【涪陵榨菜公司基于层次分析法的供应商绩效评价实证研究（11000字论文）】

涪陵榨菜公司基于层次分析法的供应商绩效评价实证研究经济全球化背景下，各企业之间的竞争越来越激烈，之间的竞争已演化为供应链之间的竞争。供应链竞争中，供应商的选择和管理是获取竞争优势的一个重要模块。因此，各企业在供应链管理中，都致力于加强供应商管理和评价，希望形成科学的选择评价指标体系和绩效评价指标体系，帮助企业改善供应商管理的状况，提升企业的整体竞争力。本文也是对涪陵榨菜公司的供应商绩效管理的方式进行分析，对其绩效管理工作中存在的问题进行深入地总结，包括绩效评价指标体系不够完善，权重的设立不够合理，而且整体制度体系不合理等等；在此基础上基于平衡计分卡等理论帮助企业形成较为合理的绩效评价指标体系，为涪陵榨菜公司后续绩效评价进行奠定良好的基础。供应商绩效评价指标体系的更好的完善，能够进一步提升供应商的管理水平，也能够帮助企业提升自己的采购管理和效率，对于企业长远可持续发展都具有十分重要的意义。关键词：开胃菜企业；供应商；绩效评价目录TOC\o"1-2"\h\u299摘要 I199071.绪论 1200531.1研究背景与意义 1299951.2国内外文献综述 2207871.3研究方法与技术路线 3115032.相关概念及理论基础 4260972.1供应商管理和绩效评价相关概念 4172082.2供应商绩效评价相关模型 529883.涪陵榨菜公司供应商绩效评价现状与问题 7260813.1涪陵榨菜公司介绍 7325763.2涪陵榨菜公司供应商绩效评价流程 7130853.3涪陵榨菜公司供应商绩效评价存在问题 8286194.涪陵榨菜公司供应商绩效评价指标体系构建 10267174.1涪陵榨菜公司供应商绩效评价指标选取 1032084.2涪陵榨菜公司供应商绩效评价指标赋权 11269664.3指标体系的实践应用 15241064.3.2供应商若干改进建议 16267195.结论与展望 1612382参考文献 171.绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景随着经济全球化的发展，企业面临着越来越激烈的竞争。对于企业来说，供应商的合理与否是十分重要的。这也是企业保持外部竞争的关键所在。供应商为企业提供各种所需要的物资，供应商管理的到位与否也会影响企业的利润以及后续的生存发展。因此各个企业也加强了供应商的管理，供应商管理也更加精细化。开胃菜企业的发展过程中要采购多种样品，而且管控过程也涉及多个方面，控制力可能会存在较大的不作评价指标也相对较多，因此完善供应商管理，建立合理的绩效评价体系可以帮助企业做好供应商管理工作，也能够进一步提高开胃菜的供应商服务水平，让不同的供应商之间通过合理的竞争，也能够帮助企业降低自己的成本投入(李天宇,王思,张浩,2022)。企业也不断的完善自己的供应商评价体系，对体系中不合理的部分进行及时的提出，也采取合理的整改措施。要对供应商进行合理的绩效评价，要从企业的战略发展目标出发，进行供应商管理工作的考核。通过加强供应商的管理，也能够有效的规避各种产品质量参差不齐的问题。这这在一定程度上预示了对于企业来说，开胃菜企业必须要从实际供应商情况出发，制定切实可行的管理机评估办法，做好供应商管控，也能够从另一方面提高自己的市场竞争力(刘俊杰,陈伟明,杨宏宇,赵子轩,2023)。因此，基于这种需求，有必要根据不同企业的性质，从各个方面全面、科学地选择供应商，从而在最大程度上与他们形成双赢局面，从而保持长期互利的双边合作关系。1.1.2研究意义本文利用现用供应商绩效的理论与方法，针对涪陵榨菜公司现在绩效评价的不足，制定一套绩效评价指标体系，提供借鉴与参考。同时，本文总结分析了不同的供应商绩效评价方法，选择了符合开胃菜企业供应商特点的绩效评价方法，从而提高绩效评价结果的准确性，帮助开胃菜企业制定更加科学合理的供应商管理措施。