人力招聘管理手册

人力招聘管理手册

招

聘

手

册

目录

总则.............................................................................3

第一章招聘流程与标准............................................................4

第一节本专科文职招聘流程与标准..............................................4

第二节中专文职招聘流程与标准.................................................5

笫三节财务会计招聘流程与标准.................................................6

第四节IT技术工程师招聘流程与标准............................................7

笫五节库管员/仓管员招聘流程与标准............................................8

第六节理货员招聘流程与标准..................................................9

笫七节机叉司机招聘流程与标准................................................10

笫八节货车司机招聘流程与标准................................................11

第九节厨师、帮厨招聘流程与标准..............................................12

笫十节全职实习生招聘标准....................................................13

第十一节返聘招聘标准........................................................14

第二章OA系统操作..............................................................15

笫一节补员需求0A流程.......................................................15

第二节增员需求OA流程......................................................16

笫三节人员入职流程..........................................................19

第四节入职单OA流程填写...................................................20

第五节人员离职流程.........................................................21

第三章面试技巧.................................................................22

第一节应聘者资料审查.......................................................22

第二节人事面谈.............................................................23

第三节资料复查.............................................................24

第四章转正、调岗流程...........................................................25

第一节转正流程.............................................................25

第二节调岗流程............................................................26

第五章0A审批流程及信息传递.....................................................27

第一节OA审批时间管控......................................................27

笫二节新员工入职信息及时传递...............................................27

总则

第一书为进一步规范招聘流程，推进招聘工作有序化开展，确保招聘行为有据可依、有章可循,

结合公司的实际情况，特制定《人力招聘手册》；

第二芋人力资源管理中心对此手册拥有解释权、执行权、监督权，负责对相关标准进行修改，

对公司流程进行优化与改进；

第三千本手册适用于XXX公司所有部门，自签发之日起生效，在此之前所有与本手册冲突的相

关规定和文件均以本手册为准（本手册未明确部分标准由人力资源中心另发文补充性文件）；

第四节本手册是公司人力资源管理的基本准则，各部门必须严格按照本手册的操作标准开展工

作；

第一章招聘流程与标准

第一节本专科文职招聘流程与标准

学历标准：全国统招本专科、自考本专科学历C如有成人高考本专科、夜大本专科、电

大本专科、函授等在职教育（成人教育）一律不予录用，以全日制教育学历为准。

毕业年限：毕业二年以内人员（以面试时间-毕业证时间计算标准）。

应聘者就读院校要求：（1）本科院校必须是公办校、民办院校或独立本科院校；（2）、

专科院校必须是公办院校，可含括职业技术类院校，仅限三年制大专院校；（3）成人

类教育类型院校、国外毕业院校一律不予录用。

身体要求；（1）男，身高1.65米以上（包含L65米）；体重50公斤以上（包含50公

斤）；（2）女，身高L55米以上（包含1.55米）；体重40公斤以上（包含40公斤）；

其他要求：以前没有犯罪前科或者犯罪记录。

素质要求：团结协作、思路清晰、压力应对、逻辑分析、领导潜质、服务意识、职

业规划、坚持不懈。

适用岗位：营业员、收银员、配载员、外发员、客服、统计员。

第二节中专文职招聘流程与标准

’人事面］।入职）

部门经理］［资料复

、谈J1］

1面试1

「查Jablbl

学历要求：中专/高中学历

中专学历：在中等职业学校或一些高等学校里面设置的中专部就读至毕业的学

生都属于中专学历，等同于高中学历（含中专、职高和技校）。

/1\

年龄要求：18-28周岁（包含18周岁和28周岁）.周岁：当年生日未过，年龄=N-出生年

份-1（N代表当年年份）；当年生日已过，年龄=N-出生年份（N代表当年年份）。

经验要求：中专收银员一年以上财务、会计工作经验者优先。

身体要求；（1）男，身高1.65米以上（包含1.65米）；体重50公斤以上（包含50公

斤）；（2）女，身高L55米以上（包含L55米）；体重40公斤以上（包含40公斤）：

\___________________________________________________________________________________/

