物流管理信息系统章

2024/10/16《物流管理信息系统》第7章：物流管理信息系统的运行维护和评价《物流管理信息系统》2024/10/16本章教学要点知识要点掌握程度相关知识物流管理信息系统的运行管理熟悉运行管理，就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充。重点掌握运行管理的内容了解运行管理的规章制度系统的维护了解系统维护的目的和需要考虑的因素熟悉系统维护的内容物流管理信息系统的评价熟悉系统评价的目的是通过对系统运行过程和绩效的审查，来检查系统是否达到预期目标，是否充分利用系统内各种资源、系统的管理工作是否完善。熟悉系统评价的指标物流信息系统的安全控制了解物流管理信息系统的安全控制措施，包括人员及制度、硬件设备、软件和数据四个方面的措施《物流管理信息系统》2024/10/16本章内容导入案例7.1物流信息系统的运行7.2物流信息系统的维护7.3物流信息系统的评价7.4物流信息系统的安全控制本章小结《物流管理信息系统》导入案例系统评价中常见的问题讨论题(1)案例中主要讲解了系统评价方面的内容，你认为物流管理信息系统的系统评价阶段还有哪些其他内容？(2)结合案例，如果你是系统评价过程中的负责人，你认为系统评价阶段还可能会出现哪些问题，哪些方面还有待改善？(3)常用的系统评价主要从哪个方面进行？请举例说明。2024/10/16《物流管理信息系统》2024/10/167.1物流信息系统的运行7.1.1运行管理的含义7.1.2运行管理的内容7.1.3运行管理的规章制度《物流管理信息系统》2024/10/167.1.1运行管理的含义

所谓运行管理，就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，使信息系统充分地发挥其功能。《物流管理信息系统》2024/10/167.1.2运行管理的内容

信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，主要包括日常运行的管理和运行情况的记录。1.日常运行的管理(1)数据的收集(2)信息处理及信息服务工作(3)计算机硬件的运行与维护工作(4)系统的安全管理2.信息系统运行情况的记录(1)有关工作数量的信息(2)工作的效率(3)系统所提供的信息服务的质量(4)系统的维护修改情况(5)系统故障情况《物流管理信息系统》2024/10/167.1.3运行管理的规章制度（1）操作人员的操作行为（2）出入机房人员的规定（3）机房的电力供应（4）机房的温度、湿度与清洁度（5）机房安全防火等（6）机器软件使用规定（7）机器硬件使用规定（8）专用机房的专人管理制度

1.机房管理制度《物流管理信息系统》2024/10/167.1.3运行管理的规章制度（1）操作规范（2）数据管理（3）备份管理（4）人员管理（5）组织管理

2.运行管理制度《物流管理信息系统》2024/10/167.1.3运行管理的规章制度

系统运行日记主要为系统的运行情况提供历史资料，也可为查找系统故障提供线索。因此，运行日记应当认真填写，妥善保存。运行日记的内容应当包括时问、操作人、运行情况、异常情况(包括发生时间、现象、处理人、处理过程、处理记录文件名、在场人员等)、值班人签字及负责人签字。

3.运行日记制度《物流管理信息系统》2024/10/167.2物流信息系统的维护

系统维护的目的是保证信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证不管环境如何变化，系统中的各个要素始终是最新的。

1.系统维护的目的《物流管理信息系统》2024/10/167.2物流信息系统的维护1）程序维护程序维护指根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改。2）数据库维护数据库维护包括数据库的转储和数据库的重组织。3）代码维护代码的维护（如订正、添加、删除及重新设计）应由代码管理小组（由业务人员和计算机技术人员组成）进行。2.系统维护的内容《物流管理信息系统》2024/10/167.2物流信息系统的维护(1)维护的背景。如系统的当前情况、维护的对象及维护工作的复杂性与规模。(2)维护工作的影响。如对新系统目标的影响、对当前工作进度本系统其他部分的影响及对其他系统的影响。(3)资源要求。如对维护提出的时间要求、维护所需费用(并与不进行维护所造成的损失相比是否合算)及维护所需的工作人员。3.系统维护考虑的因素《物流管理信息系统》2024/10/167.3物流信息系统的评价

系统评价的目的具体如下：①检查系统目标、功能及各项指标是否达到了设计要求。②检查系统的质量是否达到要求。③检查系统中各种资源的利用程度。④检查系统的实际使用效果。⑤根据评价的结果，提出改进意见。1.系统评价的目的《物流管理信息系统》

2024/10/167.3物流信息系统的评价系统评价的指标包括经济指标、性能指标和管理指标。1）经济指标经济指标主要反映了系统对于企业的经济效益。2）性能指标性能指标主要反映了系统对用户所表现出来的技术特性。3）管理指标管理指标主要反映了用户对系统的评价意见。2.系统评价的指标《物流管理信息系统》2024/10/167.4物流信息系统的安全控制7.4.1物流信息系统的安全性7.4.2物流信息系统安全管理的措施《物流管理信息系统》2024/10/167.4.1物流信息系统的安全性（1）自然现象（水灾、火灾、雷电等）或电力故障引起的软件、硬件损坏与数据损坏。（2）操作失误导致的数据破坏。（3）病毒侵扰导致的软件、硬件与数据的破坏。（4）人为对系统软件、硬件及数据所做的破坏。1.信息系统所面临的安全性问题《物流管理信息系统》2024/10/167.4.1物流信息系统的安全性1）物理屏障层2）技术层屏障3）管理屏障层4）法律屏障层5）心理屏障层2.信息安全的保护机制《物流管理信息系统》2024/10/167.4.2物流信息系统安全管理的措施（1）企业应当依照国际、国家和行业法规，制定严密的信息系统安全制度，并对信息系统相关人员进行深入的教育，提高相关人员的安全意识。（2）企业应该对信息系统的管理与操作人员实行严格的职权划分和隔离机制，以确保企业资产的安全。（3）企业应当建立严格的责任机制，以确保在发生安全事故时能够查定责任人，避免责任不清的情况。（4）制定信息系统损害恢复规程，明确在系统遇到自然的或人为的破坏而遭受损害时应采取的各种恢复方案与具体步骤。1.人员及制度的安全控制《物流管理信息系统》2024/10/167.4.2物流信息系统安全管理的措施（1）加强机房的安全管理。（2）保管好系统的存储介质。2.硬件设备的安全控制《物流管理信息系统》2024/10/167.4.2物流信息系统安全管理的措施（1）保证软件来源的安全性（2）建立日志文件，做好数据备份（3）设置切实可靠的系统访问控制机制3.软件的安全控制《物流管理信息系统》2024/10/167.4.2物流信息系统安全管理的措施（1）严格的访问控制，保证数据安全（2）数据加密（3）数据备份与恢复4.数据的安全控制《物流管理信息系统》2024/10/16本章总结

物流管理信息系统运行维护方面的工作会一直持续很久，从系统切换完成正式上线到新系统成熟运行，系统一