导游理论(导游业务)考试模拟题（含参考答案）

导游理论（导游业务）考试模拟题（含参考答案）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、一名未满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是（）。

A、港澳居民来往内地通行证

B、中华人民共和国居民身份证

C、澳门居民来往大陆通行证

D、港澳居民身份证

正确答案：A

2、在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非

理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向（）或

当地警方等机构报告，寻求帮助。

A、国内组团社

B、当地居民

C、当地接待社

D、驻外使领馆

正确答案：D

3、TP0原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。

A、类型

B、地点

C^场合

D、时间

正确答案：D

4、旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一

个（）的企业。

A、经营成本高

B、可变成本高

C、劳动密集型

D、技术密集型

正确答案：A

5、作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（）

A、审核活动计划

B、调整旅游价格

C、制定旅游线路

D、更新旅游产品

正确答案：A

6、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后，地陪应

请()分发住房卡。

A、团长

B、全陪

C、饭店前台人员

D、领队

正确答案：D

7、当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该()。

A、婉言拒绝

B、当好翻译

C、报告旅行社

D、协助安排

正确答案：D

8、海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入()恢复体温。

A、常温的水里

B、高热水里

C、热水里

D、温水里

正确答案：D

9、如遇到需要登山的景区，老年游客不愿登山，则需要()留下照顾

他们。

A、全陪

B、地陪

C、景区讲解员

D、领队

正确答案：A

10、下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是()

A、外币现钞

B、珍贵文物

C、濒危动物

D、珍稀植物

正确答案：A

11、游欣赏山上树木葱、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集,

还有镶嵌在绿波之上的1000多个岛屿，让游客在移动中流连忘返。这样

的赏景属于（）。

A、近距离观赏

B、动态观赏

C、静态观赏

D、远距离观赏

正确答案：B

12、托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。

A、1872

B、1861

C、1900

D、1892

正确答案：D

13、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层

水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。

这种修辞手法是（）

A、夸张

B、引用

C、比喻

D、示现

正确答案：B

14、下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是（）。

A、在客房内发现螳螂

B、客房朝北光线不好

C、客房在走廊尽头离电梯近

D、要求住高档客房又拒付差价

正确答案：A

15、上海商业储备很行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行

下创设旅游部的时间是（）年。

A、1923

B、1954

C、1949

D、1927

正确答案：A

B、告诉游客，离店的物品不能退换

C、帮游客叫车，让他自己去换

D、帮游客联系，请司机陪同前往

正确答案：A

22、“唉，又下雨了”是寒暄中的（）。

A、描述式

B、询问式

C、言他式

D、问候式

正确答案：C

23、游客携带外币现钞金额等值（）美元出境，海关凭加盖外汇指定银

行印章的《携带证》查验放行。

A、1万〜1.5万

B、2万〜3万

C、5000^10000

D、1.5万〜2万

正确答案：C

24、全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障

游客安全外，还应（）

A、检查各站的旅游设施

B、检查各站的服务质量

C、做好各站的导游讲解

D、记录各站的旅游资源

正确答案：B

25、下列旅游景区中，属于经济开发型的是（）。

A、自然保护区

B、旅游度假区

C、风景名胜区

D、水利风景区

正确答案：B

26、伸出食指，在新加坡表示（）。

A、让对方稍等

B、请求

C、最重要

D、拜托

正确答案：C

27、地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（）。

A、交通港迎接游客

B、入住饭店服务

C、景点导游讲解

D、致欢迎词

正确答案：D

28、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行

李托运单清点无误后交给（）。

A、全陪

B、游客

C、领队

D、团长

正确答案：A

29、导游必须在送站前（）小时与散客客确认送站时间和地点。

A、1

B、2

C、24

D、12

正确答案：C

30、下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。

A、不得擅自改变旅游行程

B、不得擅自拒绝游客要求

C、不得擅自减少旅游项目

D、不得私自承揽导游业务

正确答案：B

31、“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计

呢？”导游讲到这里，故意把问题打住。这种停顿是（）。

A、暗示省略停顿

B、强调语气停顿

C、等待反应停顿

D、语义停顿

正确答案：B

32、导游在介绍北京天坛的特点时，说道：“北京天坛祈年殿殿内柱子

的数目，据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根'龙井柱‘象

征一年四季春、夏、秋、冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个

月。”这是运用了（）

A、画龙点睛法

B、类比法

C、突出重点法

D、妙用数字法

正确答案：D

33、全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站，要积极争取（）的支持和

配合，安排好游客的途中生活。

A、交通营运部门工作人员

B、交通运营管理部门史

C、旅游团游客

D、其他乘客

正确答案：A

34、下列原则中，（）导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

A、尊重游客

B、公平对待

C、符合法律

D、“合理而可能”

