物流管理信息系统章

2024/10/18《物流管理信息系统》第8章：典型的物流管

理信息系统《物流管理信息系统》2024/10/18本章教学要点知识要点掌握程度相关知识物流管理信息系统的分类了解物流管理信息系统的分类以第三方物流为核心的物流管理信息系统熟悉第三方物流的概念、特点、类型及主要特征重点掌握第三方物流管理信息系统分析设计了解第三方物流管理信息系统建设中应注意的问题以企业资源计划为核心的物流管理信息系统了解企业资源计划系统概述熟悉企业资源计划的基本工作原理重点掌握以ERP为核心的企业物流管理信息系统分析设计以客户关系管理为核心的物流管理信息系统了解客户关系管理概述了解信息技术发展对企业CRM思想的影响重点掌握以CRM为核心的物流管理信息系统结构以供应链管理为核心的物流管理信息系统了解供应链管理概述掌握供应链管理中的信息共享策略重点掌握以SCM为核心的物流管理信息系统设计《物流管理信息系统》2024/10/18本章内容

导入案例8.1以第三方物流为核心的物流管理信息系统8.2以企业资源计划为核心的物流管理信息系统8.3以客户关系管理为核心的物流管理信息系统8.4以供应链管理为核心的物流管理信息系统8.5物流管理信息系统应用实例——服装企业的物流管理信息系统本章小结《物流管理信息系统》导入案例上海铁联国际储运物流信息化历程讨论题1.上海铁联储运有限公司如何应用物流管理信息系统解决所存在的问题的？2.该公司的物流信息化带来的优势有哪些？(资料来源：.)2024/10/18《物流管理信息系统》2024/10/188.1以第三方物流为核心的物流管理信息系统8.1.1第三方物流概述8.1.2第三方物流管理信息系统分析设计8.1.3第三方物流管理信息系统建设中应注意的问题《物流管理信息系统》2024/10/188.1.1第三方物流概述1.第三方物流的概念第三方物流又被称为“合同物流”、“契约物流”、“外包物流”等。第三方物流是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的系统设计或系统运营的物流服务模式。《物流管理信息系统》2024/10/188.1.1第三方物流概述2.第三方物流的特点第三方物流类型资产构成提供服务方式价值有资产基础的拥有一定资产所有权运输、仓储、流通加工、配送等资产创造价值无资产基础的不拥有资产所有权多种方式的联运、空运或多种运营组合的物流服务经营模式创造价值基于互联网参与的互联网全球跟踪、运费支付、客户关系管理、卸货成本估计、物流服务优化、协作能力计划、道路选择方案基于信息技术和通信网络技术的信息系统创造价值《物流管理信息系统》2024/10/188.1.2第三方物流管理信息系统分析设计

1.系统设计的目标（1）实现对物流全过程的监控。（2）减少库存，提高企业经营效率。（3）将物流作为系统管理。（4）有效的支持高效的物流服务。（5）有效的支持配送、包装、加工等物流增值服务。《物流管理信息系统》数据库服务器各种物流应用服务WWW浏览器WWW浏览器数据层功能层8.1.2第三方物流管理信息系统分析设计2.系统总体结构的设计

2024/10/18《物流管理信息系统》2024/10/188.1.2第三方物流管理信息系统分析设计3.系统功能模块设计1）客户管理子系统2）库存管理子系统3）配送调拨子系统4）物流动态子系统5）财务结算子系统6）成本控制子系统

《物流管理信息系统》

（1）物流管理信息系统的建设不是第三方物流企业单方面就能够解决的事情，它涉及货主企业、分包商、收货人等许多方面的问题。（2）社会的发展对第三方物流服务的需求将越来越大，要求也将越来越高。（3）系统进行建设时，要以客户为中心进行建设。（4）在进行物流管理信息系统规划的时候，必须朝着电子商务的方向去发展，具有适度的超前性，否则开发出来的系统很快将落后于时代的发展。2024/10/188.1.3第三方物流管理信息系统建设中应注意的问题《物流管理信息系统》2024/10/188.2以企业资源计划为核心的物流管理信息系统8.2.1企业资源计划系统概述8.2.2ERP的基本工作原理

