【电商背景下家具行业逆向物流问题探究（论文）12000字】

电商背景下家具行业逆向物流问题研究摘要：近年来，随着互联网技术的进步和迅猛发展，电子商务也日益完善，在传统电商环境下我国的物流行业发展也已经取得了许多令人瞩目的成就和成绩，而完整的物流体系包括正向物流和逆向物流，逆向物流行业作为我国现代物流科学研究领域的一个新分支，其意义和重要性也逐步被各个行业所理解和认识，该文通过研究现目前中国家具行业逆向物流配送的现状，根据中国家具协会等网站数据统计，发现我国每年产生的以废旧家具为主的木质固体垃圾将近6000万吨，约8500万立方米，废旧家具待回收处理的需求量具巨大，但家具行业的逆向物流存在政策不完善、成本费用居高不下、配送网络不合理和信息系统不健全等问题，最后针对研究发现的这些问题提出明确行业行规、通过政府政策树立群众意识，调动企业积极性、完善逆向物流网络，使之形成规模效应，降低成本等改善建议。关键词：电子商务；家具行业；逆向物流；废旧家具回收目录TOC\o"1-1"\t"一级标题,1,标题2,1,二级标题,2"\h\u摘要 I一、绪论 1（一）研究背景及意义 1（二）研究现状 2（三）研究内容及方法 3二、相关概述 5（一）电子商务的概念 5（二）逆向物流的概念、特征及分类 5（三）家具物流的概念及特点 6（四）家具逆向物流的概念 7三、电商环境下家具行业逆向物流现状分析 8（一）电商环境下家具行业发展现状 8（二）家具行业逆向物流的需求 9（三）电商环境下家具行业逆向物流的现状 10四、电商环境下家具行业逆向物流存在的问题 13（一）退换制度不完善及质量监管失当 13（二）企业回收再利用积极性低 13（三）废旧家具再利用社会关注度低且回收难度大 13（四）未建立系统的逆向物流配送网络 13（五）处理技术水平低且没有相关的信息系统 13（六）逆向物流费用居高不下 14五、电商环境下优化家具行业逆向物流的建议 15（一）重视逆向物流信息系统的建立 15（二）完善家具行业逆向物流相关制度 15（三）政府颁布相关政策以提升社会关注度和企业重视度 15（四）完善家具逆向物流网络的流程与环节 16（五）从源头上减少逆向物流的产生 16（六）加强家具逆向物流成本控制 17六、结论 18参考文献 19一、绪论（一）研究背景及意义1．研究背景该课题研究是基于电商环境进行的，在电商迅猛发展的今天，家具行业在电商平台的帮助下，销量也随之翻了几番，例如在宜家的2019年年报中显示，2019年电商销售数据同比增长了43%。但也正是因为电商的特性导致家具的退货数量也在不断提高，在2013年“双11”网购期间，排位第一的的林氏木业旗舰店双十一当月的退款率为7.16%，全友家居旗舰店双十一当月退款率为8.21%。家具的逆向物流除新家具了退换还包括废旧家具的回收，在全国人民生活水平逐步普及到小康的今天，废弃家具的数量已经是一个庞大的数字，根据统计，每年我国产生的以废旧家具为主的木质固体垃圾将近6000万吨，约8500万立方米袁莹莹,熊先青,牛怡婷,张靓婷.家具回收处理中心的回收过程研究[J].家具与室内装饰,2019(12):68-70，且废旧家具的回收也是为响应国家的低碳环保政策。袁莹莹,熊先青,牛怡婷,张靓婷.家具回收处理中心的回收过程研究[J].家具与室内装饰,2019(12):68-702．研究意义（1）理论意义本文主要目的是结合国内外专门研究家具逆向物流的相关理论知识，及在互联网和电子商务的环境下近年来对于我国家具企业在逆向物流上的探索与发展现状，根据目前我国的家具企业逆向物流的实际工作情况，并总结借鉴国外相关经验，提出了改善建议，为正在进行家具逆向物流的家具企业发展提供了决策性的支持和基础理论依据，同时还期待整个社会对于此项工作能给予最大的技术性支持和重视。