高新区售后合同范本

高新区售后合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：高新区科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式/p>

高新区科技有限公司（以下简称“甲方”）成立于20XX年，主要从事高新技术产品的研发、生产和销售。作为一家在业界享有盛誉的企业，甲方始终秉承“诚信、创新、共赢”的经营理念，为客户提供优质的产品和服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：智慧谷技术服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式/p>

智慧谷技术服务有限公司（以下简称“乙方”）成立于20XX年，是一家专业从事售后服务、技术支持及解决方案的提供商。乙方凭借丰富的行业经验、专业的技术团队和良好的服务质量，赢得了广大客户的信赖。

合同简介：

甲方鉴于乙方在售后服务领域的专业能力和良好口碑，决定与乙方建立合作关系，以便更好地为客户提供优质的售后服务。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供售后服务的相关事宜，达成如下合同条款：

一、合作背景与前提条件

1.甲方作为高新技术产品的生产者和销售者，对售后服务质量有较高要求，以确保客户满意度。

2.乙方作为专业的售后服务提供商，具备为甲方提供优质售后服务的条件和能力。

3.双方同意按照本合同约定的条款和条件，开展售后服务合作。

本合同旨在明确双方的权利和义务，确保双方在合作过程中遵循合同约定，共同为客户提供优质、高效的售后服务。以下为双方具体的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等条款。双方应严格遵守，共同维护双方合法权益。

第一条合同目的与范围

本合同的目的是甲方委托乙方为其客户提供专业的售后服务，确保甲方产品的用户满意度，提升甲方品牌形象。具体内容包括但不限于以下方面：

1.产品安装指导与培训；

2.产品使用过程中的技术支持；

3.产品故障的排查与维修；

4.客户投诉处理与满意度；

5.定期对甲方产品进行维护与保养。

第二条定义

1.售后服务：指乙方根据本合同约定，为甲方客户提供的产品安装、使用指导、技术支持、故障排查与维修、投诉处理等服务。

2.产品：指甲方生产并销售的高新技术产品。

3.客户：指甲方产品的购买者或使用者。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后服务；

（2）有权对乙方提供的售后服务质量进行监督和评估；

（3）有权根据客户反馈，要求乙方改进服务内容和方式。

2.义务：

（1）向乙方提供产品技术资料，确保乙方能够准确了解甲方产品；

（2）配合乙方进行售后服务工作，提供必要的支持和协助；

（3）按时支付乙方服务费用。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）有权要求甲方提供产品技术资料，以便为甲方客户提供专业服务；

（2）有权根据合同约定，要求甲方支付服务费用；

（3）有权对甲方客户提供的服务进行总结和反馈，以提升服务质量。

2.义务：

（1）按照合同约定，为甲方客户提供优质的售后服务；

（2）及时响应客户需求，确保服务质量和效率；

（3）对甲方客户信息保密，不得泄露给第三方；

（4）定期向甲方汇报售后服务工作情况，接受甲方监督和评估；

（5）如遇特殊情况，需提前通知甲方，并协商解决。

双方在履行合同过程中应严格遵守以上权利与义务，共同保障甲方产品售后服务质量，提升客户满意度。如有违反，应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方同意，乙方提供的售后服务费用按照实际服务内容、服务时间和劳动强度等因素，由双方协商确定。

2.支付方式：甲方采用转账方式支付乙方服务费用。

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的正规发票后，于30日内完成支付。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合同到期前，如双方无异议，本合同将自动续约一年。

3.关键时间节点：乙方应每月向甲方提交一次售后服务报告；每季度进行一次客户满意度；每年对甲方产品进行一次全面维护。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按时支付服务费用的，应按逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。

2.甲方未履行合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

3.甲方泄露乙方商业秘密或客户信息的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方立即改正；情节严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

2.乙方提供的服务存在重大质量问题，导致甲方或客户损失的，乙方应承担相应责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。

4.乙方未经甲方同意，擅自将本合同项下的权利和义务转让给第三方的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。

双方在合同履行过程中，如发生违约行为，应按照本条规定承担相应的违约责任。在承担违约责任的同时，守约方有权要求违约方继续履行合同。违约方应在守约方要求的时间内改正违约行为，否则守约方有权解除合同。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、社会异常事件等。

2.责任免除条件：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定以下责任免除：

（1）合同延期履行；

（2）部分或全部免除违约责任；

（3）解除合同。

在不可抗力事件结束后，受影响的一方应尽快恢复合同履行。如不可抗力事件持续发生，影响合同履行超过六个月，双方均有权解除合同。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。

4.若双方未在合同中约定仲裁条款，或仲裁裁决后一方不履行裁决，另一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。争议解决费用由败诉方承担。如双方部分胜诉，则由双方按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同履行过程中的相关事宜，应以书面形式进行通知。通知送达对方指定的地址视为有效。

2.合同变更：双方同意，本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知对方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同条款，且未在合理期限内改正；

（2）对方发生破产、清算、解散等情形；

（3）不可抗力事件导致合同无法履行。

4.合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，结清各项费用。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。

2.本合同附件包括但不限于以下文件：

（1）甲方产品技术资料；

（2）乙方售后服务标准及流程；

（3）双