2020年电子商务师四级模拟考试598题（含答案）

2020年电子商务师四级考试598题（含参考答案）

学校：姓名：班级：考号：

题号一二总分

得分

一、单选题

1.市场营销控制有三种类型：年度计划控制、B.、策略控制。

A.生产控制

B.利润控制

C.推销控制

D.经营控制

2.扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容D.»

A.增加同一产品的规格、型号和款式

B.增加不同品质和不同价格的同一种产品

C.增加与原产品相类似的产品

D.减少与原产品毫不相关的产品

3.物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、

装卸、搬运、流通加工和

A.仓储

B.采购

C.信息处理

D.销售

4.网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和结算成本外，主要还有

C.。

A.没有商品运输成本

B.没有店面管理成本

C.没有店面租金成本

D.没有商品结算成本

5.4c营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和氏。

A.强化购买

B.方便购买

C.快速购买

D.临时购买

6.D.是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发

动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。

A.搜索引擎排名

B.交换链接

C.邮件收发

D.病毒营销

7.以下不属于网络成交的宣传技巧的是C.。

A.搜索引擎排名

B.交换链接

C.邮件收发

D.病毒营销

8.常用的网络成交的技巧不包括以下D.。

A.坛炒作

B.媒体跟踪

C.社区传播

D.广告营销

9.A.就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。

A.选择成交法

B.假定成交法

C.小点成交法

D.优惠成交法

10.网络成交的技巧有很多种不包括的是D.。

A.请求成交法

B.假定成交法

C.选择成交法

D.比较成交法

11.通过物流可以消除商品的时间间隔和B.»

A.社会间隔

B.场所间隔

C.业态间隔

D.市场间隔

12.广义地讲，B.的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一

定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等等。

A.生产

B.网络营销

C.推销

D.市场营销

13.物流系统由物流作业系统和C.组成，它们之间存在层次性的关系。

A.物流配送系统

B.物流供应链系统

C.物流信息系统

D.物流规划系统

14.在网络技巧的重点中不包括以下D.的内容。

A.论坛炒作

B.媒体跟踪

C.社区传播

D.电话营销

15.互联网作为载体和渠道，事件营销屡试不爽，没有事件营造事件，有了好的营销事件

必将不可错过，MTT课程是介绍如何在互联网时代快速借势营销。这种方法指的是B.。

A.博客营销

B.事件营销

C.搜索引擎营销

D.软文营销

16.A.是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流

B.企业采购物流

C.企业销售物流

D.企业退货物流

17.价格策略的应用方法中不包括以下C.的内容。

A.数量折扣

B.现金折扣

C.过时性产品折扣

D.季节性折扣

18.以下不是影响折扣价格策略的主要因素D.o

A.数量

B.季节

C.折扣率

D.产品质量

19.包销期限通常为B.。

A泮年

B.1年

C.2年

D.3年

20.在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客户组织，增强对客户的控制

B.向客户提供技术服务

C.向客户提供深层次援助

D.增加目标客

21.在缩减产品优点中不包括D.。

A.中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度

B.生产经营专业化，提高生产效率，降低生产成本

C.有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场

D.扩大资金占用，加速资金周转

22.所谓信用证是一种自足文件是指D.。

A.信用证是独立于合同之外的一种文件，它与买卖合同没有丝毫关系

B.信用证是开证行自行开立，与其他交易主体无关

C.信用证与买卖合同内容不符时，受益人无权提出异议

D.信用证是以买卖合同内容为基础开

立的，但是它是独立于合同之外的法律文件

23.在网络中，应该规范自己的言行，D.是值得提倡的。

A.为了吸引更多的网友，构造虚假信息

B.出于种种目的，在网络上散布谣言

C.编制病毒程序，干扰网络的正常使用

D.上传健康、有益的信息资料

24.世界上最早的电子钱包系统出现在B.o

A.美国

B.英国

C.法国

D.澳大利亚

25.B.指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、

包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

A.供应物流

B.废弃物流

C.销售物流

D.回收物流

26.C.中的第一方和第二方指的是货物的供方和需方，第三方指的是提供物流服务的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