（2）实践意义在如今中国电子商务正在迅猛发展的时代和形势下，人们的生活水平质量逐步提高，对于家具的使用体验需求也随之升级，每年的废旧家具数量也越来越庞大，如果不适时地逆向回收，将有可能对环境和自然资源的严重浪费带来极大的压力；由于我国的逆向物流发展较晚，而家具企业对于逆向物流系统的建设既不够重视，又缺少相关的经验，这就使得目前处于电子商务下的家具行业面临着巨大的压力，所以家具逆向物流急需引起群众、企业、政府的重视。如今，家具的使用寿命和价格随着我们现代社会人们的生产消费生活模式的不断改革和人们生活品质水平不断提高而逐步得到缩短，废旧家具如何进行分类回收再处理利用已经发展成为一个亟待解决的社会性技术问题。与十年前相比，我国家具产品制造整个行业的平均产值已经翻了一番，相应的废旧家具行业总产量也正在逐年向高水平攀升，所以家具行业逆向物流相关制度的完善和推进非常必要。（二）研究现状1．国外研究现状1992年,美国的stock首次明确地提出了逆向物流的基本概念；1998年，rogers与tibben重新详细地定义了逆向物流的概念。2016年，saurabh等人首先提出了逆向物流服务外包决策的框架，再提出了处于特定环境时的备选方案，并通过“外包指数”的方式来计算所有备选方案的值，从而进行逆向物流活动的外包决策。2020年,ChiKinChan等针对供应链与逆向物流的协调，开发了一个卖方/回收商—买方的同步周期模型，并利用遗传算法来分析，结果表明具有逆向物流的同步周期协调模型可以降低总系统成本，在经济表现上也更好。2020年，Brunocarbideboiler等通过巴西饮料公司为单向瓶细分市场开发的逆向物流系统，利用建模分析了逆向物流对供应链可持续性绩效的关键作用，模拟表明，并非所有列出的改善逆向物流系统的措施都同时使可持续性的三大支柱受益。2．国内研究现状逆向物流作为物流体系中的一个新分支，我国对其研究整体起步较晚，目前在国内学术界虽然已有所突破，但都主要仅仅局限于对传统家具的零售、生产制造与废品回收的深度细化加工，以及对家具行业宏观系统结构框架设计、运作模式分析等多个方面，基于互联网电商环境下家具行业逆向物流配送问题的优化改进还比较少。2001年，是向盛斌第一个在国内引入逆向物流的感念。2012年，刘锋在《家具制造业逆向物流模式选择与网络构建研究》中，研究了家具行业发展的现状与逆向物流的现状，并为家具行业的逆向物流提出了评价指标的方法。2017年，崔彦博在《电商逆向物流的配送时效与取件服务改进研究》中，研究了快递员上门取件的时效问题和汽车逆向返分拣的问题，优化了逆向物流的配送实效，提高了效率，降低了货损、货差之间的定责纠纷的风险。2019年，袁莹莹，熊先青，牛怡婷，张靓婷在《家具回收处理中心的回收过程研究》中，研究了当前我国家具逆向物流回收处理中心和逆向回收处理的相关技术问题，提出了在我国建立家具回收处理中心的一些意见和政策建议，并且他们一致认为，由我国政府部门直接主导、企业投资经营或者采用家具公司直接投资经营方式运作的家具回收处理服务中心已经逐渐发展壮大成为废旧家具逆向物流网络的重要组成部分。综上所述，从国外的研究成果情况来看，主要是研究逆向物流网络中各种基础性设施的地理位置、规模及其数量等诸多问题，所需要建立的基础性模型大多为MILP模型，其研究主要目的就是针对某个具体物品和在特殊的环境条件下进行的逆向物流网络的基础性构建和设计，所需要采用的基础性算法通常被称为启发式算法。从国内的研究成果看，虽然已经有部分学者对于回收逆向物流网络的设计方案进行了探索性尝试，并且已经构建了一定的逆向物流网络模型，但所获得的研究成果与国外相比仍然存在较大的差距，且实际应用的案例还很少，我国逆向物流还有许多需要完善和优化的地方；随着现代社会人们物质生活水平的改善与提高和我国现代电商家具服务行业的迅猛发展，产品的寿命和使用周期逐步缩短，废旧家具和退货的产品也愈来越多，若没有良好的回收制度体系将会给企业带来严重的损失，以及资源的浪费和环境污染，并且伴随着国家发改委关于推动家具行业绿色循环低碳发展政策的要求，为了达到保护环境、节约资源的目标，完善和引导企业重视家具行业的逆向物流是顺应当代社会生态文明的建设与家具行业发展新趋势的一个新方向。