旅行团包机运输合同

旅行团包机运输合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3法律的适用与争议解决第二章合同主体2.1旅行社信息2.2包机运输服务提供商信息第三章包机运输服务内容3.1包机航线与航班号3.2出发与到达时间3.3旅客人数与座位安排3.4行李规定与特殊物品运输第四章费用与支付4.1包机运输费用4.2费用支付方式与时间4.3费用调整与退改政策第五章旅客权益与责任5.1旅客个人信息保护5.2旅客登机与行李安检5.3旅客健康状况与应急处理5.4旅客违规行为与责任第六章旅行社的权益与责任6.1行程安排与变更通知6.2旅客服务质量保障6.3旅游安全与应急处理6.4旅行社违规行为与责任第七章包机运输服务提供商的权益与责任7.1飞行安全与航班正常运行7.2机上服务与设施保障7.3旅客投诉与纠纷处理7.4服务提供商违规行为与责任第八章不可抗力与意外事件8.1不可抗力的认定8.2不可抗力事件的影响与应对8.3意外事件的处理与责任分配第九章保密条款9.1保密信息的范围与义务9.2保密信息的泄露与责任第十章广告与宣传10.1广告内容的真实性与时效性10.2宣传材料的制作与分发第十一章违约责任11.1违约行为的认定与后果11.2违约责任的赔偿方式与金额第十二章争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决第十三章附则13.1合同的修订与补充13.2合同的解除与终止第十四章合同的签署与生效14.1签署人的资质与授权14.2合同的签字与盖章14.3合同的生效时间与有效期限合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同的生效与终止第三条款法律的适用与争议解决第二章合同主体第一条款旅行社信息第二条款包机运输服务提供商信息第三章包机运输服务内容第一条款包机航线与航班号第二条款出发与到达时间第三条款旅客人数与座位安排第四条款行李规定与特殊物品运输第四章费用与支付第一条款包机运输费用第二条款费用支付方式与时间第三条款费用调整与退改政策第五章旅客权益与责任第一条款旅客个人信息保护第二条款旅客登机与行李安检第三条款旅客健康状况与应急处理第四条款旅客违规行为与责任第六章旅行社的权益与责任第一条款行程安排与变更通知第二条款旅客服务质量保障第三条款旅游安全与应急处理第四条款旅行社违规行为与责任第七章包机运输服务提供商的权益与责任第一条款飞行安全与航班正常运行第二条款机上服务与设施保障第三条款旅客投诉与纠纷处理第四条款服务提供商违规行为与责任第八章不可抗力与意外事件第一条款不可抗力的认定第二条款不可抗力事件的影响与应对第三条款意外事件的处理与责任分配第九章保密条款第一条款保密信息的范围与义务第二条款保密信息的泄露与责任第十章广告与宣传第一条款广告内容的真实性与时效性第二条款宣传材料的制作与分发第十一章违约责任第一条款违约行为的认定与后果第二条款违约责任的赔偿方式与金额第十二章争议解决第一条款协商解决第二条款调解解决第三条款仲裁解决第十三章附则第一条款合同的修订与补充第二条款合同的解除与终止第十四章合同的签署与生效第一条款签署人的资质与授权第二条款合同的签字与盖章第三条款合同的生效时间与有效期限甲方（旅行社）签字：____________________日期：____________________乙方（包机运输服务提供商）签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：特殊需求服务的额外费用第一条款甲方特殊需求服务的额外费用1.1如果甲方在旅行过程中提出特殊需求的服务，包括但不限于特殊餐饮、额外行李、特殊座位安排等，乙方应在收到甲方需求后及时提供相关服务的可行性和额外费用明细。1.2乙方应在提供额外服务前，向甲方提供书面报价，并经甲方确认后方可执行。1.3甲方应在确认额外费用后，按照双方约定的支付方式和时间支付给乙方。附加条款二：行程变更的违约金第二条款甲方行程变更的违约金2.1如果甲方在旅行团出发前提出变更行程的需求，乙方应在收到甲方变更请求后及时提供变更方案和可能产生的额外费用。