06 -现场技术指导结案报告新双立主机厂

VGIC2015钣金现场辅导培训结案报告经销商-绵阳新双立Otc2015VGICGroupAfterSalesBodyTraining辅导实施概况

培训时间：2015/10/26∽2015/11/4培训对象：3位钣金技术员经销商店：绵阳新双立培训方法：集中培训&实车教学

培训项目：依照问题分析量身订制培训内容培训讲师：孙军帅、常建军Page2VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024集中培训实车教学Page310/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining辅导过程说明

讯息收集制定符合现况培训计划(不影响工作)培训工作中指导集中培训(18:00〜20:00)结案报告钣金技师:学习参考服务经理:总结&综合建议Page410/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining辅导实施计划内容说明

依辅导课程分为：现场参与：实车维修共80个小时集中培训：8个小时(共88小时)问题收集单依据现场调查结果分类：维修流程14个问题维修手法22个问题设备使用4个问题工作安全4个问题Page5VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024实施计划内容说明-课程安排日期时间课程对象地点备注10月26日

周一09:00-10:30开场说明服务经理，车间经理，钣金技师会议室投影仪10:30-12:00各阶层访谈服务经理，钣金技师会议室

13:00-15:00现场情况调查，问题收集车间经理钣金车间

15:00-17:00现场情况调查，问题收集钣金技师钣金车间17:30下班17:00-20:00

10月27日

周二09:00-10:30现场情况调查，问题收集钣金技师钣金车间

10:30-12:00拟定辅导实施计划及说明服务经理，车间经理.钣金技师培训室

13:00-15:00介质机维护保养钣金技师钣金车间

15:00-17:00二保焊机维护保养钣金技师钣金车间

17:00-20:00工作安全与健康防护Elsawin操作应用钣金技师培训室投影仪，写字板10月28日

周三09:00-10:30Elsawin系统查询练习与运用钣金技师钣金车间操作电脑10:30-12:00Elsawin系统查询练习与运用钣金技师钣金车间操作电脑13:00-15:00板件钻除使用讲解操作钣金技师钣金车间

15:00-17:00板件切割使用讲解操作钣金技师钣金车间17:30下班17:00-20:00

Page6VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024实施计划内容说明-课程安排日期时间课程对象地点备注10月29日

周四09:00-10:30玻璃拆卸组的操作方法讲解钣金技师钣金车间

10:30-12:00玻璃拆卸组的操作方法讲解钣金技师钣金车间

13:00-15:00小损伤维修钣金技师钣金车间

15:00-17:00小损伤维修钣金技师钣金车间

17:00-20:00

10月30日

周五09:00-10:30手工具的使用讲解钣金技师钣金车间

10:30-12:00手工具实际操作钣金技师钣金车间

13:00-15:00小损伤维修钣金技师钣金车间

15:00-17:00车身防腐工艺实车讲解钣金技师钣金车间17:00-20:00车身小损伤维修风挡玻璃更换工艺钣金技师培训室投影仪，写字板10月31日

周六09:00-10:30缝焊练习钣金技师钣金车间

10:30-12:00塞孔焊接练习钣金技师钣金车间

13:00-15:00中间完工检查表的使用讲解钣金技师油漆技师钣金车间

15:00-17:00中间完工检查的标准钣金技师油漆技师钣金车间

17:00-20:00车身结合技术车顶更换工艺钣金技师培训室投影仪，写字板Page7VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024实施计划内容说明-课程安排日期时间课程对象地点备注11月1日

周日09:00-10:30二保焊接练习（缝焊）钣金技师钣金车间

10:30-12:00二保焊接练习（填孔焊）钣金技师钣金车间

13:00-15:00模拟焊接综合练习钣金技师钣金车间

15:00-17:00小损伤维修钣金技师钣金车间17:30下班17:00-20:00

11月2日

周一09:00-10:30测量尺的使用讲解与安装操作钣金技师钣金车间

10:30-12:00测量尺的使用讲解与安装操作钣金技师钣金车间

13:00-15:00测量尺的使用讲解与安装操作钣金技师钣金车间

15:00-17:00小损伤维修钣金技师钣金车间

17:00-20:00车身防腐车身测量与校正钣金技师培训室投影仪，写字板11月3日

周二09:00-10:30拉力臂的使用讲解钣金技师钣金车间

10:30-12:00夹具基座组的使用讲解钣金技师钣金车间

13:00-15:00Elsawin系统操作查询钣金技师钣金车间操作电脑15:00-17:00结构件更换流程讲解钣金技师钣金车间17:30下班17:00-20:00