（三）研究内容及方法1．研究内容本文以我国电商背景下家具行业的逆向物流问题为研究对象，收集大量相关资料，通过文献检索法和数据分析法，对电商背景下家具行业逆向物流问题进行分析总结，并从电商背景的角度出发，了解家具行业逆向物流发展现状，再根据现状分析家具行业逆向物流存在的问题，最后提出改进建议。其主要研究内容如下：第1章，介绍了本文的研究背景、意义、内容和方法，并对国内外电商环境下的家具逆向物流进行了研究分析。第2章，阐述了对本文所要涉及到的相关概念，分别从电子商务概念、逆向物流概念、逆向物流特点、逆向物流分类、家具物流概念、家具物流特点等方面展开叙述，最后特别强调了家具逆向物流的概念。第3章，通过案例分析法与文献检索法分析并总结了电商环境下的家具行业的发展现状，以及电商环境下家具逆向物流的一个现状情况；再通过在国家统计局、中国统计信息网和中国家具协会等网站查找目前家具行业逆向物流的一个大致需求量。第4章，通过案例分析法与文献检索法分析并总结了电商环境下家具行业逆向物流存在的问题。第5章，根据上述的理论基础、现状分析和问题分析，总结并提出自己关于电商环境下家具行业逆向物流问题的优化建议。2．研究方法(1)文献检索分析法通过使用知网、万方、学院图书馆书库等工具获得与课题相关的文献。尽量收集并挖掘与自己研究课题直接相关的有用信息，分析并总结当前家具行业逆向物流现状和存在的问题，整合后提出自己的建议。(2)数据分析法涉及到数据分析时采用国家统计局、中国统计信息网、中国家具协会等，以官方二手数据作为资料数据的支撑，使论文论述更具说服力。二、相关概述（一）电子商务的概念电子商务是指利用网络通信技术而进行的商务活动。其中主体包括广告商、中间商、商品、消费者、供应商等相关各主体行为的总和。电子商务中的交易都是用线上交易的方式代替了线下交易，所以可以说电子商务的特点是将互联网作为桥梁，把平时线下面对面的交易转换成了线上的虚拟交易；因此，极大满足了各个不同地区人们的购物需求。（二）逆向物流的概念、特征及分类1．逆向物流的概念逆向物流的概念最早是在1992年美国学者由stock在美国物流管理协会中正式提出，可概述为逆向物流是产品、包装材料、产品运输容器以及相关信息等从消费地运往起源地的反方向流动过程。它主要功能包括对这些最终产品或者最终包装物进行合理回收再利用处理、再生产加工和制造、翻新和有害垃圾合理处置等形式。2．逆向物流的特征(1)逆向性传统的正向物流是从起源地-中间商-消费地，而逆向物流是从消费地-中间商-起源地，所以逆向物流的发起者一般为供应链的末端成员或消费者，具有特定的逆向行。(2)分散性废旧物品可能发生在生产、运输、消费等各个领域，其逆向物流产生的数目、时间、地点的分布也十分广泛，难以预见，在社会任何地方随时随刻都可能发生着，具有显著的分散性。(3)缓慢性初始的废旧物品数量少且种类多，需要慢慢积累才能形成大规模的流动，且回收的家具并不能立即满足人们的现实需求，往往需要再加工才能投入使用，甚至有的废旧物品只能通过分解，成为原材料使用，这一系列的操作需要时间较长。(4)混杂性初始回收废旧物品时，不同种类和不同损坏状态的废旧物通常是混在一起的，但随着逆向物流的层层检查和划分，它所具备的混杂性也会逐步减弱。(5)费用高由于所回收到的废旧物资往往由于缺乏规范化的包装，又由于其具有不确定性，往往很难充分发挥仓储、运输等方式产生规模经济效应，且许多废旧物资都是由于需要进行人工检查和判别处理，会花费大量人工成本，且其效率较低。3．逆向物流的分类（1）按回收物品的渠道来分按照废旧家具回收的不同物流途径，我们可以将其分两大类，为：退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流就是指消费者将不满意或有瑕疵的商品退回给供应商的物流过程。回收逆向处理物流是指厂商将消费者手中的废旧物品进行回收，使之加工后再利用。