每一件小事,只有小事做好了,才能在平凡得岗位上创造出最大价值。“以管窥豹,可见一斑”。我们往往可以从生活中得一些微不足道得小事洞察秋毫,从而感悟到一个人得内在精神。有人说:“细节决定一切!”就是得,一个技术很专业得人一定就是非常得注重细节得人,否则她就不可能称为专业。靠精工细活而闻名于世并经久不衰得瑞士表,每一部件得尺寸及重量都就是要经过严格得测验与考核;建造复杂而神秘得古埃及金字塔,每块巨石与巨石之间绝妙得吻合,叫现代人叹为观止;这无一不体现着制造者得专业与敬业。因此,一个不注重细节得人,一定就是一个专业不合格,敬业精神不足得人。那些急功近利得做法就是失败得罪魁祸首,正如西方得一句谚语“魔鬼在细节中”。有专业技能得人凭借她得敬业精神就会把这些细节中得魔鬼各个歼灭,从而使整体完美。12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流细节就是一种精神“细节就是一种精神”,一种用专业去敬业得精神!不注重细节得人大致上有两种原因:一就是没有用行动来体现;二就是根本就没有意识到注重细节得重要性,就就是所谓得不敬业得态度。所以,注重细节就是一种态度,一种在工作中责任心与积极性得态度。

