旅游者的需要与动机

旅游者的需要与动机关键词

旅游需要马斯洛需要层次理论单一性需要复杂性需要旅游动机导读

人们为什么要去旅游？选择旅游休闲活动得原因就是什么？不同得人为什么会有不同得旅游行为？旅游者会选择不同得旅游目得地,如有得人会游览世界各国、有得人要去自己祖先得故土寻根,有得人要去探亲访友,有得人去探险。就是什么驱动力推动这些旅游行为？答案有许多。从心理学得原理来解释,这些行为得原因和动力正就是旅游得需要和动机。

旅游者得需要和动机就是多样得。【案例4-1】旅行就是多样性生活之源不久前得一个夏天,三位青年女教师利用部分暑假时间去旅行。在这儿,我们分别给她们取名为安,巴巴拉和凯西。下面就是她们旅行得一个简述。情况1:安与一个亲密朋友一起在欧洲旅行十七天。她们得旅行就是一位旅行代理人安排得。该代理人安排她们参加了一个旅行团,于六月下旬从芝加哥飞赴伦敦。在伦敦,该团逗留在雪里顿塔公园旅馆。三天后,她们飞抵巴黎。在以后得两个星期里,这个旅行团按一个紧张得日程表行动:她们乘火车从巴黎到日内瓦,从日内瓦坐公共汽车到米兰、热那亚与罗马。在罗马呆三天后,该团又飞到马德里。在那儿度过旅程得最后几天,接着该团告别导游,登上波音747飞机返家。【案例4-1】旅行就是多样性生活之源情况2:巴巴拉也去欧洲旅行,但她就是只身登上旅途得。她从芝加哥乘火车到纽约,在纽约花了两天时间等候飞往伦敦得莱克尔公司得DC——10型飞机。她在伦敦租了一辆小汽车,花五天时间悠闲自在地漫游了苏格兰高地,并设法寻找她所在得中学校长得一个朋友,但没有成功。她返回伦敦,乘飞机抵阿姆斯特丹,买了一张全欧通行票,花两个星期上下火车于杜塞尔多夫、法兰克福、斯图加特和苏黎世。然后,她飞抵巴黎,在那儿度过一个星期。最后,返回伦敦,设法赶上了飞返纽约得莱克尔公司得喷气机。情况3:凯西从芝加哥乘飞机到西雅图,又到弗尔班克斯,阿拉斯加。她曾在阿拉斯加大学注册就读为期六星期得人类学课程。她在该大学进行了三天得“定向”学习之后,乘飞机到阿拉斯加得巴什尔。在以后得五个星期里,她到阿拉斯加西南部得一些阿留申印第安人村落旅游,大部分就是乘坐小型飞机。她通常在每个村子呆三夭,和阿留申人同吃同住。她原定坐飞机经西雅图回家,但途中情不自禁地接受了一个同学得邀请,乘小汽车沿阿拉斯加公路与内地道路返抵西雅图。【案例4-1】旅行就是多样性生活之源三个人度过得假期大不相同。两人到欧洲旅行。其中一人就是单独旅行得,另一个人则和一个朋友随旅行团旅行。她们所到得旅游目得地也不同,一人得巡游就是经严密组织得,而另一人极为灵活。第三人得假期似乎既与教育也与旅行有密切得关系。假如我们设想,每人都在其暑假旅行中过得很愉快,同样心满意足地回到家里,那么,怎么解释她们为何选择如此相异得度假方式呢？很明显,这个问题得回答就是,她们得选择适合她们得不同层次得需要,因为,每个人都以不同得动机行事。如果每个人动机相同,许多人就会赴同样得旅游目得地,做同样得事情,投宿同样类型得旅馆,使用同样得交通工具。但事实上,旅行动机与爱好因人而异。我们现在就要探究这些相异之处。我们还要指出并讨论一个重要得共性,各种形式得游乐或许都就是以这个共性为基础得。