/-----------------------------------------------------------------------------------\

素质要求：团结协作、沟通协调、耐心细致、高效执行、服务意识、勤劳敬业、诚实守信。

\___________________________________________________________________________________/

一票否决项：有不良嗜好（如赌博）；不服从调配；身体有残疾；有重大工伤（骨

折、内脏受伤等）或有耳环、染发、四肢及颈部以上有纹身等；持有1-10级工伤

鉴定证书的。

\____________________________________________________________________________7

适用岗位：中专营业员、中专收银员、专职客服，中专仓库管理员。

第三节财务会计招聘流程与标准

第四节IT技术工程师招聘流程与标准

资料•审人事面

0

0谈

学历标准：全国统招本专科、自考本专科学历。如有成人高考本专科、夜大本专科、电

大本专科、函授等在职教育（成人教育）一律不予录用，以全日制教育学历为准。

应聘者就读院校要求：（1）院校必须是统招校；（2）成人类教育类型院校、国外毕

业院校一律不予录用。

年龄要求：20-32周岁（包含20周岁和32周岁）.周岁：当年生日未过，年龄=N-出生年

份T（N代表当年年份）；当年生日已过，年龄=N-出生年份（N代表当年年份）。

身体要求；（男），身高1.65米以上（包含1.65米）；体重50公斤以上（包含50公

斤）；（2）女，身高L55米以上（包含1.55米）；体重40公斤以上（包含40公斤）；

其他要求：以前没有犯罪前科或者犯罪记录。

素质要求：逻辑思维能力、坚韧抗压、创新突破能力、执行力、灵活性、团队协作、

沟通能力、持续提升。

专业要求：计算机相关专业。

第五节库管员/仓管员招聘流程与标准

学历要求：中专/高中、大专学历（包含中专/高中、大专学历）。

性别要求：男女不限。

年龄要求：18-42周岁（包含18周岁和42周岁）.周岁：当年生日未过，年龄=N-出生年

份-1（N代表当年年份）；当年生日已过，年龄=2出生年份（N代表当年年份）。

_________________________________________________________________________________________________________7

文化要求：能说普通话，能识字，能独立填写员工登记表。

身体要求；（1）男，身高1.65米以上（包含1.65米）；体重50公斤以上（包含5（?

公斤）；（2）女，身高1.55米以上（包含1.55米）；体重40公斤以上（包含40公斤）；

素质要求：团结协作、服务意识、吃苦耐劳、执行力。

一票否决项：有不良嗜好（如赌博）；不能或拒绝上夜班；不服从调配；身体有残

疾；有重大工伤（骨折、内脏受伤等）或有耳环、染发、四肢及颈部以上有纹身；

第六节理货员招聘流程与标准

第七节机叉司机招聘流程与标准

学历要求：初中及以上学历（包含初中学历）

文化要求：能说普通话，能识字，能独立填写员工登记表。

年龄要求：22-42周岁（包含22周岁和42周岁）.周岁：当年生日未过，年龄刁卜出生年

份-1（N代表当年年份）；当年生日已过，年龄=N-出生年份（N代表当年年份）。

X__________________________________________________________________________________________________________________________/