所以说对于该问题的主题研究具有重要的理论意义和实践意义。1.2国内外文献综述1.2.1国外文献综述对关键的供应商绩效评价指标进行识别是许多学者研究的重点。Dickson在对300家企业的采购经理进行调研后得出，总共有23项指标能够对供应商的选择与绩效评价起到影响作用，其中质量、价格以及交付是供应商选择过程中最为关键的指标[1]。Weber对74篇供应商绩效评价与选择的文献进行综述研究，指出价格、产品质量和交货准时程度是考察供应商绩效过程中出现最为频繁的指标(黄绍辉,吴晓辉,徐志强,周嘉,2021)。Patton提出了7项供应商绩效评价指标，它们分别是：质量、价格、财务状况、设备、技术、销售支持以及交货期[3]。Ganguly认为在供应商绩效评价过程中应该进行风险识别与评估[4]。1.2.2国内文献综述我国学者对于供应商绩效评价的研究开始于20世纪90年代。郑俊铭,冯国栋,蔡安邦认为，供应商绩效评价指标体系应包含企业业绩、业务结构、质量系统以及生产能力[5]。以供应链为研究背景，霍佳震对选择供应商绩效评价的具体指标进行了研究，并提出供应商绩效水平应通过生产绩效、技术技校、生产与技术基础设施配备情况进行衡量(孙晓宁,胡旭,何子明,2022)。高宏伟,谢博文将卡特彼勒作为研究对象，为其全球各工厂制定了统一适用的供应商绩效评价指标体系，具体指标包括：成本、质量、研发、企业管理以及物流[7]。邓天浩,俞俊豪,龚振,曹明认为可从两个层面对开胃菜企业供应商绩效进行考核，分别是技术层面与战略层面。这这在一定程度上预示了对于供应商环境保护方面的绩效评价研究，中国学者多集中于对理论的探讨[8]。2021年，王能民首次提出供应商绩效评价指标体系中应包含环境因素(钱立新,杜泽宇,任志涛,2022)。1.2.3研究述评通过对国内外相关文献的梳理，可以看出很多学者都对供应商绩效评价进行那分析也得出了相应的成果。这些成果对本文研究涪陵榨菜公司的供应商绩效评价提供了理论和方法指导，本文将在现有理论和方法的指导下，依据涪陵榨菜公司供应商的实际情况，对供应商绩效评估中存在的问题进行分析，并在此基础上形成较为完善的绩效评估指标体系。1.3研究方法与技术路线1.3.1研究方法第一，文献研究法。通过图书馆和网络搜集有关开胃菜企业供应商绩效评价的相关理论，为本文的研究工作奠定良好的基础。第二，专家访谈法。为了对企业供应商管理体系的现状进行深入的分析，对有关专家进行相应的访谈，从而得出更为合理的结果。第三，定量分析法。为了保证研究结果的合理性，采用定性和定量相结合的层次分析方法，对供应商的评价指标体系进行合理地赋权，并进行相应地打分。1.3.2技术路线本文的研究技术路线图如下所示：问题提出问题提出国内外研究现状研究背景及意义国内外研究现状研究背景及意义相关理论概述相关理论概述企业供应商绩效评价现状与问题供应商绩效评价体系构建过程企业供应商绩效评价现状与问题供应商绩效评价体系构建过程阿斯顿供应商绩效评价体系构建过程供应商绩效评价指标的赋权供应商绩效评价指标的赋权指标体系的具体应用指标体系的具体应用对结果进行分析并提出管理建议对结果进行分析并提出管理建议图1-1研究技术路线图相关概念及理论基础2.1供应商管理和绩效评价相关概念2.1.1供应商管理供应商是为企业提供企业所需要的产品、服务、原料等其他资源的企业，其作为供应链的核心，承担着向企业准确无误地输入资源，其业绩与核心企业的产品质量、库存水平、交货期限、提前期、客户满意度等紧密联系，所以供应商在这个供应链中有着至关重要的作用(马星辰,熊思琪,潘铭华,2021)。供应链管理指供供应商通过调查市场，收集数据和信息并加以分析选择开发具有市场优势的产品服务等，通过对供应商的产品质量、交付期、成本等进行统筹管理，然后以有效的供应商绩效评价来判断结果，旨在与供应商形成长期合作的双赢关系。