网约车司机上岗证理论测试题库

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1、正年人正常人心跳次/min。

A、40-50

Bs50-60

C、60-80

D、80-90

答案：C

分析：正常心率是60-80次/分。

2、驾驶员的一意识是其社会责任的核心。

A、服务

B、安全

C、责任

D、纪律

答案：B

分析：驾驶员的安全意识是其社会责任的核心。

3、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该0

A、坚持驾驶

B、选择正确方法缓解驾驶疲劳

C、在安全地点停车休息

D、提高车速

答案：BC

分析：夏日温度高，人体的代谢速度高于平时，导致人的体

力消耗比较大。尤其在夏日的午后，特别容易有疲劳感、犯

困。司机由于在驾驶状态需大量集中精力，此时特别容易疲

劳，如果持续行车甚或疲劳驾驶，容易引发交通事故。因此,

提醒大家，要保证充足的休息时间，行车中如果感到困倦，

选择正确方法缓解驾驶疲劳。比如：应及时停车，适当休息

一会儿，用清凉空气或冷水刺激面部等。待头脑清醒后再继

续开车。

4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20

分的计分制，另外加分分值为5分。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10

分。

5、乘客对出租汽车服务的需求包括___0

A、发泄的需求

B、安全的需求

C、便捷的需求

D、方便的需求

答案：BCD

分析：乘客对出租汽车服务的需求包括安全的需求、便捷的

需求、方便的需求。

6、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且

负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分

值_______O

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，在出租汽车经营活动中，发

生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车

驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

7、出租汽车驾驶员______直接关系到城市的文明形象和社

会风气。

A、职业道德水准

B、服务单位

C、教育程度

D、从业经历

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职

业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从

业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车

行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明

形象和社会风气的改善。

8、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼

吸运动。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘

客突发疾病处置可知，呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸

微弱，严重者呼吸中断，表现为无呼吸声和无呼吸运动。

9、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方

向的情况下，使车辆缓慢减速。

A、迅速熄火

B、拉紧驻车制动器

C、轻踏制动踏板

D、迅速踏下制动踏板

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾

驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直

线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行

驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆

缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。

10、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期

内应当按规定完成继续教育。

11.驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶，如果速度过

快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：山区道路复杂多变，因此跟车时要非常注意，需加大

安全距离，保持车速。如果速度过快，可能引发车辆追尾、

碰撞、侧翻等事故。

12、首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国

公共科目和区域科目考试应当在完成。

A、申请人常住地

B、申请人户籍所在地

C、首次申请考试的区域

D、申请人服务单位所在地

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，首次参加出租汽车驾驶员

从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试在首

次申请考试的区域完成。

13、网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止

传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害

信息提供便利，并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：

网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传

播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信

息提供便利，并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。

14、机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照通

行。

A、道路标志

B、交通信号灯的指挥

C、交通警察的指挥

D、道路标线

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交

通安全规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四

章第一节：第四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照

交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过；

通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指

挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车

辆先行。

15、汽车行驶阻力包括_______。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影

响节能驾驶的主要因素可知，汽车行驶阻力包括滚动阻力、

空气阻力、坡道阻力和加速阻力。

16、考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核等级为AA级。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分