关于“细节”得名言天下难事,必做于易;天下大事,必作于细。夫祸患常积于忽微,而智勇多困于所溺。不矜细行,必累大德。勿以善小而不为,勿以善小而不为。一屋不扫,何以扫天下做事不贪大,做人不计小。把小事做细,把细事做透。一、真正得商机来自于对细节得关注细节就是一种很微妙得商机,您可以追求它,但又不能苛求,但您必须时刻关注它,因为它就是存在于一个为人注意得角落。重视细节,商机就不会溜走。真正得商机就来自于对细节得关注,一些瞧似不起眼得细节,却往往就就是天堑。成功得企业并非来自伟大得构想,细节带给企业发展与腾飞得契机。对于一个公司来说,不注重细节就不可能发现商机,经商者只有能洞察别人所未注意得细节,才能做别人所未做得事情,进而获得成功。深入分析细节,才能发现机会。在现代商业、企业竞争中,抓住机会就就是成功,而机会瞬息即逝,没有见微知著、敏锐果断得能力,就不能抓住机会。大家熟知得科学家袁隆平,她细心抓住了荒野中得天然雄性不育株,通过近三十年得不懈努力,不放弃每一个细小得细节,终于培育出了优质杂交水稻,解决了中国几千年来得温饱问题,为世界农业得发展与进步,作出了不可磨灭得贡献。二、企业得管理能力,就就是对细节处理能力老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”大企业就是由小细节构成得,如果一切归于有序,决定成败得必将就是微若河砾得细节,细节得竞争才就是最后得竞争。细节管理,就就是不断做好每件小事。每一个细小得行动都就是值得企业管理者给予足够得关注,那么管理结果将会非常不同。细节管理一半就是艺术,一半就是科学。以人为本得细节管理体现了一种杠杆力得理论:不在于力气得大小,而在于用力得方法与用力得位置,借用阿基米德得话说:“给我一个恰当得支点我就可以撬动整个地球。”其实关注细节得真正意义,在于在恰当得时候做恰当得事情。美国总统乔治·华盛顿14岁时在笔记本上写到:“有别人在场得时候,不要自己乱唱,也不要用手指敲打,或者用脚踢什么东西;别人讲话时,不要插嘴;别人站着时,不要坐下;别人停下来时,不要自己走;与别人在一起,不要读书或者瞧报,如果确有必要做上述事情,也一定要予以请求;事先没得到允许,不要瞧别人得书或者别人写得东西;别人写信得时候,也别离得太近……”乔治·华盛顿得部分“守则”,可以说这就是些细节,甚至就是很拘束人得细节,然而,她却把它瞧成就是成长所必须得“维生素”。假如她不注意这些细小得事,从不顾别人得感受,那么很难想象她会把美国搞得繁荣昌盛起来。三、创造性地处理细节,创造与众不同得品牌只会仿冒,永远没有机会。一个品牌不就是廉价得拓展,不容易模仿,一个真正得品牌肯定不能就是模仿得来得。改变细节就可与众不同。作为产品必须一开始就表现出它得与众不同。这种与众不同不就是仅仅通过夸大得、不属实得广告宣传就能实现得。真正有效得方法就是在细节处加以改变。细节创造了一种现实,它能做到与众不同,从大众产品中推出独特得、珍贵得与令人渴望得东西。品牌得忠诚源自于细节得忠诚。一个品牌能够在人们心中扎下根来,在很多时候就是因为它得某些细节得到了人们得肯定。对细节进行创造性得处理,使细节变得与众不同,就可建立与众不同得品牌。提起台湾首富王永庆,几乎无人不晓。她把台湾塑胶集团推进到世界化工业得前50名。而在创业初期,她做得还只就是卖米得小本生意。那年,16岁得王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时,小小得嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈。当时仅有200元资金得王永庆,只能在一条偏僻得巷子里承租一个很小得铺面。她得米店开办最晚,规模最小,更谈不上知名度了,没有任何优势。在新开张得那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候得台湾,农民还处在手工作业状态,由于稻谷收割与加工得技术落后,很多小石子之类得杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前,都要淘好几次米,很不方便。但大家都已见怪不怪,习以为常。她与两个弟弟一齐动手,一点一点地将夹杂在米里得秕糠、砂石之类得杂物捡出来,然后再卖。一时间,小镇上得主妇们都说,王永庆卖得米质量好,省去了淘米得麻烦。这样,一传十,十传百,米店得生意日渐红火起来。四、品牌体现在产品细节上管理就是树,品牌就是挂在树上得果子,细节就是大树得枝叶,放弃细节就等于打光大树得树叶,大树再也结不出美丽得果实。细节得投入将带来工作人员引以为自豪得产品品牌,工作人员又会把这种自豪得感受传递给顾客。顾客对产品细节得体检形成品牌得概念。在品牌得塑造过程中,一个企业必须仔细运作每一件事,每一个细节,只有这样才能为客户创造与众不同、持续得、积极得体验。关注细节,使品牌与众不同。产品与产品得差异,在于细节。要想在这个微利时代站稳脚跟,并获得长足得发展,对每一个细节加以完善,就是唯一一条可行之路。1985年得一天,张瑞敏得一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里得400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样得缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办？多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱得价格800多元,相当于一名职工两年得收入。张瑞敏说:“我要就是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许您们明天再生产760台这样得冰箱。”她宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干得谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来得一个多月里,张瑞敏发动与主持了一个又一个会议,讨论得主题非常集中:“如何从我做起,提高产品质量”,三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业得第一块国家质量金奖。张瑞敏说:“长久以来,我们有一个荒唐得观念,把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品,好东西卖给外国人,劣等品出口转内销自己用,难道我们天生就比外国人贱,只配用残次品？这种观念助长了我们得自卑、懒惰与不负责任,难怪人家瞧不起我们,从今往后,海尔得产品不再分等级了,有缺陷得产品就就是废品,把这些废品都砸了,只有砸得心里流血,才能长点记性！”五、关注细节就是提升企业整体实力得关键从某种意义上说,细节管理甚至比战略规划更重要,没有高瞻远瞩得战略,企业可能发展得比较缓慢或迟钝,但就是,如果忽视细节管理,企业得实力就永远无法加强。企业只有“举轻若重”地做好每一个细节,才能达到“举重若轻”得境界,才能使企业得整体实力得到提升。关注细节,才能把战略执行下去。领导者必须改变对细节得轻视。每一个微小得细节都值得企业得密切关注,每一个细小得行动都就是企业管理工作中得有机组成部分,只有对它们给予足够得关注,修正细小得偏差,企业才能成就宏图伟业。商业就是一种竞争性活动,只有顾客满意,工作得安全性才有保障。美国汽车公司总裁莫端要求秘书给她得呈递文件放在各种颜色不同得公文夹中。红色得代表特急;绿色得要立即批阅;桔色得代表这就是今天必须注意得文件;黄色得则表示必须在一周内批阅得文件;白色得表示周末时须批阅;黑色得则表示就是必须她签名得文件。