27.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服务

D.物流效益

28.物流信息管理一般包括A.的内容。

A.物流信息的收集、处理、传递和存储

B.物流信息的识别、处理、传递和存储

C.物流信息的收集、转换、传递和存储

D.物流信息的收集、处理、分类和存储

29.现代物流相对于传统物流，其标志是C.。

A.现代管理思想

B.信息管理系统

C.高新技术应用

D.电子商务发展

30.做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期，还可以B.。

A.提高销售价格

B.提高生产效率

C.提高生产质量

D.减少废次产品

31.物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包

装、装卸、搬运、流通加工和

A.仓储

B.采购

C.信息处理

D.销售

32.生产企业物流的特点中不包括D.。

A.是生产工艺的一个组成部分

B.有很强的成本中心的作用

C.是专业化很强的定制物流

D.是

33.从销售点收回产品包装用的容器属于A.。

A.回收物流

B.r内物流

C.销售物流

D.退货物流

34.生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为B.o

A.供应物流

B.销售物流

C.生产物流

D.企业物流

35.当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。

A.所有权间隔

B.场所间隔

C.时间间隔

D.使用权间隔

36.生产企业物流的内容不包括以下哪一项B.。

A,供应物流突出的类型

B.商业物流突出的类型

C.销售物流突出的类型

D.废弃物物流突出的类型

37.在网上订立并网上履行的电子合同属于C.。

A.信息产品合同

B.有形信息产品合同

C.无形信息产品合同

D.非信息产品合同

38.D.是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的

物品实体流动。

A.供应物流

B.流通物流

C.销售物流

D.回收物流

39.当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。

A.所有权间隔

B.场所间隔

C.时间间隔

D.使用权间隔

40.按物流系统性质分类不包括以下D.。

A.社会特流

B.行业物流

C.企业物流

D.流通物流

41.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服务

D.物流效益

42.C.是指世界各国（或地区）之间，由于进行国际贸易而发生的商品实体从一个国家

（或地区）流转到另一个

国家（或地区）的物流活动。

A.地区物流

B.国内物流

C.国际物流

D.场地物流

43.B.是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中

心，形成对物流系统的认

A.销售领域的物流

B.生产领域的物流

C.流通领域的物流

D.生活领域的物流

44.C.是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动、商业交易、管理与

控制等活动与物流活动

A.销售领域的物流

B.生产领域的物流

C.流通领域的物流

D.生活领域的物流

45.现代物流相对于传统物流，其标志是C.。

A.现代管理思想

B.信息管理系统

C.高新技术应用

D.电子商务发展

46.A.是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流

B.企业采购物流

C.企业销售物流

D.企业退货物流

47.物流信息管理一般包括A.的内容。

A.物流信息的收集、处理、传递和存储

B.物流信息的识别、处理、传递和存储

C.物流信息的收集、转换、传递和存储

D.物流信息的收集、处理、分类和存储

48.订货功能、结算功能和B.共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。

A.服务功能

B.配送功能

C.显示功能

D.信息功能

49.在教学型论坛特点中不包括以下内容D.0

A.针对性

B.专业性

C.互动性

D.即时性

50.扩大产品组合的优点中不包括D.。

A.满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率

B.充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模

C.充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益

D.扩大市场需求变动性的影

51.下列选项中，说法不正确的是D.。

A.博客可以传播文字信息

B.播客可以传递音频信息

C.播客可以传递视频信息

D.博客和播客都不需要

52.网民通过A.转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而实现增值。

A.电子邮件或论坛

B.写信

C.投稿

D.博客、播客

53.以稿件的来源为指标对网站频道或栏目进行分类的内容中不包括以下哪项内容D.。

A.人民网的人民数据

B.新华网的新华图片

C.千龙网的千龙视野

D.搜虎网的搜虎博客

54.在博客营销本质中不包括以下内容D.。

A.以网络信息传递形式表现个人思想

B.以网络信息传递形式表现个人体验

C.以网络信息传递分享个人知识资源

D.以网络信息传递分享个人交流乐趣

55.开展B.的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播

达到营销信息传递的目

A.网络营销

B.博客营销

C.网站推广

D.物流配送

56.博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下

面指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.论坛

D.邮件列表

57.网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.论坛

D.邮件列表

58.在博客的特征中不包括以下内容D.。

A.个人自由表达和出版

B.知识过滤与积累

C.深度交流沟通的网络新方式

D.信息和资源共享

59.C.是市场营销的核心。

A.交易

B.交流

C交换

D.服务

60.从B.起，推广型论坛很快地发展起来。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

61.市场营销学的革命的标志是提出了什么观念A.。

A.以消费者为中心

B.以生产者为中心

C.以管理者为中心

D.以供应商为中心

62.在教学型论坛特点中不包括以下内容A.。

A.广泛性

B.专业性

C.互动性

D.时效性

63.在RSS营销的优点中不包括以下内容D.。

A.多样性、个性化信息的聚合

B.信息发布的时效强、成本低廉

C.无垃圾信息和信息量过大的问题

D.信息发布时有时会有垃圾信息

64.在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动是B.»

A.网上市场的调查

B.网上市场调查

C.网上直接调查

D.网上间接调查

65.常用的RSS软件不包括氏。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

66.在RSS的特点中不包括以下内容C.。

A.来源多样的个性化聚合特性

B.信息发布的时效、低成本特性

C.多层次的分散特性

D.无垃圾信息、便利的本地内容管理特性

67.B.会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你

的计算机上。新闻网站和那些在线日记作者已体会到了RSS提要带来的乐趣，这也使读者

可以更容易跟踪。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

68.B.也叫聚合，是在线共享内容的一种简易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

69.用户通过C.向目标网站发送相关需求、建议和进行咨询。

A.电子邮件

B.传真

C.表单

D.电话

70.群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容C.。

A.设计时尽量避免过多的敏感文字

B.设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息

C.主题不要太短容易产生乱码

D.可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过

71.B.价格所具有的调整经济关系、调节经济活动的功能。

A.标度职能

B.调节职能

C.信息职能

D.服务职能

72.北京贴吧或者是清华大学论坛都属于C.。

A.教育型论坛

B.推广型论坛

C.地方性论坛

D.交流性论坛

73.以下D.不是网络营销的核心标准。

A.以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标

B.良好的搜索引擎表现

C.良好的客户体验

D.重视全局，忽略细节

74.按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰风格的分

类中属于C.。

A.功能性装饰

B.可视性装饰

C.组织性装饰

D.辅助性装饰

75.在网络调研的优势中不包括以下内容D.。

A.及时性和客观性

B.便捷性和经济性

C.互动性

D.即时性

76.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的A.设计。

A.调查问卷

B.离线调查

C.信函调查

D.电话调查

77.D.的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查一一市场定位一一生产一一销售一一

目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。

A.生产

B产品

C.推销

D.市场营销

78.在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容C.。

A.给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性

B.给访问者安全的保证

C.给访问者一定的奖品激励

D.在网络上建立情感的纽带

79.D.管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。

A.生产

B产品

C.推销

D.市场营销

80.网络营销就是B.。

A.营销的网络化

B.利用Internet等电子手段进行的营销活动

C.在网上销售产品

D.在网上宣传本企业

81.D.的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查一一市场定位一一生产一一销售一一

目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。

A.生产

B产品

C.推销

D.市场营销

82.D.是网上调查的被调查群体。

A.合作者

B.领导者

C.组织者

D.上网者

83.A.是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益

的一种组织功能与程序

A.市场营销

B.网络营销

C.市场调查

D.客户服务

84.B.的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以

在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

A.生产

B.网络营销

C.推销

D.市场营销

85.C.中的第一方和第二方指的是货物的供方和需方，第三方指的是提供物流服务的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

