云平台运维协议

云平台运维协议合同编号：__________鉴于甲方拥有云平台的相关权益，为保证云平台的安全稳定运行，提高服务质量，现甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方云平台的运维服务事项达成如下协议：一、运维服务内容1.1乙方负责甲方云平台的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。1.2乙方应及时响应甲方提出的运维需求，确保甲方云平台的高可用性、高性能和高安全性。1.3乙方应定期对甲方云平台进行巡检，发现潜在问题及时通知甲方并协助解决。1.4乙方应提供甲方云平台的的技术支持，包括系统升级、故障排查、性能调优等。二、运维服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。三、运维服务质量3.1乙方应确保甲方云平台的系统可用率不低于99.9%。3.2乙方应保证甲方云平台的数据安全，对甲方数据保密，不得泄露给第三方。3.3乙方应按照甲方要求，及时完成运维任务，并按照约定时间提交运维报告。四、运维服务费用4.1乙方按照甲方实际使用的云平台资源，向甲方收取运维服务费用。4.2运维服务费用的具体金额，双方另行协商确定。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定完成运维任务，甲方有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：__________一、附件列表：1.云平台运维服务详细说明2.运维服务费用明细表3.运维任务完成标准及验收办法4.违约金计算公式及相关依据5.云平台运维报表模板6.运维服务满意度调查表7.双方签署的保密协议8.法律法规、政策文件等相关资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成运维任务，或运维服务质量未达到约定标准。2.乙方泄露甲方数据，导致甲方利益受损。3.乙方未按照约定时间提交运维报告。4.乙方未及时响应甲方提出的运维需求。5.甲方未按约定支付运维服务费用。6.甲方未按照约定提供运维所需的相关资料和支持。三、法律名词及解释：1.云平台：指甲方拥有的云计算服务平台。2.运维服务：指乙方为甲方云平台提供的日常运营和维护服务。3.高可用性：指云平台系统在规定时间内正常运行的能力。4.高性能：指云平台系统在提供服务时的响应速度和处理能力。5.高安全性：指云平台系统在保护数据安全和防范风险方面的能力。6.违约金：指一方未履行协议约定，需向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.运维任务完成标准不明确：双方可签订补充协议，明确运维任务的具体完成标准。2.运维服务费用争议：双方可按照约定的费用明细表进行核对，如有争议，可通过协商解决。3.乙方运维质量不足：甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，如仍不符合要求，可按约定支付违约金。4.数据泄露风险：乙方应加强数据安全管理，如有泄露，应立即通知甲方并采取补救措施。5.甲方未支付运维费用：乙方有权暂停运维服务，待甲方支付后再恢复服务。五、所有应用场景：1.云平台运营商与第三方运维服务商之间的合作。2.企业内部云平台的