2.1.2供应商分类供应商分类可按照如下几种标准进行分类：第一，按照供应商与企业的合作关系程度进行分类，分为：短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型以及纵向集成型(姚文,胡承志,吕宏涛,魏天,2022)。第二物资类型、采购金额、风险大小为战略供应商、瓶颈供应商、杠杆供应商及一般供应商四类。战略型供应商是指采购金额很大，供应风险也很高的那些供应商，它们通常提供战略性的物质，对产品的质量、成本以及交货保障至关重要。战略型供应商也意味着他会牺牲短期的利益，不赚钱或者少赚钱，这这在一定程度上预示了以此来获得与采购方长期的共赢(汪志强,程志远,2019)。瓶颈型供应商是指采购金额很小，但供应风险很大的那些供应商。瓶颈型供应商也有三个显著特征，计费标准间、定制的与垄断性。这项理论的提出给对应的问题有了一个很好地理论诠释框架(袁晓彤,张晨曦,柳佳豪,蔡浩)。它们通常提供非标准件，产品的同质化程度很低，常常是定制的或者客户有特殊要求的，同时所处的供应市场形态属于垄断性的，不管这种垄断是技术性的、政策性的、行业性的还是资金原因所造成的。杠杆型供应商是指采购金额很大，但供应风险很小的那些供应商(史浩然,彭宇轩,蒋俊辉,2021)。杠杆型供应商有三个显著特征，即标准件、同质化与竞争性。它们通常提供标准件，产品的同质化程度很高，同时所处的供应市场形态属于竞争性的，也就是说，采购方有多个货源提供相同的产品，产品间没有什么差异(贺天伟,赖志宇,洪子杰,邵宏,2022)。一般型供应商是指采购金额不大，供应风险也很低的那些供应商，它们通常提供MRO的产品，比如办公用品与设备、备品备件、实验仪器与试剂、劳保用品、低值易耗品等。2.1.3供应商绩效评价你需要在考核过程中，应根据既定的工作目标，划分不同的工作职责或绩效标准，采用科学合理的绩效考核方法，形成比较量化的指标体系，并对绩效评估的结果进行定期或者非定期的公布(秦明涛,白天辰,尚凯瑞,2023)。通过绩效评估结果的反馈可以对相关的主题进行相应的刺激，也能够进行相应的整改。开胃菜企业的绩效评估主要从几个方面进行，要从企业战略发展的目标出发，这这在一定程度上预示了要致力于为实现企业的稳定发展(朱荣华,崔志远,何星)。评价过程中要从企业的职能和企业的发展目标出发，实现企业的稳定发展，绩效评估也是人力资源管理体系的重要内容要形成相应的体系和规范标准，采用科学有效的方法进行合理的评估，要与日常工作能力太多业绩等进行全面的融合，采用定性和定量相结合的方法，对相关主体的效益进行合理的评估(邢旭东,方天明,侯博文,2022)2.2供应商绩效评价相关模型2.2.1平衡计分卡20世纪90年代，卡普兰提出了平衡计分卡的概念，并指出这是一种绩效评价的比较合理的指标体系。该指标体系是一种全新的管理方法，也是绩效管理的新型思路，对于团队的整体考核来说适用性较强。该种绩效考核方法的主要指标包括四个方面：财务、客户、内部流程指标以及学习与发展指标，通过这四个方面形成指标考核体系，不同指标之间存在因果关系，能够通过绩效评估帮助评估对象完善自己的发展战略(刘天泽,王思博,齐晓,2020)。因此，平衡计分卡方法也被广大企业等主体用于战略发展规划的制定过程中。2.2.2关键绩效指标法关键绩效指标法是对整个组织运作过程进行全面分析，对其中涉及的关键参数进行计算和分析，从而全面衡量流程绩效的重要管理指标的方法。这也是企业管理工作的关键所在(黄绍辉,吴晓辉,徐志强,周嘉)。这这在一定程度上预示了关键绩效指标法能够帮助企业等主题进一步明确各项工作的关键点所在，也能够对各个部门的职责情况作明确地划分，也能够对内部各个人员的业绩进行合理的衡量。因此，各个主体必须要提升关键绩效指标体系的适用性，保证各种指标的合理有效。通过关键绩效体系的应用，可以对具体工作的实际工作表现进行量化。关键绩效指标体系与公司的战略发展目标又是紧密相连的，是为公司实现自己战略发展目标服务的(郑俊铭,冯国栋,蔡安邦,2022)。