86.在现代企业经营中，D.职能是属于核心位置的职能。

A.生产

B产品

C.推销

D.营销

87.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营

销具有C.特点。

A.超前性

B.拟人性

C.跨时空性

D.整合性

88.在市场中处于不同地位的企业，采取网络营销实现企业营销目标时，其网络营销策略

必须与企业相适应，要考虑到产品周期的影响D.。

A.是相似的

B.要考虑组织背景

C.是相同的

D.是不同的

89.特许专营组织属于B.。

A.个别式分销渠道

B.垂直式分销渠道

C.水平式分销渠道

D.复式渠道

90.经纪人和代理商属于A.。

A.批发商

B.零售商

C.供应商

D.实体分配者

91.在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客户组织，增强对客户的控制

B.向客户提供技术服务

C.向客户提供深层次援助

D.增加目标客

92.企业生产什么，我们就努力地推销什么。体现的是C.营销观念。

A.生产

B产品

C.销售

D.市场

93.不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是A.营销观念。

A.生产

B.社会

C.销售

D.市场

94.营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在

交易中处于不利地位，这是由于什么引起的B.»

A.信息传递

B.信息不对称

C.信息沟通

D.信息对称

95.与顾客建立长期合作关系是A.的核心内容。

A.关系营销

B.绿色营销

C.公共关系

D.相互市场营销

96.B.之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。

A.生产

B.网络营销

C.推销

D.市场营销

97.A.是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。

A.CRM

B.ERP

CJIT

D.MRP

98.第三方物流的特点不包括D.。

A.服务个性化

B.功能专业化

C.管理系统化

D.界面互动化

99.FTP服务器提供A.的共享资源，用户可以从FTP服务器上下载所需要的文件到本地计

算机上。

A海量

B.足量

C.定量

D.少量

100.A.是指短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻

松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。

A.分众性、回报高

B.灵活性

C.低成本

D.精确性

101.A.是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户

参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

A.互动性

B.灵活性

C.低成本

D.精确性

102.手机短信的特点中C.是指短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一

瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随

时发送给感兴趣的朋友。

A.速度快

B.分众性、回报高

C.蔓延性

D.精确性

103.短信营销的缺点不包括A.。

A.短信字数限制

B.广泛性

C.经济性

D.真实性

104.假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期

为B.,

A.20年

B.25年

C.25天

D.50年

105.选择短信营销平台的方法不包括D.。

A.看其发送速度，到达率，以及是否全网复盖

B.收信方收到的号码是否为特服号码

C.看其公司所提供的售后服务是否完善

D.及时与顾客取得联系

106.消费者的购买决策是建立在A.与费用双项平衡的基础之上的，其购买决策的基本原

则是选择用最少的货币支出换取最大效用的产品或服务。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

107.通讯工具营销的特点不包括以下哪项内容氏。

A.提高信息的速度

B.了解地区的通讯情况

C.扩大获取知识的量

D.能够在各个领域使用

108.企业级CRM系统的目标客户是A.。

A.全球企业或大型企业

B.外贸企业C）小企业D.小商铺

109.Telnet匿名登录的帐号是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

no.A.是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本一一服务组

合中的客户界面的所有

A.客户服务

B.直接销售

C.数据库营销

D.一对一营销

111.B.指利用各种广告媒体寻找客户的方法。

A.地毯式搜索法

B.广告搜索法

C.中心搜索法

D.连锁关系链法

112.挖掘潜在顾客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.广告搜索法

C.中心搜索法

D.连锁关系链法

113.流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是A.。

A.非财务原因主动流失的客户

B.财务原因主动流失的客户

C.非财务原因被动流失的客户

D.财务原因

114.客户流失中的被动流失原因在于D.。

A.企业的产品质量出现问题

B.企业的客户服务与支持做得不好

C.出现了强力的竞争对手

D.既得客户对企业不再是一个好客户

115.电话销售中的4c是指迷茫客户，唤醒客户，安抚客户，A.o

A.签约客户

B.服务客户

C.智能客户

D.商业客户

116.电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流，商流、资金流和物流，但其中的D.