（2）按成因、途径和处置方式及其产业形态来分按照不同原料的生产成因、路径和售后处理方式不同，我们将其退货分为投诉性产品退货、产品终端使用发货退回、商务性发货退回、维修发货退回、生产过程报废与副品，以及包装性发货退回6个不同种类。（三）家具物流的概念及特点1．家具物流的概念随着我国家具商品物流行业的进步和发展，家具物流在其含义上得到了巨大的拓宽和改善，如今现代社会人们对于家具物流的理解，已经不仅仅局限于家具产品的生产运输。家具物流的定义是从原材料的采购，仓储，运输加工，生产，包装，配送，运输以及家具产品的销售，售后服务，最终到废旧家具产品回收和处理等整个家具产品物理性流动过程。2．家具物流的特点基于现代家具产品的独特性，现代家具物流主要具有以下的特点：（1）家具的体积，货值低家具类产品的体积一般比较大，有的家具不能进行拆分，占用空间大，这给运输和仓储造成了很大的成本压力。（2）家具的重量大，物流线路长家具类产品一般少则几十千克，多则几百千克，这对于物流的运输和装卸搬运工具的要求也比较高，且家具物流运输的线路一般比较长，这在一定程度上增加了物流运输的成本。（3）包装不规范，货物易磨损由于家具产品的特殊性，导致它的包装不能做到规范统一，对于运输、仓储和堆垛造成困难，且包装讲简单，大多采用瓦楞纸包装；由于运输的长距离和长周期，以及家具的重量和装卸过程的不规范，易导致货物磨损，并且家具物流也受天气的影响产生损耗。（4）家具经销商销量少，一次提货量少在电商的环境下，家具产品的种类繁多，家具经销商也很多，根据不同地区人们的不同喜好，导致同一家具经销商销量少，且物流一次提货量少。（5）没有统一的行业制度目前家具物流还没有统一的行业制度，很多物流公司对不同家具经销商的制度不同，使得家具物流行业杂而乱。（四）家具逆向物流的概念家具逆向物流即是泛指对于废旧家具产品进行回收、检验、分拣、运输、库存、加工再销售的过程，其在流动的过程中包括了信息流和资金流，以实现最大程度的降低环境的污染、资源的再利用、价值的再创造。废旧家具大致可以划分为两种：废旧家具和二手家具，其中废旧家具一般是泛指在使用中丧失了实际使用功能或进行维护后仍未达到符合合格二手家具的安全性能标准和技术标准的家具，只能当做报废处理；二手家具是指无需进行再加工就可直接使用的而家具。

三、电商环境下家具行业逆向物流现状分析（一）电商环境下家具行业发展现状近年来，随着科技网络的发展，移动智能终端应用的普及，使得电商平台受到大众的认可，走进了人们的日常生活。企业通过自主开发app软件，把线上的电商服务平台、线下的实体门店、pc端和手机移动客户端联系起来，营造了智能化的购物环境，为小家具零售商创造了一个充满潜力的新市场。正是因为电商行业的快速壮大，我国家具制造业规模以上工业企业销售产值在2012年至2016年呈飞速上升趋势；在2017年，家具行业的主营业务收入为9055.97亿元，达到一个高峰，但在2018年至2020年10月份家具行业主营业务收入平均下降到6488.39亿元/年。图1家具制造业规模以上工业企业工业销售产值（亿元）来源：国家数据统计局图2家具行业规模以上企业年累计完成产量与年累计完成主营业务收入来源：中国家具协会（二）家具行业逆向物流的需求2019年家具行业总体保持发展态势，商品零售总额稳定增长，出口规模再创新高。产品产量缩减情况下，营业收入实现正增长，利润涨幅提高，行业运行质量提升。与此同时，在国内外更加复杂环境影响下，家具行业下行压力不断增加，经济运行稳中有压、稳中有忧：家具制造业固定资产投资转为负增长；工业增加值增速、主营业务收入增速持续放缓，营业收入利润率持续低于轻工业平均水平；亏损企业个数、亏损面都有不同程度增加；全行业出口滞涨，规上企业出口交货值同比下降。如下表所示，从2014年至2019年我国家具制造业规模以上工业企业年产成品和年存货的产值大致是逐年递增的趋势，只有在2018年这两项指标都有相对的下降，可见我国家具生产的总体数量仍是越来越多；而每年以废旧家具为主的木质固体垃圾将近6000万吨，且各电商家具企业每年仅是双十一期间的平均退货率就超过年均退货率的2倍，可见在我国家具逆向物流的需求拥有巨大的市场，其重要性也就不言而喻。