8.2.3以ERP为核心的企业物流信息结构《物流管理信息系统》

8.2.1企业资源计划系统概述

（1）对整个供应链进行管理的思想。（2）体现精益生产和敏捷制造的思想。（3）体现事先计划和事中控制的思想。2024/10/18《物流管理信息系统》8.2.2ERP的基本工作原理

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随着互联网的发展，ERP系统获得了获取数据信息的便捷通道，实现了更高层次的数据管理和企业辅助决策管理。《物流管理信息系统》8.2.3以ERP为核心的企业物流

信息结构

2024/10/18以ERP系统为核心的物流管理信息系统结构采购管理子系统人力资源管理子系统生产管理子系统财务管理子系统质量管理子系统决策支持子系统销售管理子系统库存管理子系统《物流管理信息系统》8.3以客户关系管理为核心的物流管理信息系统8.3.1客户关系管理概述8.3.2以客户关系管理为核心的物流管理信息系统结构2024/10/18《物流管理信息系统》客户关系管理（CustomerRelationshipManage-ment，CRM）强调把客户作为自身经营的核心，全心全意为客户服务，围绕着客户开展业务。CRM系统就是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业的内部实现客户信息和资源的共享，为客户提供个性化服务、改进客户价值、满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。2024/10/18

8.3.1客户关系管理概述《物流管理信息系统》8.3.2以客户关系管理为核心的物流管理信息系统结构2024/10/181）客户管理子系统2）配送调度管理子系统3）库存搬运、分拣子系统4）服务管理子系统5）订购预测子系统6）成本管理子系统《物流管理信息系统》8.3.2以客户关系管理为核心的物流管理信息系统结构2024/10/18以CRM为核心的物流管理信息系统功能客户管理子系统配送调度管理子系统库存搬运分拣子系统服务管理子系统订购预测子系统成本管理子系统《物流管理信息系统》8.4以供应链管理为核心的物流管理信息系统8.4.1供应链管理的概述8.4.2以SCM为核心的物流管理信息系统设计2024/10/18《物流管理信息系统》8.4.1供应链管理的概述

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个网链结构模式。2024/10/18原材料供应商制造企业配送批发企业销售点零售店终端消费者供应物流销售物流配送物流销售《物流管理信息系统》8.4.2以SCM为核心的物流管理信息系统设计2024/10/18

以SCM为核心的企业物流管理信息系统是指为了实现各个企业之间信息的共享和协同搭建的一个集成的、一体化的信息系统，它不仅局限在一个企业内外及其环境，而是从整个供应链来考虑，因为供应链上设计很多企业且存在各自利益竞争关系。《物流管理信息系统》8.4.2以SCM为核心的物流管理信息系统设计2024/10/18供应生产销售供应生产销售销售生产供应基于网络信息系统的集成供应链管理平台协同计划协同组织协同指挥协同控制生产商供应商客户物流信息流供应链协同《物流管理信息系统》8.4.2以SCM为核心的物流管理信息系统设计2024/10/18供应链管理系统基本业务管理子系统供应链关系管理子系统供应链间信息管理子系统业务流程重构子系统采购管理生产计划库存管理财务管理设备管理物料计划作业计划销售预测《物流管理信息系统》8.4.2以SCM为核心的物流管理信息

系统设计1．供应链基本业务管理子系统供应链基本业务管理系统包括以下几个部分。（1）物料计划（2）生产计划（3）作业计划（4）销售预测（5）库存管理（6）采购管理（7）财务管理（8）设备管理

2024/10/18《物流管理信息系统》8.4.2以SCM为核心的物流管理信息

系统设计2．供应关系管理子系统

2024/10/18供应商管理子系统供应商管理供应商评价供应商决策选择基本信息管理供应商联系人管理供应商接触管理供应商服务管理《物流管理信息系统》8.4.2以SCM为核心的物流管理信息

系统设计3．供应链间信息管理子系统

供应链间信息管理主要对已经建立了合作伙伴关系的供应商之间需要交流的数据进行管理，由于供应商在供应链中所处的位置不同，其需要交流的数据也有所不同，在供应商之家签订协议时应进行说明。