在网络上无法实施。

A.信息流

B.商流

C.资金流

D.物流

117.物流合理化的标志的中不包括C.。

A.在运输上，依靠专业组织比自己运输效益好

B.在保管上选用专业仓库比自己保管商品效益要高

C.在费用上选用专业组织，要比自己支出得多

D.在服务水平上，选用专业组织，要比自己服务的质量佳

118.生产企业物流的物流活动是基于企业的B.«

A.资金管理

B.生产经营管理

C.信息管理

D.物资采购管理

119.由于提单是货物所有权的凭证，长期以来的国际贸易实践形成了通过背书来实现货物

所有权的转让，而A.则是利用EDI系统根据特定密码使用计算机进行的，因此它具有许多

传统提单无法比拟的优点。

A.电子提单

B.纸质提单

C.手工提单

D.倒签提单

120.以下不包括电话营销的注意原则的是D.。

A.要耐心倾听

B.了解不满的原因

C.提高口才

D.只需认错

121.以下不属于电话咨询的优点的是D.。

A.迅速及时

B.不分昼夜

C.不论远近

D.随叫随到

122.以下不属于商品信息咨询的要素的是C.。

A.商品品名

B.商品规格

C.商品质量

D.生产日期

123.售前服务的内容的不包括以下哪项内容B.。

A.市场凋查预测

B.产品运输

C.加工整理

D.提供咨询

124.B.常用的一种方法是广告宣传。

A.提供情报

B.突出重点

C.稳定销售

D.引发需求

125.A.,是售前服务的首要目标，它具有双重性

A.提供情报

B.突出重点

C.稳定销售

D.引发需求

126.B.是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

A.售前咨询

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

127.在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代销人

D.包销人

128.一个完整的销售流程应当至少包括B.、售中服务和售后服务三个部分。

A.售前咨询

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

129.电话咨询，利用电话给来访者以C.的一种咨询形式。

A.宣传

B.讲解

C.劝告和安慰

D.教育

130.电话咨询服务的目标不包括以下C.的内容。

A.让顾客对企业的产品有更深的认识

B.让顾客对企业的服务有更深的认识

C.及时了解顾客对产品的意见并记录在案

D.进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度

131.专题讨论（Usenet）通常也将之称为全球性的B.系统。

A.lnternet

B.BBS

C.Telnet

D.Intranet

132.知识产权是一种无形财产权，是从事B.创造性活动取得成果后依法享有的权利。

A.劳力

B.智力

C.技能

D.创新

133.供应保证的标志不包括以下内容D.。

A.缺货次数

B.配送企业集中库存量

C.即时配送的能力及速度

D.客户企业供应成本的降低

134.网络商务沟通的最大特点就是与客户进行A.沟通。

A,直接

B.间接

C.电话

D.信函

135.电话咨询的要点中不包括B.。

A.即时性、随时性和便利性

B.实名性

C.一次性

D.幻想增幅效果

136.网络安全是指C..

A.就是通讯安全

B.使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取

C.所有保护网络的措施

D.保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力

137.以下不属于接听电话的过程的是D.。

A.拿起电话，先说：你好，这里是……：或者说:你好，我是……

B.交谈

C.谈结束，挂电话，挂电话时说：再见

D.记录反馈信息

138.以下不属于电话服务态度要注意的事项D.。

A.敢于承担责任

B.理解舍得深刻含义

C.温和处理矛盾冲突

D.相互理解

139.电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容B.。

A.信息层提问

B.服务层提问

C.困难性提问

D.解决性提问

140.电话服务原则不包括以下哪项内容C.。

A.电话服务首触原则

B.电话服务主动原则

C.电话服务互动原则

D.优质服务信念建立

141.使用Internet的FTP功能，可以B.。

A.发送和接收电子函件

B.执行文件传输服务

C.浏览Web页面

D.执行Telnet远程登录

142.互联网中有很大一部分FTP服务器被称为B.FTP服务器。这类服务器的目的是向公众

提供文件拷贝服务，不要求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务器的

授权。

A.注册名

B.匿名

C.相关性

D.唯一性

143.域名服务器上存放着Internet主机的C.»

A.域名

B.电子邮件地址

C.域名与IP地址对应表

D.IP地址

144.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为

A.o

A.商流

B.信息流

C.物流

D.资金流

145.B.是商家之间互相调货的凭证，是为了方便对账和结算，减少现金支付的的一种手

段。

A.入库单证

B.出库单证

C.运输凭证

D.仓库保管单

146.以下不属于网络广告计费方式的是氏。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

147.网络广告的形式有文字链接、button和D.等广告形式。

A.刷新

B.鼠标

C.光标

D.banner

148.网络广告发布的形式有A.。

A.主页形式

B.利用FTP发布

C.通过BBS发布

D.利用局域网发布

149.以下不是网络广告评估的方法是C.。

A.点选

B.点选率

C.上网人数

D.流量

150.使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题D.。

A.首先传递最重要的信息

B.邮件背景的选择

C.把文件标题作为邮件主题

D.邮件越短越好

151.随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体

现出C.的特点。

A.集成化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

152.配送运输的特点中不包括D.。

A.时效性

B.安全性

C.沟通性

D.价格昂贵

153.C.是进出口公司根据合同和信用证规定，向生产加工及仓储部门下达联系单（有些公

司称其为加工通知单、或信用证分析单等）要求有关部门按联系单的要求，对应交的货物

进行清点、加工整理、刷制运输标志以及办理

A.发货

B,存货

C洛货

D.运输

154.C.有垂直装卸和水平装卸两种方式。

A.网、袋作业法

B.滑片作业法

C.集装箱作业法

D.托盘作业

155.C.系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、

配送、信息处理等基本

A.商流

B.信息流

C.物流

D.资金流

156.C.是仓库一系列的作业过程的最后一个环节。

A.发货信息处理

B.退货管理

C.商品出库作业

D.配载装车

157.网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解

更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这是互联网广告的A.。

A.强烈的感官性

B.即时性

C.灵活性

D.简洁性

158.A.是仓储管理的重要任务。

A.做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量

B.为商品进入市场做好准备

C.为逆向物流提供场所

D.为生产提供方便

159.仓储组织的目标可以概括为B.。

A.快进、快出、高效、高质、低成本

B.快进、快出、高效、保质、低成本

C.快进、快出、实效、高质、低成本

D.快进、快出、实效、保质、低成本

160.下列出库作业流程正确的是D.。

A.订单审核-出库信息处理-发货检查-拣货-装车-发货信息处理

B.订单审核-出库信息处理-拣货-装车-发货检查-发货信息处理

C.订单审核-出库信息处理-装车-发货检查-拣货-发货信息处理

D.备料一复核一包装一点交一登账一现场和档案的清理过程

161.盘点的主要内容是A.。

A.查数量

B.查保管条件

C.发现库房管理存在问题

D.查质量

162.B.主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。

A.采购供应仓库

B.批发仓库

C.中转仓库

D.储备仓库

163.仓库出库的形式的不包括D.。

A.送货

B.自提

C.过户

D.保管

164.商品出库三核实要求的不包括以下内容D.。

A.核实凭证

B.核对账卡

C.核对实物

D.核实商品帐号

165.货物出库的方式的不包括D.。

A.客户自提

B.委托发货

C.是仓储企业派自己的货车给客户送货的一种出库方式

D.船运发货

166.第三方物流服务业经营方式不包括D.。

A.专一用户的合同配送

B.专一用户的合同运输

C.多个用户的合同配送.

