2024企业合规管理体系建设落地操作课后必考题库和答案

合规风险解决的是以下什么问题？（10分）ABC2、合规风险清单和风险清单最大的不同点是包含了（）（10分ABCD三道防线的基础。（10分）ABC该岗位形成（）（10分）ABCD1、企业合规建设的难题主要指以下哪几个方面？（10分ABCD2、风险清单作为风险评估的结果，需要包含以下哪几个要素？（10分ABCD（10分ABC4、合规管理制度本身要做到有效，取决于以下哪几个方面？（10分ABCD的。（10分）AB果。（10分）AB（）（10分ABC2、客户最初期望值可以视为等同于（）（10分ABCD3、以下哪一项不是影响客户满意度的维度？（ABCD1、优质客户服务，具体表现在以下哪几个方面？（10分ABCDE2、高标准的服务意识建立客户信任，可以从以下哪些方面去实现？（ABCDE人员有哪几个阶段或角色？（10分）ABCD4、作为顾问型服务人员，要求我们经常问自己以下哪些问题？（10分ABCD而在于客户感受到了多少。（10分）AB感。（10分）AB3、服务人员要站在企业的立场上尽自己所能为客户解决问题。（10分AB评估可以分成六个阶段，其中第四个阶段是（）（10分）ABCD（10分ABCD1、企业合规管理体系要围绕以下哪些要素进行建设？（10分ABCDE2、合规管理体系建设的通用框架包括哪些要素？（10分ABCDE了解哪些相关信息？（10分）ABCDE面？（10分）ABCD5、合规机制其实就是合规管控措施的运用，可以分为以下哪几种？（ABCD个部分？（10分）ABCD合规要求而产生的风险。（10分）AB等流程和工作后，对工作成果进行集中展示的汇编性文件。（10分）ABABCD2、2004《国有企业法律顾问管理办法》出台是为了响应（）（10分ABCD3、预防性合规建设的有效性评价的目标是（）（ABCD1、强化企业合规意识，可以有哪些方式？（10分A合规管理纳入企业高层（首先是党组）BCD2、对企业进行合规管理体系有效性评价的过程是（）（ABCDEFG3、合规管理体系有效性评价的内容包括（）（10分ABCD业合规管理体系可以围绕哪些方面展开（）（10分）ABCD效性评价的动作做了硬性规定。（10分）AB是有第三方来进行。（10分）AB对该部分内容的重视和植入。（10分）AB手？（10分）ABCD2、采用PDCA做合规管理过程的管控时，“策划”对应的是（）（10分ABCD1、合规管理过程PDCA循环指的是（）（10分ABCD2、《中央企业合规管理办法》出台的宏观背景是（）（10分AB中央企业面临的国内外环境和风险挑战日趋复杂和严峻C2022年召开中央企业合规管理工作专题E定，其中特别强调了以下哪几类制度？（10分）ABCD则是指（）（10分）AB坚持全面覆盖CD在以下哪些方面？（10分）ABCD哪几类指标的设计？（10分）ABCD业合规管理的治理原则和方针。（10分）AB制定、实施、评价、维护和改进有效合规管理体系提供指南。（10分）AB1、以下哪一选项属于顾问式销售在立项关的误区？（10分ABC价值传递就是讲UBVD2、以下哪个选项不属于提高价值传递效率的建议？（10分ABCDABCD2、以下选项中，哪些可以作为判断我们与客户客情关系的指标？（10分ABCD（10分A由“虚”到“实”BCD4、以下哪几项是影响客户做出采购决策的影响因素？（10分ABCDABCD可。（10分）AB2、当你把客户对于产品和价格的焦点转移到你和客户将获得的收益上，完成解决方法共创时，你就和客户站在了统一战线上，这就是SPIN提问法核心的技巧。（10分）AB3、赢得竞争最好的方式，就是差异化竞争，而不是在同一维度去做比较。（10分AB打造客户服务竞争力，四步提升服务营销沟通力1、以下哪个选项不能帮助树立亲和与专业的形象？（10分ABCD连接的三同心理的是（）（10分）ABCDABCDE2、客服的优质服务分为软、硬两部分，其中，软服务对应的是（）（10分ABCDE3、为什么要坚持“客户永远是对的”原则？（10分ABCABCD5、以下属于情绪管理误区的是（）（10分ABCD6、以下选择中，哪些是倾听的好处？（10分ABCDE”（10分AB要注意你的外在表现就是你的内在呈现。（10分）AB1、服务行业，是一项情绪劳动，妥善管理自我情绪是为了（）（10分ABCD高？（10分）ABCD一观点是从生理角度阐述的？（10分）ABCD4、情绪管理的ABC法则认为，C代表着（）（10分ABC1、情绪劳动的特点是（）（10分ABCD2、修炼积极情绪，转化不良情绪，我们要学会掌握以下哪几项技能？（ABCD人的目标？（10