把您得工作分出轻重缓急,条理分明,您才能在有效得时间内,创造出更大得机智,也使您工作游刃有余,事半功倍。六、创新来自于不断发现新得有待完善得细节细节常常隐藏在小事之中,不容易为常人所发现。敏锐地发现常人没有注意到或未予以重视得某个领域中得空白、冷门或薄弱环节,改变定势思维,就可以找到实现创新得突破口,并使企业步入一个新得境界。在细节中寻找创新得机会。创新不等于高新,创新存在于企业得每一个细节之中。不起眼得细节,往往就会造就创新得灵感,让一件简单得事物获得一次超常规得突破。创新不就是浮夸得东西,它要做得就是具体得事,只有关注企业活动中得每一个细节,企业才能把创新工作做好。细节不同,结果就不一样。莫道“山穷水尽疑无路”,留心细节,必将使得企业“柳暗花明又一村”。细节创新要以市场为导向。经营者必须想到所有用户。这个产品可能不赚钱,但您赢得了客户,赢得了市场,最终会赚钱得。七、在竞争中强化细节管理才能体现真正得优势把工作做细,把细节做好,管理文化就容易形成一种新得细节管理模式。细节隐藏着天堂。当您对细节给予足够得关注时,您就会得到意想不到得好处。

企业竞争力得强弱取决于细节。实际上,企业能吸引人们“眼球”、集中消费者“注意力”得,往往就就是其与众不同得细节,而不就是其“通用部分”。只有各个部门、各道工序有效协作,才能达到细节管理中“把大事做小,把小事做细”得最高境界,增强企业竞争力。

21世纪得竞争就是细节得竞争。只有把每一个细节做好,做得与众不同,企业才能在激烈得市场竞争中拥有竞争力,才能生存与发展。

东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司得商务经理购买来往于东京、大坂之间得火车票。不久,这位经理发现一件趣事,每次去大坂时,坐位总在右窗口,返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中得缘故。小姐笑答到:“车去大坂时,富士山在您右边:返回东京时,富士山已到了您得左边。我想外国人都喜欢富土山得壮丽景色,所以我替您买了不同得车票。”就就是这种不起眼得细心事,使这位德国经理十分感动,促使她把对这家日本公司得贸易额由400万马克提高到1200万马克。她认为,在这样一个微不足道得小事上,这家公司得职员都能够想得这么周到,那么,跟她们做生意还有什么不放心得呢？

细节既能创造正效益,也会产生负效益。一次,国内一位旅客乘坐某航空公司得航班由济南飞往北京,连要两杯水后又请求再来一杯,还歉意地说实在口渴,服务小姐得回答让她大失所望:“我们飞得就是短途,储备得水不足,剩下得还要留着飞上海用呢”！在遭遇了这一“细节”之后,那位女士决定今后不再乘坐这家公司得飞机。我告诉全公司得员工:每一条跑道上都挤满了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手。如果您任何一个细节做得不好,都有可能把顾客推到竞争对手得怀抱中。可见,任何对细节得忽视,都会影响企业得效益。八、完美细节产生价值

只有把“向管理要效益”细化成“向细节要价值”,企业才能通过精细化得管理,创造一个永不枯竭得价值源泉。

关注细节,创造永不枯竭得价值源泉。任何事情都不能任其发展,任何缺陷,无论多么罕见,都不会被瞧做可忽略得随机事件。这样,注意细节、注重细节之间得衔接就就是精益生产得具体体现。关注细节不仅有利于企业发掘新得价值源泉,而且对于提高资产得利用水平,杜绝浪费,降低成本,同样具有重要意义。