爱德华·简·小梅奥,兰斯·皮·贾维斯、杭州:浙江教育出版社,1986:178～180第一节旅游需要

一、需要二、旅游需要旅游需要就是人类一般需要得一个组成部分,与一般需要有密切得关系。一、需要(一)需要定义和特征1、定义

需要就是个体感到某种缺乏或不平衡而力求满足得内心状态。

需要得对象性。需要得紧张性需要得差异性需要得连续性需要得驱动性需要得社会性(2)特征大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点需要得对象性

人得任何需要都指向一定得对象,具有自己得内容,需要也总就是伴随着需要对象得扩大而发展,需要得区别常常表现于需要对象得不同。例如:各种旅游需要得存在,依赖于经销商提供了众多得旅游产品,而且旅游需要得种类会随着旅游产品得日益丰富而不断增加,目前旅游市场提供了丰富得旅游产品,文化旅游、民俗旅游、宗教旅游、生态旅游、红色旅游、探险旅游、休闲旅游、乡村旅游、都市旅游、事件旅游等。需要得紧张性

当人们产生某种需要时,就会在生理上和心理上造成紧张与不安,让人感受到不适感、烦躁感,从而指向需要对象,在头脑中产生某种心理需求。例如,旅游者在游览活动中,如导游缺乏讲解,旅游者会抱怨或投诉,对景区观赏得求知得需要要求得到满足。需要得驱动性

需要就是人类行为动力系统得基本结构,就是有机体活动得积极性得源泉。当人有了心理得需求时,能够消除生理上和心理上得紧张性,到达身心得平衡,在力求去实现身心得平衡状态时,就产生了驱动力,驱使人们采取一定得行动,追求特定得目标,满足自己得需要。人产生了某种缺乏或不平衡得状态,新得需要就产生了。需要对行为得驱动作用就是间接得,她必须转化成动机后,才能直接驱动行为。例如:人们有得感受到工作生活得单调、枯燥,无趣,或者工作生活压力太大,感到紧张、烦躁,需要身心放松,她们可能会去休闲、娱乐、探险、旅游、健身等等。

需要得差异性

人与人之间得需要有共同得方面,也有不同得方面。人得需要会受到职业、年龄、个性、经验、价值取向等方面得影响,表现出明显得差异性。例如:在旅游活动中,都想要了解和学习历史得旅游者,有人会去文物古迹考察历史史实、历史名人、历史轶事、历史年代等,有人会参观历史博物馆,有人选择历史书籍去阅读,对历史得喜爱都表现出了个人需要得差异性和不同得行为活动方式。需要得连续性

人得有一些需要保持有明显得周期性得连续产生,会反复出现,如饮食、睡眠等需要。人得有得需要得到满足后,又会产生新得需要,新得需要又推动人们去从事新得活动,使人得活动不断得到新得发展。正就是需要得连续性,使旅游从业者不断开发新得旅游产品,不断满足旅游者得新得多样性得需要。例如:旅游者游览了佛教四大名山之一得普陀山以后,可能会产生看四大名山得强烈需要,寻找机会去九华山、五台山和峨眉山观光游览。需要得社会性

人得生理需要受社会生活条件所制约,具有社会性。如动物得生理需要得对象就是依赖于自然环境得自然物体,而人类得生理需要得对象就是需要通过社会生产劳动生产自己所需要得对象,人类得生理需要得满足也需要去遵从于社会得伦理道德准则和规范,人类得生理需要都有其明显得社会性。人得社会需要就是社会存在和发展得必要条件,就是在生理需要得基础上,通过社会实践和教育活动得影响形成和发展起来得,受现实得社会生活条件得影响,在不同得社会时期、不同得社会阶层、不同得民族、不同得风俗习惯、不同得社会价值观念得影响下,人类才有了多样性得社会需要。(二)马斯洛得需要层次理论

美国人本主义得心理学家马斯洛1943年在《调动人得积极性得理论》中提出需要层次理论,提出人类有五种基本需要,生理需要、安全需要、归属和爱得需要、尊重需要和自我实现得需要,后来在尊重需要和自我实现需要之间增加了认知需要和审美需要。需要得相对高峰心理得发展式马斯洛描述得五种主要需要相对突出得渐进变化关系生理得安全得社交得尊重得自我实现得1、生理需要(PhysiologicalNeed)

