药房岗位职责及工作制度

药房岗位职责及工作制度第一章总则为规范药房的日常运行，保障药品的安全、有效使用，提升服务质量，特制定本制度。药房作为医疗机构的重要组成部分，承担着药品调配、发放、管理及相关咨询服务的任务。本制度旨在明确药房工作人员的职责、工作流程及监督机制，确保药房的有效运转。第二章制度目标1.规范药房工作流程：通过明确岗位职责和操作流程，提高工作效率，减少差错。2.保障药品安全：确保药品从采购、存储到发放全环节的安全性与有效性。3.提升服务质量：通过标准化的服务流程，提升患者的满意度。4.遵循法规政策：确保药房工作符合国家和地方的相关法律法规及行业标准。第三章适用范围本制度适用于药房内所有工作人员，包括药师、药剂师助理及其他相关人员。适用的药品包括处方药、非处方药及特殊管理药品。药房的所有操作均需遵循本制度，确保每一环节的合规性。第四章岗位职责4.1药师职责1.药品调配：根据医生处方，进行药品的调配、发放，并确保配药的准确性。2.药品管理：负责药品的采购、入库、存储、出库及处方审核，确保药品质量。3.患者咨询：为患者提供用药指导，解答患者对药品的相关问题。4.记录管理：对药品的使用、调配及库存进行详细记录，确保可追溯性。4.2药剂师助理职责1.辅助工作：协助药师进行药品的调配、发放工作，确保工作流程顺畅。2.库存管理：定期协助药师进行药品的盘点，确保库存数据准确。3.环境维护：保持药房环境整洁，确保药品存储环境符合要求。4.3其它相关工作人员职责1.信息录入：负责药品进出库信息的录入及管理，确保信息的准确性。2.客户服务：接待患者，记录患者需求，协助进行药品的发放。第五章操作流程5.1药品采购与入库1.采购计划：根据药品需求制定采购计划，向供应商下单。2.验收：药品到货后，药师需进行验收，核对药品种类、数量及有效期。3.入库登记：验收合格后，及时进行入库登记，填写相关记录。5.2药品存储管理1.分类存放：药品应按照类别、效期进行分类存放，确保易于查找。2.环境监测：定期检查存储环境，确保温湿度符合药品存储要求。3.定期盘点：每月进行药品库存盘点，确保账物相符。5.3药品发放1.处方审核：药师需对患者的处方进行审核，确保处方的合理性及合法性。2.调配记录：调配药品时，需记录药品名称、数量、调配时间及调配者信息。3.发放指导：在发放药品时，向患者提供用药指导，告知用药注意事项。5.4患者咨询服务1.咨询记录：对患者的咨询内容进行记录，确保后续跟踪服务。2.药品信息提供：及时向患者提供药品的使用方法、注意事项及副作用。第六章监督机制6.1内部监督1.定期检查：药房管理层需定期对药房工作进行检查，确保各项制度的落实。2.绩效评估：根据岗位职责，对员工工作进行绩效评估，激励优秀员工。6.2外部监督1.法规遵循：药房需定期接受卫生部门及药品监管部门的检查，确保合规经营。2.患者反馈：通过患者反馈，了解服务质量，并进行改进。第七章附则1.解释权：本制度由药房管理层负责解释。2.生效日期：本制度自发布之日起生效。3.修订流程：如需修订，需经过药房管理层讨论并形成书面文件。--