媒体关系维护与危机公关考核试卷

媒体关系维护与危机公关考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.媒体关系维护的目的是什么？（）

A.提高企业知名度

B.提升企业产品销量

C.建立良好的媒体合作关系

D.降低危机公关的风险

2.以下哪个不属于危机公关的基本原则？（）

A.真诚沟通

B.快速反应

C.推卸责任

D.尊重公众

3.在媒体关系维护中，以下哪种做法是不恰当的？（）

A.定期与媒体沟通

B.及时回应媒体的疑问

C.拒绝接受负面报道

D.主动提供有价值的信息

4.以下哪个不是危机公关的应对策略？（）

A.信息发布

B.对受害者进行赔偿

C.诉讼途径

D.举办促销活动

5.在处理危机公关时，以下哪个环节最为关键？（）

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.实施应对措施

D.总结经验教训

6.以下哪个因素可能导致媒体关系紧张？（）

A.企业负面新闻

B.企业公益活动

C.企业正面报道

D.企业规模扩大

7.在危机公关中，以下哪种做法是正确的？（）

A.拖延时间，等待舆论平息

B.拒绝道歉，坚持己见

C.积极沟通，寻求解决方案

D.诋毁竞争对手，转移视线

8.媒体关系维护的关键在于什么？（）

A.提高企业知名度

B.提升企业实力

C.建立良好的沟通渠道

D.保持企业低调

9.以下哪个不属于媒体关系维护的方法？（）

A.举办新闻发布会

B.定期发布企业新闻

C.对媒体进行投诉

D.参与媒体活动

10.在危机公关中，以下哪种心态是不利于问题解决的？（）

A.敬业精神

B.乐观心态

C.消极逃避

D.冷静分析

11.以下哪个是危机公关的优势？（）

A.降低企业成本

B.提高企业竞争力

C.加速企业成长

D.减少企业风险

12.在处理媒体关系时，以下哪种做法是不恰当的？（）

A.保持沟通渠道畅通

B.主动提供企业负面信息

C.积极回应媒体疑问

D.定期发布企业动态

13.以下哪个不是危机公关的类型？（）

A.产品质量危机

B.企业信誉危机

C.市场竞争危机

D.人力资源危机

14.在危机公关中，以下哪个环节容易被忽视？（）

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.实施应对措施

D.总结经验教训

15.以下哪个不属于媒体关系维护的原则？（）

A.真诚沟通

B.主动发布信息

C.注重长期合作

D.诋毁竞争对手

16.在危机公关中，以下哪种做法是错误的？（）

A.及时发布信息

B.保持与媒体沟通

C.对受害者进行赔偿

D.诋毁竞争对手

17.媒体关系维护与危机公关的关系是什么？（）

A.互为补充

B.互为对立

C.毫无关系

D.互相制约

18.以下哪个不是危机公关的应对措施？（）

A.信息发布

B.对受害者进行赔偿

C.诉讼途径

D.提高产品质量

19.在媒体关系维护中，以下哪种做法是正确的？（）

A.拒绝接受负面报道

B.接受媒体采访，但拒绝回答问题

C.积极回应媒体疑问

D.诋毁竞争对手

20.以下哪个不是媒体关系维护的目的？（）

A.提高企业知名度

B.提升企业形象

C.降低危机公关的风险

D.增加企业利润

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.媒体关系维护包括以下哪些内容？（）

A.定期发布新闻稿

B.参与媒体活动

C.对媒体进行投诉

D.建立良好的沟通渠道

2.危机公关的常见类型有哪些？（）

A.管理危机

B.产品质量危机

C.财务危机

D.社交媒体危机

3.以下哪些是危机公关的有效策略？（）

A.及时发布信息

B.主动承担责任

C.隐藏关键信息

D.与利益相关者沟通

4.在处理媒体关系时，以下哪些做法是正确的？（）

A.主动提供新闻线索

B.定期举办新闻发布会

C.忽视负面报道

D.及时回应媒体疑问

5.危机公关中，哪些因素可能导致危机扩大？（）

A.反应及时但沟通不当

B.信息发布不及时

C.对受害者的赔偿过于迅速

D.没有统一的对外信息口径

6.以下哪些是维护媒体关系时应遵循的原则？（）

A.真诚沟通

B.公平对待

C.主动发布信息

D.互惠互利

7.在进行危机公关时，以下哪些措施是适宜的？（）

A.主动公开问题

B.提供解决方案

C.拖延处理时间

D.与专家合作

8.媒体关系维护中，哪些做法可以提升企业形象？（）

A.参与公益活动

B.定期发布企业社会责任报告

C.对负面新闻进行回应

D.忽视媒体报道

9.危机公关中，以下哪些做法有助于恢复公众信任？（）

A.承认错误

B.提供透明的信息

C.采取补救措施

D.质疑媒体报道

10.以下哪些情况下可能需要启动危机公关策略？（）

A.企业产品出现安全问题

B.企业高管涉及丑闻

C.企业利润大幅下滑

D.企业获得重大奖项

11.在媒体关系维护中，以下哪些做法有助于建立良好关系？（）

A.提供独家新闻

B.主动邀请媒体参观企业

C.对媒体报道提出质疑

D.定期与媒体进行交流