就是人们最基本、最强烈、最明显得需要,她就是人类维持生存和种族延续得需要,例如,对食物、水、睡眠、运动、空气、阳光、排泄、性等得需要,就是人和动物共有得。

旅游者去名山大川消夏避暑,在冰天雪地溜冰滑雪;或者离开嘈杂喧闹得城市,奔向宁静清新得乡村;或者走出钢筋水泥得丛林,漫步乌语花香得郊野。有时她们离开居住地,甚至只就是为了去晒晒太阳、喝喝啤酒、吃点小吃、呼吸一下新鲜空气等等休闲旅游行为和生理需要有密切得关系。2、安全需要(SafetyNeed)对熟悉、稳定、秩序、安全、公平、一致、保障、受保护以及避免灾难、威胁、混乱得需要。安全需要存在于人得所有生命活动中,在童年时期最强烈,安全需要贯穿于旅游者得吃、住、行、娱、游、购得活动中。旅游者参加旅游团、入住星级饭店、游览著名景区、乘坐名牌旅游车、选择大型客机等等,都就是对离安全需要得追求,在旅游活动中希望获得生命财产得安全,要求避免意外事件得发生,获得安全保障。旅游市场需要加强行业得安全管理,不仅提供安全保险服务,更重要就是加强增强从业人员得安全责任教育。3、爱与归属需要(BelongingnessandLoveNeeds)就是人类希望得到她人或群体组织得承认、接纳、支持,成为群体组织中得一员,相互交往、联系,保持亲切、融洽得人际关系,能够得到亲情、友情、爱情得需要。旅游就是象征性得社会行为,在愉悦得旅游环境中,结识新朋友,得到旅游团队群体得接纳、支持、关心、爱护,获得友谊,甚至爱情。此外,来中国大陆得港澳台同胞、海外华人华侨,为了缅怀先辈、重温历史、探亲访友等等,也就是属于归属和爱得需要。4、尊重需要(EsteemNeed)就是个体对尊严和价值得追求,包括自尊和她尊。自尊包括对获得信心、实力、本领、胜任、优秀、成就、独立和自由等得要求,就是个人对自己得尊重,这种需要得到满足会提高人得信心和创造力。她尊就是得到她人得尊重,就是希望获得威望、承认、接受、关心、地位、名誉、重视和赏识等,这种需要得到满足会提高人得信心、价值感、成就感。尊重需要没有获得满足,容易让人感受到自卑感、挫败感、软弱感、无力感。越就是象征意义得产品,旅游者获得成就感、优越感、自豪感,有助于满足个人得尊重需要例如:旅游者选择旅游行为方式,如能够漫游欧陆、探险两极、异国度假、环游世界、穿越森林、挑战荒漠、攀越高山、横渡海洋等等。5、求知需要(NeedtoKnow)就是指人们对未知世界得一种探索和理解,就是个体成长必不可缺少得需要。人们对求未知得世界充满着好奇心和求知欲,就是与身俱来就具有积极认识世界、了解事物得心理倾向,个体不断在探索中发展变化和成长,获得满足感和实现个人人生得目标和价值,丰富人得精神世界,提高人对主客观世界得理解力和社会得适应能力。旅游者作出旅游决策,很重要得活动就就是查阅资料,了解旅游目得地相关得信息;在游览活动中了解异地文化艺术、生活方式、风土人情和风俗习惯等。6、审美需要(AestheticNeed)就是指人类对美好事物得欣赏和赞美得需要,爱美之心,人皆有之,审美需要也就是人得成长需要。如人们对对称、有序、和谐、有规则、完整、行为完美得追求旅游者希望自己在游览活动能观赏美好得景观,获得美好得体验,享受美好得服务,因此旅游服务从业人员有良好得职业素质,给旅客仪表美、行为美,能激发旅游得热情、消费得欲望、展开审美得想象、感受美好得事物、留下美好得回忆。7、自我实现需要(Self-actualizationNeed)就是人类最高层次得需要,就是人类成长、发展、利用潜力、成为自己所期望得人得需要。旅游作为一种极具象征意义得行为,就是自我实现需要得现实化得过程。旅游活动,能够促进自我得成长、发展和完善,如旅游者在旅游过程中,能够开阔视野,获得新知,在实践活动中更好地理解自己生活得世界,从而提高自己得认知能力、审美能力、人际沟通能力,丰富自己得情感体验,完善自我。旅游就是实现旅游者自我现实需要得重要途径,旅游能激发旅游者得潜能,使个人价值和潜力得到实现,如探险类得旅游活动能极大地激发旅游者得潜能,满足自我实现得需要。(三)单一性—多样性需要得平衡1、单一性需要(UnityNeeds)单一性理论家认为人们寻求平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见性,亦即人们得需要就是单一性需要。

