人际关系言语表达

人际关系

人际关系是指在工作和生活中人与人交往的能力，包括处事能力、化解危机能力、解决困难能力、面对荣誉坦然面对能力、委曲应对能力、上下级相处能力、被批评改进能力、多重困境面对能力等。理想状态：领导肯定、同事和睦、群众认可、家庭美满人际关系处理人际关系的原则性和灵活性人际合作的主动性组织中的权属意识人际间的适应有效沟通上级同事群众亲友人际关系常涉主体各主体应对原则主体态度（共性）态度（个性）态度（个性）行为行为行为上级尊重服从虚心请教脚踏实地多请示汇报正确面对批评同级尊重关心虚心学习不争名利多交流沟通积极配合工作群众尊重关注耐心听取换位思考多安抚帮助细心悉心落实亲友尊重关爱感同身受积极心态多引导鼓励主动支持帮助1、找出核心矛盾、目标（提出问题）

合理使用主体分析法，抓主要矛盾2、正确分析（分析问题）

阳光原则、自省原则，以工作为重则3、正确处理（解决问题）

以事为干，以人为枝

不搬弄是非，不激化矛盾

注意身份定位和方法的得体

有效沟通

态度原因化解避免答题思路讲解在工作中，你经常帮助小王，但是确受到了领导的批评，对此，你应该怎么看待？你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办？原则运用：自省原则，阳光原则（心态阳光）主体应对方法：尊重，多请示、汇报与领导的关系领导交给你一项任务，要小张协助你，但是小张总是说忙，你找过他三四次，他都说手头忙，而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办？与同事的关系你单位有一个新同事，来自某名牌大学，平时工作比较差，办事拖拉，做工作经常出错，现在单位领导让你和他共同完成一件比较紧急的事情，你该怎么做？①工作为重原则②主体应对方法：新同事—关心、帮助、多交流沟通与同事的关系例题：一群残疾人到政府上访，原因是政府禁止残疾人违法拉客行为，如果领导让你去解决此事，你怎么办？与群众的关系假如你的初中老师在你的人生路上给了你很大的帮助，她的儿子因为违法进入到了你所管辖的看守所，希望你给予特殊的照顾你该怎么办？注意自己的身份和处理事情的得体与亲友的关系如果单位派你去非洲十年不回，女朋友不愿意，你怎么办？言语表达言语表达评分要点用词恰当，准确，有分寸理解他人的意思口齿清晰，具有流畅性内容有条理，富于逻辑性他人能理解，具有一定说服力言语表达演讲类

谈话类串词类言语表达演讲类情境式演讲命题式演讲命题式演讲开场白正文结尾问好，阐明主题说明观点，简单论证，事例佐证深化主题，发出号召和倡议，表示感谢

各位考官大家好，今天我演讲的题目是《同样是燃烧》。（开场白）蜡烛，它燃尽了自己，照亮了别人；香烟，它燃尽了自己，毒害了别人。同样是燃烧，却赋予了不同的生命意义。蜡烛，一个平凡的生命，却竭尽全力发挥着自己的光和热，来奉献别人，这就是蜡烛精神。做人就要在平凡的岗位上作出不平凡的成绩，找寻人生的发光点，践行蜡烛精神，发挥自己的光和热。

（例子）做好一名人民警察，就是我生命的意义所在，是我人生的坐标。高考之后，我所填报的志愿全是警校，在我心目中警察就是正义的化身。张少平，一位80后基层民警，十年来扎根基层，从一点一滴做起，以勤奋、敬业、勇敢、奉献的工作精神践行着“人民警察为人民”的神圣使命。张少平在洪水中勇救被困群众、不厌其烦的为群众们解决纠纷……赢得了当地群众的一致好评。就是这样一位80后警察，用自己的行动证明了警察的职责，证明了80后的价值。（我）同样是80后的我，我也要用帅气的警服，坚定的眼神，实际的行动，镇得住坏人，帮得了百姓，管得住自己。要把“人民”放在心中，无私奉献，让坏人看到打怵，让百姓看着亲切！

奉献绝不是一句空洞的口号，也不局限于一个信念，我深切的明白它必须要有实际行动。我会时刻在学中探索，在做中锤炼。在这个充满责任感的工作中，学习业务知识、办案程序，向同事请教工作技巧、工作方法，力争在最短的时间进入工作角色。生命因奉献而美丽，我要做群众的蜡烛，燃尽自己，照亮他人。用青春作词，以奉献为曲，奏响自己的80后警察篇章.(结尾深化主题、号召性)情境式演讲演讲者身份听众身份沟通目标沟通场合内容要点情境式演讲例题：某村即将面临泥石流袭击，但是村民不愿意撤离，作为镇政府工作人员，请你号召村民离开，请把考官当村名现场号召！谈话类谈话的场合场景自己的角色谈话对象的身份、情绪就什么问题发表意见谈话的目的谈话类单位组织下基层实践工作一年，但是同事都不愿意去，领导要你跟不愿意去的同事谈话动员他们去，