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文档简介

致：中铁二局广港客运专线ZH-3标项目部着力解决构建和谐铁路建设中列车上水系统突出问题的具体实践的宗深圳是中国南部海滨城市，位于北回归线以南，东经113°46′至114°37′,北纬22°27′至22°52′。地处广东省南部，珠江口东岸深圳市属亚热带海洋性气候，年平均气温为22.3℃,最高气温为38.7℃,最低气温为0.2℃。每年4～9月为雨季，年降雨量毫米，受热带气旋(台风)影响4～5次。专员押运，优化线路安排：线路主要是从武汉南走107国道(武咸公路)到深圳，全程1300公里。(1)如果由于配件短缺，导致用户服务不及时的，分公司销售经理(2)对于紧急情况，立即安排从其他订单调剂。(3)仍然无法解决的，安排从新机拆件解决。3、上门服务不及时的应急预案(1)售后服务专业工程师无正当理由上门服务迟到1小时的，给予每次100元扣罚处理，问题严重者降职。(2)由于客户服务部部长管理不到位导致的上门不及时，同时追究4、服务质量差导致用户投诉的应急预案服务质量差导致的用户投诉按照武汉广远公司服务质量管理办法对六、异常产品质量信息跟踪处理应急预案题信息必须在1小时内反馈到总部和相关负责人，12小时内提供解决方案，在收到设备发生故障信息的24小时内到达设备

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