客户服务沟通技术培训服务合同

客户服务沟通技术培训服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方愿意接受乙方提供的客户服务沟通技术培训服务，经双方友好协商，本着平等、自愿、诚实、信用的原则，达成如下协议：第一条培训内容1.1乙方根据甲方的需求，提供客户服务沟通技术培训服务，包括（培训课程内容、培训方式等）。1.2培训对象为甲方的工作人员，人数为（人数），培训地点为（培训地点）。1.3培训时间为（培训开始时间）至（培训结束时间），共计（培训天数）天。第二条培训费用2.1乙方向甲方提供的客户服务沟通技术培训服务的费用为人民币（大写）：￥（金额）。2.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付培训费用。第三条付款方式3.1甲方在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付培训费用的（百分比）作为预付款。3.2剩余的培训费用，甲方应在培训结束后七个工作日内支付给乙方。3.3甲方支付培训费用时，应注明合同编号和款项用途。第四条乙方的义务4.1乙方应按照约定的培训内容、时间和地点，为甲方提供客户服务沟通技术培训服务。4.2乙方应保证培训质量，确保甲方工作人员能够掌握客户服务沟通技术。4.3乙方应在培训结束后，向甲方提供培训资料和验收报告。第五条甲方的义务5.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付培训费用。5.2甲方应提供必要的培训场地、设施和协助乙方进行培训工作。5.3甲方应对乙方提供的培训内容保密，未经乙方同意，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1乙方未按照约定提供培训服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为培训费用的（百分比）。6.2甲方未按照约定支付培训费用，乙方有权拒绝提供培训服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的（百分比）。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至培训结束。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户服务沟通技术培训课程大纲2.培训师资介绍3.培训场地布置要求4.培训费用明细表5.培训验收标准6.培训效果评估表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供培训服务，或培训内容不符合大纲要求，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付培训费用，或提供的场地、设施不符合培训要求，视为违约。3.双方未履行合同约定的保密义务，泄露培训资料信息，视为违约。4.甲方未按照约定人数参加培训，或乙方未按照约定提供培训师资，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务沟通技术培训服务：指乙方根据甲方需求，提供专业的客户服务沟通技术培训，帮助甲方提升客户服务水平。2.培训费用：指乙方提供培训服务所需的费用，包括培训师的报酬、培训资料费等。3.违约金：指违约方按照合同约定，向守约方支付的赔偿金。4.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对对方的商业秘密和培训内容承担保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方培训师资不符合约定：及时与乙方沟通，要求更换符合要求的培训师资。2.甲方未按照约定人数参加培训：乙方应根据实际参加人数调整培训计划，确保培训质量。3.培训场地、设施不符合要求：提前与甲方沟通，确保培训场地、设施符合培训需求。4.甲方延迟支付培训费用：乙方有权拒绝提供培训服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。5.培训过程中出现争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户服务水平，委托乙方提供客户服务沟通技术培训服务。2.乙方根据甲方需求，提供专业的培训服