2024/10/18《物流管理信息系统》8.4.2以SCM为核心的物流管理信息

系统设计4．业务流程重构子系统1）供应链参考模型库管理2）供应链建模3）供应链敏捷配置管理2024/10/18《物流管理信息系统》2024/10/188.5物流管理信息系统应用实例——服装企业的物流管理信息系统8.5.1系统的目标8.5.2服装企业物流管理信息系统的需求分析8.5.3服装企业物流管理信息系统的功能结构8.5.4服装物流管理系统的业务流程分析8.5.5服装物流管理信息系统的体系结构与应

用环境《物流管理信息系统》8.5.1系统的目标服装产品是季节性很强的产品，缩短服装产品的商流、物流、信息流和资金流已经成为服装企业快速抢占市场的关键。服装企业要在竞争中生存发展就必须充分利用信息技术缩短物流时间，在第一时间掌握物流的动态走向、订单的补货追加数量、资金的应收/应付账款、款式的畅销排行，这些都成为企业提高营业额的有力武器。系统的最终目标是最大限度地实现用户需求。2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.2服装企业物流管理信息系统的需求分析物流管理信息系统需求分析以详细调查为基础，对用户的需求进行分析，包括分析现行系统的信息需求、功能需求、辅助决策需求等，提出对新系统的设计要求，确定对系统的综合要求、系统功能要求、系统性能要求、运行要求和将来可能提出的要求。需求分析结果是否能够准确地反映用户的实际要求，将直接影响到后面各个阶段的设计，并影响到系统的设计是否合理和实用。2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.3服装企业物流管理信息系统的功能结构1.基础资料配置和系统功能模块1）编码系统2）基础资料设置（1）权限设置（2）参数设置（3）创建新账套3）系统期初设置4）系统维护2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.3服装企业物流管理信息系统的功能结构2．采购管理子系统1）采购计划2）采购订单/合同3）采购交货批次4）采购到货单5）采购质检单6）采购退货单2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.3服装企业物流管理信息系统的功能结构3．仓库管理子系统1）入库管理2）出库管理3）配送管理4）盘点管理5）报废报残管理6）成品价格调整2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.3服装企业物流管理信息系统的功能结构4．销售管理子系统1）销售报价2）促销规则3）退货规则4）销售计划管理5）销售订单6）发货批次7）直接配货8）销售开票9）销售退货2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.3服装企业物流管理信息系统的功能结构5．财务子系统1）收付款管理2）发票管理3）催款管理4）核销管理5）成本核算6）固定资产管理2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.3服装企业物流管理信息系统的功能结构6．远程接口管理子系统1）远程零售管理系统2）远程库房管理接口3）远程库房业务数据接口2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.3服装企业物流管理信息系统的功能结构7.远程仓库客户端模块1）采购到货管理（1）采购到货单管理（2）采购质检单管理（3）采购退货单管理2）仓库管理（1）入库管理（2）出库管理（3）盘点管理（4）报废报残管理2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.4服装物流管理系统的业务流程分析1．采购业务流程1）采购业务的基础2）制订采购计划3）确定采购订单4）执行采购计划5）采购到货处理2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.4服装物流管理系统的业务流程分析1．采购业务流程2024/10/18供应商管理采购计划采购订单响应信息采购执行采购批次管理到货管理退货管理质检控制入库管理《物流管理信息系统》8.5.4服装物流管理系统的业务流程分析2．销售业务流程1）制定客户档案2）获得销售订单及其处理3）配货处理4）发货处理5）退货处理6）账务处理2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.4服装物流管理系统的业务流程分析2．销售业务流程2024/10/18销售报价管理制订销售计划制订销售订单执行销售合同供应商管理销售退货管理库存信息客户管理信用管理《物流管理信息系统》8.5.4服装物流管理系统的业务流程分析3．仓库管理业务流程1）入库处理2）远程调拨处理3）出库处理4）报废报残处理5）盘点处理2024/10/18《物流管理信息系统》8.5.4服装物流管理系统的业务流程分析3．仓库管理业务流程2024/10/18采购入库申请销售退货申请入库处理报废处理挑拨处理出库处理配送处理销售出库申请采购退货申请需要挑拨吗？否是《物流管理信息系统》8.5.5服装物流管理信息系统的体系结构

与应用环境1．系统体系结构