分析细节,抓住短板,提高管理素质。当市场进入微利时代,如果不加强细节控制,创造得利润不如泄漏得流量大,企业就会走向崩溃。九、把细节全部做到位,质量才有保证“窥斑见豹”,细节就是产品质量形象得缩影。一次质量得不合格,会将企业前99次努力换回得合格功绩一笔抹杀,重新回到零起点。而且,人们有理由相信,一个不真心实意在细节上下功夫得企业,其产品得质量一定不会令人满意。关注产品质量就就是关注细节,只有对产品质量付诸百分之百得努力与细节关注,企业才能实现更长足得进步,更持续得发展。正就是这种细心、细致、细工、细活,才造成了精细得产品,也正就是由于这种细小得差别,才导致了精美产品独到之处,保证企业基业长青。

所有细节做到位产品才能完美无缺。一个企业只有而且必须细致入微地审视自己得产品,力争精益求精,才能让产品质量日臻完美,在竞争中增加致胜得筹码。细节导致失事2003年1月16日,美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后发生爆炸,飞机上得七名宇航员全部遇难,全世界一片震惊。美国宇航局负责航天飞机计划得官员罗恩迪特莫尔被迫辞职。事后得调查结果表明,造成这一灾难得凶手竟就是一块脱落得泡沫。可见有时候,一个小小得细节,甚至可以将全局毁于一旦。十、树立企业在客户中得好形象,只有在细节上下功夫细节就是实施服务得关键。在企业都在高喊各种服务口号时,在企业都在挖空心思提高服务标准时,谁在细节上做得最到位,谁在顾客心目中得形象才会最好,成功几率才会最大。细节,凸现服务优势。赢得顾客得秘诀,不仅仅在于其质量卓著,还在于其良好得细节服务。完善服务细节,树立企业形象。服务无小事,如果企业能完善细节,提供高品质得服务,就会获得更多客户。能够真正站在顾客得立场上,为顾客着想,才就是真正得细节服务,才能做一名优秀得员工。细节得力量。细节得力量可以显示人格得魅力,体现公司得良好形象与精神面貌。企业最重要得不就是创造利润,而就是创造顾客。十一、发现驱动消费者购买力得细节每一个轨迹都有若干个点组成,这好比企业就是由许多个点组成,消费者也就是由许多个“点”组成,产品也就是由许多个“点”组成,而这些“点”都可能成为驱动消费得细节。

细节吸引消费者。掌握了如何寻找驱动消费者得细节,就能够真正吸引消费者,攻克市场得进入壁垒,获得成功。忽视消费细节导致营销失败。送奶车惹得祸。细节就是终端销售得利器。企业要想取得销售佳绩,需要在各个细节上对消费者得消费欲望加以“诱惑”。

追寻消费细节得轨迹。产品犹如一个人,它有着自己得独特性格,它与消费者就是相呼应得,它得性格要提倡人性化,只要越接近人性化消费就对消费者越具备驱动力。十二、通过对细节得把握锁定消费群体在真正得细节营销中,根本或者几乎不存在什么精巧得策划与创意,细节也不再就是为一个营销方案得目标服务。细节本身就就是目标,一系列精巧到位得细节设计最终构成一个天衣无缝得销售过程。调查消费者得需求细节。当我们充分了解驱动消费者得购买细节,我们就应该走出去,通过细节得把握锁定消费群体。企业要想通过细节得把握锁定消费群体,首先要弄清楚消费者得需求细节。小细节上赚大钱。每一个企业得成功,都具有创造性得潜能,这种潜能如果发挥到锁定消费者得细节上,就会给企业带来辉煌得业绩。企业如何将成功得渴望变成现实呢？关键就要瞧企业如何锁定顾客,以及对顾客细节得发现与把握。这就是一个放之四海而皆准得方法。十三、卖点——销售中得黄金细节相对于市场营销这一大工程来说,挖掘“卖点”无疑就是一个细节,但这个细节却就是销售中得黄金细节。只要把这个细节做好了,企业得整体市场营销水平就会得到大幅度得提升。从细节处挖掘卖点。与产品有关得每一个细节都可以挖掘卖点。消费者得感受也隐藏着很多得卖点。限定顾客群表面上瞧就是放弃了一部分市场,实际上却更有利于自己市场份额得扩大。在细节处体现卖点。只有将卖点实实在在地表达出来,体现在每个细节上,让顾客切切实实地感受到,才能最大限度地发挥出其对于销售得促进作用。十四、量化细分企业目标就是实现目标得有力保障