D.生产商自备卡车送货

167.群发邮件时，B.尽量不要太商业化，内容也不宜过多，如果一看就是推销邮件，效果

就不会太好，而内容过多就会使阅读者不耐烦甚至根本不看。

A.栏目

B.标题

C.表格

D.图表

168.货物出库发生问题中不包括以下哪项内容B.。

A.出库凭证（提货单）上的问题

B.提货数与进库数相符

C.串发货和错发货

D.包装破漏

169.A.是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编

制成一个有层级的、逐

A.线分类法

B.面分类法

C.立体分类法

D.条目分类法

170.作为一种较为先进的服务形态，C.服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客

户带来的益处是多方面

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.生产商物流

171.B.是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现值之比，如果该比率大

于1,则投资项目就是可

A.净现值法

B.现值指数法

C.内含报酬率

D.净利润法

172.A.是指在投资项目的寿命期内，将所有的成本和效益按照一定的贴现率折算为成本现

值和效益现值，如果效益现值减去成本现值后的差额大于零，则该投资项目就是可行的。

A.净现值法

B.现值指数法

C.内含报酬率

D.净利润法

173.仓库管理的管理对象是A.。

A.库区的利用状态（库、区、排、位）

B.库区的选择与建设

C.货物的收发管理

D.采购物资管理

174.以下不属于库存作用的是D.。

A.缩短订货提前期

B.稳定作用

C.防止短缺

D.需求方订货量大

175.A.,属于时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员

和接运作业。

A.定时配送

B.定量配送

C.定点配送

D.即时配送

176.配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它区别一般送货，是一种D.

形式。

A.直达

B.间接

C.大批量

D.中转

177.《GB7635—87》标准采用的是A.型编码标准。

A.数字型

B.字母型

C.混合型

D.代码型

178.以下不属于商品编码的种类的有D.。

A.数字型

B.字母型

C.混合型

D.代码型

179.以下不属于商品编码原则的是D.。

A.唯一性

B.无含义性

C.稳定性

D.时效性

180.C.是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一次计费单位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

