Smarket-微信模块使用手册-v1014

Smarket-微信管理使用手册

Version:1.0.14

文档修订历史纪录

日期版本说明编制审核

2015-11-101.0创建

2016-04-051.0.2更新1。1及102版本使用指导

2016-11-301.0.11更新1。11版本

2017-2-241.0.14更新1.0.14版本

目录

1.目的..............................................................................6

1.1.阅读对象....................................................................6

1.2.如何使用本手册..............................................................6

13.约定........................................................................6

2.平台概述..........................................................................6

2.1.功能和特点..................................................................6

3.使用指南............................................................................7

3.1.登录........................................................................7

3.2.微信号管理..................................................................8

3.2.1.新增微信账号...........................................................8

3.2.2.微信号编辑............................................................12

3.3.权限频...................................................................13

3.4.系统设置...................................................................14

3.5首页14

351微信号基本信息............................................................15

3.5.2新消息....................................................................15

3.53新增人数.................................................................15

3.5.4总用户数.................................................................15

3.5.5最新图文发送统计..........................................................16

3.5.6用户行为.................................................................16

3.57文章阅读排行..............................................................16

3.5.8数据统计.................................................................16

3.6微信施.....................................................................17

3.6.1素檐理.....................................................................19

36L1搜索素材................................................................21

新建图文素材............................................................22

3.6.13新建瞰素材...........................................................25

361.4新建音频素材...........................................................26

361.5新建图片素材...........................................................27

361.6编辑素材...............................................................28

361.7删除素材...............................................................29

3.6.1.8共享素材..............................................................29

3.6.1.9同步素材..............................................................30

3.6.2粉丝管理......................................................................31

3.621菅看粉丝列表............................................................31

3.6.2.2搜索粉丝..............................................................31

3.623关注状态：分为已关注和取消关注.........................................32

3.624绑定状态：分为未绑定和已绑定...........................................32

362.5高级查询，新增分组......................................................33

.1新增分组:.............................................................33

3.6.252高级查询：.............................................................35

设置字段................................................................35

3.627杳看粉丝详情............................................................36

同步粉丝数据和同步微信分组辘...........................................39

3.6.3菜单管理......................................................................39

363.1设置一级菜单............................................................43

3.63.2二级菜单.............................................................46

菜单预览................................................................50

菜单发布...............................................................50

自定义菜单.............................................................51

364消息频......................................................................51

杳看消息歹U表...........................................................52

3.642搜索消息................................................................53

364.3快速回复消息...........................................................53

3.644详细回复...............................................................54

3.645收藏消息...............................................................54

3.6.5自动回复......................................................................55

3.651关键词自动回复...........................................................55

关:主自动回复............................................................56

3.653默认自动回复............................................................57

3.654创建自动回复............................................................58

3.6.6群发功能......................................................................58

366.1新建群发消息..........................................................58

定跚发............................................................61

3.6.63取消定瞭发..........................................................62

3.664立即发送................................................................63

已发送消息...........................................................63

3.6.7渠道二维码...................................................................64

3.6.8模板消息.....................................................................67

3.7统计分析.......................................................................68

3.7.1粉丝统计.................................................................68

3.7.2文章统计.................................................................72

3.7.3图文统计.................................................................74

3.8营销工具.......................................................................75

3.9管理工具.......................................................................75

3.9.1标签会................................................................75

392身份认证体系，核心雌管理，文件管理，文章管理............................76

Smarket-微信使用手册

1.目的

编写本使用手册的目的是充分叙述Smarket-微信管理所能实现的功能及其运行条件，以便使用

者了解本平台的使用范围和使用方法，并为平台的维护和更新提供必要的信息。

1.1.阅读对象

本手册的阅读对象为Smarket智营平台的使用者。

12如何使用本手册

您既可按顺序阅读每一章，也可根据索引中的词条直接获得所需的信息。

1.3.约定

本手册假定您对互联网系统有基本的操作和了解。

2.平台概述

2.1.功能和特点

欢迎您使用Smarket-微信管理平台进行微信营销管理。本平台有如下功能和特点：

素材管理：对微信中所需要使用的图文、图片、音频、视频素材进行管理；

粉丝管理：对关注微信的粉丝进行管理;

菜单管理：对微信号菜单进行管理；

消息管理：对粉丝所发送的消息进行回复和管理；

自动回复：对系统自动回复的内容进行管理;

群发功能：对群发的内容进行管理；

渠道二维码：对微信进行各种渠道的推广的管理；

模板消息：对微信模板进行管理；

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Smarket-微信使用手册

营销工具：从微信中进入表单管理、抽奖、投票、问卷等各个模块；

统计分析：对粉丝、文章、图文进行多维度的统计分析；

微信号管理：对微信号进行绑定、授权等管理；

权限管理：对运营者进行管理。

系统设置：对账号进行管理及复制js代码。

管理工具：对标签进行统计；关联身份认证体系、核心数据管理模块、文件管理、文章管理等。

3.使用指南

本部分为用户提供Smarket智营的使用指南。具体操作见下方详细说明.