11月4日

周三09:00-12:00文档汇总整理钣金技师培训室

13:00-14:30结案说明技术经理，车间经理，钣金技师培训室投影仪，写字板实施计划内容说明-维修流程施工维修流程1.损伤评估3.板件整形2.板件打磨4.板件整平6.板件防腐5.板件检测Page8VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/12/2024Page910/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining实施计划内容说明-案例改善问题点要因分析对策状况“5S”车间车辆随意停放事故车拆卸配件堆放客户车内旧件混乱堆积对于暂时不维修车辆放置停车场使用工具车将拆卸配件分类摆放不用配件及时分类清除系统操作车辆维修时完全凭借维修技师个人经验，对系统查询操作熟练对Elsawin进行集中培训讲解操作，并一对一进行实际操作练习指导25%发现问题50%已计划改进75%已进行改进中100%保持成效中Page1010/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining实施计划内容说明-案例改善问题点要因分析对策状况工具设备使用二氧化碳气体保护焊送丝调节钮损坏玻璃拆卸组闲置不用电动除胶机切割机闲置不用更换原厂调节钮，注意保养参加相应培训，加强学习，实际使用参加相应培训，添置切割片及切割刀具耗材使用没有使用原厂玻璃胶更换玻璃使用玻璃胶代替钣金胶密封使用玻璃胶代替双组份结构胶板件更换时没有贴减振板订购大众指定原厂玻璃胶保证粘接强度使用原厂钣金密封胶密封，增加密封性能按标准流程施工，并订购原厂结构胶按Elsa标准施工，订购张贴减振板25%发现问题50%已计划改进75%已进行改进中100%保持成效中Page1110/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining实施计划内容说明-案例改善问题点要因分析对策状况小损伤维修板件维修完有破洞板件维修完成有高点板件维修完凹陷区域旧漆面打磨不干净板件维修完成后背板没有防锈在焊接介子片时要调整电流试焊介子机维修板件要分散拉拔配合手锤消除内应力使用无纺打磨片打磨漆面小损伤维修完成后背板要喷涂环氧底漆及空腔注蜡事故车维修没有粗拉拔直接切除板件没有标准数据更换件尺寸随意切割结构件校正没有使用辅助支撑粗拉拔消除结构件内应力根据查询Elsa查询数据维修查询Elsa标准切割尺寸在校正结构件时配合辅助支撑增加校正效率25%发现问题50%已计划改进75%已进行改进中100%保持成效中Page1210/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining实施计划内容说明-案例改善问题点要因分析对策状况玻璃更换拆卸玻璃时内饰板不拆卸更换玻璃没有使用底涂直接粘合玻璃玻璃胶打在边框上安装玻璃时没有提前定位拆卸内饰板方便施工易检查漏水点使用底涂增加附着力增加粘合强度玻璃胶打在玻璃上减少玻璃胶接头及漏水可能安装时玻璃定位减少移动玻璃次数疑难杂症异响处理慢处理不彻底排除天窗遮阳帘故障时流程不清楚时间常参加培训，总结案例按照标准查询Elsa了解天窗结构，增加处理故障效率25%发现问题50%已计划改进75%已进行改进中100%保持成效中Page1310/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果说明-平均

分数项目指导前平均分数指导后平均分数工作安全与健康防护2.13.7Elsawin操作应用24车身小损伤维修2.24.1车身结合技术23.7车身测量与校正2.24车顶更换工艺1.83.7车身防腐1.83.4风挡玻璃更换工艺1.73.7Page1410/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果说明-个人

分数项目指导前分数指导后分数指导后平均分数工作安全与健康防护2.23.83.7Elsawin操作应用1.84.24车身小损伤维修2.54.54.1车身结合技术1.63.53.7车身测量与校正2.04.64车顶更换工艺1.53.83.7车身防腐1.83.23.4风挡玻璃更换工艺1.53.93.7姓名职位钣金资历大众资历王龙钣金技师5年3年Page1510/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果说明-个人

分数项目指导前分数指导后分数指导后平均分数工作安全与健康防护2.03.73.7Elsawin操作应用1.83.84车身小损伤维修2.33.64.1车身结合技术2.03.53.7车身测量与校正1.83.24车顶更换工艺1.53.53.7车身防腐1.83.43.4风挡玻璃更换工艺1.33.73.7姓名职位钣金资历大众资历佟珂钣金技师5年2.5年Page1610/12/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果说明-个人

分数项目指导前分数指导后分数指导后平均分数工作安全与健康防护2.33.83.7Elsawin操作应用2.54.04车身小损伤维修2.04.24.1车身结合技术2.34.13.7车身测量与校正2.84.44车顶更换工艺2.43.83.7车身防腐1.83.73.4风挡玻璃更换工艺2.34.03.7姓名职位钣金资历大众资历夏伟钣金技师9年5年

辅导总结建议

总评后续跟进事项后续改进方向劳保安全意识不足,钣金技师对Elsa系统不了解，玻璃拆卸组操作不熟练，焊接知识不足，测量仪闲置，维修标准不了解，导致在维修过程中效率品质不高，所以现场辅导安排了现场技术指导与集中培训.设备操作操作与使用和现场实车维修来改善