消费者行为学 第3版 第2章 习题_第1页
消费者行为学 第3版 第2章 习题_第2页
消费者行为学 第3版 第2章 习题_第3页
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第2章需求和动机一、单选题1.月薪6000的我想要立刻买下一套海景别墅，这属于______。A．需求B．需要C．以上皆是D．以上皆否答案：B某品牌洗手液不说自己的洗净能力，而强调了保护全家健康，这满足了消费者的_______需要。安全生理社会自我答案：C宜家的家具组装起来特别辛苦，但人们却对自己购买的产品满意度非常高，因为组装家具满足了消费者______需要。胜任力自主关系以上皆否答案：A“我其实就是随手拿一瓶矿泉水，你问我为什么选择它，我却告诉你是因为它好喝”，这是由于______心理过程在起作用。选择盲目升值效应贬值效应心理近视症答案：A根据现有研究发现，可口可乐和百事可乐的偏好差异主要是由于什么导致的。口味品牌包装价格答案：B英国知名超市乐购（Tesco）在它的每一家分店开张之前，都要派出管理人员在当地居民家里住一段时间，以便更好地理解消费者的需求、购买行为和生活方式。该研究方法属于____________________。定性研究人种志研究描述性研究相关性研究答案：B根据心理近视症的研究发现，以下哪一种积分方案最好。D1次购买=10积分1次购买=100积分1次购买=1000积分1次购买=10000积分答案：D二、判断题相一款牙膏主打“防蛀”，针对的是规避型人群。实验性研究可以分为随机控制实验、田野实验和自然实验。相关性研究可以决定因果关系。定量研究比定性研究更有价值。答案：TTFF三、简答题1.有哪些消费者行为研究有助于改进积分奖励计划？答：利用心理近视症增大积分的数值；利用虚假进展提高人们参与的意愿；把整个积分计划划分为若干个小目标有利于实现该计划；从易到难比从难到易往往更有利于实现积分计划。2.如何理解“双十一创造了很多需求”这句话？答：当价格下降的时候，消费者的需求会上升。“双11”当天的巨大的成交额意味着价格刺激下需求量的集中增长，即低廉的价格释放了弹性需求。其本质仍然是现有需求在供求关系中的变化。“双11”释放了弹性需求，而不是创造了新的需求。3.在挖掘用户需求的时候，如何选择用定性还是定量的研究？答：定性研究研究范畴定量研究探索性的，研究目标较为宽泛研究目的检验具体假设观察和解释方法测量和检验非结构性的，开放式回答数据收集结构化的，封闭式回答调研者与参与者密切接触对调研者的依赖调研者的参与程度较低相对主观结果解读相对客观需要样本数量较小样本量要求需要较大的样本以得到可以推广的结论4.为什么我们不满足于描述性和相关性研究，而要探索消费者心理与行为的因果性研究？答：描述性和相关性研究无法决定因果关系，只有确定因果关系，才能够更加精准有效的影响/操控消费者行为和心理。例如，知道了气温与冰淇淋销量的正相关关系，可以帮助我们预测冰淇淋的销量从而提前备货，但我们却很难操控天气来影响销量；

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