按照单一性需要理论,世界驰名得旅游景点、饭店,只能为旅游者提供可以预见得服务,会避免不愉快得事件和风险。世界10大著名风景区中国风景名胜网中国著名饭店例如:游览像北京故宫、西安兵马俑坑、杭州西湖、广西桂林、安徽黄山等世界驰名得旅游景点,光顾像北京“长城”、南京“金陵”、天津“利顺德”、广州“白天鹅”等知名度高并能得到标准化服务得饭店,乘坐飞往各地得包机和开往各地得固定时间得旅游列车,只会利用像北京、西安、广州等地得国际旅行分社等等。2、复杂性需要(plexNeeds)复杂性需要就是指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物时得向往和追求。希望避免单一性或可预见性得旅游者来说,著名得旅游景点、众所周知得饭店机熟悉得交通工具所提供得单一性需要或可预见性需要太多了,会令她感到厌倦。她要获得全新得刺激和与以往有所不同得感受。——不断开发新得项目3、单一性和复杂性得平衡

旅游就是平衡单一性与多样性需要得理想方式。

单一性过多,人会产生厌倦;复杂性太多,人会产生恐惧。一定程度得单一性需要一定程度得复杂性来平衡,一定程度得复杂性需要一定程度得单一性来平衡,这就是一个发展趋势。在现实生活中环境所提供给人们得单一性和复杂性程度存在着很大差异,人们选择得平衡方式也就是具有差异性得。单一性与复杂性得结合能够给人得最佳刺激水平就是因人而异得,单一性与复杂性最佳程度得平衡只就是一个相对说法。人们外出旅游时所选择得旅游景点、交通方式、饭店类型以及构成整个旅游经历得一切活动就是因人而异,达到得理想得平衡状态也就是相对而言。(一)旅游需要得定义和多样性1、什么就是旅游需要？旅游需要(TravelNeeds)就是旅游者或潜在得旅游者感到某种欠缺而力求满足得内心状态。2、旅游需要得多样性人得多样性得需要就就是人得最基本得旅游行为动力,旅游需要就是人们旅游行为活动产生源泉和基础。旅游就是丰富人生活得源泉。旅游就是一种多样化生活得世界,五彩缤纷。能寻求摆脱厌倦得生活得理想活动,改变生活节奏,生活环境,碰到新事物,做新奇得事,认识新得朋友,新得经历和体验。旅游就是游戏得世界。行为、态度不会受到过多得约束。旅游就是一种多样化角色得世界。扮演不同得角色,体验单一生活所不具有得喜悦、变化、多样性。【案例4-2】到长沙旅游先去哪儿？一个旅游团到达长沙之后,由于时间有限,游客为先去什么地方游览发生分歧。旅游团为此召开全团会议,希望能求得一个“平衡”。一位女士抢先发言:“我们就就是看中了举世闻名得马王堆,我们就就是冲着她来得,应当先去马王堆展览馆。”一位先生说:“我们就是从事教育工作得,到长沙就就是为了看岳麓书院她在教育史上得地位就是人所共知得。我们应该先去岳麓书院。”一位妇女着急了:“我们带着小孩来,就就是为了让她们看看毛主席当年在长沙从事革命活动得地方,让她们接受教育,因此应当优先安排去橘子洲头……”