由于公司制定的战略发展目标多是长期性目标，在制定不同职位的绩效考核指标体系的过程中要从实际岗位工作出发，保证绩效指标具有可衡量性，与整体战略发展目标全面对接起来。当然，公司在不同的发展阶段确定的战略发展目标不同，公司的绩效考核指标体系也要根据发展战略进行动态调整。3.涪陵榨菜公司供应商绩效评价现状与问题3.1涪陵榨菜公司介绍涪陵榨菜公司是开胃菜行业的代表性企业，深耕开胃菜领域多年，涪陵榨菜在曾经在2018-2020年三年连续获得“国家开胃菜企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质开胃菜企业500强”。涪陵榨菜的发展是我国开胃菜行业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着开胃菜企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神”8字宗旨，基于开胃菜市场需求进行不断创新，使公司始终处于开胃菜行业前沿，引领开胃菜行业的发展。董事会总经理董事会总经理监事会运营总监财务总监行政总监市场总监投标部招标部信息部生产部销售管企划部财务部审计部人力资源部行政办公室销售分公司一销售分公司三销售分公司二销售分公司四采购部技术总监技术部客户服财务科一财务科二财务科三财务科四3.2涪陵榨菜公司供应商绩效评价流程3.2.1供应商绩效评价工作流程涪陵榨菜公司的采购中心也不断地加强供应商的管理，而且在每季度进行供应商的评价，一般都在3月、6月、9月和12月进行。涪陵榨菜公司要根据不同的板块包括采购模块，质量模块，物流模块以及研发模块形成合理的评价细则。评价完成之后，要在下一个月份将各种评价的结果报给相应的供应商管理模块进行考核，也就是在4月份7月份10月份和次年的1月份进行结果的审核。审核完成后，对综合绩效评价结果进行分析和公示。涪陵榨菜公司各采购中心应严格按照供应商管理模块的情况，对涪陵榨菜食业公司供应商进行综合绩效评价，及时通知不合格供应商，并限期整改(孙晓宁,胡旭,何子明,2020)。并成立开胃菜企业相应的责任部门，有不同的责任部门负责相关工作的进行要在10个工作日内完成计划的制定。这这在一定程度上预示了采购中心，供应商管理模块，要对不同的部门进行综合性的评价结果分析和审核调查，要按照涪陵榨菜公司季度进行结果的录入，也要形成年度的综合评价结果，并在相应的工作日内将季度评价和年度评优的结果及时地反馈给供应商的总经理，各供应商也好根据评价的情况进行相应地整改措施(高宏伟,谢博文,2019)。近年来公司不断发展而在各种管理方面也愈加正规，在与之对应领域也取得了不错的成绩。3.2.2供应商绩效评价内容涪陵榨菜公司采购中心负责供应商管理的模块应组织各部门进行合理采购，包括采购质量部门计划物流部门、研发部门以及其他部门等等，对涪陵榨菜公司服务的成本和服务质量技术等进行综合的评估评估的总分为100分，不同的季度模块占比也相应地不同，具体见表3-1。表3-1涪陵榨菜公司绩效评价指标占比质量评价占比技术评价占比成本服务评价占比交付评价占比35%20%35%10%质量得分总分为35分，那么涪陵榨菜公司的质量得分就是用总分减去其他各个项目所扣的分数之后，最低分为0分。技术得分就是不同级别的指标分数与全中的成绩求和之后按照20%的权重进行求和(邓天浩,俞俊豪,龚振,曹明)。这这在一定程度上预示了涪陵榨菜公司成本与服务得分但又等于不同级别指标分数乘以权重求和之后，与二级权重进行相应的成绩，最后以35%权重进行求和。交付得分是个4级指标的分数，权重求和之后与三级指标的权重进行成绩以此类推，最后的结果要乘以10%。绩效评价总得分=质量得分+交付得分+技术得分+成本得分3.3涪陵榨菜公司供应商绩效评价存在问题3.3.1绩效评价指标不完善涪陵榨菜食业公司绩效评价指标体系不够完善，主要表现在当前的评价指标体系，主要有4个一级指标构成，包括质量指标，技术指标，创造服务指标，以及最后的产品交付指标。