为方便查看，您可以从word中点三视图，在"显示"中，选择导航窗格，然后在左侧导航中选

择性浏览。

3.1.登录

登录/

填写用户名密码。点击登录。

浏览器兼容：firefox,chrome,IE11O

b.快谏注册,开启更多使用权限

-在线试用，免费体验部分功能

快速注明

7/77

Smarket-微信使用手册

3.2.微信号管理

3.2.1.新增微信账号

如需在系统中添加新的微信号进行管理，点击左侧菜单进入【微信号管理】，然后点击页面右上

角的【新增微信号】

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3.2.1.1.授权（第一种方法）

通过授权的方式,将微信授权给Smarket平台，并接通管理。Smarket平台建议用户首选授权

方式，授权后可以和微信同步更多数据。

点击【新建微信号】，进入微信授权流程，使用拥有微信公众号管理员权限和运营者权限的微信

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Smarket-微信使用手册

进行扫码扫码后会在微信端显示出要授权的微信公众号，点击公众号并确认以后即可授权成功。

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微信公众号授权

使用公众号姬耕沦MB信号田

可以识别微信类型，是否认证，接通的状态等等。

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将鼠标放到问号上可以查看接通状态的解释。

3.2.1.2.绑定（第二种方法）

绑定是比较传统的微信和第三方平台接通方式。

点击【新建微信号】，然后点击弹层右上角的【使用微信绑定模式】

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Smarket-微信使用手册

第一步：填写信息

进入绑定流程后，按照页面提示信息填写。

1）微信名称与微信公众平台公众号名称保持一致

2肝发者ID包含AppID（应用ID）AppSecret（应用密钥）登录微信公众平台,

点击"开发者中心"，复制到Smarket.

开发者ID和应用密钥需要登录微信公众平台，在"开发"——"基本配置”中查看。

3）原始id,这个很重要，公众平台进行通讯就靠这个ID,所以不能填错。登录微

,点击"公众号设置"，复制到Smarket,

原始ID需要登录微信公众平台，在"设置"一"公众号设置"页面最下方查看。

4）微信头像可选择上传，方便日常管理根据头像快速知晓在哪个账号。

10/77

Smarket-微信使用手册

第A：开启开知第三岁：激活

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第二步：开启开发者

填写基本信息保存后,系统生成URL（服务器地址）和Token（令牌），请到微信平台的"开

发者中心"菜单，粘贴到相应位置，并开启开发者模式。

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第三步：激活

按照页面提示，在微信中输入内容，进行激活。

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Smarket-微信使用手册

进入【微信号管理】，在列表右侧，点击【编辑】按钮，对在Smarket平台中显示的微信名称和

头像进行编辑。

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Smarket-微信使用手册

3.3.权限管理

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点击添加新用户权限按钮，如下图:

选择供应商，用户是在用户管理里边已存在的用户，角色可赋予管理员或者运营者的权利，点确

定，完成权限的分配。

13/77

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3.4.系统设置

系统设置是微信模块要使用的身份认证体系、标签管理、模板消息等。

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对应身份认证体系：可以从已存在的身份认证体系中选择相应的身份认证体系。这样当在微信中

填写注册表单时，微信的粉丝信息会与身份认证体系中的信息相对应。

标签管理：设定微信模块是否可以使用新增标签，以及调用标签模块中的哪里标签类。

模板消息：控制模板消息是否可用。以及设定回调微信公众号中哪些模板消息。

当设定完成后，点击保存。

3.5首页

是指当前使用着的微信号的首页。在首页可快速了解当前微信的最新数据动态，目前主要是统计

公众号的新消息、新增人数、总用户数、最新图文发送、用户行为、文章阅读排行、阅读和转发

收藏数，通过首页的数据动态能快速了解微信最新的运营情况。

请对应途中需要了解相应功能：

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Smarket-微信使用手册

3.5.1微信号基本信息

首页（所有页面）顶部显示微信号信息（名称、头像、账号类型、是否认汇、是否有高级接口），

点击右上角小二维码图标""可快速扫描二维码进入手机微信界面；点击编辑按钮”