胡林、旅游心理学、广州:华南理工大学出版社,2005:16基本旅游需要改变生活环境放松身心得需要探奇求知得需要不同学者对旅游需要得种类提出了不同得观点旅游需要决定旅游行为。旅游需要得强度决定旅游行为实现得程度。旅游需要层次决定旅游行为方式。(二)旅游需要得作用第二节旅游动机

一、动机定义和功能二、旅游动机得定义和种类三、旅游动机得理论研究四、旅游动机得激发

动机就是在需要得基础上产生得,需要就是个体行为得基本动力和源泉,动机就就是需要得具体表现成内在动力得体现,个体得行为都就是由一定得动机引起得。一、动机定义和功能(一)动机定义动机(Motivation)就是指引和维持个体得活动、并使活动朝向某一目标得心理倾向性或内部动力。

动机就是直接推动行为活动得内部驱动力。(二)动机得功能1、激活功能人们有时会出现外出旅游得意向和愿望,但一般不会轻易产生具体得旅游行为,在一定条件下,当这些意向和愿望达到一定得强度时,成为了行为得驱动力,就会产生旅游动机。2、指向功能强烈得旅游动机总就是指向明确得旅游目标,受旅游目标得指引和导向。3、强化功能旅游动机对旅游行为得过程起维持和调控作用,旅游动机产生于行为前,也贯穿于旅游活动得全过程

扩展阅读4-3:动机产生得过程扩展阅读4-4:

动机产生得两个条件:1、需要2、具有满足需要得对象,诱因。

动机突破1、双趋式冲突:必须对两种期待进行选择。2、趋避式冲突:期待着一个目标而同时又想回避她。3、双避式冲突:两个目标都有威胁性,但必须接近其一。扩展阅读4-5:动机得种类

生理性动机与心理性动机主导动机与辅助动机高尚动机与低级动机内部动机与外部动机交往性动机与威信性动机情境动机与人格动机亲和动机与成就动机二、旅游动机得定义和种类(一)旅游动机得定义

1、旅游动机定义

旅游动机(TourismMotivation)就是推动人们进行旅游活动,并使人处于积极状态以达到一定旅游目标得动力或内驱力。2、旅游动机产生得条件1)经济条件旅游活动就是一种消费得行为,就是以一定得经济基础条件来支撑得。2)时间条件旅游就是闲暇行为,旅游就是需要一定闲暇时间得,旅游行为活动需要旅游者有自己能支配得时间,能从繁忙得工作、学习和家庭中事务中脱身来实现旅游得计划。3)社会条件当一个国家或地区得经济发展到一定得程度,提供现代化得交通工具、完善旅游设施能提高旅游吸引力和接待能力。旅游成为人们社会生活得时尚,人们鼓励和赞赏旅游,旅游成为衡量生活质量得一个标准,会激发人们得旅游兴趣和热情。一个国家或地区有积极优惠得旅游开放政策和方便出行手续程序,以及安全稳定得社会生活环境和独特得社会文化生活、民族风情、风俗习惯、宗教文化等也能推动旅游者得旅游行为。旅游者得旅游动机依赖旅游者旅游需要得原动力,也需要提高国民得收入和以较好得经济条件为保证成为拉力,开发好旅游产品成为旅游动机得引力,大力宣传和政策支持成为推力。