这项指标体系有不同的指标库存，但是指标的选择方面并没有做出明确的解释或者详细的说明，尤其是二级指标和三级指标方面存在一些交叉或者重合的内容，这这在一定程度上预示了这个内容不够细化，这也导致很多指标存在一定的不合理性。现有的指标体系也是由某个部门指定研发的，并没有与其他开胃菜部门进行充分的沟通，而且考评工作也是各个部门进行各自独立进行相关指标体系存在一定的不合理性。这一现象在管理过程中经常出现，但管控效果并不明显(钱立新,杜泽宇,任志涛,2021)。3.3.2指标权重确定不科学不同指标体系的权重方面来看，4个指标体系的权重是按照上表的内容进行合理的分配的，但是这些比例是按照涪陵榨菜公司内部人员经验判断的，它的科技性和科学性都有待于进一步的确定(马星辰,熊思琪,潘铭华,2022)。而质量指标并没有设置二级指标和三级指标，直接以打分的形式进行替代，这也说明当前涪陵榨菜公司供应商绩效评价的综合管理存在一定的问题，开胃菜企业很多评价方式也存在一定的不统一，这也导致整体工作可能会面临一系列的问题。3.3.3绩效评价制度不合理虽然涪陵榨菜公司也将供应商的绩效评价作为制度管理体系的重要内容，也及时的进行供应商的绩效评价，并将这些评价结果发给供应商，但是同时就效果来看，涪陵榨菜公司很多供应商对这种结果的重视程度不够，也没有进行有效的整改。供应商的分类比较混乱，很多开胃菜企业供应商不了解自己，在开胃菜有限公司发展过程中的各种分离分析，对涪陵榨菜食业公司的现行评价方法也不够熟悉，而且绩效评价结果反馈机制不够透明，这这在一定程度上预示了很多涪陵榨菜供应商与公司合作多年，因此他们也并没有对绩效管理的结果，进行充分的分析(姚文,胡承志,吕宏涛,魏天,2022)。另外涪陵榨菜食业公司还存在一些复杂的人事关系，或者开胃菜企业其他方面的关系网络，这也导致涪陵榨菜公司部分供应商与公司关系密切，但是这些供应商的指标体系并不够良好(汪志强,程志远)。另外在涪陵榨菜食业公司的发展过程中，退出机制还不够完善，虽然已经制定了绩效评价，角阀调价，但是涪陵榨菜公司这些调价落实过程中产生很大的弹性，实际操作过程中除非遇到影响涪陵榨菜食业公司正常生产的重大问题，那么涪陵榨菜公司很多供应商都不会被直接淘汰。绩效评价的方法也不够公开透明，主观评价导致很多内容不够统一(袁晓彤,张晨曦,柳佳豪,蔡浩)。4.涪陵榨菜公司供应商绩效评价指标体系构建4.1涪陵榨菜公司供应商绩效评价指标选取4.1.1指标选取过程描述为了对涪陵榨菜公司供应商的绩效有更为清晰的了解，本文的研究过程中充分梳理相关的文献，并咨询相关专家意见，拟应用平衡计分卡的理论，从四个维度对开胃菜供应商的绩效进行评估。4.1.2指标确定及解释通过对涪陵榨菜公司发展过程以及供应商管理工作的分析，也对相应的指标进行相应的提取，最后确认开胃菜供应商绩效评价指标体系中包括4个一级指标，还包括14个二级指标，要根据这些指标对开胃菜供应商的绩效进行综合性的评价，不同指标的解释如下：第一，财务维度。财务维度的阶段能够反映出供应商的产品价格竞争力等等对企业来说这样对自己的采购成本是涪陵榨菜企业竞争力的关键所在(史浩然,彭宇轩,蒋俊辉)。因此各个企业十分关注供应商的成本质量，这样开胃菜企业能够体现出供应商产品成本的可靠性。在财务指标下，涪陵榨菜公司供应商管理工作还有涉及其他二级指标，包括价格的竞争力，成本，改进能力以及其他方面的可靠性等等。第二，客户维度。对于涪陵榨菜食业企业来说，要实现自己的可持续发展，必须足够有效的落实这个战略发展规划，也能够满足不同维度客户的需求，从而为客户提供更加满意的产品或者服务(贺天伟,赖志宇,洪子杰,邵宏,2021)。这这在一定程度上预示了涪陵榨菜原材料供应商绩效评价的过程中要充分的利用平衡记分卡的理论，也要让客户满意的角度制定相应的指标评价体系。