/"对信息进行修改。

3.5.2新消息

新消息的定义：用户主动上行给微信号的非关键词消息，每上行一个此数据增加1,记录的是

当天0点到当前时间段内新增的消息，次日将从0点开始重新统计当天数量。

功能介绍：统计新消息数，和当天的消息数较昨天消息数、当周的消息数较上周消息数、当月

的消息数较上月消息数的增减情况统计。

3.5.3新增人数

新增人数的定义：当天0点到当前时间段内新增的人数数量，第二天将从0点开始重新统计当

天数量，页面停留时间久请刷新后查看新消息。

功能介绍：统计当天当前时间的新增人数，和当天的新增人数较昨天新增人数、当周的新增人数

较上周新增人数、当月的新增人数较上月新增人数的增减情况统计。

3.5.4总用户数

使用权限：订阅号、服务号绑定后每新增一个用户，总用户数增加1。未认证，即使绑定或授权

成功仍无法将之前已有的用户数量同步到平台，此时平台的总用户数仅是接入后新关注用户的总

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Smarket-微信使用手册

数。反之如已认证可在粉丝管理页面点击同步微信数据"将绑定之前的用户同步到平台

则总用户数便与腾讯微信平台一致.

功能介绍统计总用户数和当天的总用户数较昨天总用户数、当周的总用户数较上周总用户数、

当月的总用户数较上月总用户数的增减情况。

3.5.5最新图文发送统计

使用权限：授权模式下才能统计此数据。

功能介绍：统计群发当天到群发后7天的图文页阅读人数、原文页阅读人数、转发人数、IK®

人数增减情况。

3.5.6用户行为

功能介绍：统计最近10次用户进行过的操作行为，统计的用户行为有：点击菜单、上行消息、

阅读文章、阅读图文、关注、取消关注行为。

3.5.7文章阅读排行

功能介绍：统计出排名前十的文章阅读数，通过文章阅读排行榜知晓用户阅读的偏好，便于今后

微信文章内容的选择。点击"…"能查看到更多的文章排行。

3.5.8数据统计

功能介绍：统计图文和文章最近30天每天的阅读数、转发及分享数、收藏数。

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Smarket-微信使用手册

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3.6微信管理

包括素材管理、粉丝管理、菜单管理、消息管理、自动回复、群发功能、渠道二维码、模板消息。

已认证服务号：

可以使用这八个功能。

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Smarket-微信使用手册

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已认证的订阅号：

渠道二维码不能使用。

模板消息不能使用。

统计分析-粉丝统计中地区不能统计到。

右上角的二维码不能使用。

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未认证服务号，未认证订阅号

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1、自动回复可以正常使用。

2、素材管理中只能创建图文素材，不能创建视频、图片、音频等素材。

3、粉丝管理只能统计openid、关注状态、时间、标签等信息,不能统计昵称、头像、性别、

地区等信息。

4、群发功能不能使用。

5、消息管理不能使用。

6、菜单管理不能使用。

7、渠道二维码不能使用。

8、模板消息不能使用。

9、统计分析-粉丝统计中地区不能统计到。

10、右上角的二维码不能使用。

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3.6.1素材管理

功能：管理和编辑要群发或者触发的素材内容。

默认进入本地素材-全部素材页面,以瀑布流的形式展示编辑好的所有素不才（图文/视频/音频/图

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Smarket-微信使用手册

片素材），素材按更新时间倒序排列。

本地素材：就是在自己的账号下编辑素材。

共享素材：素材共享以后可以让同一个租户下的其它用户看到该素材。

同步微信素材：将微信公众号在微信公众平台上的素材同步到Smarket系统中。

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图文素材支持新建单图文、多图文、并且可预览图文并给图文设置自动叵复或群发。使用后在微

信里展现的效果如下:

20/77

Smarket-微信使用手册

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单图文标题信息

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展我年图文主要内容

阅读全文

3.6.11搜索素材

在【素材管理】模块中，在搜索栏（红框处）输入素材的标题或摘要，点击放大镜进行搜索。

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新建图文素材

点击右侧【新建素材】，编辑标题、内容、链接等相关内容。如果您需要编辑多图文消息，直接

点击下图左侧""可增加多一条图文消息，最多编辑8条图文内容。

量财曾理本地索讨

按照提示填写图文素材内容，最后点保存或保存并群发。

22/77

Smarket-微信使用手册

斯塔贝・产品演示

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Smarket-微信使用手册

图文素材编辑规则：

1、标题（必填项）：不能为空且长度不超过64字（不支持换行以及设置字体大小）;