‘身体要求；性别（男）（1）身高L65米以上（包含1.65米）；体重50公斤以上］

90公斤以下（包含50公斤和90公斤）；（2）身体无残疾，不染发，不戴耳环，四肢

及颈部以上没有纹身等。

\________________________________________________________/

其他要求：以前没有犯罪前科或者犯罪记录。

素质要求：服务意识、团队合作、吃苦耐劳、安全意识。

一票否决项：有不良嗜好（如赌博）；不能或拒绝上夜班；不服从调配；有重大工

伤（骨折、内脏受伤等）；持有「10级工伤鉴定证书的。

证件要求：叉车上岗证

第八节货车司机招聘流程与标准

［资料审］「试车、‘资料复、［入职）

面试bl

学历要求：初中及以上学历（包含初中学历）或退伍军人。

文化要求：能说普通话，能识字，能独立填写员工登记表。

年龄要求：22-42周岁（包含22周岁和42周岁）.周岁：当年生日未过，年龄=N-出生年

份-1（N代表当年年份）；当年生日已过，年龄=2出生年份（N代表当年年份）。

z\

身体要求；性别（男）（1）身高L65米以上（包含1.65米）；体重50公斤以上、

90公斤以下（包含50公斤和90公斤）；（2）身体无残疾，不染发，不戴耳环，四肢

、及颈部以上没有纹身等。

其他要求：以前没有犯罪前科或者犯罪记录。

素质要求：业务能力、服务意识、吃苦耐劳、沟通表达、安全意识。

一票否决项：有不良嗜好（如赌博）；不服从调配；身体有残疾；有重大工伤（骨

折、内脏受伤等）；持有1-10级工伤鉴定证书的。

\____________________________________________________________________________________________________z

驾照要求：驾驶证B2、A2、A1,拥有货运从业资格证书，驾驶证无扣分记录。

第九节厨师、帮厨招聘流程与标准

学历要求：初中及以上学历（包含初中学历）

文化要求：能说普通话，能识字，能独立填写员工登记表。

年龄要求：30-45周岁（包含30周岁和45周岁）.周岁：当年生日未过，年龄=N-出生年

份-1（N代表当年年份）；当年生日已过，年龄女-出生年份（N代表当年年份）。

\_______________________________________________________________________________________________________________Z

「身体要求；（男），身高L65米以上（包含L65米）；体重50公斤以上（包含50公、

斤）；（2）女，身高1.55米以上（包含L55米）；体重40公斤以上（包含40公斤）；

\______________________________________________________________________________________________________________/

其他要求：以前没有犯罪前科或者犯罪记录。

素质要求：服务意识、文明礼貌、为人踏实、吃苦耐劳。

一票否决项：有不良嗜好（如赌博）；不服从调配；身体有残疾；有重大工伤（骨

折、内脏受伤等）或有耳环、染发、四肢及颈部以上有纹身等；持有1T0级工伤

、鉴定证书的。

备注：厨师及帮厨必须持有健康证明。

第十节全职实习生招聘标准

\/

应聘者就读院校要求：（1）本科院校必须是公办校、民办院校或独立本科院校；（2）

专科院校必须是公办院校，可包含职业技术类院校，仅限三年制大专院校；（3）成人

类教育类型院校、国外毕业院校一律不予录用。

其他招聘标准：参见本专文职招聘标准。

招聘时间：全年均可招聘（实习期间请假不超过两次或连续请假天数15天以下，累计

请假天数20天以下）。

\___________________________________________________________________________________

招聘流程：参见本专文职招聘标准。

证件要求：身份证、学生证【学生证丢失的必须由学校开具在校证明（校级公章）】；

就业推荐表【无就业推荐表的可用在校证明或背景调查表（实习生）代替】；三证

齐全。

\__________________________________________________________________________7

实习期限：签四个月以上。

第十一节返聘招聘标准

返聘标准：按正常流程辞职离开公司满6个月;

招聘标准：根据应聘岗位走相应招聘流程（按新员工同等对待走面试流程）；

入职标准：符合返聘条件且通过人事面试方能正式入职;

