电子产品保修服务合同样式

电子产品保修服务合同样式合同编号：__________电子产品保修服务合同名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________第一条保修范围（1）产品名称：________________（2）产品型号：________________（3）产品序列号：________________1.2保修期限自产品购买之日起计算，保修期限如下：（1）硬件保修期限：______年；（2）软件保修期限：______年。1.3保修范围包括但不限于：（1）产品硬件故障的检测、维修或更换；（2）产品软件故障的修复；（3）产品在保修期内出现的非人为损坏问题。第二条保修条件2.1甲方应妥善使用产品，并按照产品说明书的要求进行操作。2.2甲方在保修期内，如有产品故障，应立即向乙方提出保修申请。（1）产品购买凭证；（2）产品说明书；（3）产品序列号；（4）故障现象描述。第三条保修流程3.1甲方在保修期内如有产品故障，可拨打乙方的客服电话进行咨询，并按照乙方的指引进行故障排除或预约维修。3.2乙方在接到甲方的保修申请后，应及时安排技术人员进行故障检测。3.3故障检测合格的，乙方应按照甲方的要求进行维修或更换零部件。3.4故障检测不合格的，乙方应告知甲方原因，并可提供付费维修服务。第四条保修费用4.1在保修期内，产品硬件故障的检测、维修或更换，以及软件故障的修复，均免收费用。4.2保修期外，产品硬件故障的检测、维修或更换，以及软件故障的修复，甲方应支付相应的费用。4.3甲方如需更换零部件，乙方应按照实际成本收取费用。第五条违约责任5.1乙方未按照本合同约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照本合同约定使用产品，导致产品故障的，乙方不承担保修责任。5.3因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。第六条争议解决本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.产品序列号4.故障现象描述二、违约行为及认定：1.乙方未按照本合同约定提供保修服务的行为，包括但不限于延迟响应、未能按时完成维修或更换零部件等。2.甲方未按照本合同约定使用产品，导致产品故障的行为，如操作不当、使用非标准电源等。3.因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，如自然灾害、政策变动等。三、法律名词及解释：1.电子产品：指由乙方生产的产品，包括硬件和软件部分。2.保修服务：指乙方在保修期内对甲方所购买的电子产品提供的维修、更换零部件等服务。3.保修期限：指从产品购买之日起计算的保修有效期限，分为硬件保修期限和软件保修期限。4.保修范围：指本合同约定的乙方应提供保修服务的内容，包括产品硬件故障的检测、维修或更换，软件故障的修复等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在保修期内遇到产品故障，但无法提供购买凭证或其他必要资料。解决办法：乙方应积极协助甲方查找相关资料，或通过其他方式验证甲方的购买信息。2.问题：乙方未能在约定的时间内完成故障检测、维修或更换零部件。解决办法：甲方可以要求乙方尽快完成服务，并有权要求乙方承担违约责任。3.问题：产品故障超出保修范围，甲方需要支付额外费用。解决办法：甲方应按照乙方的收费标准支付费用，如有争议，可协商解决或依法解决。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方