181.商品分类的主要标志不包括以下内容D.。

A.目的性

B.区分性

C.包含性

D.复杂性

182.网络广告的形式有banner、button和D.等广告形式。

A.刷新

B.鼠标

C.光标

D.文字链接

183.在商品分类工作中，常是先选定一个C.,将商品分成大类，然后再依不同情况，选

择适宜的标志继续分类。

A.商品特证

B.商品型号

C.主要标志

D.产品数量

184.以下C.不是商品分类标志的基本原则。

A.目的性

B.区分性

C.经济性

D.唯一性

185.服装的分类就是B.组配的。

A.线分类法

B.面分类法

C.纵向分类法

D.叠加分类法

186.线分类法又称B.。

A.叠加分类法

B.层级分类法

C.纵向分类法

D.越级分类法

187.以下C.不属于商品分类的基本原则。

A.必须明确要分类的商品所包括的范围

B.商品分类要从有利于商品生产、销售、经营习惯出发，最大限度地方便消费者的需要，

并保持商品的分类上的科学性

C.选择的分类依据要经济D）应具有科学的系统性

188.以下B.不属于商品分类的基本原则。

A.必须明确要分类的商品所包括的范围

B.商品分类要结合商品的选特点，并保持商品的分类上的科学性

C.选择的分类依据要适当

D.应具有科学的系统性

189.商品的A.一般根据商品生产和流通的行业来划分，既要同生产行业对口，又要与流

通组织相适应。

A.大类

B.中类

C.小类

D.品级

190.B.依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这

些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。

A.商品分类

B.商品标识

C.商品管理

D.库存管理

191.商品分类是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地

逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至B.的过程称为商品分类。

A.品名、重量、规格

B.品种、花色、规格

C.品名、花色、规格

D.品种、花色、重量

192.下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是D.。

A.可食性包装材料

B.可降解材料

C.重复再用材料

D.金属材料

193.在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品储存

C.商品分类

D.商品运输

194.网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：A.。

A.确认需要一一信息收集一一比较选择一一购买决策一一购后评价

B.确认需要一一比较选择一一信息收集一一购买决策一一购后评价

C.确认需要一一信息收集一一购买决策一f比较选择一一购后评价

D.信息收集一一确认需要一一比较选择一一购买决策一一购后评价

195.D.协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了远程登录客户机与远程登录服务器之间的交

互过程。

A.SSL

B.SET

C.POP

D.Telnet

196.A.是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。

A.网上隐私权

B.域名

C.IP地址

D.知识产权

197.以下不属于电子商务隐私权保护对策的是C.。

A.提高消费者的隐私权保护意识

B.逐步完善消费者隐私权的科技保护手段

C.设立消费者隐私保护的法律

D.规范网络伦理的规约体系

198.A.是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。

A.网上隐私权

B.域名

C.IP地址

D.知识产权

199.电子商务的核心问题是数据信息，知识产权法律制度作为保护信息为内容的知识产权

的法律手段，应当成为

B.法律问题研究中的重要课题。

A.网络交易

B.电子商务

C.lntranet

D.电子汇款

200.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，称为B.。

A.安全权

B.结社权

C.自主选择权

D.产品使用权

201.以下不属于消费者基本权利的是D.。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.产品使用权

202.电子商务交易买方不履行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和D.。

A.理赔

B.不付货款

C.要求买方发货

D.要求收取货物及支付货款

203.电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害赔偿和

D.o

A.继续发货

B.不支付货款

C.理赔

D.要求赔偿损失

204.以下不属于电子商务安全要素的有D.。

A.有效性和真实性

B.保密性

C.可靠性、不可抵赖性

D.数据的有效期

205.电子商务活动分为三种基本流不包括D.。

A.物资流

B.资金流

C.信息流

D.商流

206.SET标准是--种基于B.作为支付手段的安全协议。

A.电子现金

B.信用卡

C.贮值消费卡

D.电子汇款

207.B.具有客观性、周密性和控制性的特点。

A.感情动机

B.理智动机

C.比较动机

D.需求动机

208.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、A.和惠顾动机三个方面。

A.感情动机

B.购买动机

C.比较动机

D.需求动机

209.SET标准是一种基于B.作为支付手段的安全协议。

A.电子现金

B.信用卡

C.贮值消费卡

D.电子汇款

210.D.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过《中华人民共和国消费者权益

保护法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

211.B.的应用使交易文件的完整性得以保证。

A.信息加密技术

B.数字摘要

C.病毒清除组件

D.服务访问政策

212.SSL协议最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

213.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是A.。

A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥

B.如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥

C.SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议

D.SSL是支持两台计算机间的安全连接

214.认证中心的核心职能是A.。

A.签发管理数字证书

B.验证信息

C.撤销用户的证书

D.公布黑名单

215.SSL的全称是C。

A.SessionSocketLanguage

B.SessionSoftwareLanguage

C.SecuritySocketLayer

0.SecuritySoftwareLayer

216.使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有D.。

A.主动收集

B.准确定位

C.发送周期

D.内容准确

217.以下不属于电子商务侵公特点的是C.。

A.电子商务侵权主体多样化、智能化和低龄化

B.共同侵权行为的发生频率较高

C.侵权的主体多层次

D.电子商务侵权行为的隐蔽性和技术性较强

218.A.是对商品类型的添加和编辑以及对商品属性的添加和编辑。

A.商品类型添加

B.商品品种添加

C.商品数量添加

D.商品品名修改

219.招牌放置的位置有三种，其中不包括C。

A.平行放置

B.垂直放置

C.居中放置D纵横放置

220.在店标制作时要注意的要素不包括B.。

A.招牌形式设计的位置

B.招牌位置设计

C.招牌色彩设计D招牌情感设计

221.虚拟主机的优点有许多，其中不包括D.。

A.相对于购买独立服务器，网站建设的费用大大降低

B.网站服务器服务器管理简单

C.网站建设效率提高

D.网站设计需要考虑服务商提供的功能支持

222.被直译为联合图片专家组的是D.图片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

223.C.的方法是先点击绿色的网批量传图四个字，然后安装sohu的图片上传工具.看到

有三栏上传页面后.在左边一栏选中要插入图片的路径，选中后，该路径内的所有照片都

会在中间一栏预览出来，把所有要插入的图片上的小方块中勾中，点击开始上传即可。

A.插入自己机器上的图片

B.插入网络上的图片

C.插入很多的图片D插入优盘上的图片

224.A.的方法是其中有一个浏览的按扭，点击以后，找出要插入的图片，确定即可。

A.插入自己机器上的图片

B.插入网络上的图片

C.插入很多的图片D插入优盘上的图片

225.下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有D.。

A.图片

B.图表

C.动画

D.颜色

226.网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其

中以下不属于网店优化的工

A.资料文件的上传与管理

B.支付配送管理

C.管理调查主题

D.网络广告的发布

227.网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其

中以下不属于网店后期维护

A.刷新网店排名

B.更新网店数据

C.续登信息

D.硬件的维护

228.电子商务交易的基本原则不包括以下内容D.。

A.必须有良好的可扩展性

B.必须确保提供7天24小时服务

C.良好的容错性能

D.仅支持HTML客户终端

229.A.不同于商品分类，指的是依据某一类商品的相同属性归纳成的属性集合。

A.商品类型

B.商品品种

C.商品数量

D.商品品名

230.支付过程中使用SET协议时，SET采用B.技术来保证双重签名技术保证商家看不到消

费者的账号信息。

A.对称加密

B.双重签名

C.数字证书

D.电子指纹

231.一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是A.o

A.受限制区域

B.可信站点区域

C.本地Internet区域

□.Internet区域

232.企业在设计电子商务平台时需考虑六个方面，其中不包括以下内容D.。

A.负载均衡

B.事务管理

C.网站管理

D.服务器管理

233.卖家参与平台的基本条件不包括以下内容B.。

A.信息化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

234.电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企业对企业

B.企业对个人

C.企业对政府

D.个人对个人

235.电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2c是指B.。

A.企业对企业

B.企业对个人

C.企业对政府

D.个人对个人

236.电子商务平台建设的最终目的是B.和应用建立一个业务发展框架系统，规范网上业

务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地

实现资源共享，实现真正的电子商务0

A.网上交易

B.发展业务

C.网上论坛

D.信息搜索

237.C.建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现。

A.公共电子商务平台

B.小型电子商务平台

C.企业电子商务平台

D.大型电子商务平台

238.电子商务平台的基本功能是利用网络基础设施、B.、安全平台、管理平台等共享资源

有效地、低成本地开展自己的商业活动。

A.浏览平台

B.支付平台

C.修改平台

D.交流平台

239.A.为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统的连接。

A.电子商务基础平台

B.电子商务应用表达平台

C.电子商务应用系统

D.安全保障环境

240.以下不包括电子商务的基本平台的是B.»

A.电子商务基础平台

B.电子商务管理平台

C.电子商务应用系统

D.安全保障环境

241.扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到识别C.

