智能语音识别系统运营服务合同

智能语音识别系统运营服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“智能语音识别系统”指甲方研发并提供给乙方使用的语音识别技术系统。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供智能语音识别系统的运营服务，包括但不限于系统部署、维护、升级及客户支持等。1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定的时间内，甲方为乙方提供服务的期限。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在智能语音识别系统运营服务过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方负责智能语音识别系统的部署、维护和升级。2.1.2甲方提供7×24小时的客户支持服务，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够及时解决。2.1.3甲方根据乙方的需求，提供定制化的系统功能优化和改进。2.2服务标准2.2.1甲方应确保智能语音识别系统的稳定运行，系统故障率不超过千分之一。2.2.2甲方提供的客户支持服务响应时间不超过5分钟。2.2.3甲方应保证系统功能的正常使用，不得出现功能缺失或异常。第三章服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。3.2.2服务费用为人民币____元/年，每年度支付一次。3.2.3若乙方需增加服务内容或提高服务标准，双方可协商调整服务费用。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。4.1.2甲方应保证智能语音识别系统的正常运行，确保乙方合法权益。4.1.3甲方应确保客户支持服务的质量，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定使用智能语音识别系统。4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。4.2.3乙方应合理使用智能语音识别系统，不得从事违法活动。第五章违约责任5.1若甲方未能按照本合同约定提供正常服务，导致乙方无法正常使用智能语音识别系统，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2若乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。5.3若乙方违反本合同约定，从事违法活动，甲方有权立即终止服务，并依法追究乙方的法律责任。5.4双方因违约产生的损失赔偿，应以实际损失为限，但不得超过合同总金额的10%。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。6.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丢失或被非法使用。6.2保密期限6.2.1本合同的保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕之日止。6.2.2双方在合同终止或履行完毕后，仍需继续履行保密义务，直至保密信息失去保密性。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的保密信息，不视为违反保密义务。6.3.2双方因履行本合同所必需向第三方披露的保密信息，应事先征得对方的书面同意。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1智能语音识别系统的知识产权归甲方所有，乙方不得侵占或侵犯。7.1.2乙方在使用智能语音识别系统过程中产生的数据和信息，归乙方所有。7.2知识产权保护7.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。7.2.2双方应采取合理措施，防止智能语音识别系统的知识产权被第三方侵犯。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖8.2.1本合同的签订地为__________（具体城市或地区）。8.2.2双方同意，因本合同引起的诉讼，由合同签订地的人民法院管辖。第九章违约赔偿9.1违约赔偿原则9.1.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。9.1.2违约赔偿应遵循公平、合理、实际损失赔偿的原则。9.2违约赔偿范围9.2.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，导致乙方损失，甲方应赔偿乙方实际损失。9.2.2若乙方未按照本合同约定支付服务费用，乙方应支付甲方违约金，违约金为本合同服务费用的10%。第十章其他条款10.1合同的修改和补充10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，达成一致意见后以书面形式签订补充协议。10.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同的终止和解除10.2.1除本合同另有约定外，任何一方在合同期限内不得单方面终止或解除本合同。10.2.2若一方违反本合同，导致对方无法实现合同目的，对方有权解除本合同。10.3合同的继承和转让10.3.1本合同的权益和义务，不得未经对方书面同意，擅自转让给第三方。10.3.2若一方发生合并、分立等重大事项，本合同的权益和义务自动继承。10.4合同的效力10.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。11.1.2双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并尽力减轻不可抗力事件对合同履行的影响。11.2不可抗力后果11.2.1若因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方不负违约责任。11.2.2双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并采取合理措施减少损失。第十二章合同的变更12.1变更条件12.1.1双方同意，在合同期限内，如遇特殊情况，可协商变更合同内容。12.1.2变更合同应书面提出，经双方协商一致并签署书面协议。12.2变更程序12.2.1提出变更的一方应向对方发出书面变更通知，说明变更理由和变更内容。12.2.2双方应在收到变更通知后____个工作日内，就变更事宜达成一致意见。第十三章合同的解除与终止13.1解除条件13.1.1双方协商一致，可以解除本合同。13.1.2一方违反合同规定，导致合同无法履行，对方可以解除本合同。13.2终止条件13.2.1合同期限届满，合同自动终止。13.2.2双方达成书面一致意见，可以提前终止本合同。第十四章法律适用和合同效力14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2双方应遵守相关法律法规，合法履行合同义务。14.2合同效力14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章附加条款15.1通知方式15.1.1双方的通知、请求或其他通信，应以书面形式进行，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方指定的地址。15.1.2通知在发送后____个工作日内视为已送达。15.2合同的完整性15.2.1本合同构成甲乙双方关于智能语音识别系统