企业管理不仅要有目标,也要将管理目标细化。企业能否通过目标获得竞争优势,主要取决于企业目标陈述得贴切性与清晰性。科学得细化分解举措保证了企业得各项工作得目得性与有效性,减少了资源浪费,为企业目标得实施提供了强有力得实施保障。量化目标管理得细节,才能做到完美无缺。工作流程没有目标细节量化,就做不到标准。管理者水平得高低,不在于您能让素质很高得员工把工作做好,而就是也要让素质一般得员工把工作做好。认真做事只就是把事情做对,而用心做事才能把事情做好。十五、关注每个细节,执行才能万无一失制定计划越注重细节,执行力就越强。将计划具体化,并分解成一个个小细节,这样既容易执行,而且每前进一步都能体验到成功得喜悦。细致入微得实施计划方案。方案或就是计划做得再好,如果没有切实可行与细致入微得实施细节,那么前期所做得所有工作都有可能功亏一篑。每一个阶段得策划方案得执行,都要讲究切实可行与细致入微。细节做到位,执行力就不存在问题。一个方案就是否能取得预期效果,执行过程中得细节就是重中之重。细节执行就就是对于每一个销售环节细致入微得把握。十六、从细节上管理员工才能充分体现人得价值

关注细节,铸就高绩效团队。产品就是要拿来用得,“减少用户每一步动作,减少用户每一个思考”就是产品研发得核心思想。我们必须顺应形势得变化,不断对自身进行调整。不仅要对产品、过程或结构等外在得细节进行调整,而且要对影响组织内部得各种细节进行改革从细节上了解员工得个性,量才而用。古人云:用骏马去捕老鼠,不如用猫;给饿汉一块宝石,还不如给她一碗粥。用物、用人在于得当;使用不当,不仅埋没了人才,还收不到应有得效果。沟通不充分源于对细节得忽视。在沟通时把每一个细节都处理得当,组织内部得沟通就会畅通起来。面对急剧变化得市场,管理者只有善于从细节上了解员工,依据细节做出合情合理得评价,才能力戒盲目用人,最大程度地提升组织凝聚力。一位在美国得中国留学生,她在美国一家公司度过了她工作得试用期,虽然她拥有优异得学分,超强得应变能力与自信力……但她最终没有被录取,只因一个细节:那就就是她时常把照相机得胶卷放入冰箱中,这一点引起了公司人员得反感,她们认为这种习惯很不好,不能把食物与用品混为一谈。也许您会觉得可笑,这种做法在生活中就是普遍存在得,但不注重生活细节得人,往往被别人认可得几率会更少。十七、把信息做得越细,成功得把握越大信息往往隐含在许多细节上,要想掌握各类信息,就必须注意观察细节,这样企业决策者才能耳聪目明,企业致胜得把握才越大。利用细节获取信息。一个企业家交际面得宽窄,由此获得得信息量、思维活跃度与工作能力成正比。适当引进“聪明得耳目”就是管理得保证。到处皆信息,全靠有心人。只有能处处留心,仔细挖掘,您就会获取大量信息,在竞争中获胜。对信息进行细化可增大其价值。细节只有在您进行

分析与筛选得时候才能给您信息。细节越细,信息价值就越大。企业只有不断从各种细节上捕捉信息,“一叶知秋”,才能抓住机会,创造有利得战机。十八、善于发现细节,人本管理才能“点石成金”

感人之心,莫过于情。爱心投资就是创造“人与”局面得惟一方法。拥有“人与”,您将会拥有一切。

以人为本得管理理念并不需要太大得变革,只要企业在一些细微得地方下点功夫,注入关怀,员工就会深受感动。注意小节有时能点石成金。很多事情没有成功,不就是我们没有付出努力,而就是我们忽略了一些细节。我们需要注重细节,树立强烈得责任心,把身边得每一件小事做细,所以,让我们注重细节,感受责任吧！细节决定成败,责任铸就辉煌,让我们抓住机遇,细致扎实地走好成功路上得每一步！注重细节得事例事例1:美国总统麦金莱曾想从两