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文档简介

客户营销岗岗位职责第一章总则为了规范客户营销岗的工作，提升公司客户服务水平，特订立本规章制度。本制度适用于公司全部客户营销岗，包含销售人员、客户关系管理人员以及市场推广人员等。客户营销岗应严格遵守本制度，在工作中恪守职责，实现共同的工作目标。第二章岗位职责2.1销售目标和计划订立负责订立销售目标和计划，依据公司的销售策略和市场需求，订立合理的销售目标，并在规定的时间内向上级汇报。分析市场需求和竞争情形，订立销售方案，确保销售目标的实施和达成。2.2客户开发与维护负责开发新客户资源，找寻潜在商机，并乐观与客户进行沟通和洽谈，建立良好的客户关系。负责维护已有客户关系，定期探望客户，了解客户需求，供应满足客户需求的解决方案，并及时跟进客户反馈和投诉。2.3销售活动组织与推动负责组织和布置销售活动，包含产品呈现、宣传推广、市场调研等，以提升公司产品在市场中的知名度和竞争力。订立销售活动计划和预算，合理布置资源和人员，确保销售活动的顺利进行，并做好活动结果分析和总结。2.4销售业绩分析与报告定期分析销售数据和销售业绩，对销售情况进行评估和分析，发现问题并提出改进措施。编制销售报告，向上级和相关部门汇报销售情况、市场动态以及客户反馈等信息。2.5市场信息收集与分析负责收集市场信息和竞争对手的动态，包含市场价格、产品特点、促销活动等，及时反馈给公司相关部门并进行分析。供应市场需求和客户反馈的数据支持，帮助公司订立市场策略和产品优化方案。2.6团队协作与培训乐观参加团队协作，与其他部门进行有效合作，共同实现销售目标。参加公司组织的培训和学习活动，提升个人销售技能和业务本领。第三章工作要求3.1业务素养要求具备良好的沟通本领和协调本领，能与客户建立良好的合作关系。具备较强的市场分析和推断本领，能准确把握市场需求和客户需求。3.2个人素养要求具备团队合作精神，能够乐观搭配其他部门的工作。具备较强的应变本领和抗压本领，能够在工作中应对各种困难和挑战。3.3职业道德要求忠诚于公司，为公司利益着想，遵守公司的规章制度，不从事与工作职责无关的行为。保护客户信息和商业秘密，妥当处理客户信息，确保信息安全和保密。第四章考核与激励依据销售业绩和工作表现，订立考核指标和奖惩治法，对销售人员进行定期考核和评价。对工作表现优秀的销售人员予以嘉奖和激励，包含薪资调整、晋升或其他嘉奖措施。对工作表现不佳的销售人员进行及时辅导和培训，帮助其提升工作本领和业绩。第五章违规与惩罚对于违反本规章制度的行为，将依照公司的纪律处分规定进行处理，包含口头警告、书面警告、行政惩罚以及停止劳动合同等。对于违反法律法规的行为，将依法追究法律责任，并将其移交司法机关处理。第六章附则本制度依据公司实际情况订立，必需时由企业管理负责人进行解释和修订。如有任何与本制度规定相矛盾的其他规定，以本制度为准。制度施行后

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