的功能。

A.文字

B.图像

C.表格

D.图片

242.A.是指无形货物或者服务的订货或者付款等活动。

A.直接电子商务

B.间接电子商务

C.全局电子商务

D.交易后的电子商务

243.不是认证中心的功能是D.。

A.证书的颁发

B.证书的查询

C.证书的更新和作废

D.证书翻译

244.搜索引擎提交网站搜索自动信息收集功能，是指D.主动向搜索引擎提交网址，搜索

引擎一定时间内定向向该网站派出蜘蛛程序，扫描网站并将有关信息存入数据库，以备其

他用户查询。

A.搜索服务使用者

B.搜索引擎专业人员

C.网站管理机构

D.网站拥有者

245.搜索引擎定期自动搜索信息的功能是指，每隔一段时间（比如Google一般是28

天），搜索引擎主动派出蜘蛛程序，对一定C.范围内的互联网站进行检索。

A.数量

B.地区

C.IP地址

D.时间

246.D.是网页优化中最重要的步骤之一，同时也是多数人容易忽视的问题。

A.网页搜索

B.网站查找

C.页面浏览

D.挑选关键词

247.利用关键词进行搜索，较好的搜索方法是使用B.。

A.曝光率较高的词

B.具有指示性的关键词

C.多义词

D.尽可能多的关键词

248.在Internet中，用来唯一标识主机的一串由字母组成的符号串是B.。

A.主页

B.域名

C.IP地址

D.主机地址

249.IP地址属于A.IP地址。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

250.为了节省上网费用和时间，我们可以把经常访问的站点放入B.,然后脱机浏览。

A.历史记录

B.收藏夹

C.回收站

D.搜索栏

251.一般认为B.是最早出现的真正意义上的电子商务。

A.SpreadSheet

B.EDI

C.EDP

D.SSL

252.在搜索过程中，大部分情况找不到所需的信息，是因为在关键词选择方向上出现了偏

移。下列选项中，不能提高搜索效率的方法是C.。

A.提炼出最具代表性的关键词

B.提炼出指示性的关键词

C.填入太多的关键字

D.多输入一二个关键词

253.按商务活动的内容分类不包括D.。

A.政府电子商务

B.流通业电子商务

C.金融业电子商务

D.娱乐业电子商务等

254.搜索引擎由三个部分组成:信息搜集、信息整理和B.三部分。

A.信息查询

B.用户查询

C.文件查询

D.图形查询

255.当当书城网站属于B.型的网站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

256.阿里巴巴网站属于A.型的网站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

257.目前，电子商务总交易量中80%是由B.实现的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

258.所谓狭义电子商务，就是对整个贸易活动实现B.。

A.自动化

B.电子化

C.智能化

D.信息化

259.狭义的电子商务简称为A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

260.所谓A.电子商务，就是对整个贸易活动实现电子化。

A.狭义

B.广义

C.固有

D.私有

261.B.的电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环

境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者

的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支。

A.狭义

B.广义

C.固有

D.私有

262.广义的电子商务简称为8。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

263.A.是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。

A.电子商务

B.电子政务

C.网络营销

D.电子合同

264.电子商务是通过互联网进行B.、提供服务等的经营活动。

A.商品浏览

B.商品销售

C.网上拍卖

D.新闻阅读

265.INTERNET是1989年由先前的D.更名而来的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

266.〈framesetcols=#＞是用来指定B.。

A.混合分割

B.纵向分割

C.横向分割

D.任意分割

267.网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据称为B.o

A.数字签字

B.数字证书

C.公开密钥

D.私人密钥

268.使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为D.。

A.解码

B.编译

C加密

D.解密

269.使用数字签名主要目的是B.。

A.可以防止报文被他人非法阅读

B.发送者事后不可抵赖对报文的签名

C.接收者可以用来验证数据的真实性

D.表示报文符合标准格式

270.电子签名，是指B.中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其

中内容的数据。

A.软盘

B.数据电文

C.合同

D.E-mail

271.电子签名与身份认证是为了解决A.的问题。

A.冒名发送数据或发送数据后抵赖

B.数据被篡改

C.数据签名

D.未经授权擅自访问网络

272.A.是保证电子商务安全的重要手段，许多密码算法现已成为网络安全和商务信息安全

的基础。

A.加密技术

B.网络安全技术

C.数字签名

D.认证机构和数字证书

273.利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家机密、经济情报或商业

秘密等是属于D.。

A.直接以计算机信息系统为犯罪对象的犯罪

B.直接以计算机信息系统进行经济犯罪

C.以计算机为犯罪工具实施金融诈骗

D.以计算机为犯罪工具实施其他犯罪

274.以下电子商务安全性不包括B.。

A.机密性

B.透明性

C.认证性

D.不可否认性

275.A.它是第一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而

易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

276.利用A.搜索因特网上信息时，多输入一个关键词，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索网页

C.搜索平台

D.搜索程序

277.框架(frame)也称B.,框架将浏览器的窗口分成多个区域，每个区域可以单独显示

一个HTML文件，也可相关联地显示某一个内容。

A.页

B.帧

C.栏目

D.记录

278.网络信息发布系统能够满足网络内容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.编辑

C.发布

D.管理

279.在一个框架的属性面板中，不能设置下面哪一项A.。

A.源文件

B.边框颜色

C.边框宽度

D.滚动条

280.C.元素用于定义表单控件中的类型和外观。

A.ect

B.form

C.input

D.caption

281.HTML语言,符号清单<171刖11type=xli></menu>中，type=为B.0

A.起始数字

B.标号属性

C.边框颜色为白色

D.暗边框

282.HTML文档都必须包括<HTML>、<HEAD>、<BODY>这三种元素，其文件基本架构中

<HEAD>指明A.»

