技术支持与服务协议

技术支持与服务协议合同编号：__________技术支持与服务协议单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为乙方提供技术支持与服务，为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、技术支持与服务内容（1）技术咨询：在技术成果使用过程中，甲方应根据乙方的需求提供专业技术咨询与指导。（2）技术培训：甲方应对乙方相关人员进行技术培训，确保乙方能够正确、有效地使用技术成果。（3）技术升级：甲方应根据技术发展需要，为乙方提供技术成果的升级服务。（4）故障排查与维修：甲方应在乙方设备出现故障时，提供及时的技术支持，确保设备正常运行。（5）其他服务：甲方应根据乙方的合理需求，提供其他与技术成果相关的技术支持与服务。二、技术支持与服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，期满后双方可另行签订续约。2.2技术支持与服务的具体期限、服务时间等事项，详见附件二。三、技术支持与服务费用3.1乙方应按照本协议约定的费用标准，向甲方支付技术支持与服务费用。具体费用标准、支付方式等详见附件三。3.2甲方应按照约定提供技术支持与服务，确保服务质量。如因甲方原因导致服务未达到约定的质量标准，甲方应承担相应的违约责任。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密等保密信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定支付技术支持与服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________年__________月__________日乙方（盖章）：__________年__________月__________日附件一：技术成果范围及技术要求附件二：技术支持与服务期限及服务时间附件三：技术支持与服务费用标准及支付方式一、附件列表：附件一：技术成果范围及技术要求附件二：技术支持与服务期限及服务时间附件三：技术支持与服务费用标准及支付方式二、违约行为及认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供技术支持与服务。2.甲方提供的技术支持与服务未达到约定的质量标准。3.乙方未按照约定支付技术支持与服务费用。4.双方未履行保密义务，泄露对方的技术秘密、商业秘密等保密信息。违约行为认定：1.甲方未按照约定提供技术支持与服务，或服务质量未达到约定标准的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定支付技术支持与服务费用的，视为乙方违约。3.双方未履行保密义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.技术成果：指乙方拥有的技术成果，包括技术秘密、专利、著作权等。2.技术支持与服务：指甲方为乙方提供的与技术成果相关的技术咨询、培训、升级、维修等services。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在履行本协议过程中对对方的技术秘密、商业秘密等保密信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：问题1：甲方未按照约定提供技术支持与服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供技术支持与服务。如甲方仍不履行的，乙方可以暂停支付技术支持与服务费用，并有权向法院提起诉讼。问题2：甲方提供的技术支持与服务未达到约定的质量标准。解决办法：乙方应及时向甲方反馈服务质量问题，甲方应在合理期限内予以改进。如甲方未能改进的，乙方可以暂停支付技术支持与服务费用，并有权向法院提起诉讼。问题3：乙方未按照约定支付技术支持与服务费用。解决办法：甲方应及时向乙方催收费用，乙方应在合理期限内支付。如乙方未能支付的，甲方可以暂停提供技术支持与服务，并有权向法院提起诉讼。问题4：双方未履行保密义务。解决办法：双方应加强对保密信息的保护，签订保密协议，明确保密义务和违约责任。如发现泄露保密信息的情况，应立即采取补救措施，并有权向法院提起诉讼。五、所有应用场景：本技术支持与服务协议适用于乙方将其技术成果提供给甲方使用，并