DB34T 4567-2023 养老服务中心全托服务规范　

34Specificationforthefull-careserviceofseniorserviI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：李居一、付林、佟雷雷、付国栋、李元江、钱东梅、孙艳鹏、陈1养老服务中心全托服务规范GB38600养老机构服务安全基GB/T42195老年人能力评估养老服务中心elderlyservices4基本要求4.1运营机构4.1.2提供医疗、康复等专业服务的，应具备相应的许可资质。4.1.3应具备为失能老年人提供24小时照护服务的能4.1.4应在服务场所明显位置公布服务指南、服务项目、收费标准等。4.2服务人员4.2.1根据服务的老年人能力等级与数量，按比例配备养老护理人员。4.2.2应持有健康证明，并接受过老年人托养服务专业培训。4.2.3养老护理员具备养老护理员证，各岗位有相应资格证书。4.2.4应统一着装，佩戴工牌、仪表端庄、举止文明。25评估与协议5.1.1应依据GB/T42195的要求，综合老年人综合自理能力、基础运动能力、精神状态、感知觉与5.1.2根据评估结果制定服务方案，实行分级护理。5.2.1应根据老年人日常生活需求、相关方5.2.2根据需求评估结果制定个性化服务方案。5.3风险评估5.3.1应依据GB38600的内容，在老年人入住前后，根据老年人个人情况，对包括噎食、误食、压疮、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动意外等方面的风险进行评估。5.3.2结合老年人的家庭情况，对相关方引发的风险进行评估。5.3.3每年应进行至少一次风险评估，并及时将评估结果告知相关方。5.4建立协议5.4.2与老年人或相关方签署风险告知书，提示服务过程中可能发生的风险和相应的处置措施。5.5购买保险宜购买相关保险，发挥责任保险的风险预防和经6.1.1.1建立接待服务制度，并由专人负责咨6.1.1.2应提供接待服务必要的环境、设施与36.1.3.1终止服务后，中心应协助老年人及相关方办理解除合同、退住等6.2.1根据老年人不同身体及精神状况，制定相应的护理方案，进行分级护理，并标注在显著位置。——卧床老年人应定时更换体位，防止皮肤受损；——应做好携带导管老年人的导管护理工作。6.3.1根据老年人的饮食习惯和禁忌，制定科学合理、营养均衡6.4.1举办健康知识培训，加强老年人健6.4.2建立老年人健康档案，包括基本情况、血糖、血脂、6.4.4根据中心情况，为有需求的老年人提供康复6.4.5紧急情况下或经相关方同意协助老年人到医疗机6.5.2应制定教育、益智、文艺、读书、6.5.3根据老年人的爱好、身体状况等评估参加活动的6.5.4开展活动时，应提供必要的安全防6.6.1为老年人提供沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预6.6.2老年人心理或精神状况异常时，应6.6.3组织开展志愿活动，促进老年人与外界的接触，鼓励老年人做一些力所能及的活动。47.2.1应将老年人基本信息、体检记录、评估资料、服务7.3.2做好老年人生活及活动区域的安7.3.3提供必要的安全防护用具及设施设备，包括床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系7.3.4加强对员工及老年人的安全7.3.5根据老年人风险评估情况，在经7.4.1符合消防、食品、建筑、设施设备等相关的强制性规定及要求，并完善无障碍防护、紧急呼救7.5.1做好老年人的日常生活记录，及时反馈给老年人及7.5.2应耐心的多与老年人沟通，了解老7.5.3对相关方的诉求应及时进行8