<A

薪资待遇：

1、非文职按岗位工资计算；

2、文职按学历工资计算（示例：A员工原为某车队统计员，木科生，由于家庭原

因，在我司工作半年后离职。后欲再入职，此种情况符合返聘条件，通过面试入职

后给相应本科待遇。若为专科生，给相应专科待遇；

3、入职为管理岗位的按管理岗位薪资计算。

I7

/X

一票否决项：公司开除、自离、违返公司规定；有不良嗜好（如赌博）；不服从调

配；身体有残疾；有重大工伤（骨折、内脏受伤等）或有耳环、染发、四肢及颈部

以上有纹身等；

\____________________________________________________________________7

第二章OA系统操作

第一节补员需求0A流程

1、在0A系统“常用类”一“人事类”选择“补员单申请”；

2、选择您所要补充“谁”的岗位，要求上班时间，备注岗位职责等；

3、补员申请时，第一时间考虑是否内部招聘，原则上以内部招聘优先;

第二节增员需求0A流程

1、在0A系统“常用类”一“人事类”选择“增员单申请”；

2、选择您所要增加的岗位，要求人数、上班时间，备注岗位职责及需求原因等；

3、增员申请时，第一时间考虑人员编制是否真正合理，根据实际情况明确用人需求;

4、增员需求以公司内部招聘优先；

第三节人员入职流程

1、《应聘人员登记表》的正确填写；

1.1、要求如下图模版使用正楷字体填写完整；

2、入职人员资料收集；

2.1、待入职OA流程审批通过后，第一时间通知录用者来公司报到；

2.2、登记表部门负责人填写标准；

2.3、合同正确签订标准，与入职声明书同时签订，如下图；

2.4、在签名处请用食指按下手印；

2.5、此合同签订必须在入职现场由当事人亲自完成；

2.6、身份证复印件1张，正反两面；民生银行卡复件1张，正反两面，备注内容：姓名，持

卡人手抄卡号，此卡开户地（省、市、县、镇）；

2.7、特殊岗位需提供驾驶证、操作证、电工证、学位证、健康证等；

3、公司总部以外部门人员入职资料收集规定；

3.1、入职资料填写完整后把信息列入日报表，于当天的上报总部人力资源管理中心相关负责人

处；

3.2、资料整理完整订在一起，一周时诃把所有入职资料统一寄到公司总部人力资源管理中心处;

第四节入职单OA流程填写

4.1、在0A系统“常用类”一“人事类”选择“入职申请”；

4.2、如实填写“表单”信息-“上传附件”（身份证、银行卡复印件）--“提交”完成：

第五节人员离职流程

1、离职申请人向本部门负责人口头描述离职原因，适用期内提前10天提出，适用期后提前1

个月提出；

2、部门负责人同意离职人的申请后，离职人可通过0A系统走离职程序；无0A系统的员工可让

部门负责人代走0A系统离职程序；

3、在0A系统“常用类”一“人事类”选择“离职申请”；

3.1、如实填写“表单”信息-“提交”完成，如下图；

4、离职人员交接手续办理；

4.1、离职申请申批通过后，在部门招到接岗人员方可离职，最长期限不起过10天或1个月；提

前招到接岗人员可提前离职；

4.2、离开公司前需向部门领取《员工离职会签表》，完成表内所交接事项，核算考勤并核对工

资发放的银行卡卡号；

4.3、离职人员未发放的工资于当月10号、28号打入离职人的帐号内，请在10号与28号的前

一天将离职人员的相关信息发送给总部人事樊婉姝、李苗苗处。

第三章面试技巧

第一节应聘者资料审查

1、面试前，首先查看《应聘人员登记表》的填写是否完整。

第二节人事面谈

1、人事面试环节，从以下几个方面了解求职者的基本情况;

1.1、求职者简短自我介绍;

目的：测试语言表达能力、逻辑思维能力：

1.2、教学方式、是否跨省就学、在校是否担任过班长或组织过什么学习项目；

目的：了解学历是统招还是自考、专业、是否能吃苦、是否有团队管理能力等；

1.2、家庭背景，如兄弟姐妹几个、排行第几、父母工作、户口地址等；

目的：了解吃苦能力、抗压能力，一