企业级电子商务平台运营与维护服务合同

企业级电子商务平台运营与维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义及术语1.1本合同所涉及的术语定义如下：1.1.1“电子商务平台”指甲方拥有并运营的在线交易及服务平台。1.1.2“运营与维护服务”指甲方委托乙方提供的企业级电子商务平台运营与维护服务。1.1.3“服务期限”指本合同所规定的乙方提供运营与维护服务的期限。第二章合同标的2.1乙方同意按照本合同的约定，为甲方提供企业级电子商务平台的运营与维护服务。2.2乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求，保证电子商务平台正常运行，提高用户体验。第三章服务内容3.1乙方提供的服务内容包括但不限于以下事项：3.1.1平台运营：乙方负责甲方电子商务平台的日常运营管理，包括商品管理、订单处理、客户服务等。3.1.2平台维护：乙方负责甲方电子商务平台的系统维护、数据备份、安全防护等。3.1.3技术支持：乙方提供技术支持，保证甲方电子商务平台的技术更新与升级。3.1.4咨询与建议：乙方根据甲方电子商务平台的运营情况，提供市场分析、运营策略等咨询与建议。第四章服务期限及费用4.1本合同的服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。4.2甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付运营与维护服务费用。4.3乙方应按照甲方的要求，提供详细的费用清单，保证费用的合理性。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方应提供电子商务平台的运营与维护所需的全部资料、数据等信息。5.1.2甲方应按照乙方的要求，提供必要的协助与配合，保证服务顺利进行。5.1.3甲方有权对乙方的服务进行监督，对服务质量提出合理要求。5.1.4甲方应按照约定支付服务费用。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照本合同约定，提供企业级电子商务平台的运营与维护服务。5.2.2乙方应保证服务过程中，遵守相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。5.2.3乙方应按照甲方的要求，及时反馈服务进展情况，保证服务质量。5.2.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第六章服务质量标准6.1乙方应保证以下服务质量标准：6.1.1平台运行稳定性：保证电子商务平台24小时不间断运行，系统故障响应时间不超过2小时。6.1.2用户响应速度：保证用户操作响应时间不超过3秒。6.1.3数据安全性：保证平台数据每日进行备份，并在发生数据丢失时能够及时恢复。6.1.4平台优化：乙方应定期对平台进行功能优化，保证平台运行效率。6.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，内容包括但不限于服务运行状况、用户满意度、故障处理情况等。第七章保密与知识产权7.1保密7.1.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、用户资料等敏感信息予以保密。7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或解除后五年止。7.2知识产权7.2.1乙方对在本合同项下所提供的软件、文档等成果享有知识产权。7.2.2甲方不得未经乙方同意，对乙方提供的软件、文档等进行复制、传播、出租、转让、修改或以任何其他方式使用。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金按未支付金额的千分之五每日计算。8.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的20%。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未达到服务质量标准的，应按照甲方的要求进行整改，并支付违约金，违约金为本合同总金额的10%。8.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同总金额的30%。第九章不可抗力9.1本合同任何一方由于不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同的，不视为违约。9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。9.3发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第十章合同变更、终止与解除10.1合同变更10.1.1本合同经双方协商一致，可以变更。10.1.2变更合同应书面签署，并由双方代表签字盖章。10.2合同终止10.2.1本合同因履行完毕、双方协商一致或不可抗力原因可以终止。10.3合同解除10.3.1任何一方违反本合同且无法补救的，对方可以解除合同。10.3.2甲方未支付服务费用超过30日的，乙方有权解除合同。10.4合同解除或终止后，双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于服务交接、资料归档等。第十一章争议解决11.1双方应通过友好协商解决因本合同引起的任何争议。11.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。11.3仲裁应按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二章法律适用12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用_______法律。12.2如果本合同的任何条款与_______法律冲突，应以_______法律为准。第十三章附则13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字盖章方为有效。第十四章其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十五章附加条款15.1甲方应提供必要的资源和协助，以使乙方能够顺利提供服务。15.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，并接受甲方的合理监督。15.3双方应共同努力，提高电子商务平台的竞争力，实现互利共赢。签字部分：甲方（委托方）：___________