正确答案：D

35、如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照

（）前办理退房手续。

A、旅行社与饭店协商的时间

我国饭店协会规定的时间

C、国际惯例通行的时间

D、饭店规定客房住宿结算的时间

正确答案：D

36、地陪下出后，应认真、安善处理好（）。

A、旅游团遗留的问题

B、游客的意见和建议

C、全陪的建议和意见

D、游客对服务的投诉

正确答案：A

37、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站、码头），并与

司机商定旅行车停放位置。

A、15

B、10

C、30

D、20

正确答案：C

38、导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在

听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。

A、言之有喻

B、言之有神

C、言之有情

D、言之有趣

正确答案：D

39、"三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的

水电站。”这种导游讲解方法是（）。

A、妙用数字

B、触景生情法

C、画龙点睛法

D、突出重点法

正确答案：D

40、导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进

行自我否定。这种回绝技巧是（）。

A、引申式回绝

B、柔和式回绝

C、诱导式回绝

D、迂回式回绝

正确答案：C

二、多选题（共40题，每题1分，共40分）

1、消费者参加团体全包价旅游的优点有（）。

A、价格优惠

B、旅游氛围好

C、灵活性高

D、安全性高

E、便捷省心

正确答案：ABDE

2、饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分。下列关于各星级要

求的说法中，正确的是（）。

A、四星级最低320分

B、五星级最低420分

C、一星级、二星级饭店不作要求

D、白金五星最低520分

E、三星级最低220分

正确答案：ABCE

3、导游领队人员“一岗双责”是指（）。

A、照顾游客安全

B、为游客提供服务

C、引导游客文明旅游

D、监督游客行为

E、引导游客购物

正确答案：BC

4、游灵机动地排游活动，应遵循的原则（）

A、“先缓后急”

B、“先远后近”

C、“旅速游缓”

D、“先弛后张”

E、“先高后低”