12.以下哪些是危机公关预案中应包含的内容？（）

A.危机类型识别

B.危机应对流程

C.危机沟通策略

D.危机善后处理

13.媒体关系维护中，以下哪些因素可能影响维护效果？（）

A.媒体自身的立场

B.企业新闻的价值

C.企业与媒体的关系

D.社会热点事件

14.在危机公关中，以下哪些做法可能会适得其反？（）

A.主动发布信息

B.没有统一的信息发布渠道

C.与媒体保持良好沟通

D.快速应对危机

15.以下哪些是危机公关的关键步骤？（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机评估

D.危机恢复

16.媒体关系维护中，以下哪些方法可以提高信息传播效果？（）

A.利用社交媒体

B.与意见领袖合作

C.提供高质量的新闻稿

D.忽视新兴媒体

17.以下哪些情况下企业可能面临媒体关系危机？（）

A.企业发生重大负面事件

B.企业与媒体发生纠纷

C.企业信息发布不透明

D.企业市场占有率提升

18.危机公关中，以下哪些做法有助于企业长期发展？（）

A.建立完善的危机管理体系

B.对危机进行总结和反思

C.重视员工培训

D.忽视危机的长期影响

19.以下哪些是媒体关系维护的挑战？（）

A.媒体数量众多，难以全面覆盖

B.媒体立场多样化

C.负面报道难以控制

D.企业信息传播渠道有限

20.在危机公关中，以下哪些策略可以有效降低危机损害？（）

A.及时公布真相

B.积极采取措施解决问题

C.与利益相关者保持沟通

D.依赖法律手段解决问题

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.在媒体关系维护中，企业通过______与媒体保持良好的互动关系。

2.危机公关的核心是______，以减少危机对企业形象和业务的负面影响。

3.有效的危机公关策略应包括______、______和______等环节。

4.媒体关系维护的目标之一是______，以提高企业的透明度和公信力。

5.在危机公关中，企业应迅速确定危机的______，以便采取针对性的应对措施。

6.媒体关系维护中，企业应定期举办______，向媒体通报企业的最新动态。

7.危机公关中，企业应避免______，这可能导致危机进一步恶化。

8.企业在媒体关系维护中，应重视______的培养，以提高信息传播的效率。

9.危机公关的成功很大程度上依赖于______的快速反应和有效沟通。

10.媒体关系维护不仅包括传统媒体，还应关注______等新媒体平台。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.在媒体关系维护中，企业可以完全控制媒体对其的报道。（）

2.危机公关是在危机发生后才开始进行的。（）

3.企业在面对负面报道时，应立即采取法律行动。（）

4.媒体关系维护的主要目的是提高企业的短期销售业绩。（）

5.在危机公关中，企业可以完全不对外发布任何信息，以避免引起更多关注。（）

6.媒体关系维护是一个长期且持续的过程，需要企业持续投入资源。（√）

7.危机公关的成功关键在于企业是否有能力隐藏所有不利信息。（）

8.企业在危机公关中，应主动承担社会责任，以提升企业形象。（√）

9.填空题的答案通常比选择题的答案更具有主观性。（）

10.判断题的目的是测试考生的分析能力和对知识点的理解程度。（√）

五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）

1.请结合实际案例，分析媒体关系维护在企业发展中的重要作用，并阐述如何建立和维护良好的媒体关系。

2.描述危机公关的基本流程，并举例说明企业在面临不同类型的危机时，应如何制定相应的应对策略。

3.请谈谈你对新媒体时代下媒体关系维护与危机公关的认识，以及企业在新媒体环境中应如何应对舆论危机。

4.结合具体案例，分析企业因媒体关系处理不当导致的危机，并从危机公关的角度提出改进措施。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.C

3.C

4.D

5.C

6.A

7.C

8.C

9.C

10.C

11.B

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.A

18.B

19.D

20.D

二、多选题

1.ABD

2.ABCD

3.AB

4.ABD

5.AB

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABD

12.ABCD

13.ABCD

14.BC

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空题

1.定期沟通

2.应对策略

3.危机预警、危机应对、危机恢复

4.提升企业透明度

5.危机类型

6.新闻发布会

7.推卸责任

8.媒体关系

9.高层领导

10.社交媒体

四、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主观题（参考）

1.媒体关系维护可提高企业知名度，建立良