2、封面（必填项）：为确保图片效果仅支持900*500;

3、摘要（选填项）:只在发送单图文时显示，可以选填摘要内容，不能超过120个汉字或字符；

填写摘要后在粉丝收到的图文消息封面会显示摘要内容；若未填写摘要，在粉丝收到的图文消息

封面则展示部分正文内容；

4、编辑文章内容：可在文本框中编辑，还支持在第三方编辑器中编辑好内容再粘贴过来；

5、标签：为本条图文信息打上相应的标签；

6、添加跳转链接：可直接粘贴链接到文本框，也支持选择本微信已有的某个文章作为用微内

容。

温馨提示:内容与URL地址不能同E寸为空；当添加了多图文时却忘记编辑其中一个图文的内容，

将无法保存，需补填完整或者删除后才能保存。

7、保存旗览/保存并群发图文、自动回复关键词设置

预览图文：编辑完成，在微信中上行系统提示的关键词预览该图文。

图文设置自动回复：自动回复设置，在图文里可针对编好的图文在左侧快捷设置关键词（上限

30个字），关键词设置中如果重复系统会有提示。

保存并群发：点击"保存并群发"按钮后四桀到群发界面再点击群发。

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Smarket-微信使用手册

新建视频素材

点击右侧【新建素材】，选择【视频素材】

餐切告理本地索讨

按照提示上传视频、填写视频素材内容。

视频素材编辑规则说明：1）上传视频注意大小不超过10M,格式为mp4;2）视频名称必填,

长度不超过64字；3）简介：选填长度不超过120字；

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Smarket-微信使用手册

内容编辑好之后，点击【保存】即可。

保存：编辑完成直接保存

预览：在微信中上行系统默认给到的关键词预览该素材。

自动回复：设置自动回复关键词，粉丝触发此关键词将视频回复给粉丝，长度不超过30字。

新建音频素材

点击右侧【新建素材】，选择【音频素材】

餐材曾理本地量M

按照提示上传音频、填写音频素材内容。

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Smarket-微信使用手册

音频素材编辑规则说明：1）上传音频大小不超过2M,长度不超过60秒，格式为mp3amr;

2）音频名称必填，长度不超过64字；

内容编辑好之后，点击【保存】即可。

保存：编辑完成直接保存

预览：在微信中上行系统默认给到的关键词预览该素材。

自动回复：设置自动回复关健词，粉丝触发此关键词将音频回复给粉丝，长度不超过30字。

新建图片素材

点击右侧【新建素材】，选择【音频素材】

索附理本地索物

按照提示上传音频、填写音频素材内容。

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Smarket-微信使用手册

图片素材编辑规则说明：1）上传图片大小不超过2M,格式为jpg;2）图片名称必填且长度

不超过64字；

内容编辑好之后，点击【保存】即可。

保存：编辑完成直接保存

预览：在微信中上行系统默认给到的关键词预览该素材。

自动回复：设置自动回复关键词，粉丝触发此关键词将图片回复给粉丝，长度不超过30字。

编辑素材

当需要对素材进行编辑的时候，点击素材下方的【编辑】按钮。

全部留义消且视频音频EH用S

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Smarket-微信使用手册

删除素材

当需要删除素材的时候，点击素材下方的【删除】按钮。

全部is文消息祝源幽凌图片库

删除的素材无法找回，请谨慎对待。

共享素材

当需要共享素材的时候，点击素材下方的【共享】按钮。

共享的素材可在【共享素材】中道看。

.1查看共享素材

进入素材管理，点击【共享素材】，对本微信号已共享的素材，点击"G”取消共享。

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在共享素材中，可以看到共享此素材的微信号名称，可以点击右侧【只看其他账号】过滤掉本账

号共享的内容。

.2复制共享素材

在共享素材中，选择需要复制的内容，点击【复制到本地】按钮

本蛆京材

全部配文消息视频音强图片库

同步素材

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点击同步微信素材，可将微信公众平台里的素材同步到系统中，如下图：

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Smarket-微信使用手册

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2016-10-13

3.6.2粉丝管理

直看粉丝列表

点击左侧菜单的【粉丝管理】，可以查看粉丝列表，根据关注时间倒叙排列显示粉丝基本信息

（OpenlD,昵称、性别、地区、姓名、手机、邮箱、关注状态