正确答案：BCE

5、旅行社制定的国际入境旅游团接待计划所附的团队名单除了游客的姓

名外，还应包括（）o

A、社会阶层

B、年龄

C、职业

D、护照号码

E、性别

正确答案：BCDE

6、求偿权是指游客在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向

有关部门投诉和要求有关（）赔偿的权利。

A、旅游质监部门

B、旅游主管部门

C、旅游行业组织

D、旅游经营企业

E、保险公司

正确答案：DE

7、下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有（）。

A、地陪应在景点游览前落实订餐工作

B、用餐中地陪要巡视用餐情况，解答游客用餐中提出的问题

C、地陪应告知用餐后全团的出发时间

D、为了照料好旅游团，地陪可同游客同席用餐

E、用餐前地陪应向游客说明餐饮标准所含范围

正确答案：ABCE

8、由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有（）。

A、冬观蜡梅

B、秋赏红叶

C、清明踏青

D、重阳登高

E、钱塘观潮

正确答案：BCDE

9、游合理安排团队的旅游活动，应该（）

A、科学安排游客饮食

B、注意旅行服务技巧

C、引导游客大量购物

D、灵活搭配活动内容

E、尽快安排游客人住

正确答案：ABDE

10、旅游车驶进下棚饭店后，地防应在游客下车前向共讲清下次活动的

事项有（）。

A、停车地点

B、集合地点

C、餐食特色

D、旅行线路

E、集合时间

正确答案：ABE

11、对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系的餐

馆进行核实。

A、用餐标准

B、用餐人数

C、用餐时间

D、用餐酒水

E、用餐地点

正确答案：ABCE

12、导游讲解中的手势主要包括（）。

A、表演手势

B、情意手势

C、指示手势

D、象形手势

E、夸张手势

正确答案：BCD

13、根据规模划分，饭店分为（）o

A、中型饭店

B、小型饭店

C、超大型饭店

D、大型饭店

E、家庭旅馆

正确答案：ABD

14、当代发达国家的旅行社业的发展特征包括（）o

A、适应旅游需求变化，不断更新营销战略

B、全国导游资格统一考试模拟习题集

C、旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大

D、市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少

E、注重服务、程序化运作不断提升

正确答案：ABC

15、下列国家中，目前可申请电子签证的有。。

A、新加坡

B、缅甸

C、新西兰

D、韩国

E^泰国

正确答案：ABCD

16、采用“开放式，宽松型”的导游管理体制的国家包括（）。

A、新加坡

B、德国

C、中国

D、澳大利亚

E、以色列

正确答案：BD

17、若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游

团会时（）。

A、接待人员

B、陪同人员

C、接待规格

D、接待规格

E、接待单位

正确答案：ACE

18、当旅游车回到饭店，游客下车前地陪耍向游客预报当晚和次日的（）。

A、集合地点

B、晚餐地点

C、活动日程

D、天气情况

E、出发时间

正确答案：ACE

19、途中服务是指全陪想死陪同旅游团离开某地前往下一站路途上为游

客提供的服务，主要有（）。

A、做好游客生活照料服务

B、提醒游客注意人身和财务安全

C^向乘务人员致谢

D、保管好交通票据和行李托运单

E、与游客进行信息沟通

正确答案：ABCD

20、在地陪阅读接待计划时，需了解旅游书特导殊游客的情况，特殊游

客般包括（）。

A、持残疾证的游客

B、持老年证的游客

C、12周岁以下儿童

D、2周岁以下婴儿

E、饮食要求特别的游客

正确答案：ABCD

21、导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有（）。

A、帮助客人提取行李并引导其上车

B、介绍所代表的旅行社和自己的姓名对其表示欢迎

C、介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

D、询问客人托运的行李件数，并进行清点

E、询问客人在机场是否还有需要办理的事情

正确答案：ABDE

22、下列物品中，禁止入境的是（）。

A、伪造货币

B、吗啡

C、带有危险性害虫的动植物产品

D、仿真武器

E、印刷品

正确答案：ABCD

23、导游在讲解中运用制造悬念法的好处是（）。

A、可活跃游览气氛

B、能提高游客的游兴

C、能制造讲解意境

D、能对游客产生感染力

E、能增强讲解效果

正确答案：ABCE

24、来华旅游团的团体签证一式三份，其中（）。

A、一份供出境使用

B、一份供途中使用

C、签发机关留一份

D、一份供团长留存

E、一份供入境使用

正确答案：ACE

25、《旅游饭店星级的划分与评定》将（）饭店定义为“完全服务饭

店”。

A、一星级

B、四星级

C、二星级

D、五星级

E、三星级

正确答案：BD

26、旅行社经营实现品牌化对消费者具有（）o

A、原动力

B、号召力

C、体验性

D、完美性

E、可信性

正确答案：BE

27、旅游景区质量等级划分的依据是（）o

A、《游客意见评价细则》

B、《景观质量评价细则》

C、《运营质量评价细则》

D、《服务质量与环境质量评价细则》

E、《设施设备评价细则》

正确答案：ABD

28、导游服务在未来的发展趋势是（）。

A、导游服务个性化

B、导游内容高知识化

C、导游职业自由化

D、导游手段简单化

E、导游方法多样化

正确答案：ABCE

29、游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在（）。

A、到处丢三落四

B、团内矛盾渐显

C、游览中自由散漫

D、时间概念较差

E、个体观念更弱

正确答案：ABCD

30、当旅游车抵达景点后游客末下车之前，地院应讲者和提服游客记住

（）。

A、旅游车的停车地点

B、旅游车的颜色和车号

C、旅游车型号和标志

D、旅游车司机的姓名

E、游览后的开车时间

正确答案：ABCE

31、当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与（）一起进行核对

A、全陪

B、行李员

C、司机眼郑香

D、游客

E、领队

正确答案：ABE

32、旅游接待计划主要包含哪些内容（）o

A、旅游团或游客的基本情况

B、旅游团或游客的大致要求

C、日程安排

D、旅游团或游客名单

E、本次包价旅游价格

正确答案：ABCD

33、导游讲解时，在手势的运用上必须注意（）

A、避免游客忌讳

B、节制使用

C、考虑游客嗜好

D、协调合拍

E、简洁易懂

正确答案：ABDE

34、在送旅游团乘早班飞机离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。

A、与全陪、领队商定出行李时间

B、核实旅游团离开的交通票据

C、与全陪、领队商定叫早时间

D、与全陪、领队商定房费结算时间

E、与司机商定集合、出发时间

正确答案：ABCE

35、礼仪式自我介绍适用于（）。

A、报告

B、庆典

C、会议

D、讲座

E、演出

正确答案：ABDE

36、以下导游为游客提供的帮助中，正确的是（）。

A、因游客有困难，为其转递食品

B、游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游要协助游客办理

托运手续

C、不代为游客保管证件

D、即将离开本地时，劝阻游客自由活动

E、游客可免费带亲友随团活动

正确答案：BCD

37、在游客中，较常见的个性类型是（）。

A、急躁型

B、忧郁型

C、开放型

D、稳重型

E、活泼型

正确答案：DE

38、地陪与旅游司机见面后应告知司机（）

A、旅游团性质

B、旅游团构成

C、出发具体时间

D、游客的要求

E、旅游活动日程

正确答案：CE

39、中国口岸边防检查站主要由（）组成。

A、公安

B、海关

C、卫生检疫

D、商检

E、安检

正确答案：ABC

40、当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选

项中属于“八大员”的是（）。

A、国情讲解员

B、旅游统计员

C、生活服务员

D、情况调查员

E、旅游协调员

正确答案：ACDE

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互

动的一种符号。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、台湾居民来往大陆进行证续有效期分为5年有效到3个月一次有发的

两种。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、导游在工作中称呼游客无须庄重、正式、规范。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、在任何时候，景区都要与游客有有问答互动，讲解中要虚心地听取游

密的不同意见和表述。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

6、自费观看文娱节目时，如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的

场所，导游应婉拒并耐心做好解释工作。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

7、称呼姓名仅限于同事、熟人之间。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，

不称其名，它通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈

之时。（）

A、正确

B、错误

正确答案