DB34T 4366-2023 企业公共服务网络平台运行规范

34Operationspecificationforenterpriserelatedpublicservicene2023-03-01发布I本文件按照GB/T1.1—2020《标准庆市中小企业创业辅导中心、合肥市中小企业服务中心、阜阳市中小企业服务中心。1企业公共服务网络平台运行规范企业公共服务网络平台enterpriserelatedpublicservice由各类企业服务机构等主体依托互联网建立的具备企业公共服务功能的网站平台（以下简称服务企业公共服务网络平台运行机构enterpriseserviceorganizat企业公共服务网络平台入驻机构enterpriseserviceorganizat4基本要求4.1运行机构应建立基本的服务平台运行管理机制，包含但不限于：机构及岗位设置，管理制度和运——应有专门负责运行的机构或岗位设置。包括服务平台日常运营监管、功能完善、宣传推广和用户管理的专门内设机构或岗位。应明确专门内设机构或岗位的职责——应有健全的工作管理制度。工作制度应包含但不限于以下内容：服务平台的更新、维级、安全，机构入驻审核、需求对接、跟踪调度等方面的管理制度；信息收集范围、更间、内容审核等方面的信息发布制度；服务内容审核、办理流程，服务质量保证等方面2——工作和运营计划。包括制定服务平台功能升级、服务目标、重点任务、实施保障等方面的工——服务质量和绩效评价措施。应定期对入驻机构和自身服务进行绩效评价，建立根据评价结果4.2服务平台应采用合理的技术构建，包含但不限于以下内容：——服务平台技术架构应支持跨语言、跨操作调用，具备良好的可扩展性，可根据需求的变化实——服务平台应具有有效的信息安全措施，平台信息安全级别应符合GB/T22239所规定的与平——服务平台应考虑与其他平台的数据互联。鼓励采用适合的数据互联和传输技术，实现与其他——运行机构应建立专门的管理运行团队和配备专职运营人员；——运行机构应明确运营人员的职责。主要负责信息审核、发布，需求对接，活动组织，服务绩4.4服务平台应设置相应的合理的服务功能，包含但不限于以下内容：——服务功能应以企业需求为导向，具有针对性和精准性，应注重流程式、场景式服务；——模块设置应包括但不限于：信息管理、需求对接管理、活动管理、用户管理、安全管理等方——服务领域应包括但不限于：政策服务、融资服务、创业服务、人才服务、技术服务、管理咨5服务要求5.1概述5.2政策服务——建立与所提供信息相适应的信息数据库。信息库应具有便捷、高效的查询功能。信息需定期——所提供的信息有可靠的数据来源。建有完整的信息采集机制、入库审核机制、分类整理发布——政策服务内容包括但不限于全文、解读、配套政策指引等；——政策服务形式包括但不限于政策全文查询、个性化推送、订5.3融资服务性服务，以及提供面向企业直接和间接融资对接服务等服务内容，应满足以下3——融资服务具有采集企业融资需求的便捷渠道；——具有互动或及时回复功能；——具有服务统计和分析功能。5.4创业服务创业场地信息及对接等类型之一的服务内容。应满足以下——建有创业者需要的创业扶持信息、创业场地信息、创业培训信息、创业需求信息等资源信息——具有互动或及时回复功能。5.5人才服务源代理及咨询等方面之一的服务内容。应满足以下——具有人才服务信息发布渠道和机制；——具有服务统计和分析功能。5.6技术服务技术开发、企业数字化、检验检测、节能降耗、绿色生产等领域之一的服务内容。应满足以下——具有技术服务信息发布渠道和机制；——具有采集企业技术服务需求的便捷方式；——具有技术需求对接及服务统计和分析功能；5.7管理咨询服务——具有管理咨询信息发布渠道和机制；——具有管理咨询服务统计分析功能。——应审核入驻机构是否有专人或部门负责对平台上的对接需求进行及时响应；——应审核入驻机构提供的服务是否流程清晰、过程规范，并能提供一定4——政策标题、法规文号、发文部门、发布时间、作者、来源、政策内容、附件要求和原文保持——为增加政策服务精准性，可对政策进行加工，提供解读类、申报类、精选类政策类目；——政策发布应统一字号，设定统一的行间距。同一层级文字字体、字号——活动名称；——服务活动LOGO；——活动说明；——服务产品的名称；——服务产品分类；注：服务名称的命名应按照“服务范围+服务——分类展示，展示信息包括但不限于：服务名称、服务描述、服务流程、是否收费、服务分——提供选择服务产品的功能；——分类展示，展示信息包括但不限于：