2.2如果甲方变更行程导致乙方无法按照原合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式如下：违约金=变更部分的总费用×10%2.3甲方应在收到乙方提供的违约金计算公式后，按照双方约定的支付方式和时间支付给乙方。2.4乙方应在收到甲方支付的违约金后，按照甲方的要求进行行程变更。2.5如果甲方未经乙方同意擅自变更行程，乙方有权拒绝提供服务，并按照原合同约定追究甲方的违约责任。附加条款三：旅客投诉与纠纷处理第三条款旅客投诉与纠纷处理3.1甲方应在旅行过程中对乙方的服务进行监督，如发现乙方服务不符合合同约定的，甲方有权向乙方提出投诉。3.2乙方应在收到甲方投诉后，及时采取措施解决问题，并给予甲方书面答复。（1）由双方共同认可的第三方调解机构进行调解；（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款四：飞行安全与航班正常运行第一条款飞行安全与航班正常运行1.1乙方应确保飞行安全，遵守相关法律法规和航空公司的安全规定，保证航班正常运行。1.2乙方应对机上人员进行严格的安全培训，确保其在紧急情况下能够熟练操作相关设备，保障旅客的生命安全。附加条款五：机上服务与设施保障第二条款机上服务与设施保障2.1乙方应提供符合航空公司标准的机上服务，包括但不限于餐饮、饮品、娱乐设施等。2.2乙方应对机上设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。2.3乙方应在飞行过程中提供必要的安全指导和应急处理培训，提高旅客的安全意识。附加条款六：旅客投诉与纠纷处理第三条款旅客投诉与纠纷处理3.1乙方应设立旅客投诉受理渠道，方便旅客就服务质量、航班运行等问题进行投诉。3.2乙方应在收到旅客投诉后，及时采取措施解决问题，并给予旅客书面答复。（1）由双方共同认可的第三方调解机构进行调解；（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款七：第三方中介的责任与义务第一条款第三方中介的责任与义务1.1第三方中介应协助甲方和乙方签订合同，并提供必要的咨询服务。1.2第三方中介应对甲方和乙方的资质进行核实，确保双方具备履行合同的能力。1.3第三方中介应保密甲乙双方的个人信息和商业秘密，不得泄露给无关第三方。附加条款八：第三方中介的收费标准第二条款第三方中介的收费标准2.1第三方中介应在合同中明确收费标准和服务内容。2.2甲方和乙方应在合同中约定第三方中介的收费方式和服务期限。2.3甲方和乙方应在支付第三方中介费用后，按照双方约定的方式接收服务。附加条款九：第三方中介的违约责任第三条款第三方中介的违约责任3.1如果第三方中介未能履行合同约定的义务，应承担附件及其他补充说明一、附件列表：1.特殊需求服务明细表2.行程变更违约金计算公式3.旅客投诉与纠纷处理流程图4.第三方中介服务收费标准5.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定时间支付费用未按约定提供旅客信息擅自变更行程2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务未确保飞行安全未按时解决旅客投诉3.第三方中介违约行为及认定：未按约定提供咨询服务未核实甲方和乙方资质泄露甲方和乙方个人信息三、法律名词及解释：1.包机运输：指航空公司按照旅客或旅行社的需求，提供整架飞机的运输服务。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照约定支付给守约方的经济赔偿。4.行程变更：指在旅行过程中，对原定行程的时间、地点、方式等进行修改。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提出特殊需求，乙方无法满足。解决办法：双方协商，寻求替代方案，或支付额外费用。2.问题：行程变更导致乙方无法按原约定提供服务。解决办法：按照违约金计算公式协商赔偿，或双方共同寻找解决方案。3.问题：旅客对乙方服务不满，提出投诉。解决办法：乙方及时响应，采取措施解决问题，必要时双方协商选