港口联运旅客服务合同范本

港口联运旅客服务合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的构成与生效1.3合同的解除与终止1.4适用法律与争议解决第二章服务内容2.1服务范围与项目2.2服务标准与质量2.3服务时间与地点第三章旅客信息3.1旅客信息的提供与验证3.2旅客信息的保护与使用第四章票务与预定4.1票务种类与价格4.2预定与确认4.3票务变更与退改签第五章行李与携带物品5.1行李规定与分类5.2携带物品的限制与要求5.3行李的丢失、损坏与赔偿第六章旅客安全6.1安全须知与规定6.2应急预案与处理6.3旅客保险第七章服务费用与支付7.1服务费用的计算与收取7.2支付方式与时间7.3费用的退还与补偿第八章违约责任8.1旅客的违约责任8.2港口联运方的违约责任8.3第三方原因的违约责任第九章不可抗力9.1不可抗力的认定9.2不可抗力事件的应对与处理第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密义务与期限10.3违反保密条款的责任第十一章权利与义务的转让11.1权利与义务的转让条件11.2转让的通知与确认第十二章通知与联系12.1通知的方式与时间12.2联系信息与变更第十三章附则13.1合同的修订与更新13.2合同的副本13.3合同的生效日期与有效期第十四章争议解决14.1协商解决14.2调解解决14.3仲裁解决14.4法律诉讼合同编号Port_Transport_Passenger_Service_Contract第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指港口联运方与旅客之间，就旅客通过港口联运方式进行旅行的服务协议。1.1.2本合同中的“港口联运方”指负责提供港口联运服务的企业或个人。1.1.3本合同中的“旅客”指购买或使用港口联运服务的个人。1.2合同的构成与生效1.2.1本合同由合同条款、旅客购票凭证和港口联运方的服务规定构成。1.2.2本合同自旅客购票时生效。1.3合同的解除与终止1.3.1在合同有效期内，除双方协商一致外，任何一方不得单方面解除或终止合同。1.3.2旅客如提前终止合同，需提前通知港口联运方，并按相关规定办理。1.4适用法律与争议解决1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1服务范围与项目2.1.1港口联运方提供包括但不限于船舶运输、港口接送、行李托运等服务。2.1.2港口联运方应按照合同约定提供服务，确保旅客旅行顺利进行。2.2服务标准与质量2.2.1港口联运方应按照行业标准和服务规范提供服务，确保服务质量和旅客满意度。2.2.2港口联运方应定期对服务质量进行自我检查和提升。2.3服务时间与地点2.3.1港口联运方应按照合同约定提供服务的时间和地点。2.3.2港口联运方应提前向旅客公布服务时间调整及特殊情况处理办法。第三章旅客信息3.1旅客信息的提供与验证3.1.1旅客购票时应提供真实、准确、完整的个人信息。3.1.2港口联运方有权对旅客提供的信息进行核实和验证。3.2旅客信息的保护与使用3.2.1港口联运方应严格保护旅客个人信息，不得泄露、出售或不当使用。3.2.2港口联运方使用旅客信息时，应遵循相关法律法规和行业规范。第四章票务与预定4.1票务种类与价格4.1.1港口联运方提供不同种类的票务服务，包括全票、半票、优惠票等。4.1.2票务价格根据旅行路线、时间、舱位等因素确定，并在购票时告知旅客。4.2预定与确认4.2.1旅客可通过港口联运方提供的渠道进行预定。4.2.2港口联运方在收到预定信息后，应及时确认并提供购票凭证。4.3票务变更与退改签4.3.1旅客如需变更旅行计划，可按港口联运方的规定办理退改签手续。4.3.2退改签政策根据票务类型、预定时间、旅行日期等因素有所不同。第五章行李与携带物品5.1行李规定与分类5.1.1旅客可按照港口联运方的规定携带行李，超出规定部分需办理托运。5.1.2行李分为托运行李、自理行李和随身携带物品。5.2携带物品的限制与要求5.2.1旅客不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。5.2.2旅客携带的物品应符合国家法律法规和港口联运方的规定。5.3行李的丢失、损坏与赔偿5.3.1港口联运方应对托运行李承担妥善保管责任，如发生丢失、损坏等情况，应按相关规定进行赔偿。5.3.2旅客应对自理行李和随身携带物品的安全负责，如有丢失、损坏等情况，自行承担责任。第六章旅客安全6.1安全须知与规定6.1.1旅客应遵守港口联运方的安全规定，包括乘车、乘船、行李携带等方面的安全要求。6.1.2旅客在旅行过程中，如有安全隐患，应及时告知港口联运方。6.2应急预案与第八章违约责任8.1旅客的违约责任8.1.1旅客如违反合同约定，应承担相应的违约责任。8.1.2旅客如未按约定时间、地点乘车，需承担因此产生的额外费用。8.2港口联运方的违约责任8.2.1港口联运方如违反合同约定，应承担相应的违约责任。8.2.2港口联运方如未按约定提供服务，需承担因此产生的损失。8.3第三方原因的违约责任8.3.1因第三方原因导致合同无法履行或产生损失，双方互不承担责任。8.3.2双方应积极协商，采取措施减轻损失。第九章不可抗力9.1不可抗力的认定9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。