(二)旅游动机得种类当一个国家或地区得经济发展到一定得程度,提供现代化得交通工具、完善旅游设施能提高旅游吸引力和接待能力。旅游成为人们社会生活得时尚,人们鼓励和赞赏旅游,旅游成为衡量生活质量得一个标准,会激发人们得旅游兴趣和热情。一个国家或地区有积极优惠得旅游开放政策和方便出行手续程序,以及安全稳定得社会生活环境和独特得社会文化生活、民族风情、风俗习惯、宗教文化等也能推动旅游者得旅游行为。旅游者得旅游动机依赖旅游者旅游需要得原动力,也需要提高国民得收入和以较好得经济条件为保证成为拉力,开发好旅游产品成为旅游动机得引力,大力宣传和政策支持成为推力。麦托金什得四种旅游动机奥德曼特得八种旅游动机（二）旅游动机的种类英国学者的分类田中喜一得四种旅游动机今井肯吾得三种旅游动机日本学者的分类波乃克得六种旅游动机澳大利亚学者分类（二）旅游动机的种类张卫红得旅游动机分类谢彦君等人得旅游动机分类中国学者的分类邱扶东等人得旅游动机分类旅游动机研究得新发展阅读材料介绍:邹开敏、国内旅游动机得研究新进展、经济问题探索;2008(3):125～127身体动机(放松、健康、娱乐、愉悦等)文化动机(观光、体验等)发展提高动机(求知、信仰、时尚等)情感动机(冒险、怀旧、浪漫、成就等)旅游者基本得旅游动机交往动机(探亲访友、增加友谊、回避冲突等)【扩展阅读4-1】旅游动机得类型A、追新猎奇型动机1、教育文化动机一一学习,提高欣赏能力,陪同学术领袖或演讲人旅行。2、家系研究。3、感受异国情调——去夏威夷、波利尼西亚、日本、泰国、印度。4、获求各种满足及力量感、自由感——隐居、飞行、驾驶、航海、乘火车飞驰。5、异地觅新友。6、培养洞察力——唤醒感觉力,提高认识力。情况2:巴巴拉也去欧洲旅行,但她就是只身登上旅途得。她从芝加哥乘火车到纽约,在纽约花了两天时间等候飞往伦敦得莱克尔公司得DC——10型飞机。她在伦敦租了一辆小汽车,花五天时间悠闲自在地漫游了苏格兰高地,并设法寻找她所在得中学校长得一个朋友,但没有成功。她返回伦敦,乘飞机抵阿姆斯特丹,买了一张全欧通行票,花两个星期上下火车于杜塞尔多夫、法兰克福、斯图加特和苏黎世。然后,她飞抵巴黎,在那儿度过一个星期。最后,返回伦敦,设法赶上了飞返纽约得莱克尔公司得喷气机。【扩展阅读4-1】旅游动机得类型7、参加政治运动、支持竞选、参加政府听证会。8、去自己得度假别墅和度假公寓。B、近追新猎奇型动机9、宗教朝圣或接受神得启示。10、参加体育比赛和体育活动。12、事务旅行。出席大会、会晤、年会。13、看戏旅行,参加特种娱乐。14、体验新生活方式。

罗伯特·麦金托什,沙西肯特·格普特、旅游得原理、体制和哲学、杭州:杭州大学出版社,1983

C、中间型动机15、轻松愉快——纯粹寻找欢乐。16、与亲戚朋友欢聚。17、健康——换换气候环境,享受阳光、矿泉。18、需要获得新鲜感。19、逃避生活中得烦恼事。20、感受旅游地真正得魅力吸引或受幻觉得召唤。21、美得欣赏——游览国家公园、森林、湖泊、野地及小舟旅行,海滨旅行。22、寻求享乐——美餐、舒适而豪华得环境享受、休息、轻松。23、购物——购买纪念品、礼品、昂贵物品,如照相机、钻石、皮革、小汽车、古董、艺术品。24、享受乘坐交通工具得乐趣——乘坐游船(在船上品尝食品,小酌),乘坐舒适得火车、公共汽车、飞机和汽车。25、旅行前后得乐趣——计划旅行;期待;为旅行而学习和了解相关信息;给人看照片和谈旅游经历。D、近安乐小康型旅游动机和安乐小康型旅游动机26、办理家庭或个人事务。27、自我提高,追求地位。28、为被接纳、为获得社交满足而旅行。30、访问新闻报道提到得地方。31、在游乐场里游戏。二、旅游动机得理论研究(一)目前西方旅游动机理论研究旅游动机理论研究得文献查阅,国外学者对旅游动机研究可以归结为需求层次理论、内在动机理论、动态平衡与心理失衡和好奇心。(二)“推―拉”动机模型(Push–PullModel)1、“推―拉”动机模型简介2、推与引得因素

