软件采购和服务合同

软件采购和服务合同合同编号：__________甲方（采购方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________邮箱：_____________________乙方（服务方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（采购方）____________。1.2乙方：指乙方（服务方）____________。1.3软件产品：指甲方采购的由乙方提供的软件产品，具体产品名称、版本和功能描述详见附件一。1.4服务：指甲方为获取软件产品正常运行所需的乙方提供的各项服务。1.5合同：指甲乙双方就软件产品的采购及服务达成的本协议。1.6附件：指本合同中提及的附件，包括但不限于附件一至附件五。第二章合同标的2.1甲方同意向乙方采购附件一所述的软件产品，乙方同意向甲方提供该软件产品及相关的服务。2.2乙方应保证提供的软件产品符合甲方的要求，并按照本合同的规定提供相应的服务。第三章价格与支付3.1软件产品的价格根据甲方提供的采购数量、配置和服务内容确定，具体价格详见附件二。3.2甲方应在合同签订后____个工作日内，按照附件二所述的付款方式向乙方支付软件产品的采购款项。3.3乙方应在收到甲方支付款项后，按照本合同规定向甲方提供软件产品及服务。第四章交付与验收4.1乙方应在合同生效后____个工作日内，将软件产品交付给甲方。4.2甲方应在收到软件产品后____个工作日内，按照附件三的规定进行验收。4.3若验收合格，甲方应签署验收合格证书。若验收不合格，甲方应在验收合格证书中说明不合格的原因，乙方应根据甲方的要求进行整改，直至验收合格。第五章服务与支持5.1乙方应为甲方提供软件产品的安装、调试、培训和技术支持等服务。5.2乙方应在合同生效后____个工作日内，为甲方提供软件产品的使用培训，培训内容包括但不限于软件产品的操作、维护和故障处理等。5.3乙方应保证在合同有效期内，为甲方提供7×24小时的技术支持服务，包括电话支持、远程支持和现场支持等。5.4乙方应按照甲方的要求，及时解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题，确保软件产品的正常运行。第六章维护与服务期限6.1乙方提供的软件产品维护服务期限为自验收合格之日起____年。6.2乙方提供的软件产品技术支持服务期限为自合同生效之日起____年。6.3在维护与服务期限内，乙方应确保软件产品的正常运行，及时响应甲方提出的技术支持和维护请求。6.1.1乙方应定期对软件产品进行升级和更新，确保软件产品的安全性和稳定性。6.1.2乙方应在维护服务期限内，为甲方提供软件产品的故障排除、系统恢复等服务。6.2.1乙方应在技术支持服务期限内，为甲方提供电话、远程和现场技术支持。6.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并提供解决方案。第七章质量保证7.1乙方应保证软件产品的质量符合甲方的要求，并符合中华人民共和国相关法律法规的规定。7.2乙方应保证软件产品不存在侵犯他人知识产权的情况。7.3乙方应在软件产品交付后____个月内，对软件产品的质量缺陷提供免费修复服务。7.1.1质量保证期限自验收合格之日起计算。7.1.2若在质量保证期限内发现软件产品质量问题，甲方有权要求乙方进行修复或更换。7.2.1乙方应在合同签订前，向甲方提供软件产品的知识产权证明文件。7.2.2若乙方提供的软件产品侵犯他人知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第八章违约责任8.1若乙方未按合同约定履行义务，导致合同无法履行，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。8.2若甲方未按合同约定支付款项，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。8.1.1违约责任的具体赔偿金额和方式，由甲乙双方协商确定。8.1.2若因乙方原因导致软件产品无法正常运行，乙方应立即采取措施进行修复，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.1甲方违约金计算方式为：未支付款项的____%。8.2.2乙方在暂停服务前，应提前____个工作日书面通知甲方。第九章保密与知识产权9.1甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密。9.2乙方应尊重并保护甲方的知识产权，不得未经许可使用、披露或允许他人使用甲方的知识产权。9.1.1保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.1.2若甲乙双方中的任何一方违反保密义务，对方有权要求违约方承担相应的法律责任。9.2.1乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得将甲方的知识产权用于自身或其他第三方。9.2.2乙方应采取必要的措施，确保其员工遵守本合同的保密和知识产权条款。第十章合同变更、解除与终止10.1甲乙双方同意，任何一方如需变更合同内容，应提前____个工作日书面通知对方，经双方协商一致后进行变更。10.2在合同履行过程中，如发生不可抗力等因素导致合同无法继续履行，甲乙双方互不承担违约责任，并协商解除或终止合同。10.1.1合同变更应书面签署，并由双方代表签字盖章。10.1.2若一方未按约定履行合同变更手续，另一方有权拒绝履行变更后的合同内容。10.2.1不可抗力指因自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服和无法避免的客观情况。10.2.2在解除或终止合同后，甲乙双方应按照合同约定处理已履行部分的事宜。第十一章争议解决11.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至中华人民共和国有管辖权的人民法院诉讼解决。11.1.1协商解决期限为争议发生后____个工作日。11.1.2若协商期限内未能达成一致意见，双方均可采取法律途径解决争议。第十二章法律适用12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2若本合同中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准。12.1.1本合同涉及的知识产权保护、合同履行等事宜，均应遵守中华人民共和国的相关法律法规。12.1.2甲乙双方应遵守中华人民共和国的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十三章附则13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。13.1.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四章通知14.1甲乙双方在履行合同过程中，应通过书面形式进行通知。14.2通知应以双方约定的联系方式发送，并视为在通知发出____个工作日后送达。14.1.1书面通知包括但不限于信函、邮件、传真等。14.1.2通知的送达时间以邮件投递时间、邮件发送时间或传真发送时间为准。第十五章其他15.1本合同签订后，甲乙双方应共同努力，积极履行合同义务，实现合同目的。15.2本合同签订前，甲乙双方的所有口头或书面协议、承诺均以本合同为准。15.1.1甲乙双方应遵守诚信原则，履行合同过程中不得采取欺诈、胁迫等不正当手段。15.