表1家具制造业规模以上工业企业年产成品和年存货产值家具制造业规模以上工业企业年产成品和年存货产值年份201920182017201620152014产成品（亿元）325.3303.7318.6305.5303.2288.5存货（亿元）817.7783.4797759728.1719.7来源：国家数据统计局图3家具制造业规模以上工业企业年产成品和年存货产值来源：国家数据统计局（三）电商环境下家具行业逆向物流的现状如今，人们的消费观念和以前大不相同，家具由高端保值产品逐渐成为了低价易耗产品；人们将过时和不需要的家具直接丢弃，家具上的涂料、油漆等自然挥发不仅造成污染环境，还是对资源的浪费。我国家具产量近五年可达到78662.16万件的平均年产量。表2中国家具行业规模以上企业家具生产年产量中国家具行业规模以上企业家具生产年产量年份20162017201820192020（1-10月）累计完成产量（万件）79464.1580703.4771277.3689698.4572167.37来源：中国家具协会我国在2016年发布的“十三五”规划中特别强调了改善生态环境的重要性，2018年出台了第一部专门体现“绿色税制”的环境保护税法，这条法规要求家具制造企业必须要紧跟国家发展的步伐，承担相应的生产责任，需妥善处理废弃家具。在当下，我国家具行业正处于壮大时期，其中中小家具企业众多，虽经济总量很大，但对于废弃家具的回收处理方式十分粗放，没有统一的规章制度；对于废弃家具逆向物流的回收、运输、在加工等活动没有引起足够的正式，下面本文将从不同的角度去分析我国家具逆向物流的现状。1．废旧家具逆向物流配送渠道我国废旧家具的处理方法基本有两种：一是当作废旧垃圾处理；二是回收再利用。而废旧家具的回收处理有以下两种渠道进行：一是个人联系家具回收的相关企业，由企业对废旧家具进行回收处理；二是个人联系个人，这种途径多半是基于互联网的环境下，在线上自行发布和回收，此种方法的对象主要以小件家具为主。我国现有的家具回收企业有以下几类。（1）家具回收处理中心在目前的阶段，我国还尚未有建立一套比较全面的废旧家具回收处理制度，但在某些当地性产业政策支持下，已开始逐步建立了一些家具回收处理中心。家具回收处理中心主要是通过对废旧家具产品集中收集、运输流通、分类拆卸、清洗修缮、废弃处理等一系列作业活动，将处理后的产品或零部件二次利用或将废弃物运输到相关处理企业的运作企业。（2）传统综合型经营回收企业传这些传统的综合型物资回收企业主要包括了公销社及物资回收服务公司，它们是集物资回收、加工、管理于一体的产品回收行业体系，也是目前我国首批开始进行废旧物资回收的企业。他们主要做对废旧家具进行回收和再加工等的业务，这种企业具有较为广泛的劳动力基础，且可回收再加工渠道多，能顺利的进行家具回收业务工作。（3电子商务相关平台随着移动互联网与电子商务进一步深入到人们的日常生活中，该物流服务模式正在逐步向“线上回收信息平台”加“线下物流网络搭建”的形式转变。比如有咸鱼、赶集网、转转网等交易网站，这类交易主要集中在消费个体和个体之间的二手交易，具有信息量大，交易方式灵活等优点。但同时也具有质量参差不齐，无保障等缺点，且交易对象主要以小件家具为主。2．废旧家具再利用现状2002年，台湾部分地区的环保管理局就已经开始积极推动对家具进行回收和整修再利用，他们把清洁队员平时所收集得到的废旧家具，经过维修之后再进行拍卖，使得被回收的家具能够重新进行利用，并逐渐建立了对老旧家具进行回收和整修的拍卖再利用制度。目前是我国家具回收系统建设最为健全的地区。2013年，北京市两次试行废旧家具“以旧换新”的活动，既实现了提高行业销售额，又实现了节约资源和保护环境的目的。