A.文件头开始

B.文件头区内容

C.文件开始

D.正文区开始

283.在DHTML中，把整个文件的各个元素作为对象处理的技术是C.。

A.HTML

B.CSS

C.DOM

D.Scropt

284.标记<pre>的作用时C.。

A.标题标记

B.转行标记

C.预排版标记

D.文字效果标记

285.为了标识一个HTML文件应该使用的HTML标记时C.。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

286.下列选项中不是搜索引擎按其工作划分的是D.。

A.全文搜索引擎(FullTextSearchEngine)

B.目录索引类搜索引擎(SearchIndex/Directory)

C.元搜索引擎(MetaSearchEngine)

D.单语种搜索引擎

287.将搜索引擎分为目录式搜索引擎和全文搜索引擎是根据C.加以区分的。

A.工作语种

B.搜索目标分类

C.内容组织方式

D.搜索范围

288.目录索引客户可以不用进行关键词(Keywords)查询，仅靠C,便可找到需要的信

息。

A.图片

B.网站导航

C.分类目录

D.历史记录

289.以下不属于HTML编辑软件的是D.。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括

290.A.o

A.客户填写表单项目

B.客户收到网站服务人员发送的信息

C.网站信息存入数据库

D.正确性检验

291.顾客对招牌的识别往往是先识别色彩再识别店标店徽的称为A.„

A.招牌色彩设计

B.招牌情感设计

C.招牌形式设计的位置D招牌位置设计

292.许多搜索引擎都提供了对搜索结果进行细化与再查询的功能，如有的搜索引擎在结果

中有查询类似网页的按钮，还有一些则可以对得到的结果进行新一轮的查询。这种方法叫

A.o

A.细化查询

B.使用加减号限定查找

C.使用双引号进行精确查找

D.使用逻辑词辅助查找

293.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和D.。

A.全文数据库搜索引擎

B.英文搜索引擎

C.主题指南类搜索引擎

D.机器人搜索引擎

294.商务信息整理中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是：A.»

A.1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页

B.1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页

C.1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页

D.1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页

295.企业信息化规划的首要环节是氏。

A.企业业务流程分析

B.企业形势与战略分析

C.数据库设计

D.信息系统功能规划

296.以下不属于网络信息传播的特点的是C.。

A.即时

B.信息量大

C.真实性

D.广泛性

297.C.是指Web服务器与Internet之间的连接，其连接方式主要有PSTN、ISDN、ADSL、

DDN和其他的一些宽带接入

A.lntranet服务器

B.Intranet客户端

C.lnternet接入方式

D.局域网客户端

298.电子商务的核心问题是数据信息，知识产权法律制度作为保护信息为内容的知识产权

的法律手段，应当成为

B.法律问题研究中的重要课题。

A.网络交易

B.电子商务

C.lntranet

D.电子汇款

299.与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买过程

中进行结算。上述情况属于在线购物的B.阶段。

A.购前准备

B.购买完成

C.购后交互

D.配送超期

300.一用户的E-mail地址为info@,该用户的用户名为A.。

A.info

B.sina

C.

D.info@

301.电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝

B.o

A.订单放弃

B.订单未完成

C.订单失败

D.订单遗失

302.电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由C.完成的。

A.用户的电脑

B.互联网

C.ISP的邮件服务器

D.WWW

303.送货作为配送中心最后的业务环节，其目标是把商品及时、准确、安全、C.地运送达

客户。

A.合法

B.合理

C.经济

D.快速

304.按配送的组织形式分，可以分成

D.种形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、专业配送、共同配送

C.自动配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

305.D.作为功能强大的支付平台，作为在线支付工具，在B2C、C2C在线交易中，起到了

信用中介的作用，同时为

CP、SP提供了在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾

虑，保证了在线交易的资

A.支付宝

B.网付通

C网汇通（D财付通

306.支付宝服务自D.在淘宝网推出。

A.2000年10月18日

B.2001年10月18日

C.2002年10月18日

D.2003年10月18日

307.B.系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流、物流和资金流进行系统

规划，全面实施和过程

A.订单管理

B.经销商管理

C.仓库管理

D.销售费用管理

308.C.以条形码为数据源，使用数据采集终端扫描条码标识，进行数据采集

A.订单管理

B.经销商管理

C.仓库管理

D.销售费用管理

309.遵守A.能提升其网络形象。

A.网络礼仪

B.网络协议规则

C.洽谈礼仪

D.书信礼仪

310.完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得

html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过C.。

A.bbs

B.web页

C.电子邮件

D.usenet

311.审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和感观经验。

常采用的方法有A.»

A.外观审查

B.分类审查

C.可信度审查

D.冗余度审查

312.在设置产品目录时的一些配置和相关操作，第二步设置的是B.。

A.设置默认项

B.创建分类

C.分类中添加产品

D.定制分类页面的外观

313.对于网上订单，客户不能修改C.。

A.订购数量

B.收货人资料

C.物流企业

D.付款方式

314.横幅广告的尺寸有严格的规定，通常468X60像素的称为A.。

A.全横幅广告

B.半横幅广告

C.垂直旗帜广告

D.标准横幅广告

315.创建邮件列表的过程是进入相关网站、B.、在本企业的网站建立订阅框、创建邮件列

表。

A.网上浏览

B.拨号上网

C.下载

D.上传

316.创建邮件列表的过程是A.、拨号上网、在本企业的网站建立订阅框、创建邮件列

表。

A.进入相关网站

B.网上浏览

C.下载

D.上传

317.利用免费Internet服务发布广告的特点是C.。

A.主动性差

B.服务面小

C.统计性好

D.受众率小

318.A.是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流

B.企业采购物流

C.企业销售物流

D.企业退货物流

319.我国颁布了商品目录标准A.。

A.《GB7635-87》标准

B.《GB7634-87》标准

C.《GB7633-87》标准

D.GB7632-87》标准

320.C.是零售企业根据企业的销售目标，把应该经营的商品品种，用一定的书面形式，并

经过一定的程序固定下来，成为企业制定商品购销计划及组织购销活动的主要依据。

A.商品分类

B.商品运输

C.商品目录

D.商品生产

321.以不不属于商品编码的方法的是A.。

A.纵向编码法

B.层次编码法

C.平行编码法

D.混合编码法

322.以不不属于商品编码的方法的是B.。

A.顺序编码法

B.随机编码法

C.平行编码法

D.混合编码法

323.以不不属于商品编码的方法的是C.«

A.顺序编码法

B.层次编码法

C.垂直编码法

D.混合编码法

324.在电子邮件