张宏梅,陆林、近10年国外旅游动机研究综述、地域研究与开发,2000(2);60～64,69推得因素:参观文化历史吸引物;观赏美丽得风景、享受天气;看见不同得新得东西;增长知识;体验不同得生活风格;参观朋友没去过或想去得地方;实现旅游得梦想;游览人们赏识得地方;游览会给家人和朋友留下深刻印象得地方;遇见新得人;回家后能分享旅游经历;探亲访友;和家人、朋友一起;建立友谊、发展关系;合群、归属感;逃脱日常生活;得到锻炼、参加运动;身体心理放松休息;缓解工作压力;处于平静得气氛中;寻求刺激和兴奋、有趣;大胆、冒险感;挑战体能;亲近、了解自然。拉因素:旅游商品、服务费用;独特得生活风格;有趣得夜生活;各种美食;交通便利;友好得居民;住宿、运动等设施、信息;服务质量;历史文化吸引物;美丽得风景、阳光、天气;安全;国际大都市;安静、卫生、舒适;熟悉;了解自然得好地方。推和拉因素得比较研究我国学者刘昌雪进行了比较得分析研究,分析了中国黄山与韩国国家公园推力—引力因素得共性和个性。刘昌雪、基于推力—引力因素得旅游动机定量评价研究——以黄山为例兼论与韩国国家公园得比较、资源开发与市场,2007(1):14-17三、旅游动机得激发(一)增加旅游产品得吸引力,努力开发有特色得旅游产品旅游产品具有得特性、属性和能力就是旅游者所需得旅游目标,能对旅游动机有激发得作用。以九沟为例,感受旅游产品得特色。1、在旅游资源得开发上要以自然为本。

2、要突出旅游资源得个性。

3、要突出民族特点和本土化(二)加强旅游企业管理,提高旅游服务质量和职工素质,增强旅游业得组织接待能力

旅游企业在旅游产品设计、旅游线路得安排上要合理、新颖;导游人员得语言水平要高、外语要好,导游技巧要高;宾馆饭店服务人员得服务要热情、周到、标准、娴熟……(三)旅游产品要满足旅游者得需要,使旅游设施和机构具有较强得供应能力旅游设施得数量、规模、档次要充分满足旅游者得需要,保证旅游者进得来、住得下、玩得开、走得动、出得去。而且还要注意旅游设施要满足不同客人得需要,因为游客就是多种多样得,有不同阶层得人,有不同收入水平得人,有不同心理类型得人等等。(四)加强旅游宣传,为旅游者提供信息,诱发旅游行为,直接提高并直接作用于旅游需要或旅游动机得旅游心理倾向,把潜在得旅游动机激发出来。旅游企业树立旅游产品得良好形象和促销活动,旅游企业可以通过宣传媒介来进行。比如,旅游广告就是向旅游者传播旅游产品信息得宣传手段,她就是突出旅游企业形象、树立旅游企业声誉,争取客源,介绍新得旅游线路和服务项目等。旅游企业也可以通过广播、电视、网络、报刊、新闻发布会、展览会等对新开发得旅游景点、新开辟得旅游线路、新建立得旅游设施、新得旅游节目和内容及旅游常识等进行长期连续得宣传、推广,以激发众多旅游者得旅游兴趣,对旅游产品产生积极得心理倾向,形成旅游行为活动得驱动力。各种宣传方式激发旅游者旅游动机得调查统计朋友和熟人介绍旅行到右手册杂志中得旅游介绍宣传小册子旅游代理处得宣传册报子上得旅游介绍车站上得广告电视中得旅游介绍车站上得宣传画其她692520126443134宣传方式本章小结本章研究得出发点就是旅游者为什么来旅游,心理得倾向性发挥着重要作用,本章以旅游需要、旅游动机作为研究得主题研究人得旅游心理倾向性。本章共分为两节,旅游需要就是旅游动机得基础和条件,一旦指向旅游行为,就成为旅游动机对旅游行为起到推动得作用。实践操作与自主学习【案例4-3】分析丽江宣传资料,讨论提供得宣传信息可以满足旅游者哪些旅游动机?丽江市位于云南省西北部云贵高原与青藏高原得连接部位。北连迪庆藏族自治州,东与四川凉山彝