2015年下半年，广州市白云区也在地方政府的大力支持下，建立了中国第一家废旧家具资源综合处理中心；2016年5月广州市番禺区也正式建立了废旧家具回收与处理服务中心，并颁布了一系列相关工作指南和优惠政策，以鼓励和引导该区居民与街道工作人员有效处理废旧家具。综上所述，虽然国家已经出台了一些废旧家具回收再利用的相关政策，但目前国内在废旧家具回收再利用方面的课题研究却很少。目前，业内已经有一些专家曾针对废旧家具回收利用思维和策略展开了分析，也有些专家对废旧家具材料的循环利用做了深入研究，且分别从废旧家具回收的现状和回收所需要的技术等几个方面进行了说明，但中国目前的家具逆向物流系统仍处于一个空白阶段。3．电商的虚拟性导致家具退货数量惊人由于电子商务的崛起，电商环境下的家具行业的销量也随着一路走高。2012年全友家居天猫旗舰店双十一的30天内的退货率高达36.26%，截止到12月15日全友家具退货率已高达187.2%。紧跟着被曝出曲美家具退货率为47.09%，顾家家具退货率为119.54%。面对如此之高的退货率，紧随其后的逆向物流问题让我们不得不重视。四、电商环境下家具行业逆向物流存在的问题（一）退换制度不完善及质量监管失当在家具行业内尚未制定统一的回收标准和完善的退换制度，并且加之电商的虚拟性特性，这加大了电商环境下家具企业的产品的退货率。家具企业回收人员的素质与专业知识没有经过专业的培训，导致大量旧家具不能得到合理的利用。从事废旧家具回收再利用的各个企业的企业规模和实力、技术水平和设施设备的不同，导致废旧家具回收再利用率高低参差不齐，目前废旧家具整体资源回收再利用率普遍较低。（二）企业回收再利用积极性低我国在废旧木材回收利用的政策方面有了一些尝试，但是废旧家具的回收仍有很多政策盲点。且废旧家具回收再利用体系的建立是一项复杂的工程，涉及到社会的各个层面，因此必须要有完善的、系统的法律法规做支持。但目前除了有些地方性政策的出台，国家并没有针对废旧家具回收再利用提供法律法规方面的支持，削减了家具制造企业回收再利用的积极性。（三）废旧家具再利用社会关注度低且回收难度大由于我国废旧家居再利用的意识起步比较晚，大部分民众都停留在家具还能用就送人，送不出去就扔掉或者直接作为燃料燃烧的想法，这种既是对资源的浪费，也对环境的污染。我国大部分民众对废旧家具再利用意识尚未形成，这方面的法律法规也比较少，这导致废旧家具再利用的社会关注度较低，回收推进的难度增大。（四）未建立系统的逆向物流配送网络我国现阶段废旧家具回收呈现无序、散乱的状态，基本上都是分散的、无组织的、或者是自发进行的回收活动，从事废旧家具回收的机构多而杂，处理技术水平也参差不齐，企业间只有竞争关系没有合作关系，无法共享物流网络中的仓储、运输等物流设施设备，使得废旧家具的回收利用无法形成规模效应。由于废旧家具回收渠道太为散乱，经营人员往往也需要受到场地、环卫、交通等各个部门的约束，这些都会导致逆向物流网络的建设难度增大，而逆向家具物流的网络不健全直接影响了废旧家具的回收效率与经济效益。（五）处理技术水平低且没有相关的信息系统由于目前我国废旧家具逆向物流网络还未完全形成，网络中各节点的每一位主体各自为政，这就导致了市场的竞争激烈，甚至有一些违法回收的主体以不正规的途径和渠道获取利益，扰乱了整个废旧家具市场的秩序。同时，由于信息的不流通，各主体间无法获取准确的市场信息，这导致他们容易做出错误的判断和决策，使废旧家具回收的成本增加。目前世界上对废旧木材进行处理，一般均是通过机械分拣、再碎和热水分离等技术。而我国目前专门利用废旧木材生产人造板的国产数控削片、粉碎设备几乎是没有，大多数废旧木材的厂家和生产公司都采用的人工进行分拣，这不仅导致了木材的利用率较低，还直接导致了废旧木材粗制乱造，将一些劣质和不合格板材投入市场。（六）逆向物流费用居高不下正是因为废旧家具回收的逆向物流网络、信息系统等尚未建成，导致废旧家具回收无法形成规模效益，从事废旧家具再利用的企业之间的合作意识薄弱，企业间无法共享设备和信息。由于废旧家具逆向物流的分散性和社会关注度低，导致回收难度加大，这些都使得废旧家具回收的成本增加的原因，这也是阻碍废旧家具逆向物流行业发展的重要影响因素。