供应商来说他们的客户就是涪陵榨菜，应该从涪陵榨菜食业公司的角度出发，相应的考核内容不断的提升自己的服务水平，要加强与开胃菜公司的密切合作，提供各种优质可靠的产品，能够满足开胃菜公司的后续发展需求。这一方面的二级指标体系可以包括产品的质量以及与对工业企业的配合度以及其他交互方面的问题等等，客户的满意度按时交货能力，售后反映和索赔都是二级指标体系的相关内容(秦明涛,白天辰,尚凯瑞,2022)。第三，内部流程维度。内部流程就是供应商进行产品供给过程中，所采用的流程，这一流程指标体系下的二级指标，包括各种生产的布置，新产品的开发等等，企业要从消费者和投资者的需求出发进行深入的分析，对自己内部的流程进行不断的优化，也能够筛选出比较合适的关键指标体系，能够为其他开胃菜企业输送可持续的资源和物质为企业的正常生产提供重要的保障，也能够满足涪陵榨菜公司的整个供应链。要对涪陵榨菜食业供应商的综合实力进行分析和比较，对涪陵榨菜供应商的生产规模，生产这些产品的开发生产柔性缺陷率进行合理的评估(朱荣华,崔志远,何星)。第四，学习与成长维度。学习和成长是涪陵榨菜食业企业顺利发展的关键所在，要实现企业的可持续发展就要加强与供应商的长期合作，这这在一定程度上预示了涪陵榨菜的供应商也要从方面出发，不断的提升开胃菜企业自己的综合性能力。要不断的提升员工的满意度，加强技术投入增长等，见图4-1。图4-1涪陵榨菜公司供应商评价指标体系4.2涪陵榨菜公司供应商绩效评价指标赋权4.2.1层次分析法介绍目前关于指标赋权的方法较多，鉴于层次分析法是一种定性和定量相结合的一种方法，应用范围和领域广泛，同时考虑到本研究的可操作性，本文最终选取层次分析法作为涪陵榨菜公司供应商绩效评价指标赋权的方法(邢旭东,方天明,侯博文,2019)。层次分析法是将不同的指标划分为不同的层次，包括目标层、准则层以及方案层等，之后利用各种综合性分析方法进行分析，最后做出合理决策的方法。上个世纪七十年代，美国教授萨蒂首次提出了层次分析法的概念，之后很多其他学者对这种方法进行了研究，并进一步丰富了开胃菜企业该方法的内容(刘天泽,王思博,齐晓)。这这在一定程度上预示了通过将不同的决策问题按照相应的顺序划分成一定的结构，形成相应的判断矩阵，对判断矩阵的特征向量进行求解，然后判断不同层次的元素情况对于其上层元素的权重和优先情况，通过加权测算总目标的权重值。开胃菜企业通过优先权重的筛选能够对不同指标的相对重要性程度有更为清晰的认识。这种分析法对于那些层次交错较多的指标体系来说应用前景良好。通过构造判断矩阵，得出不同指标的特征值，然后对特征向量进行归一化处理(黄绍辉,吴晓辉,徐志强,周嘉,2022)。层次分析法在进行多属性决策分析时具有强大的作用。这这在一定程度上预示了层次分析法通过对复杂决策问题的本质及影响因素进行深度的剖析，从而利用较少的信息和定量的方法将决策思维数学化，通过多目标、多准则的设定为复杂的问题提供简单的决策方法。本文的案例就属于一个多属性决策问题，单一的分析不同供应商的每一条相关指标都不太可靠，而且工作量庞大。此外，不同的供应商有不同的特点，让多因素的决策变得更加困难。由此，本文选用层次分析法能很好的帮助化解这些矛盾，将复杂的决策因素简单化，通过指标赋值，再构建矩阵，用归一化得出最优的权重比，从而方便最终的决策(郑俊铭,冯国栋,蔡安邦,2017)。4.2.3涪陵榨菜公司供应商绩效评价指标赋权（1）建立递阶层次根据图4-1供应商评价指标体系，将供应商评价A设为目标层A，财务指标、客户指标、内部流程指标、学习与成长设为准则层B，再往下的一层为准则层C。在每个准则层中需要对每个元素进行编号，而为了方便准则层B的计算，需要将元素的重要程度从小到大进行排序，即客户指标、内部流程指标、财务指标、学习与成长。（2）构建比较判别矩阵构建比较矩阵之前需要采用如下标度法如图4-2。之后依照两两比较方法，可以构造二级指标和三级指标的成对比较矩阵，具体如下。