9.1.2包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的应对与处理9.2.1双方应立即通知对方不可抗力事件的发生。9.2.2双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响及应对措施。第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的未公开的信息。10.1.2包括但不限于商业秘密、旅客信息等。10.2保密义务与期限10.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露。10.2.2保密期限自合同终止之日起计算，最长不超过五年。10.3违反保密条款的责任10.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此产生的损失。第十一章权利与义务的转让11.1权利与义务的转让条件11.1.1双方同意，一方可以将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。11.1.2转让应书面通知对方，并经对方同意。第十二章通知与联系12.1通知的方式与时间12.1.1双方通过书面形式进行通知，必要时可通过电话、电子邮件等方式进行确认。12.1.2通知应在合同约定的时间内发出，以确保对方及时收到。第十三章附则13.1合同的修订与更新13.1.1合同的修订与更新应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.2合同的副本13.2.1双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。13.3合同的生效日期与有效期13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3.2本合同的有效期为一年，除非一方提前终止合同。第十四章争议解决14.1协商解决14.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。14.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。合同编号：签字部分：甲方（港口联运方）：签字：日期：乙方（旅客）：签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方应在旅客乘车前提供详细的行程信息，包括乘车时间、地点、车次等。1.2甲方应确保旅客的乘车安全，提供安全设施和服务，如救生设备、安全提示等。1.3甲方应对旅客的行李负责，保证托运行李的安全运输，防止丢失、损坏等情况发生。1.4甲方在遇到不可抗力情况时，应立即通知旅客，并采取措施减轻损失。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应在购票时提供准确、真实的个人信息，并按照甲方的要求进行验证。2.2乙方应遵守甲方的安全规定，按照要求携带行李，不得携带危险物品。2.3乙方在旅行过程中应自行负责自身的安全，如遇到紧急情况，应及时告知甲方。2.4乙方在合同履行过程中如发生违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介应作为合同的协助方，负责协助甲方和乙方履行合同义务。3.2第三方中介应提供真实、准确的服务信息，包括票价、行程、车次等，并确保信息的及时更新。3.3第三方中介应对旅客的个人信息保密，不得泄露、出售或不当使用，违反保密义务的，应承担相应的违约责任。3.4第三方中介在合同履行过程中如发生违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅客身份证明文件2.行程单3.票务确认单4.行李托运单5.安全须知与规定6.保密协议7.应急预案8.保险单据9.合同履行证明文件10.争议解决的相关法律文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供服务或车次延误、取消。2.甲方未按照约定标准提供服务，如服务质量不符合要求。3.甲方未及时通知乙方关于行程变更的信息。4.乙方未按约定时间提供个人信息或提供不真实、不完整的个人信息。5.乙方未遵守甲方的安全规定，如携带危险物品、未按要求携带行李等。6.第三方中介未按约定提供真实、准确的服务信息。7.第三方中介未保密旅客个人信息，泄露、出售或不当使用。8.双方在履行合同过程中发生的其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.港口联运方：指负责提供港口联运服务的企业或个人。2.旅客：指购买或使用港口联运服务的个人。3.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.保密义务：指合同各方对合同履行过程中交换的未公开信息承担保密责任。5.违约责任：指合同各方在履行合同过程中违反合同约定所应承担的责任。6.第三方中介：指协助甲方和乙方履行合同义务的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程变更或取消：及时与甲方沟通，根据实际情况调整行程或寻求替代方案。2.行李丢失或损坏：及时向甲方报告，按照行李规定办理赔偿手续。3.个人信息泄露：立即通知第三方中介，要求其采取措施防止进一步泄露，并追究其违约责任。4.服务质量不符合要求：及时向甲方反馈，要