五、电商环境下优化家具行业逆向物流的建议随着科学技术的不断发展与进步，废旧家具的数量不断攀升，它将威胁企业的经济效益和社会利益，因此企业应对这些问题予以关注且重视，对于这些废旧家具的有效处理途径，就是将无法使用的废旧家具进行回收加工和再制造处理，这个途径就是基于我们的家具逆向物流网络，将废旧家具从消费者流向生产者的一个过程。（一）重视逆向物流信息系统的建立在没有一套完善的信息系统的条件下，逆向物流的决策会出现严重偏差，甚至失误。很少一家企业可以通过自动化的方式收集到逆向物流在其运作过程中的所有信息，所以我们在逆向物流系统中选择采用这种信息系统的主要意义就是为了更好地追踪和回流商品，并采取相应的措施和手段来及时进行处理，以便节省商品处理时间和减少相应的费用。在国内还没有一套完善的逆向物流信息管理系统，但是在国外已经有基本比较完善的逆向物流信息系统，在我们加大这方面的研究与改进的同时，我们可以先暂时购买使用外国的系统，这不仅可以为我们在进行逆向物流信息收集时提供技术手段，还为我们研究建设自己的逆向物流信息系统提供了方向与借鉴。各从事废旧家具回收逆向物流的企业，都应重视逆向物流信息系统的建立，在这个基础上做到沟通的高效性，信息的及时性与准确性，避免信息失真，降低逆向物流的隐形成本。（二）完善家具行业逆向物流相关制度随着广告信息的增多和电子商务的普遍大众化，电视购物与网上交易早已随时随地的发生，但有些直销产品不经手摸，不亲身试是很难取舍的，再加上有些广告言过其实，且还存在欺诈行为的商家，因此在实际的买卖过程中难免不会出现商品调换和退货，所以完善电子商务平台上的家具广告审核和家具生产质量指标是非常必要的。其中完善家具行业对于家具的退换标准，可达到降低退货率的目的。对实施废旧家具回收的工作人员进行素质培养与专业知识培训，使废旧家具能够得到最有效的利用。（三）政府颁布相关政策以提升社会关注度和企业重视度制定废旧家具生产、使用回收责任制等方面的强制规定，在市场运作机制等方面也颁布相关规定，约束回收从业者的行为，提高企业重视度；规范废旧家具回收市场，出台相关优惠政策鼓励更多家具制造企业利用废旧家具作为原材料进行再生产，提高企业积极性；淘汰部分现有的小规模、技术落后的企业，对重点企业进行扶持政策，帮助其扩大规模，提高生产技术，改进生产工艺等以促进经济效益，以及规模效益的产生，以提升社会关注度。（四）完善家具逆向物流网络的流程与环节家具的逆向物流网络主要是指各个节点的配置与运输路径的安排，逆向物流节点主要包括：回收点、预处理中心、仓库、再制造中心、废物处置点等。目前对废旧家具逆向物流的网络分为以下几种：（1）可直接再利用的逆向物流网络这类逆向物流网络主要是指回收可直接再利用的产品，只需经过简单处理，例如清洗、检查等。此逆向物流网络主要运用在回收家具的包装材料和有小瑕疵但可正常使用的残次品家具，家具的包装材料主要是瓦楞纸和木板这两大类，而对于残次品家具是直接投放在二手家具市场低价处理。它的大致网络结构看如下图所示：需求点回收点需求点回收点处理厂处理厂二手市场二手市场物流、信息流、资金流物流、信息流、资金流图4可直接再利用的逆向物流网络图（2）再制造加工逆向物流网络这类逆向物流网络是指将废旧家具回收后，需要经过检查、修理、制造加工等程序，才能重新投入使用。此逆向物流网络主要针对的有：旧家具翻新处理、废弃家具再制造处理等。（3）废旧家具报废处理逆向物流网络这类逆向物流网络是指将不可再次利用的木质废旧家具回收后，经过消毒、拆装、金属分离等处理后，运至处理厂进行焚烧处理。加快废旧家具逆向物流网络的建设工作，合理分布网络节点，可以借鉴正向物流的网络建设，甚至部份节点可以与正向物流合作共用。加强逆向物流供应链上企业间的合作意识，使企业间能够形成合作伙伴关系。