图4-2具体刻度表定义说明1同等重要两个目标同样重要3略微重要一个目标比另一个略微重要5相当重要通过经验判断，认为一个比另一个重要7明显重要深感一个比另一个重要9绝对重要强烈感到一个比另一个重要的多2，4，6，8中间值折中的重要性图4-3二级指标比较矩阵A=a11a图4-4三级指标比较矩阵（3）计算不同指标的权重。对每一个判断矩阵的每一列归一化(aiji=1naij)，得到正规化矩阵，再求正规化矩阵的每行之和，再对所得向量进行归一化，得到W=(w1,w2,…列向量归一化A=135813列向量归一化归一化按行求和2.3560.9140.4770.254W=归一化按行求和这就得出了目标层A下4个指标的权重，同理可得准则层B1到B4下各个指标的权重。一致性检验在利用层次分析法判断权重时，会出现判断不一的情况，这这在一定程度上预示了比如，会出现B1比B2略微重要，B2比B3极端重要，而B3比B1相对重要，这就出现了判断的不一样，所以需要对判断矩阵进行一致性检验。一致性检验的方法(孙晓宁,胡旭,何子明,2022)：先定义一致性指标：CI=λ−nn−1，其中λ为最大特征根，它有关A目标层的计算公式为：λA=1图4-5一致性指标RI表n123456789RI000.580.921.411.45最后根据一致性检验标准：CR=CICR，得出检验值，如果CR小于0.1则认为通过检验标准，该矩阵一致性可以接受，否则需要调整判断矩阵。实际计算步骤如下先对矩阵A进行一致性检验：Aw=2.3560.9140.4770.254，得到λA=1ni=1n(Aw)iwi=14(2.356由此可以得出，涪陵榨菜企业的客户指标、内部流程指标、财务指标、学习与成长的权重向量为WA=(0.588,0.228,0.120,0.064)T。同理可以得到B1到B4的权重向量如图4-6。通过利用层次分析法，对开胃菜企业涪陵榨菜供应商的选择可以做到更优的多因素决策，保证效率的同时，提高选择的优良度。图4-6供应商各级指标权重图在图4-6中，不难看出该供应商不同指标的判断权重，从而针对不同指标进行打分，得出最终数值，再经过与其它供应商的分数进行比较，可以快速挑选出更加优质的供应商(邓天浩,俞俊豪,龚振,曹明)。4.3指标体系的实践应用4.3.1涪陵榨菜公司H供应商绩效评价涪陵榨菜公司应用上述绩效评价指标体系对H供应商进行了综合绩效评估，具体分析如下。通过内部流程的评价可以得出当前供应商的得分在90分以上，这说明供应商公司的生产资质和生产规模相对合理，开胃菜公司来说形成了有力的支撑，但是供应商的生产规模和新产品开发等方面的指标得分相对偏低，这说明供应商必须提升自己的科技含量，也要加强自己的软实力等等(钱立新,杜泽宇,任志涛,2021)。这这在一定程度上预示了就学习和成长指标中，通过调查可以发现有80%以上的被调查对象认为开胃菜企业供应商的相关指标得分较为良好，这也说明供应商一直以来产品的合格，培训的完成度都受到了广泛的认可，然而，在涪陵榨菜公司技术投资增长方面，涪陵榨菜食业供应商的评价得分相对较低，具名供应商的技术能力有较强的增长空间。由综合评价得分来看，开胃菜企业涪陵榨菜供应商的综合得分为70分，分数相对良好，但是分数并不是相对较高的。就整个供应商系统内，不同的供应商评价，H供应商的得分也不算高，在所有的供应商排名中处于中下游。从综合性的评价结果来看，这这在一定程度上预示了每次开胃菜企业供应商的财务指标优势并不够明显，客户指标方面得分都还不高，劣势相对明显(马星辰,熊思琪,潘铭华,2018)。涪陵榨菜供应商管理部门也要根据这些重复的结果，整改措施也要形成相应的督导或者激励机制，对整改的效果进行合理的评估(姚文,胡承志,吕宏涛,魏天)。4.3.2供应商若干改进建议从供应商的考核评估结果来看，当前供应商的财务指标不够良好，客户指标也处于相对的劣势，要实现企业的长远可持续发展，必须根据评估过程中存在的问题提出合理的整改建议：(1)改善短板指标要明确自己的优势所在，改善短板性的指标，当前H供应商处于激烈的环境之下。