为20分及以上的，考核等级为AAA级;2.考核周期内综合

得分为11-19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合

得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得

分为0分的，考核等级为B级。

17、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健

康。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车

辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。

18、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽

车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员,

提升出租汽车服务水平。

A、诚信体系

B、退出机制

C、准入机制

D、长效管理

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，《出租汽车服务质量信誉考

核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善

出租汽车驾驶员诚信体系，提升出租汽车服务水平。

19、驾驶出租汽车行至禁停路段时应______0

A、在车流较少时可上、下乘客

B、无人看管时可上、下乘客

C、按乘客需要停车

D、按规定在站点即停即走

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服

务流程可知，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全

禁停路段时，按乘客要求在规定允许停车地段即停即走。

20、出租汽车驾驶员社会责任不包括____o

A、职业道德定义

B、服务广大群众

C、传递社会正能量

D、展示城市文明形象

答案：A

分析：出租汽车驾驶员社会责任包括服务广大群众、传递社

会正能量、展示城市文明形象。

21、出租汽车驾驶员从业资格考试实行的考试大纲。

A、全国统一

B、全省统一

C、地市统一

D、县内统一

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格

考试实行全国统一考试大纲，按照交通运输部编制的考试工

作规范和程序实施组织。

22、电喷汽油发动机起动时，驾驶员踩踏加速踏板,

即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。

A、轻度

B、中等开度

C、全力

D、不需要

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节

能驾驶操作规范可知，电喷汽油发动机起动不需要踏踩油

门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，

供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。

23、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲

劳驾驶的有效措施。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安

全运营基本知识可知，预防疲劳驾驶可采取一下措施（1）

保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量。（2）养成良好的

饮食习惯，提高身体素质。（3）科学安排行车时间，注意

劳逸结合。（4）注意休息方式。（5）保持良好的工作环境

等。

24、下列哪些路段禁止掉头？

A、人行横道、铁路道口

B、有禁止掉头标志路段

C、窄路、弯道

D、桥梁、隧道

答案:ABCD

分析：以下地方禁止掉头：L有禁止掉头标志的地点，禁

止掉头；2、有禁止左转标志、标线的地点，禁止掉头；3、

在铁路口，禁止掉头；4、在人行道上，禁止掉头；5、在桥

梁上，禁止掉头；6、在急弯处，禁止掉头；7、在陡坡上，

禁止掉头；8、在隧道中，禁止掉头；9、在易发生危险路段,

禁止掉头。

25、出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时，不可以

A、趁机敲诈乘客

B、向乘客索要酬金

C、向经营者报备

D、向乘客说明情况

答案：AB

分析：根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员小

李在送回乘客遗失物品时，不可以趁机敲诈乘客、向乘客索

要酬金。

26、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃

损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交

通事故处置可知，附加险是在投保了车辆损失险的基础上方

可投保全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自

燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。

27、雾天行车危险性较大的原因有o

A、能见度低不易发现路面障碍和对向来车

B、不能准确判断跟车距离

C、看不清道路标志、标线

D、雾天路面温度低易侧滑

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低,

驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极

易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开

近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同

的车速和安全距离行驶。

28、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车

驾驶员服务质量信誉考核分值______0

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器

显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣

5分。

29、心肺复苏时吹气、挤压之比为。

A、1:15

B、2:15

C、2:10

D、3:15

答案：B

分析：根据急救知识可知：心肺复苏时吹气、挤压之比为

2:150

30、出租汽车驾驶员做好可以展示城市文明形象。

A、车容车貌整洁

B、服务形象良好

C、服务用语规范

D、相关证件齐全

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职

业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从

业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车

行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明

形象和社会风气的改善。

31、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租

汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同

意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分

值计分5分。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程

中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服

务质量信誉考核分值扣10分。

32、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故o

A、强调客观坚持己见

B、正视现实诚恳道歉

C、认真做好善后

D、接受主管部门的批评、教育和处理

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服

务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现

实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤

员救治、赔偿损失等。（3）虚心接受出租汽车主管部门的批评、

教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、

伪证，服从法院裁决。

33、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？

A、减少不必要的超车

B、起步前预热发动机

C、条件允许时尽量使用高速档

D、合理带档滑行

答案:ABCD

分析：节能环保的驾驶操作方法：L减少不必要的超车2、

起步前预热发动机3、条件允许时尽量使用高速档4、合理

带档滑行

34、出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立

即报警。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：发现乘客遗

留可疑危险物品的，立即报警。

35、乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，

行李舱应由驾驶员开启和锁闭。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：乘客

携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应

由驾驶员开启和锁闭。

36、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期

间应当树立盈利至上的从业意识。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出

租汽车驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有

所不同，驾驶员要文明驾驶，安全行车，诚实守信。

37、驾驶机动车在雨天临时停车注意什么？

A、开启危险报警闪光灯

B、开启前后雾灯

C、开启近光灯

D、在车后设置警告标志

答案：A

分析：下雨天开车视野不清，因此若要临时停车，应当开启

危险报警闪光灯，提醒其他车辆注意。另外三个选项，没有

警示作用。因此本题选A。

38、巡游车经营者不按照规定配置巡游出租汽车相关设备

的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改

正，并处____罚款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

答案：D

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车经

营者不按照规定配置巡游出租汽车相关设备的，由县级以上

地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元

以上2万元以下罚款。

39、涉及人员伤亡的交通事故不能用。

A、一般程序

B、简易程序

C、调查程序

D、损害赔偿调解程序

答案：B

分析：对仅造成人员轻微伤或者具有本规定第八条第一款第

二项至第八项规定情形之一的财产损失事故，公安机关交通

管理部门可以适用简易程序处理，但是有交通肇事犯罪嫌疑

的除外。适用简易程序的，可以由一名交通警察处理。

40、出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘

客向____提起诉讼。

A、出租汽车行政主管部门

B、人民法院

C、当地公安机关

D、工商部门

答案：B

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾

驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向人民法院提

起诉讼。

41、行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正

确的是______0

A、轮毂轴承过紧油耗增加

B、轮毂轴承过松油耗增加

C、前轮定位不准油耗增加

D、轮胎气压过低油耗增加

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节

能驾驶操作规范可知，测量表明，轮毂轴承间隙调的过松过

紧，轮毂都会发热，会多消耗燃料。前轮定位数据过大或过

小，也会增加燃料消耗。轮胎压力降低时，轮胎变形增大，

轮胎的迟滞损失增加，而使滚动阻力增加，增加油耗。

42、网约车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员等候时间

可按照—0

A、5min上限原则

B、驾驶员决定原则

C、乘客决定原则

D、双方约定原则

答案：D

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：网约

车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员等候时间可按照双

方约定原则。

43、驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置

方法有0

A、松抬加速踏板

B、根据情况，使用驻车制动器辅助制动

C、缓踩制动踏板

D、紧急制动

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方

道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行

驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻

车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，

均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明

显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。（2）

当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方

向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使

车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。（3）

采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出

示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。

44、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽

车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器0

A、分禺不彻底

B、打滑

C、异响

D、发抖

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出

租汽车常见故障处理可知，离合器分离不彻底的故障现象：

当汽车起步时，将离合器踏板踏到底仍感挂档困难，虽强行

挂入，但不放松离合器踏板汽车就会向前移动或造成发动机

熄火。变速时挂档困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮

撞击声。

45、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需

参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。

A、正确

B、错误

答案：B

分析