（五）从源头上减少逆向物流的产生如今不管家具企业站在维护消费者权益和资源再利用的角度还是站在对环境的保护和对社会负有责任的角度，家具逆向物流都被认为是家具企业未来发展必然要做到的一部分，且随着家具企业消费者自我保护意识的提高与增强，对于产品的质量与消费者个人权益的要求越来越高，所以实施逆向物流是赢得消费者信任和市场欢迎的重要方式，保证产品质量也是从源头上降低逆向物流产生的重要方法。其中，制定完善的电子商务退换货制度，控制退货率；由于家具物流的特殊性，严格把控装卸搬运操作流程，降低家具的破损率，都是从源头上减少家具逆向物流的产生。（六）加强家具逆向物流成本控制建设系统性的逆向物流网络，和相应的信息系统，通过政府相应政策的完善和扶持，让更多的企业参与进来，使家具逆向物流形成规模效应；加强企业间的合作伙伴关系，将信息、资源、设备进行整顿，使之更合理，减少隐形成本的增加。要想更好的控制家具逆向物流成本的增加，最重要的是普及公众对家具逆向物流重要性的认知，做好这一点，不仅需要政府的支持，更需要各个站点的工作人员的宣导和支持。六、结论伴随着科技的进步，电子商务的普及，在这环境下的家具逆向物流需求量也逐步攀升，而现在资源的日益紧缺以及环境污染的严重，对于绿色环保以及资源的再利用成为人们思索和关注的热点问题。废旧家具作为可再生的资源，不仅可以缓解木材资源大量消耗的压力，还响应了全球化过程中经济发展绿色化的趋势，所以对于废旧家具进行回收循环再利用，已成为我国家具制造业得以可持续发展的必然选择。本文通过分析我国家废旧家具逆向物流的发展现状，指出其存在的问题，再通过国家统计局、中国家具协会、中国统计信息网等网址的数据，得出废旧家具待回收处理的需求量巨大，而我国对于废旧家具逆向物流的网络建设和信息系统建设还不完善，企业和公众的废旧家具回收意识还未普遍形成，最后通过这一系列的研究分析提出相应的建议。逆向运输物流网络的加快形成和规范构建，不仅利于能够大幅度地有效提高我国家具废旧物的回收和综合利用效率，达到促进家具行业资源合理节约的主要目的，同时也会更有利于不断改善我国家具行业逆向运输物流在家具供应链上各个物流企业之间的有效市场竞争和企业合作共赢关系，促进我国家具行业逆向物流企业服务体系的健全和不断完善，使之形成经济效益。

参考文献[1]StockJR,Reserveslogistics[J],Counciloflogisticsmanagement,OakBrook,Illinois,1992.[2]KopichiR,ReuseandRecyclingreverselogisticsOpportunities[J],OakBrookIL:Counciloflogisticsmanagement,1993.[3]Rogers&TibbenLembke."Goingbackwards:Reverslogisticstrendsandpractice."[M],ReverselogisticsExecutiveCouncil,1999.[4]StockJR,DevelopmentandImplementationofReverseLogisticsPrograms[J],OakBrookIL:CouncilofLogisticsManagement,1998.[5]StockJR,DevelopmentandImplementationofReverseLogisticsPrograms[J],OakBrookIL:CouncilofLogisticsManagement,1998.[6]AgrawalS,SinghRK,MurtazaQutsourcingdecisionsinreverselogistics:Sustainablebalancedscorecardandgraphtheoreticapproach[J].ResourcesConservation&Recycling,2016,108:41-53.[7]ChiKinChan,NoraMan,F