要对比其他供应商的优点所在，也要明确自己突出新的特点。要与开胃菜有限公司展开更为紧密的合作，对开胃菜企业他们的需求进行深入的了解，并在需求基础上形成更为合理的供应方案(汪志强,程志远,2018)。这这在一定程度上预示了要不断的提升自己的产品质量，并从涪陵榨菜公司客户的需求出发，致力于提升开胃菜企业涪陵榨菜食业客户的满意度、满足被供应企业的配合情况。要加强与开胃菜有限公司内部的管理互动，配合涪陵榨菜公司的相应要求，不断完善自己各方面的供应质量。(2)发挥优势特点通过上述分析可以看出，H供应商当前产品的竞争力之所以相对较高，主要是因为它价格的竞争力比较高。但是随着成本的不断降低，供应商原有的产品竞争力也在不断的下降。通过调查可以发现仅有36%的被调查对象认为当前公司的产品价格竞争力，处于优秀的成绩；这这在一定程度上预示了只有30%的调查对象，认为涪陵榨菜公司的财务评价指标相对优秀。在所有的一级指标体系中，财务指标所占的权重最高，这也表明对供应商的评价过程中，成本价格竞争力是其中最为关键的部分(袁晓彤,张晨曦,柳佳豪,蔡浩,2021)。H供应商也积极的进行产品价格的压缩，不断的进行市场的开拓，扩大企业的发展规模。涪陵榨菜供应商要从自己所面临的宏观环境和竞争环境出发，你要进行充分的分析，充分的发扬自己的优势特点所在，从而实现自己的长远可持续发展。5.结论与展望供应商的绩效评价是当前企业管理中关注度不断提高的一个课题。目前有一定规模、管理相对比较完善的企业都在积极探寻适合本企业的供应商绩效评价体系。涪陵榨菜公司也处于力图将先进管理理论与企业实践相结合的探寻队伍中，并为此付出了巨大的努力，欲充分利用多层次的评估体系，采用比较合理的评估指标，做出合理的评价。通过对相关主题的逐步分析，我们对相应主题的理解有了一个初步的答案。本文以涪陵榨菜食业公司作为研究对象，分析涪陵榨菜公司的供应商绩效评价管理，并进一步明确当前供应商绩效管理过程中存在的问题(史浩然,彭宇轩,蒋俊辉)。正是因为这些问题的存在，涪陵榨菜公司供应商管理水平受到了较大的限制，这直接或间接地影响到了企业的发展。本文在分析问题的基础上，就涪陵榨菜公司供应商的实际情况，对供应商的绩效评估体系进行了进一步完善，最终形成了4个一级指标14个二级指标的供应商绩效评价体系，并在实践应用中得以检验，希望该指标体系对涪陵榨菜公司的供应商绩效评价具有借鉴参考作用。本文根据涪陵榨菜公司的管理实践对其供应商绩效评价体系进行了优化，但由于时间紧促加之本人能力有限，本文的研究内容在许多方面还需进一步深入探讨，后续将进一步深化研究。参考文献[1]Dickson,GWanAnalysisofVendorSelectionSystemsandDecisions[J].JournalolPurchasing,1966,2(1):5-17[2]Weber,CharlesA.,Current,etal.VendorSelectioncriteriaandMethods[J].EuropeanJournalofOperatonalResearch,1991,50(1):2-18.[3]PattonW.E.UseofHumanJudgmentinIndustrialBuyers'VendorSelectionDecision[J]，IndustrialMarketingManagement,1996,6(25):135-149.[4]GangulyUnderstandingsupplyriskinsupplychain:afuzzyframework[J].InternationalJournalofLogisticsSystemsandManagement,2011,8(3):267-283.[5]李天宇,王思,张浩。应链管理[M],北京:机械工业出版社,2022:238-240.9.[6]刘俊杰,陈伟明,杨宏宇,赵子轩.基于供应链的零售绩效评价体系研究