产品质量承诺保证书

产品质量承诺保证书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就乙方采购甲方产品事宜达成一致，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本产品质量承诺保证书。第一条产品质量1.2甲方保证产品在正常储存、运输和使用的条件下，能达到产品说明书或技术规格书所载明的性能指标。1.3甲方承诺产品自交付乙方之日起，在正常使用过程中，如因产品质量问题导致设备故障或损坏，甲方应承担维修、更换或退货等责任。第二条售后服务2.1甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方在使用过程中遇到的技术问题及产品质量问题。2.2甲方承诺自产品交付乙方之日起，在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.3甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在48小时内派出技术人员到现场进行处理。第三条责任限制3.1除本合同另有约定外，甲方对于乙方因使用甲方产品而造成的任何直接、间接损失或损害不承担责任。3.2甲方对于乙方因第三方侵权而遭受的损失不承担责任，但甲方应在得知第三方侵权后，积极协助乙方维权。第四条保密条款4.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本合同内容及相关的保密信息。第五条法律适用及争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书或技术规格书2.保修卡3.售后服务协议4.产品质量检测报告5.商业秘密协议6.法律法规要求的其他文件二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供符合质量标准的产品。2.甲方未能在约定的时间内提供售后服务或维修、更换产品。3.甲方未能保守乙方的商业秘密和技术秘密。4.乙方未按照约定使用产品，导致产品质量问题的。5.乙方未按照约定支付货款或其他费用。6.其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合我国及国际相关产品质量标准，能够在正常使用条件下达到说明书或技术规格书所载明的性能指标。2.售后服务：指甲方在产品交付乙方后，对产品进行维修、更换或提供技术支持等服务。3.保修：指甲方对产品提供的免费维修或更换服务期限。4.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.法律法规：指中华人民共和国法律及地方政府规章等规范性文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方应及时与甲方联系，提供产品型号、故障现象等详细信息。甲方应在48小时内派出技术人员到现场进行处理。2.乙方在保修期内遇到产品质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.如乙方因使用甲方产品而遭受第三方侵权，甲方应积极协助乙方维权。4.甲乙双方在履行合同过程中应严格遵守法律法规，确保合同的合法性。5.如发生合同争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。五、所有应用场景：1.乙方采购甲方产品用于自身生产或销售。2.甲方向乙方提供产品质量合格的证明。3.甲乙双